網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合作協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1.除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1.“本協(xié)議”指本網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合作協(xié)議。1.1.2.“服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)。1.1.3.“平臺(tái)”指乙方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.4.“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。第二章合作目的與原則2.1.合作目的2.1.1.甲乙雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展。2.1.2.甲方提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理。2.2.合作原則2.2.1.甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則開展合作。2.2.2.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障用戶合法權(quán)益。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1.服務(wù)內(nèi)容3.1.1.甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下技術(shù)服務(wù)：3.1.1.1.平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)。3.1.1.2.平臺(tái)功能升級(jí)與優(yōu)化。3.1.1.3.平臺(tái)安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份。3.1.1.4.平臺(tái)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。3.1.2.乙方負(fù)責(zé)為用戶提供以下服務(wù)：3.1.2.1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理。3.1.2.2.用戶注冊(cè)與審核。3.1.2.3.平臺(tái)內(nèi)容審核與發(fā)布。3.2.服務(wù)質(zhì)量3.2.1.甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1.1.符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求。3.2.1.2.系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%以上。3.2.1.3.響應(yīng)時(shí)間不超過3秒。3.2.2.乙方應(yīng)保證提供的平臺(tái)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.2.1.平臺(tái)內(nèi)容豐富、健康、積極。3.2.2.2.用戶滿意度達(dá)到90%以上。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1.甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2.甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3.甲方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。4.2.乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)。4.2.2.乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3.乙方應(yīng)保障用戶合法權(quán)益，不得泄露用戶個(gè)人信息。第五章合作期限與終止5.1.合作期限5.1.1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.1.2.合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。5.2.合作終止5.2.1.在合作期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議：5.2.1.1.一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救。5.2.1.2.一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無法繼續(xù)履行本協(xié)議。5.2.1.3.法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。5.2.2.終止本協(xié)議應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1.技術(shù)支持6.1.1.甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方平臺(tái)的技術(shù)問題能夠得到及時(shí)響應(yīng)與解決。6.1.2.甲方應(yīng)建立專門的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求。6.1.3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)檢查，預(yù)防和解決潛在的技術(shù)問題。6.2.系統(tǒng)維護(hù)6.2.1.甲方應(yīng)保證乙方平臺(tái)的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)行定期的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。6.2.2.甲方在系統(tǒng)維護(hù)期間，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。6.2.3.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第七章費(fèi)用與支付7.1.服務(wù)費(fèi)用7.1.1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2.服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等。7.2.支付方式7.2.1.乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用雙方協(xié)商一致的支付方式。7.2.2.乙方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。7.3.費(fèi)用調(diào)整7.3.1.如雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。7.3.2.費(fèi)用調(diào)整后，乙方應(yīng)按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第八章用戶服務(wù)與投訴處理8.1.用戶服務(wù)8.1.1.乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、用戶指導(dǎo)等。8.1.2.乙方應(yīng)建立用戶服務(wù)體系，保證用戶問題的及時(shí)解決。8.2.投訴處理8.2.1.乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)用戶的投訴進(jìn)行及時(shí)、公正的處理。8.2.2.乙方應(yīng)在收到用戶投訴后，3個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。8.2.3.乙方應(yīng)將投訴處理情況定期反饋給甲方，以便甲方了解用戶滿意度。第九章數(shù)據(jù)與隱私9.1.數(shù)據(jù)使用9.1.1.乙方應(yīng)合理使用用戶數(shù)據(jù)，不得濫用或泄露用戶數(shù)據(jù)。9.1.2.乙方應(yīng)保障用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法使用。9.2.隱私保護(hù)9.2.1.乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。9.2.2.乙方不得收集與提供服務(wù)無關(guān)的用戶個(gè)人信息。9.2.3.乙方應(yīng)向用戶明確告知隱私政策，并取得用戶同意。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1.違約責(zé)任10.1.1.若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的10%。10.2.爭(zhēng)議解決10.2.1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章合作變更與轉(zhuǎn)讓11.1.合作變更11.1.1.在合作期限內(nèi)，如一方擬對(duì)合作內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。11.1.2.合作變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2.合作轉(zhuǎn)讓11.2.1.在合作期限內(nèi)，如一方擬將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。11.2.2.合作轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十二章不可抗力12.1.不可抗力指因自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。12.2.在發(fā)生不可抗力的情況下，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。12.3.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章保密條款13.1.保密內(nèi)容13.1.1.雙方在合作過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。13.1.2.雙方的合作內(nèi)容和合作計(jì)劃。13.2.保密義務(wù)13.2.1.雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。13.2.2.雙方應(yīng)在保密義務(wù)終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密內(nèi)容成為公開信息。第十四章廣告與宣傳14.1.廣告合作14.1.1.雙方可在平臺(tái)上進(jìn)行相互宣傳和廣告合作。14.1.2.廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得違反國(guó)家法律法規(guī)。14.2.宣傳活動(dòng)14.2.1.雙方可在合作期限內(nèi)共同舉辦宣傳活動(dòng)，提升雙方品牌知名度。14.2.2.宣傳活動(dòng)的方案、時(shí)間、地點(diǎn)等應(yīng)提前協(xié)商一致。第十五章其他條款15.1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)