物業(yè)企業(yè)工作人員崗位職責(zé)模版（2篇）

物業(yè)企業(yè)工作人員崗位職責(zé)模版物業(yè)服務(wù)工作人員崗位職責(zé)1.客戶服務(wù)負(fù)責(zé)回應(yīng)業(yè)主及租戶關(guān)于物業(yè)管理的咨詢與反饋，提供專業(yè)解答。協(xié)同解決業(yè)主及租戶的投訴和糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧秩序。介紹及推薦物業(yè)相關(guān)服務(wù)，涵蓋清潔、維修、安保等領(lǐng)域。策劃與協(xié)助舉辦業(yè)主活動(dòng)及溝通會(huì)議，增強(qiáng)業(yè)主間的互動(dòng)與合作。熟知物業(yè)管理?xiàng)l例，確保居民遵守社區(qū)規(guī)定。2.安全管理制訂并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保社區(qū)安全。監(jiān)控社區(qū)安全設(shè)施的運(yùn)作，及時(shí)排除安全隱患。組織安全演練，提升居民的應(yīng)急處理能力。協(xié)同公安、消防等部門，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。維護(hù)社區(qū)秩序，杜絕非法及違規(guī)行為。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，如電梯、照明、給排水等。定期檢查設(shè)備設(shè)施，及時(shí)處理或協(xié)調(diào)專業(yè)維修人員解決問題。制訂設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備壽命及性能。管理維修團(tuán)隊(duì)，安排維修工作，保證維修質(zhì)量與進(jìn)度。依照法律法規(guī)，整理維修記錄并歸檔。4.環(huán)境管理負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理，保持環(huán)境整潔與美觀。監(jiān)督清潔工作質(zhì)量與進(jìn)度，確保環(huán)境清潔。協(xié)調(diào)綠化工作，包括植樹、修剪、病蟲害防治等。處理垃圾及生活污水，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。匯總環(huán)境管理數(shù)據(jù)，定期向上級報(bào)告。5.財(cái)務(wù)管理管理物業(yè)費(fèi)用的收取與催繳，確保費(fèi)用及時(shí)繳納。編制費(fèi)用預(yù)算及報(bào)表，監(jiān)控費(fèi)用支出與收入。與業(yè)主及供應(yīng)商溝通，解決費(fèi)用相關(guān)問題。協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核及憑證錄入。配合完成年度審計(jì)及財(cái)務(wù)報(bào)表編制。6.合同管理負(fù)責(zé)物業(yè)合同的監(jiān)管與執(zhí)行，包括租賃和服務(wù)合同。定期審查合同條款，確保合規(guī)性。協(xié)助起草合同，確保法律效力和合規(guī)性。跟蹤合同執(zhí)行情況，溝通協(xié)調(diào)供應(yīng)商與業(yè)主。處理合同糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。以上所述職責(zé)為物業(yè)服務(wù)工作人員常見職責(zé)，不同崗位可能會(huì)有其他特定職責(zé)要求。物業(yè)企業(yè)工作人員崗位職責(zé)模版（二）一、維護(hù)物業(yè)秩序與安全1.負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、景觀和設(shè)備的管理與維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行和及時(shí)維修。2.監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.組織并參與小區(qū)的安全防范工作，例如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置警示標(biāo)識等。4.組織環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清理、植物修剪等，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。二、處理居民問題與提供服務(wù)1.及時(shí)處理居民投訴與建議，妥善解決各類問題，維護(hù)居民合法權(quán)益。2.建立良好的溝通渠道，定期召開居民會(huì)議，聽取意見，傳達(dá)物業(yè)企業(yè)的決策和政策。3.提供相關(guān)服務(wù)，如快遞接收、代收費(fèi)用、報(bào)修等，提高居民生活便利性。4.協(xié)助居民處理突發(fā)性事件，如水管爆裂、電力故障等，提供應(yīng)急處理措施。三、監(jiān)督物業(yè)財(cái)務(wù)與預(yù)算管理1.負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)工作，如收費(fèi)、報(bào)賬、出納等，確保財(cái)務(wù)賬目準(zhǔn)確規(guī)范。2.編制年度預(yù)算，確保預(yù)算合理有效。3.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳情況，追蹤拖欠情況，采取相應(yīng)催繳措施。4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析決策，提供合理財(cái)務(wù)建議。四、執(zhí)行物業(yè)管理制度與規(guī)范1.遵守規(guī)章制度，執(zhí)行管理決策，及時(shí)向上級報(bào)告工作進(jìn)展。2.提醒和監(jiān)督居民遵守小區(qū)規(guī)定，維護(hù)小區(qū)良好秩序。3.協(xié)助業(yè)主委員會(huì)工作，組織召開相關(guān)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理問題。4.參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)水平和工作能力。五、協(xié)調(diào)外部單位與部門工作關(guān)系1.與政府相關(guān)部門建立良好合作關(guān)系，及時(shí)了解政策法規(guī)，確保合法合規(guī)運(yùn)營。2.聯(lián)系外部服務(wù)供應(yīng)商和維修單位，協(xié)調(diào)維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.協(xié)同社區(qū)警務(wù)人員開展安全宣傳和治安巡邏，加強(qiáng)小區(qū)安全防護(hù)。4.參與物業(yè)管理的評估和抽查工作，提供工作報(bào)告和建議。六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)1.執(zhí)行上級交辦的工作任務(wù)，如特定活動(dòng)、項(xiàng)目建設(shè)等。2.完成各類報(bào)表、統(tǒng)計(jì)和匯總材料，及時(shí)反饋工作情況。3.組織策劃小區(qū)文體活動(dòng)和社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)小區(qū)凝聚力和互動(dòng)。4.協(xié)助處理緊急事件和突發(fā)情況，提供必要的協(xié)調(diào)與支