亞馬遜銷售績(jī)效考核方案

亞馬遜銷售績(jī)效考核方案亞馬遜銷售績(jī)效考核方案篇一增值業(yè)務(wù)是指除了數(shù)字電視普通機(jī)頂盒和數(shù)字電視普通收視包以外的公司其他產(chǎn)品，包括高清機(jī)頂盒、收費(fèi)頻道、寬帶能各項(xiàng)產(chǎn)品。增值業(yè)務(wù)在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)開始后即可根據(jù)情況進(jìn)行銷售，在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)完成后，增值業(yè)務(wù)的銷售將會(huì)成為我公司銷售的主要方向。一、職責(zé)與分工增值業(yè)務(wù)的銷售根據(jù)其特性，由市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)，各片區(qū)在成立營(yíng)業(yè)廳之前協(xié)助市場(chǎng)客服部完成銷售工作，在成立營(yíng)業(yè)廳之后在本區(qū)域內(nèi)承擔(dān)一定銷售任務(wù)。具體分工如下：1、市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的宣傳、推廣以及銷售工作，各片區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)客服部在本區(qū)域內(nèi)的宣傳推廣工作。2、各片區(qū)負(fù)責(zé)人在片區(qū)營(yíng)業(yè)廳建立之后負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)廳管理以及增值業(yè)務(wù)的推廣和銷售工作。3、公司所有員工均可參與增值業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和銷售工作。4、技維部負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作。二、銷售方法1、增值業(yè)務(wù)銷售根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)制定，市場(chǎng)客服部根據(jù)增值業(yè)務(wù)銷售任務(wù)制定本部門銷售工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)市場(chǎng)客服部下達(dá)任務(wù)制定本年度銷售工作。2、增值業(yè)務(wù)銷售采取開放式銷售政策，即：不劃定銷售區(qū)域，公司任何營(yíng)銷人員都可以在全縣范圍內(nèi)推銷公司增值業(yè)務(wù)。3、增值業(yè)務(wù)銷售額作為市場(chǎng)營(yíng)銷部主要考核內(nèi)容計(jì)入銷售人員績(jī)效考核，作為重要考核內(nèi)容計(jì)入市場(chǎng)客服部其他人員績(jī)效考核。4、增值業(yè)務(wù)銷售對(duì)營(yíng)銷人員采取銷售責(zé)任制：即在市場(chǎng)客服部?jī)?nèi)部根據(jù)客戶和潛在客戶把用戶劃分為不同類型和不同區(qū)域，由專門銷售人員來負(fù)責(zé)這一類型的客戶或者這一區(qū)域的客戶，并對(duì)銷售人員下達(dá)一定銷售任務(wù)由其獨(dú)立完成。5、對(duì)非銷售人員采取目標(biāo)激勵(lì)制，即：對(duì)不同項(xiàng)的增值業(yè)務(wù)設(shè)定不同的最低銷售目標(biāo)，任何非營(yíng)銷人員只要完成這一目標(biāo)即可取得一定提成獎(jiǎng)勵(lì)。6、無(wú)論是任何人完成的增值業(yè)務(wù)銷售其客戶資料和后期服務(wù)均由市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)。三、激勵(lì)措施1、銷售人員的激勵(lì)措施參見市場(chǎng)客服部各項(xiàng)管理規(guī)定以及提成和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。2、非銷售人員在完成最低銷售銷售目標(biāo)后即可獲得10%銷售提成。3、無(wú)銷售任務(wù)員工積極進(jìn)行增值業(yè)務(wù)銷售并取得一定業(yè)績(jī)的，公司在年終考核中不得評(píng)選為不及格，在評(píng)選優(yōu)秀員工中予以加分。4、公司在年終設(shè)立專門的增值業(yè)務(wù)銷售獎(jiǎng)勵(lì)，分為銷售組合非銷售組，各組別冠軍分別獲得物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。四、懲罰措施1、銷售人員的激勵(lì)措施參見市場(chǎng)客服部各項(xiàng)管理規(guī)定。2、非銷售人員如全年無(wú)增值業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī)的，年終考評(píng)不得評(píng)優(yōu)，如全年不能達(dá)到最低銷售標(biāo)準(zhǔn)的則不得參與評(píng)選優(yōu)秀員工，在年終考評(píng)中扣分。3、市場(chǎng)客服部或者各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年度銷售任務(wù)不能完成的，部門經(jīng)理或者各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年度考評(píng)為不及格。亞馬遜銷售績(jī)效考核方案篇二一、銷售崗位績(jī)效考核的方法1.制定績(jī)效考核指標(biāo)銷售崗位的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括銷售額、客戶滿意度、回款率等多個(gè)方面。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和目標(biāo)來制定相應(yīng)的指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.確定考核周期銷售崗位的績(jī)效考核周期應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況來確定，一般為月度或季度?？己酥芷趹?yīng)當(dāng)明確，以便于銷售人員了解、掌握和實(shí)施。3.制定考核標(biāo)準(zhǔn)銷售崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確，以便于銷售人員了解、掌握和實(shí)施?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括考核內(nèi)容、考核方式、考核結(jié)果等多個(gè)方面，以便于進(jìn)行全面的績(jī)效考核。二、工資設(shè)置方案1.確定基本工資銷售人員的基本工資應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)行情和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況來確定?；竟べY應(yīng)當(dāng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引和留住優(yōu)秀的銷售人員。2.確定銷售人員的績(jī)效工資應(yīng)當(dāng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來確定?？?jī)效工資應(yīng)當(dāng)具有一定的激勵(lì)作用，以激發(fā)銷售人員的工作積極性和工作效率。3.設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金制度銷售人員的獎(jiǎng)金制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)銷售額、客戶滿意度、回款率等多個(gè)方面來設(shè)計(jì)。獎(jiǎng)金制度應(yīng)當(dāng)具有一定的誘惑力，以激發(fā)銷售人員的工作熱情和創(chuàng)造力。4.確定福利待遇銷售人員的福利待遇應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況來確定。福利待遇應(yīng)當(dāng)具有一定的吸引力，以留住優(yōu)秀的銷售人員。三、制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)和工資結(jié)構(gòu)的建議1.績(jī)效考核指標(biāo)的建議（1）應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和目標(biāo)來制定相應(yīng)的指標(biāo)。（2）應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性和公正性。（3）應(yīng)當(dāng)考慮到銷售人員的實(shí)際工作量和工作難度，以保證績(jī)效考核結(jié)果的公正性和合理性。2.工資結(jié)構(gòu)的建議（1）應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)行情和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況來確定基本工資的水平。（2）應(yīng)當(dāng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來確定績(jī)效工資的水平。（3）應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)具有一定誘惑力的獎(jiǎng)金制度，以激發(fā)銷售人員的工作熱情和創(chuàng)造力。（4）應(yīng)當(dāng)確定具有一定吸引力的福利待遇，以留住優(yōu)秀的銷售人員。銷售崗位的績(jī)效考核和工資設(shè)置是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過合理的績(jī)效考核和工資設(shè)置，可以提高銷售人員的工作積極性和工作效率，從而提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況，制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)和工資結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。亞馬遜銷售績(jī)效考核方案篇三為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。一、營(yíng)銷人員的底薪公司營(yíng)銷人員的薪資構(gòu)成主要是底薪+業(yè)務(wù)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。底薪是維持業(yè)務(wù)員基本生活保障和開展業(yè)務(wù)工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營(yíng)銷人員協(xié)商確定并實(shí)施，并作為以后新進(jìn)業(yè)務(wù)員的底薪標(biāo)準(zhǔn)。二、業(yè)績(jī)考核辦法本業(yè)績(jī)考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項(xiàng)。（一）月度考核1、業(yè)務(wù)員月度業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定業(yè)務(wù)員每個(gè)月都應(yīng)該制定自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃，根據(jù)公司本月的營(yíng)銷目標(biāo)，設(shè)定本月的業(yè)務(wù)量。公司根據(jù)業(yè)務(wù)員設(shè)定的業(yè)務(wù)量，結(jié)合公司本月的營(yíng)銷目標(biāo)確定本月度每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)指標(biāo)。基本業(yè)務(wù)指標(biāo)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成的業(yè)務(wù)量，是業(yè)務(wù)員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務(wù)員只要完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒有達(dá)到基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量80%，只能獲得80%的底薪。2、業(yè)務(wù)員完成當(dāng)月基本指標(biāo)量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計(jì)算以業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶當(dāng)月酒水進(jìn)貨額度為準(zhǔn)，提成額度為普通酒水產(chǎn)品進(jìn)貨額度的1.5%，紅酒進(jìn)貨額度的3%。超出基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上的，當(dāng)月沒有提成。3、基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量是指：開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括餐飲、團(tuán)購(gòu)、婚宴、下線批發(fā)商等較大量的采購(gòu)者。而個(gè)人的大宗購(gòu)買不再此列。而提成按照客戶的消費(fèi)額度來結(jié)算。新客戶的消費(fèi)額按年度在年底統(tǒng)一結(jié)算，所以業(yè)務(wù)員的提成也是在年底統(tǒng)一結(jié)算。4、業(yè)務(wù)員開發(fā)的個(gè)人大宗購(gòu)買，在完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的前提下，也可以享受提成，提成額按照該客戶年度總消費(fèi)額的提成，統(tǒng)一年末結(jié)算。5、一些不確定的變數(shù)A、業(yè)務(wù)員本月有已經(jīng)達(dá)成意向的客戶，但尚未正式確定的。B、業(yè)務(wù)員本月花費(fèi)相當(dāng)大的精力完成了一個(gè)重量級(jí)客戶，沒有精力開發(fā)其他新客戶的。C、業(yè)務(wù)員本月有其他突發(fā)情況不能完成任務(wù)的。針對(duì)以上情況，公司不應(yīng)以單月的成績(jī)來評(píng)定業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。（二）季度考核1、季度考核的目的季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)而設(shè)立的。由于營(yíng)銷工作很多時(shí)候不能明確的按月計(jì)算，為了公平公正起見，也為了更好的激勵(lì)營(yíng)銷人員，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的能力，所以季度考核就有了存在必要。三個(gè)月也是對(duì)業(yè)務(wù)員的基本考核期限。2、季度考核辦法季度考核主要是將季度內(nèi)三個(gè)月份的基本指標(biāo)加權(quán)，再綜合每個(gè)營(yíng)銷人員該季度內(nèi)每月業(yè)績(jī)和總的業(yè)績(jī)，確定營(yíng)銷人員的考核成績(jī)。3、季度考核等級(jí)及獎(jiǎng)懲季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)的，評(píng)定為合格。季度內(nèi)三個(gè)月有一個(gè)月未完成，但總體完成的，評(píng)定位合格。季度內(nèi)三個(gè)月有兩個(gè)月未完成，但總數(shù)完成的，評(píng)定為合格。季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)，并有1-2個(gè)月超額完成的，評(píng)定為良好。季度內(nèi)三個(gè)月都未完成的，評(píng)定為不合格。季度內(nèi)三個(gè)月都超額完成的，評(píng)定為優(yōu)秀。公司對(duì)不合格營(yíng)銷人員，將予以解聘。對(duì)良好和優(yōu)秀等級(jí)業(yè)務(wù)員予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：1、良好等級(jí)的營(yíng)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)2、優(yōu)秀等級(jí)的營(yíng)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)3、根據(jù)具體的業(yè)務(wù)完成量，確定獲得“季度明星營(yíng)銷人員”榮譽(yù)的人選。（三）年終考核年終考核是總結(jié)一個(gè)年度營(yíng)銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎(chǔ)上，綜合本年度四個(gè)季度的考核情況，結(jié)合營(yíng)銷人員的其他表現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷人員的工作作出一個(gè)綜合評(píng)分，以此作為年終提成和獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。1、年終考核的等級(jí)劃分每個(gè)季度都評(píng)定為合格的，年終評(píng)定為合格。一年內(nèi)有1個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為合格。一年內(nèi)有2個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。一年內(nèi)有2-3個(gè)季度為優(yōu)秀，其余為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。一年內(nèi)有3個(gè)季度為良好，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為優(yōu)秀的，年終評(píng)定為“超級(jí)明星”。如此等等，就是按照一年的綜合表現(xiàn)，確定等級(jí)。2、年終考核的獎(jiǎng)懲措施A年終本年度提成全部?jī)冬F(xiàn)，每個(gè)月應(yīng)得的提成額度累加。（也可以按季度發(fā)放）B年終獎(jiǎng)金與年終考核等級(jí)掛鉤，等級(jí)高獎(jiǎng)勵(lì)多。（四）非營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)提成公司鼓勵(lì)員工為公司多開發(fā)業(yè)務(wù)，非營(yíng)銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業(yè)務(wù)開發(fā)工作，也可以獲得提成，提成額為業(yè)務(wù)總金額的。單筆單提，同時(shí)計(jì)入個(gè)人工作成績(jī)考核。以上考核辦法既適用于單個(gè)業(yè)務(wù)員，也適用于對(duì)營(yíng)銷小組的考核（小組內(nèi)部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報(bào)公司備案）。主要是針對(duì)基層的營(yíng)銷工作而設(shè)立的，針對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層的考核不在此列。三、營(yíng)銷工作開展的費(fèi)用補(bǔ)貼營(yíng)銷人員開展?fàn)I銷工作，必然會(huì)產(chǎn)生一些列的費(fèi)用。這些費(fèi)用是應(yīng)該由公司承擔(dān)的。一方面公司可以以實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式補(bǔ)貼營(yíng)銷人員，一方面也可以在營(yíng)銷人員底薪中體現(xiàn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合營(yíng)銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業(yè)務(wù)工作開展的補(bǔ)貼額。四、試用期營(yíng)銷人員的薪資營(yíng)銷人員的試用期一般為三個(gè)月，試用期營(yíng)銷人員的底薪為，試用期內(nèi)沒有提成。在試用期內(nèi)完成公司指定的任務(wù)的，轉(zhuǎn)為正式員工。試用期表現(xiàn)優(yōu)異的，可以提前轉(zhuǎn)正，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。五、其他與考核相關(guān)的事項(xiàng)（一）營(yíng)銷人員工作失誤的判定和措施營(yíng)銷人員在工作中由于自身的原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)流失、泄露商業(yè)秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回?fù)p失，一方面要追究責(zé)任。判定損失的要素主要有：1、營(yíng)銷人員自身原因還是公司原因？2、業(yè)務(wù)流失量3、損失程度4、不良的社會(huì)影響和業(yè)內(nèi)影響從以上幾個(gè)方面來判定的責(zé)任。一旦造成損失，公司應(yīng)綜合該營(yíng)銷人員的工作業(yè)績(jī)和損失情況作出處理意見，并允許營(yíng)銷人員有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。出現(xiàn)失誤及時(shí)補(bǔ)救，盡快總結(jié)，避免再次出現(xiàn)同樣的問題。（二）營(yíng)銷人員作息考勤管理及其他營(yíng)銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，也是年終考核的依據(jù)之一。1、營(yíng)銷人員休息時(shí)間的規(guī)定根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，公司營(yíng)銷人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調(diào)整。2、出勤管理每天在早上八點(diǎn)半以前到公司報(bào)到，下午五點(diǎn)半為正常下班時(shí)間。下班之前需回公司報(bào)道，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說明。對(duì)于沒有來公司報(bào)到且沒有說明者，予以處罰。3、請(qǐng)假管理營(yíng)銷人員有事需請(qǐng)假，需提前向公司說明，并填寫請(qǐng)假單報(bào)總經(jīng)理批復(fù)，或者事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如不說明的，按曠營(yíng)銷人員工處理，予以處罰。曠工超過3天/月，公司將予以解聘。4、營(yíng)銷會(huì)議制度4.1每天一次晨會(huì)，每天八點(diǎn)半到公司報(bào)到后即由營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人組織召開，簡(jiǎn)單交流上