便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度范文（2篇）

便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度范文一、嚴(yán)禁拖延辦事時(shí)間我們的核心宗旨是為居民提供迅速且高效的便民服務(wù)，因此，在辦理事務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)禁任何形式的拖延。工作人員需全力以赴提升工作效率，耐心詳盡地回答居民疑問(wèn)，并科學(xué)規(guī)劃時(shí)間，確保居民需求在既定時(shí)間內(nèi)得到滿足。二、嚴(yán)禁提供錯(cuò)誤信息我們始終致力于向居民提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息服務(wù)，因此，在提供服務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)禁故意提供錯(cuò)誤信息。工作人員應(yīng)對(duì)所掌握的信息有深入且準(zhǔn)確的理解，確保解答清晰無(wú)誤。三、嚴(yán)禁徇私舞弊我們堅(jiān)決抵制任何形式的徇私舞弊行為，嚴(yán)禁為個(gè)人或特定群體謀取私利。工作人員應(yīng)秉持公正原則，嚴(yán)格按照既定程序處理事務(wù)，將公共利益置于個(gè)人利益之上。四、嚴(yán)禁無(wú)理索取費(fèi)用我們倡導(dǎo)以公平、合理的原則收取相關(guān)費(fèi)用，嚴(yán)禁無(wú)理索取費(fèi)用。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，并向居民提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，確保收費(fèi)透明合規(guī)。五、嚴(yán)禁推諉責(zé)任我們鼓勵(lì)工作人員勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)禁推諉責(zé)任。每位工作人員都應(yīng)積極履行自身職責(zé)，主動(dòng)解決問(wèn)題，妥善滿足居民需求。六、嚴(yán)禁隨意變更規(guī)定我們堅(jiān)持按章辦事的原則，嚴(yán)禁隨意變更規(guī)定。工作人員應(yīng)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度有深入的了解，并以其為行為準(zhǔn)則，不得擅自更改規(guī)定，以免給居民帶來(lái)不便。七、嚴(yán)禁漠視居民意見(jiàn)我們高度重視居民的意見(jiàn)和建議，嚴(yán)禁對(duì)此漠視不理。工作人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)居民的聲音，及時(shí)反饋并積極改進(jìn)工作，以提升便民服務(wù)的質(zhì)量和效果。八、嚴(yán)禁濫用職權(quán)我們嚴(yán)厲反對(duì)工作人員濫用職權(quán)進(jìn)行不正當(dāng)行為，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取私利。工作人員應(yīng)依法依規(guī)行事，不得超越職權(quán)范圍，確保公正公平。九、嚴(yán)禁泄露居民個(gè)人信息我們嚴(yán)格保護(hù)居民的個(gè)人信息安全，嚴(yán)禁泄露居民個(gè)人信息。工作人員應(yīng)妥善保管居民信息，不得私自獲取、使用或泄露居民隱私。十、嚴(yán)禁拒絕正當(dāng)申請(qǐng)我們?yōu)榫用裉峁┱?dāng)合理的申請(qǐng)渠道，嚴(yán)禁拒絕合理正當(dāng)?shù)纳暾?qǐng)。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核申請(qǐng)，不得無(wú)理拒絕合理申請(qǐng)。以上為本公司便民服務(wù)“十不準(zhǔn)”制度的規(guī)范內(nèi)容，望全體工作人員嚴(yán)格遵守并融入日常工作之中，以不斷提升便民服務(wù)的質(zhì)量和水平。我們相信，通過(guò)嚴(yán)格的自律和規(guī)范化的行為準(zhǔn)則，能夠贏得居民的信任和支持，進(jìn)一步推動(dòng)便民服務(wù)的發(fā)展。便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度范文（二）為了更好地為人民群眾提供便利的服務(wù)，提高政府工作效率和公務(wù)人員的服務(wù)水平，特制定了以下的便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度。違反以下規(guī)定的公務(wù)人員將會(huì)受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。一、不準(zhǔn)拖延辦事時(shí)間1.不準(zhǔn)將本應(yīng)當(dāng)即辦理的事項(xiàng)推遲到下一個(gè)工作日辦理，應(yīng)立即處理。2.不準(zhǔn)故意拖延處理時(shí)間，人民群眾提出的問(wèn)題要高效、及時(shí)地解決。二、不準(zhǔn)隨意設(shè)置繁瑣流程1.不準(zhǔn)因自身利益而設(shè)置無(wú)關(guān)繁瑣的流程，要簡(jiǎn)化辦事程序。2.不準(zhǔn)對(duì)于同一事項(xiàng)多次要求人民群眾提供相同的材料，要讓群眾辦事更省時(shí)省力。三、不準(zhǔn)不誠(chéng)實(shí)對(duì)待人民群眾1.不準(zhǔn)對(duì)于人民群眾提出的問(wèn)題敷衍了事，應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待并負(fù)責(zé)任地解決。2.不準(zhǔn)故意隱瞞或虛假提供相關(guān)信息，應(yīng)實(shí)事求是地與人民群眾溝通。四、不準(zhǔn)辱罵、不尊重人民群眾1.不準(zhǔn)對(duì)于人民群眾發(fā)生情緒高漲的情況，要保持冷靜，不得予以侮辱和貶低。2.不準(zhǔn)對(duì)于人民群眾的言辭采取威脅、恐嚇或者追責(zé)的方式。五、不準(zhǔn)藏私心、謀私利1.不準(zhǔn)在辦理事務(wù)過(guò)程中利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利，應(yīng)公正、廉潔處理公務(wù)。2.不準(zhǔn)接受群眾的紅包、禮金等私人財(cái)物，要保持清正廉潔的工作作風(fēng)。六、不準(zhǔn)借題發(fā)揮，濫用職權(quán)1.不準(zhǔn)在辦理事務(wù)過(guò)程中將自己的個(gè)人意愿加諸于群眾，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求辦事。2.不準(zhǔn)在處理事務(wù)時(shí)濫用職權(quán)，要堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則。七、不準(zhǔn)懶政怠政，逃避責(zé)任1.不準(zhǔn)對(duì)于人民群眾提出的問(wèn)題漠不關(guān)心，要積極主動(dòng)地去解決。2.不準(zhǔn)推卸責(zé)任，要承擔(dān)起自己的職責(zé)，盡心盡力地為人民群眾提供服務(wù)。八、不準(zhǔn)以權(quán)謀利，為人民群眾謀福利1.不準(zhǔn)利用職權(quán)為自己及家人爭(zhēng)取和獲取不合理的利益，應(yīng)以人民的利益為重。2.不準(zhǔn)通過(guò)權(quán)力尋租，要為人民群眾多做好事、少做壞事。九、不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)，偷懶偷工減料1.不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)不負(fù)責(zé)任，應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。2.不準(zhǔn)節(jié)省成本但降低服務(wù)質(zhì)量，要盡最大努力為人民群