第10章 做好商品的包裝與物流

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才》第十章做好商品的包裝與物流

學(xué)習(xí)目標(biāo)在淘寶網(wǎng)上做生意，實(shí)物商品大多是通過(guò)物流來(lái)運(yùn)送的。我們每天都要接觸到物流，和物流打交道。同時(shí)，顧客在收貨時(shí)最先接觸到的也是物流公司人員，然后才是商品本身。在一些顧客的感覺(jué)中，物流公司就像是我們的一個(gè)部門，是我們服務(wù)內(nèi)容的一部分。10.1最優(yōu)化物流

經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，單單因?yàn)槲锪鞫鸬慕灰准m紛和中差評(píng)的比例就達(dá)到30%以上。就算在前面的商品介紹、顧客溝通環(huán)節(jié)做的再優(yōu)秀，最后因?yàn)槲锪靼b問(wèn)題而得到了不好的評(píng)價(jià)，甚至因?yàn)槲锪鞣矫娴脑蛟斐韶浳飦G失、損壞，那豈不是得不償失？如果我們想的再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，因?yàn)檫@一位顧客的不滿而讓店鋪的口碑大打折扣，從而丟失了潛在的更多顧客，這個(gè)損失就可謂是巨大了。因此，物流是一個(gè)所有淘寶店主都不得不重視的重要內(nèi)容。了解常用的貨運(yùn)途徑做好商品的發(fā)貨包裝選擇合適的發(fā)貨方式使用優(yōu)秀的快遞公司10.1.1了解常用的貨運(yùn)途徑

現(xiàn)在的物流行業(yè)非常發(fā)達(dá)，有很多種方式可以供我們選擇。每一種物流方式都有它存在的道理，要么就是適合某一類的貨物運(yùn)輸，要么就是運(yùn)送貨物的速度快，要么是運(yùn)費(fèi)低。那么我們?cè)谶x擇物流時(shí)，到底該選擇運(yùn)貨快還是運(yùn)費(fèi)低的呢？下面將針對(duì)常見(jiàn)貨物運(yùn)送方式來(lái)比較一下各種物流的優(yōu)缺點(diǎn)。暗號(hào)接頭、當(dāng)面交易郵局發(fā)貨、全國(guó)送達(dá)快遞收發(fā)、省時(shí)省力大件商品、物流發(fā)貨10.1.2做好商品的發(fā)貨包裝

為了保護(hù)商品在運(yùn)送途中不被損壞，賣家在發(fā)貨前，應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行適當(dāng)包裝。此外當(dāng)買家拿到產(chǎn)品時(shí)，最先看到的是包裝，所以一個(gè)漂亮的包裝可以給買家留一個(gè)非常好的印象，讓買家覺(jué)得物有所值。本節(jié)就將向用戶介紹為包裝商品的方法，以及一些特殊商品在包裝時(shí)的注意事項(xiàng)。選擇商品的包裝材料商品包裝保護(hù)技術(shù)各類商品的包裝技巧10.1.3選擇合適的發(fā)貨方式

淘寶商鋪?zhàn)钪饕陌l(fā)貨方式有3種，分別是平郵、快遞公司與EMS，本節(jié)就將詳細(xì)介紹這3類發(fā)貨方式的優(yōu)缺點(diǎn)。平郵發(fā)貨快遞發(fā)貨EMS發(fā)貨10.1.4使用優(yōu)秀的快遞公司

目前國(guó)內(nèi)的快遞公司有很多，其中網(wǎng)點(diǎn)較多的快遞公司包括申通、圓通、中通、順豐以及韻達(dá)等。賣家可以選擇一家態(tài)度好、服務(wù)好并且價(jià)格便宜的快遞公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作。申通快遞圓通快遞中通快遞順豐快遞韻達(dá)快遞中鐵快運(yùn)10.2最低化成本

對(duì)于淘寶賣家而言，追求最大的利益是根本的目的，因此要盡量在每一個(gè)環(huán)節(jié)中節(jié)約成本，而物流是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易中都要遇到的中間環(huán)節(jié)，因此降低物流陳本也是節(jié)約總體成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。節(jié)省包裝費(fèi)用的技巧節(jié)省商品快遞費(fèi)用使用網(wǎng)站推薦物流利用打折郵票使用快運(yùn)或鐵路托運(yùn)10.3跟蹤物流信息

通過(guò)淘寶網(wǎng)，選擇與淘寶合作的物流，并且使用在線下單功能，可以方便買賣雙方及時(shí)跟蹤到商品的配送信息。10.4查詢快遞服務(wù)

快遞的網(wǎng)站可以提供網(wǎng)點(diǎn)查詢，如某個(gè)地址快遞是否能到達(dá)。網(wǎng)站還提供了快件的跟蹤信息，另外，網(wǎng)上還有客服，可以隨時(shí)解決用戶遇到的問(wèn)題。查詢快遞網(wǎng)點(diǎn)快遞跟蹤查詢10.5物流中的常見(jiàn)問(wèn)題

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，商品的中、差評(píng)有時(shí)候并不是由于商品的質(zhì)量問(wèn)題或賣家的服務(wù)問(wèn)題引起的，而是由物流問(wèn)題造成的。賣家通過(guò)物流公司將寶貝發(fā)送到買家手中，物流連接著買家和賣家，而避免因物流問(wèn)題引起交易糾紛也需要三方共同配合。使用物流注意事項(xiàng)解決常見(jiàn)的物流問(wèn)題10.5.1使用物流注意事項(xiàng)

除了可以在快遞公司對(duì)應(yīng)的官方網(wǎng)站來(lái)查詢快遞跟蹤信息外，還可以通過(guò)綜合類網(wǎng)站查詢快遞跟蹤信息。禁寄物品快遞條款10.5.2解決常見(jiàn)的物流問(wèn)題