2024年初級電子商務(wù)師考前必刷必練題庫500題（含真題、必會題）

2024年初級電子商務(wù)師考前必刷必練題庫500題（含真題、

必會題）

一、單選題

1.當(dāng)設(shè)置“舊rgil：aul。將實現(xiàn)什么效果。

A、邊界左對齊

B、編輯右對齊

C、居中對齊

D、地不對齊

答案：C

解析：在CSS中，margin屬性用于設(shè)置元素的外邊距，aut。值表示讓瀏覽器自

動計算外邊距的值，以實現(xiàn)居中對齊的效果。因此，當(dāng)設(shè)置margin:auto時，元

素將在其父元素中水平居中對齊。因此，正確答案是選項C。

2.企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，享受網(wǎng)站提供各種服務(wù)的前

提是（）。

A、注冊成為B2B網(wǎng)站會員，并繳納一定的會員費

B、注冊成為B2B網(wǎng)站會員，不繳納任何費用

C、只繳納費用，不需要注冊

D、直接登錄即可

答案：A

解析：企業(yè)要通過第三方電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，需要注冊成為B2B

網(wǎng)站會員，并繳納一定的會員費。只有成為會員并繳納費用，才能享受網(wǎng)站提供

的各種服務(wù)，如發(fā)布產(chǎn)品信息、參與交易等。因此，選項A為正確答案。選項B、

C、D都是錯誤的。

3.空鏈接是指（）的鏈接。如果需要在文本上附加行為，以便通過調(diào)用JavaScr

ipt等腳本代碼來實現(xiàn)一些特殊功能，就需要創(chuàng)建空鏈接。

A、沒有鏈接目標(biāo)

B、只能鏈接文本

C、不能鏈接文本

D、未指定目標(biāo)端點

答案:D

解析：空鏈接是指未明確指定具體的目標(biāo)端點的鏈接，它本身沒有實際指向的鏈

接目標(biāo)地址，但可以通過附加行為來利用它執(zhí)行相應(yīng)的腳本代碼等操作。A選項

沒有鏈接目標(biāo)表述不準(zhǔn)確，它其實是有未指定的目標(biāo)；B選項只能鏈接文本和題

干無關(guān)；C選項不能鏈接文本說法錯誤。所以答案選D。

4.下列哪個說法不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查必須遵循的原則O。

A、盡量減少無效問卷

B、增加人員實地調(diào)研次數(shù)

C、認(rèn)真設(shè)計在線調(diào)查表

D、吸弓I盡可能多的人參與調(diào)查

答案：B

解析：在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中，由于數(shù)據(jù)收集主要通過在線方式進行，因此實地調(diào)研

的次數(shù)并不會直接影響調(diào)查的效果，而且增加人員實地調(diào)研次數(shù)可能會增加成本。

相比之下，選項A、C、D都是非常重要的原則，可以提高調(diào)查的質(zhì)量和可靠性。

例如，認(rèn)真設(shè)計在線調(diào)查表可以確保問題清晰、明確，吸引盡可能多的人參與調(diào)

查可以提高樣本的代表性，盡量減少無效問卷可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

因此，正確答案是B。

5.WinRAR還提供了創(chuàng)建自（）文件的功能。

A、解壓

B、添加

C、刪除

D、查找

答案：A

解析：WinRAR是一款功能強大的壓縮軟件，它不僅可以壓縮文件，還可以創(chuàng)建

自解壓文件。自解壓文件是一種可執(zhí)行文件，它可以在不需要其他解壓縮軟件的

情況下自動解壓文件。因此，選項A是正確的答案。

6.橫幅廣告是以（）等格式建立的圖像文件。

A、GIF

B、DOC

C、PPT

D、TXT

答案：A

解析:橫幅廣告是一種常見的在線廣告形式，通常使用圖像文件來展示廣告內(nèi)容。

在選項中，只有GIF是一種常見的圖像格式，常用于在網(wǎng)頁上顯示動態(tài)或靜態(tài)圖

像。DOC是MicrosoftWord文檔格式，主要用于文本編輯和文檔處理；PPT是Mi

crosoftPowerPoint演示文稿格式，用于創(chuàng)建演示文稿；TXT是純文本格式！不

支持圖像顯示。因此，橫幅廣告是以GIF格式建立的圖像文件，選項A正確。

7.下述哪個不是網(wǎng)上銀行安全交易的方法？（）

A、配置安全軟件

B、設(shè)置、保護好網(wǎng)絡(luò)密碼

C、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)釣魚

D、盡量少用第三方支/寸平臺

答案:D

解析：本題考查的是網(wǎng)上銀行安全交易的方法。選項A、B、C都是網(wǎng)上銀行安全

交易的方法，而選項D是錯誤的，因為第三方支付平臺也可以提供安全的支付服

務(wù)，只要選擇正規(guī)可信的第三方支付平臺即可。因此，本題的正確答案是D。

8.假如一個電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了。。

A、數(shù)據(jù)的完整性

B、數(shù)據(jù)的可靠性

C、數(shù)據(jù)的及時性

D、數(shù)據(jù)的延遲性

答案：A

解析：本題考查的是數(shù)據(jù)安全性中的數(shù)據(jù)完整性.數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)在傳輸、

存儲、處理過程中沒有被篡改、損壞或丟失的特性。如果一個電子郵件的內(nèi)容被

篡改成完全相反的意思，那么數(shù)據(jù)的完整性就被破壞了。因此，本題的正確答案

是A。數(shù)據(jù)的可靠性是指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性，數(shù)據(jù)的及時性是指數(shù)據(jù)的處理

和傳輸需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，數(shù)據(jù)的延遲性是指數(shù)據(jù)的處理和傳輸存在一定

的延遲。這些選項與本題所考查的數(shù)據(jù)完整性不符，因此都不是正確答案。

9.不是殺毒軟件的是0

A、Outlook

B、KV300

C\金山毒霸

D、瑞星殺毒軟件

答案：A

解析：答案解析：KV300、金山毒霸、瑞星殺毒軟件都是專門為檢測和清除計算

機病毒等惡意軟件而設(shè)計開發(fā)的軟件。而OutIook是微軟公司開發(fā)的電子郵件客

戶端應(yīng)用程序，其主要功能是郵件收發(fā)、日程管理等，并非殺毒軟件。所以，不

是殺毒軟件的是選項A。

10.電子郵件營銷根據(jù)企業(yè)的營銷計劃，可分為0o

A、臨時性的Email營銷和長期Email營銷

B、內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷

G顧客關(guān)系Email營銷和顧客服務(wù)Email營銷

D、經(jīng)營型Email營銷和非經(jīng)營型Email營銷

答案：A

解析：本題考察電子郵件營銷的分類。根據(jù)企業(yè)的營銷計劃，電子郵件營銷可分

為臨時性的EmaiI營銷和長期EmaiI營銷。選項A正確，其他選項均為無關(guān)選項。

因此，本題答案為A。

11.網(wǎng)上購物進行會員注冊時，密碼的設(shè)定不能太隨意，盡量把（）。

A、字母與特殊符號進行組合

B、數(shù)字與特殊符號進行組合

C、字母與數(shù)字進行組合

D、字母、數(shù)字、特殊符號進行組合

答案：D

解析：在進行網(wǎng)上購物時，會員注冊時需要設(shè)置密碼，為了保證賬戶的安全性，

密碼的設(shè)定不能太隨意。選項中給出了四種不同的密碼組合方式，分別是字母與

特殊符號進行組合、數(shù)字與特殊符號進行組合、字母與數(shù)字進行組合以及字母、

數(shù)字、特殊符號進行組合。其中，選項D中包含了前三種組合方式，因此選項D

是最為安全的密碼設(shè)定方式，答案為D。

12.道德品質(zhì)的構(gòu)成要素有知、（）、行等四個要素。

A、德、情

B、品、事

C、情、義

D、情、意

答案:D

解析：道德品質(zhì)的構(gòu)成要素包括知、情、意、行四個要素。其中，知指的是道德

知識，情指的是道德情感，意指的是道德意志，行指的是道德行為。因此，本題

的正確答案為Do

13.在網(wǎng)上購物，生成切始訂單后，電子錢包向0發(fā)出請求。

A、用戶端；

B、商家支付服務(wù)器;

C、支付網(wǎng)關(guān)

D、開單銀行

答案：D

解析：在網(wǎng)上購物中，生成初始訂單后，電子錢包需要向開單銀行發(fā)出請求，以

完成支付過程。選項A的用戶端只是發(fā)起購物請求的一方，不涉及支付過程；選

項B的商家支付服務(wù)器只是商家接收支付的一種方式，不是電子錢包發(fā)起支付的

對象；選項C的支付網(wǎng)關(guān)是連接商家支付服務(wù)器和銀行的中間平臺，不是電子錢

包發(fā)起支付的對象。因此，正確答案為D。

14.現(xiàn)代市場營銷學(xué)把市場營銷的功能分為四類下列哪個是錯誤的？()

A、示向功能

B、決策功能

C、便利功能

D、物流功能

答案：B

解析：現(xiàn)代市場營銷學(xué)確實將市場營銷的功能劃分為幾類，這些功能通常與市場

營銷在企業(yè)和市場中的角色和職責(zé)相關(guān)。現(xiàn)在我們來逐一分析這些選項：A.示向

功能(OrientingFunction)：這是指市場營銷幫助公司確定市場需求、消費者

偏好和競爭對手狀況，以便公司能夠正確地定位其產(chǎn)品、服務(wù)和市場策略。這是

市場營銷的核心功能之一。B.決策功能(Decision-makingFunction)：雖然市

場營銷在收集和分析信息方面起著關(guān)鍵作用，但它本身并不直接進行決策。決策

功能通常屬于公司管理層或戰(zhàn)略部門的職責(zé)。因此，將市場營銷的功能描述為“決

策功能”是不準(zhǔn)確的。C.便利功能(FaciIitatingFunction)：市場營銷通過簡

化購買過程、提供信息和客戶服務(wù)等方式，使消費者能夠更方便地獲取和使用產(chǎn)

品或服務(wù)。這也是市場營銷的一個重要功能。D.物流功能(PhysicalDistribut

ionFunction)：市場營銷涉及確保產(chǎn)品從生產(chǎn)地點順利到達消費者手中的過程，

這包括運輸、倉儲和分銷等方面的管理。物流是市場營銷的一個重要組成部分。

綜上所述，選項B“決策功能”不是現(xiàn)代市場營銷學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)功能分類，因此是

錯誤的。所以答案是B。

15.下列選項中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是()

A、缺乏職業(yè)道德的人也會獲得事業(yè)的成功

B、人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)

C、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功

D、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提

答案：D

解析：本題考察的是職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系。選項A和B都是錯誤的，

因為缺乏職業(yè)道德的人不一定能獲得事業(yè)的成功，而人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道

德是有關(guān)系的。選項C是過于絕對的，不能一概而論。因此，正確答案是D,職

業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提。職業(yè)道德是指在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的道德規(guī)

范和行為準(zhǔn)則，它不僅能夠提高個人的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，還能夠增強個人的

職業(yè)競爭力和職業(yè)發(fā)展空間。

16.萬維網(wǎng)是。。

A、Webbrowser

B、WorldWideWeb

C、SWIFT

D、EDI

答案：B

解析：萬維網(wǎng)(WorldWideWeb)簡稱WWW,是一種基于超文本技術(shù)的信息瀏覽:系

統(tǒng)。它通過互聯(lián)網(wǎng)連接全球的信息資源，使用戶可以方便地瀏覽、搜索和獲取各

種文本、圖片、音頻、視頻等多媒體信息。Webbrowser是指網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，是用

于訪問萬維網(wǎng)的軟件。SWIFT是環(huán)球銀行金融電信協(xié)會的縮寫，是國際銀行間的

通信組織。EDI是電子數(shù)據(jù)交換的縮寫，是一種用于企業(yè)間數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)格式。

因此，正確答案是B。

17.下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。

A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)

B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C、電子商務(wù)是泡沫經(jīng)濟

D、電子商務(wù)本質(zhì)是技術(shù)

答案：A

解析：電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，其核心是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段實現(xiàn)商業(yè)活

動的信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)不僅僅是建網(wǎng)站，還包括了一系列的商

務(wù)活動，如在線銷售、電子支付、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。電子商務(wù)的出

現(xiàn)和發(fā)展，改變了傳統(tǒng)商務(wù)的模式和方式，提高了商務(wù)活動的效率和便利性，降

低了商務(wù)成本，拓展了商務(wù)的市場范圍。雖然在電子商務(wù)發(fā)展的早期，存在著一

些泡沫現(xiàn)象，但隨著技術(shù)的不斷進步和市場的逐步成熟，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一

種重要的商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)。因此，正確答案是選項A。

18.()是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

A、公事公辦

B、辦事公道

C、公事私辦

D、實事求是

答案：B

解析：本題考查的是職業(yè)道德的基本原則。選項A和C中的“私辦”都與職業(yè)道

德相違背，不符合題意。選項D中的“實事求是”雖然是一種重要的工作態(tài)度,

但并不是職業(yè)道德的基本原則。而選項B中的“辦事公道”恰好符合職業(yè)道德的

基本原則，因此是正確答案。

19.自解壓文件通常與其他的可執(zhí)行文件一樣都有()的擴展名。

A、doc

B、exe

C、txt

D、ppt

答案：B

解析：自解壓文件是一種可執(zhí)行文件，它可以在沒有安裝解壓縮軟件的情況下自

動解壓文件。自解壓文/牛的擴展名通常與其他可執(zhí)行文件一樣,都是.exe。因此，

選項B是正確的答案。

20.“天貓”又稱天貓商城，是一個綜合購物網(wǎng)站，原名是()。

A、淘寶商城

B、天貓國際

C、樂蜂網(wǎng)

D、阿里商城

答案：A

解析：本題考查的是對于“天貓”的了解。根據(jù)題干中的提示“天貓商城”，可

以得知答案選項中應(yīng)該包含“商城”這個詞匯。根據(jù)常識和對于電商平臺的了解，

可以排除選項B和C。而阿里巴巴旗下的電商平臺有淘寶和天貓兩個品牌，因此

選項D也可以排除。最終答案為A,即“天貓商城”的原名是淘寶商城。

21.在電子錢包內(nèi)，不可以裝入的是（）。

A、紙幣

B、電子信用卡

C、在線貨幣

D、數(shù)字貨幣

答案：A

解析：電子錢包是一種電子支付工具，可以存儲和管理各種貨幣形式。其中，紙

幣是實體貨幣，無法被存儲在電子錢包中，因此選項A為正確答案。選項B、C、

D都是可以被存儲在電子錢包中的形式，但是它們之間有所不同，電子信用卡是

一種虛擬信用卡，可以在線上進行消費，而在線貨幣和數(shù)字貨幣則是一種數(shù)字化

的貨幣形式，可以在網(wǎng)絡(luò)上進行交易。

22.用于同一個網(wǎng)頁內(nèi)容之間相互跳轉(zhuǎn)的超鏈接是o

A、圖像鏈接

B、空鏈接

C、電子郵件鏈接

D、錨點鏈接

答案：D

解析：錨點鏈接是用于同一個網(wǎng)頁內(nèi)容之間相互跳轉(zhuǎn)的超鏈接。它允許用戶在同

一頁面內(nèi)快速定位和導(dǎo)航到特定的部分，而無需加載新的頁面或滾動瀏覽整個頁

面。通過設(shè)置錨點，用戶可以點擊鏈接直接跳轉(zhuǎn)到頁面內(nèi)的指定位置。其他選項，

圖像鏈接用于鏈接到圖像，空鏈接用于在需要時創(chuàng)建一個無目標(biāo)的鏈接，電子郵

件鏈接用于鏈接到電子郵件地址。因此，正確答案是D。

23.在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在()o

A、發(fā)布產(chǎn)品頁面

B、管理產(chǎn)品頁面

C、系統(tǒng)設(shè)置

D、圖片銀行頁面

答案：B

解析：本題考查的是阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品時添加水印的位置。根據(jù)常識和經(jīng)

驗，添加水印是為了保護產(chǎn)品圖片的版權(quán)，防止被盜用。因此，應(yīng)該在管理產(chǎn)品

頁面進行添加水印的操作，以便對已發(fā)布的產(chǎn)品進行保護。因此，本題的正確答

案是Bo其他選項A、C、D都不是添加水印的位置。

24.享有獨家專營權(quán)的貿(mào)易方式是()o

A、寄售

B、定銷

C、包銷

D、代理

答案：C

解析：享有獨家專營權(quán)的貿(mào)易方式是包銷。包銷是指廠商或供應(yīng)商將產(chǎn)品的銷售

權(quán)或經(jīng)營權(quán)授予某一經(jīng)銷商或代理商，由其獨家負(fù)責(zé)銷售和經(jīng)營，其他經(jīng)銷商或

代理商不能銷售該產(chǎn)品。寄售是指廠商或供應(yīng)商將產(chǎn)品寄放在經(jīng)銷商或代理商處,

由其代為銷售，銷售后再結(jié)算貨款。定銷是指廠商或供應(yīng)商與經(jīng)銷商或代理商簽

訂一定數(shù)量的銷售合同，由經(jīng)銷商或代理商按照合同約定的價格和數(shù)量銷售產(chǎn)品。

代理是指廠商或供應(yīng)商授權(quán)某一經(jīng)銷商或代理商代理銷售其產(chǎn)品，由代理商負(fù)責(zé)

銷售和售后服務(wù)，廠商或供應(yīng)商則提供產(chǎn)品和技術(shù)支持。因此，選項C“包銷”

是正確答案。

25.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范是（）。

A、愛國守法、文明禮貌、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

B、愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

C、遵紀(jì)守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

D、愛國守法、明禮誠信、尊老愛幼、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

答案：B

解析：本題考查的是《公民道德建設(shè)實施綱要》中公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范。

根據(jù)綱要內(nèi)容，公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范包括愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、

勤儉自強、敬業(yè)奉獻。因此，選項B“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自

強、敬業(yè)奉獻”為正確答案。選項A“愛國守法、文明禮貌、團結(jié)友善、勤儉自

強、敬業(yè)奉獻”中的文明禮貌”與綱要中的“明禮誠信”不符；選項C“遵紀(jì)

守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”中的“遵紀(jì)守法”與綱要中

的“愛國守法”不符；選項D“愛國守法、明禮誠信、尊老爰幼、勤儉自強、敬

業(yè)奉獻”中的“尊老愛幼”不在綱要中提到。因此，選項B為正確答案。

26.從使用成本、市場需求及人們的使用習(xí)慣來看，（）有著不可估量的市場發(fā)

展前景。

A、指紋識別技術(shù)

B、掌型識別技術(shù)

C、虹膜識別

D、聲音識別

答案：A

解析:本題考察的是對電子商務(wù)市場發(fā)展前景的判斷。根據(jù)題干中的“使用成本、

市場需求及人們的使用習(xí)慣”三個方面來看,指紋識別技術(shù)具有較低的使用成本,

市場需求也較大，而且人們已經(jīng)習(xí)慣使用指紋識別技術(shù)進行身份驗證和支付等操

作，因此有著不可估量的市場發(fā)展前景。因此，選項A為正確答案。選項B、C、

D雖然也是生物識別技術(shù)，但是在使用成本、市場需求及人們的使用習(xí)慣方面不

如指紋識別技術(shù)優(yōu)勢明顯，因此不是最佳答案。

27.FOB術(shù)語的運費支付方式一般是（）。

A、預(yù)付運費

B、到付運費

C、第三地支付

D、比例運費

答案：A

解析：FOB是FreeonBoard的縮寫，意為“裝船港船上交貨價”，是國際貿(mào)易中

常用的術(shù)語之一。FOB價格包括了貨物在裝運港口的裝載費用、裝運費用和海運

費用，但不包括保險費和目的港口的卸貨費用。根據(jù)FOB術(shù)語的規(guī)定，運費支付

方式一般是預(yù)付運費，即賣方在貨物裝船前就已經(jīng)支付了運費。因此，本題的正

確答案是A。到付運費是指貨物到達目的地后，買方再支付運費；第三地支付是

指由第三方支付運費；比例運費是指按照貨物的重量或體積比例計算運費。這些

支付方式都不符合FOB術(shù)語的規(guī)定。

28.當(dāng)打開了數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表后，呈現(xiàn)在我們眼前的就是一個二維的表格，每

一行數(shù)據(jù)，稱為一條數(shù)據(jù)（）.

A、欄目

B、記錄

C、字段

D、信息

答案：B

解析：在數(shù)據(jù)庫中，表格中的每一行代表一條數(shù)據(jù)記錄。記錄是數(shù)據(jù)庫中的基本

單位，它包含了特定主題或?qū)嶓w的相關(guān)信息。欄目通常指的是表格的列，用于定

義數(shù)據(jù)的不同屬性或字段。字段是欄目中的具體數(shù)據(jù)項。信息是一個更廣泛的概

念，可以包括數(shù)據(jù)、知識、消息等。因此，當(dāng)打開數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表時，每一行

數(shù)據(jù)被稱為一條記錄，選項B是正確的答案。

29.淘寶網(wǎng)于2003年10月推出的第三方支付工具是0o

A、貝寶

B、支付寶

C、財富通

D、快錢

答案：B

解析：淘寶網(wǎng)于2003年10月推出的第三方支付工具是支付寶。貝寶是PayPal

的中文名稱，不是淘寶網(wǎng)的支付工具；財富通和快錢也是其他公司的支付工具，

不是淘寶網(wǎng)的。因此，正確答案是Bo

30.()的功能包括強力壓縮、分卷、加密、自解壓模塊、備份簡易。

A、WinRAR

B、WinZIP

C、ARJ

D、PPT

答案：A

解析：本題考查的是壓縮軟件的功能。WinRAR是一款功能強大的壓縮軟件，其

功能包括強力壓縮、分卷、加密、自解壓模塊、備份簡易等。WinZIP和ARJ也

是常見的壓縮軟件，但其功能相對較弱。PPT是微軟的演示文稿軟件，與壓縮軟

件無關(guān)。因此，本題的正確答案是A。

31.一般而言，有特色的名優(yōu)產(chǎn)品宜于()。

A、憑樣品買賣

B、憑商標(biāo)或牌號買賣

C、憑規(guī)格買賣

D、憑說明書買賣

答案：A

解析：有特色的名優(yōu)產(chǎn)品，其品質(zhì)、特點等往往通過具體的實物樣品更能直觀準(zhǔn)

確地體現(xiàn)出來，憑樣品買賣可以讓買方更清楚地了解商品的實際情況，確保所采

購的商品符合期望，而商標(biāo)或牌號可能被仿冒，規(guī)格可能不能完全體現(xiàn)名優(yōu)產(chǎn)品

的獨特性，說明書也不如樣品直觀具體。所以對于有特色的名優(yōu)產(chǎn)品宜于憑樣品

買賣。故答案選A。

32.營銷渠道集中度越高旅游企業(yè)營銷資源和能力越強的情況下傳統(tǒng)旅游企業(yè)選

擇那種分銷模式？()

A、深度分銷模式

B、聯(lián)盟/一體化模式

C、區(qū)域總代理模式

D、客源市場分銷模式

答案：A

解析：選項A深度分銷模式是指旅游企業(yè)通過建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，將產(chǎn)

品或服務(wù)直接推向市場終端，以獲取更高的市場份額和銷售收益。深度分銷模式

可以讓旅游企業(yè)更好地掌握市場信息，提高市場反應(yīng)速度，加強對渠道的控制力

度，從而提高營銷效率和效果。選項B聯(lián)盟/一體化模式旅游企業(yè)與其他旅游企

業(yè)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進行合作，共同開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。

選項C區(qū)域總代理模式是指旅游企業(yè)在每個區(qū)域選擇一家總代理，由總代理負(fù)責(zé)

該區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售和推廣?？偞砜梢詭椭糜纹髽I(yè)開拓市場，提高產(chǎn)品知名

度和銷售額，但總代理模式下旅游企業(yè)對渠道的控制力度較弱，市場反應(yīng)速度較

慢。選項D客源市場分銷模式是指旅游企業(yè)根據(jù)不同的客源市場特點和需求，選

擇合適的分銷渠道和方式，將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場?？驮词袌龇咒N模式可以讓旅

游企業(yè)更好地滿足不同客源市場的需求，提高市場占有率和銷售額。由上可得，

深度分銷模式可以提高旅游企業(yè)的市場份額和銷售收益，加強對渠道的控制力度,

從而提高旅游企業(yè)的營銷資源和能力。所以營銷渠道集中度越高，旅游企業(yè)選擇

深度分銷模式的可能性越大。因此，正確答案應(yīng)該是選項A。

33.以下不屬于電子商務(wù)客戶服務(wù)規(guī)范用語的是0o

A、“請”、“歡迎光臨”、“認(rèn)識您很高興”

B、“您好”、“請問”、“麻煩”、“請稍等”

C、“我不能”、“我不會”、“我不愿意”、“我不可以”

D、“不好意思”、“非常抱歉”、“多謝支持”

答案:C

解析：客戶服務(wù)需要使用禮貌、尊重和專業(yè)的語言來與客戶進行溝通。選項C

中的表述“我不能”“我不會”“我不愿意”“我不可以”是不恰當(dāng)?shù)?，可能?/p>

給客戶帶來不良的印象，甚至引發(fā)客戶的不滿。而選項A、B和D中的表述都是

比較禮貌和積極的，符合電子商務(wù)客戶服務(wù)規(guī)范用語的要求。因此，正確答案是

Co

34.下列說法正確的一項。。

A、物流的計費標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的

B、商品包裝可以隨意選擇

C、站內(nèi)營銷只可以通過團購活動進行

D、獨立B2c平臺只有一種

答案：A

解析：A選項正確，物流的計費標(biāo)準(zhǔn)通常會根據(jù)不同的因素而有所變化，例如貨

物的重量、體積、運輸距離、運輸方式等。B選項錯誤，商品包裝需要根據(jù)商品

的性質(zhì)、特點和運輸要求進行選擇，以確保商品在運輸過程中不受損壞。C選項

錯誤，站內(nèi)營銷可以通過多種方式進行，例如團購活動、滿減、優(yōu)惠券等。D選

項錯誤，獨立B2c平臺有很多種，例如京東、天貓、蘇寧易購等。因此，正確答

案是Ao

35.以下關(guān)于電子商務(wù)的描述哪一項是正確的。。

A、電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)多、渠道長

B、電子商務(wù)受到交易時間、場所限制

C、電子商務(wù)是全球化的，不受時空限制

D、電子商務(wù)是實體交易，成本較高

答案：C

解析：本題考察對電子商務(wù)的基本概念和特點的理解。選項A錯誤，電子商務(wù)交

易環(huán)節(jié)相對傳統(tǒng)交易更簡化，渠道也更短；選項B錯誤，電子商務(wù)可以隨時隨地

進行交易，不受時間和場所限制；選項C正確，電子商務(wù)具有全球化的特點，可

以跨越國界進行交易；選項D錯誤，電子商務(wù)是虛擬交易，成本相對較低。因比，

本題答案為C。

36.結(jié)合了線上與線下資源的電子商務(wù)模式是()。

A、B2B

B、020

C、2C

D、B2C

答案：B

解析：020(OnlineToOffline),即線上到線下，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)

網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消

費者可以用線上來篩選服務(wù)，成交也可以在線結(jié)算，從而實現(xiàn)線上與線下資源的

結(jié)合。在B2B、C2c和B2c模式中，雖然也涉及到線上交易，但線上與線下的結(jié)

合程度相對較低。B2B(BusinessToBusiness)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)

進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。C2C(ConsumerToConsumer)是消費者個人間的

電子商務(wù)行為。B2C(BusinessToConsumer)是企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品和

服務(wù)的一種商業(yè)零售模式。因此，正確答案是九

37.在Internet()上收發(fā)電子郵件非常方便，現(xiàn)在有一些電子郵件服務(wù)商提供

了免費郵箱的服務(wù)，在上面申請郵箱、使用電子郵件非常方便。

A、主頁

B、收藏夾

C、歷史記錄

D、搜索

答案：A

解析：許多電子郵件服務(wù)商會在其主頁上提供郵箱申請、登錄等入口，用戶通過

訪問其主頁來進行郵箱相關(guān)操作很方便。而收藏夾主要用于保存用戶喜歡的網(wǎng)頁

鏈接；歷史記錄是記錄用戶瀏覽過的網(wǎng)頁；搜索主要用于查找信息。所以在Int

ernet主頁上收發(fā)電子郵件非常方便，答案選A。

38.建立公司網(wǎng)站。.

A、是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件

B、對網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要

C、是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段

D、是在局域網(wǎng)環(huán)境下

答案：A

解析：本題考查的是建立公司網(wǎng)站的作用。根據(jù)常識和網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理，可

以得出正確答案為A。A選項：建立公司網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件，因為公司

網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面，可以通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)

容等，吸引潛在客戶，提高企業(yè)知名度和品牌價值，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

B選項：對網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要，是錯誤的。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過各種渠道進行

推廣，但是建立公司網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)廣告的重要組成部分，可以通過網(wǎng)站廣告、搜索

引擎優(yōu)化等方式提高廣告效果。C選項：是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段，是錯誤的。網(wǎng)絡(luò)

廣告的形式多種多樣，除了網(wǎng)站廣告外，還包括嗖索引擎廣告、社交媒體廣告、

電子郵件營銷等多種方式。D選項：是在局域網(wǎng)環(huán)境下，是錯誤的。建立公司網(wǎng)

站是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，不僅可以在局域網(wǎng)內(nèi)訪問，還可以通過公網(wǎng)訪問。

39.()標(biāo)記一般不省略，表示正文內(nèi)容的開始。

A、

B、<body>

C、<center>

D、<em>

答案：B

解析：

是換行標(biāo)記，

是居中標(biāo)記，是強調(diào)標(biāo)記，它們都不是正文內(nèi)容的開始標(biāo)記。而標(biāo)記表示HTML

文檔的主體部分，也就是正文內(nèi)容的開始，一般不會省略。因此，正確答案是B。

40.消費者可以免費使用()的消費額度購物，可以“這月買、下月還”，還款

方便，可以使用支付寶自動還款。

B、余額寶

C、螞蟻花唄

D、支付寶

答案：C

解析：螞蟻花唄是螞蟻金服推出的一款消費信貸產(chǎn)品，用戶在消費時，可以預(yù)支

螞蟻花唄的額度，享受“先消費，后付款”的購物體驗。其還款方式有多種，包

括主動還款、自動還款等。其中，自動還款可以通過支付寶進行設(shè)置，方便快捷。

芝麻信用是獨立的第三方信用評估及信用管理機何，依據(jù)方方面面的信息，運用

大數(shù)據(jù)及云計算技術(shù)客觀呈現(xiàn)個人的信用狀況，通過連接各種服務(wù)，讓每個人都

能體驗信用所帶來的價值。余額寶是螞蟻金服旗下的余額增值服務(wù)和活期資金管

理服務(wù)產(chǎn)品，具有操作簡便、低門檻、零手續(xù)費、可隨取隨用等特點。支付寶是

一個第三方支付平臺，提供了多種支付方式和功能，如轉(zhuǎn)賬、繳費、理財?shù)取＞C

上所述，消費者可以免費使用螞蟻花唄的消費額度購物，可以“這月買、下月還”，

還款方便，可以使用支付寶自動還款。因此，正確答案是選項C。

41.不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷管理4c的是。。

A、顧客的欲望和需求

B、滿足欲望和需求的成本

C、方便購買

D、促銷

答案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷管理4c包括：顧客(Customer)、成本(Cost)、方便(Conv

enience)和溝通(Communication)。其中，顧客的欲望和需求、滿足欲望和需

求的成本、方便購買都是4c中的要素，而促銷不屬于4C。因此，本題答案為D。

42.以CFR貿(mào)易術(shù)語成交時，應(yīng)由().

A、買方辦理租船訂艙并保險

B、賣方辦理租船訂艙并保險

C、賣方辦理租船訂舲，買方辦理保險

D、買方辦理租船訂艙，賣方辦理保險

答案：C

解析：CFR是CostandFreight的縮寫，意為成本加運費，即賣方負(fù)責(zé)將貨物運

到目的港口，并支付運費，但不負(fù)責(zé)保險。因此，根據(jù)CFR貿(mào)易術(shù)語，賣方應(yīng)該

辦理租船訂艙，買方應(yīng)該辦理保險。選項C符合CFR貿(mào)易術(shù)語的規(guī)定，是正確答

案。

43.數(shù)字證書包含一下哪些信息？

A、證書持有人個人信息

B、公開密鑰、證書序列號、有效期

C、發(fā)證單位的電子簽名

D、以上都是

答案：D

解析：數(shù)字證書，也稱為公鑰證書，是用于驗證公鑰的持有者身份的一種數(shù)字文

件。它包含了以下關(guān)鍵信息：A.證書持有人個人信息：這通常包括證書持有者的

名稱、組織單位、組織名稱等識別信息，以便驗證其身份。B.公開密鑰、證書序

列號、有效期：數(shù)字證書的核心部分是公鑰信息，這是用于加密信息或驗證數(shù)字

簽名的關(guān)鍵。此外，證書序列號是一個唯一的標(biāo)識符，用于區(qū)分不同的證書。有

效期則指定了證書的有效時間范圍，超過該范圍，證書將不再被信任。C.發(fā)證單

位的電子簽名：數(shù)字證書是由受信任的證書頒發(fā)機構(gòu)(CA)簽發(fā)的。這個電子簽

名的作用是證明證書的內(nèi)容和公鑰的綁定關(guān)系是由CA所確認(rèn)的，且沒有被篡改。

因此，數(shù)字證書確實包含了以上所有的信息，正確答案是D。

44.電子商務(wù)交易中買方的義務(wù)不包括()o

A、應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)

B、應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)

C、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物瞼收的義務(wù)

D、對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

答案：D

解析:本題考查電子商務(wù)交易中買方的義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》

的規(guī)定，買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)，應(yīng)承

擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗收的義務(wù)。而對

于標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)，則是賣方的義務(wù)。因此，選項D”對標(biāo)的物的質(zhì)

量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)”不屬于買方的義務(wù)，是本題的正確答案。

45.道德規(guī)范是一定社會為了調(diào)整人們之間以及個人與。之間的關(guān)系而制定的。

A、社會

B、班組

C、家庭

D、企業(yè)

答案：A

解析：道德規(guī)范是為了調(diào)整人們之間以及個人與社會之間的關(guān)系而制定的，因此

選項A為正確答案。選項B、C、D都不符合道德規(guī)范的制定目的。

46.網(wǎng)上單證的設(shè)計原則包括()。

A、單證的加密要方便

B、單證的風(fēng)格要多樣化

C、可在單證中加入適當(dāng)?shù)膹V告

D、數(shù)據(jù)核對不是單證的功能

答案：B

解析:對于網(wǎng)上單證的設(shè)計原則，我們需要考慮的是如何使單證既滿足功能需求,

又具有良好的用戶體驗。A選項”單證的加密要方便”并不是設(shè)計原則的主要考

慮點。加密的方便性通常與安全性存在權(quán)衡，而且加密的復(fù)雜性和安全性通常更

為重要。B選項“單證的風(fēng)格要多樣化”是一個合理的原則。因為網(wǎng)上單證可能

用于不同的場景、不同的用戶群體，多樣化的風(fēng)格可以適應(yīng)不同的需求和偏好,

提高用戶體驗。C選項“可在單證中加入適當(dāng)?shù)膹V告”雖然可能在某些商業(yè)場景

中適用，但它并不是設(shè)計單證的基本原則。單證的主要功能是信息的展示和交互,

過多的廣告可能會影響用戶的體驗和信息的傳達.D選項“數(shù)據(jù)核對不是單證的

功能”是不正確的。數(shù)據(jù)核對是單證的一個重要功能，它確保用戶輸入的信息是

準(zhǔn)確和完整的，有助于減少錯誤和提高數(shù)據(jù)的可靠性。綜上所述，正確答案是B

選項“單證的風(fēng)格要多樣化”。

47.下列選項中，用來控制文字字體屬性的是()

A、font-size

B、font-famiIy

C、font-variant

D、text-transform

答案：B

解析：本題考察的是控制文字字體屬性的CSS屬性。A選項的font-size用來控

制文字大小，C選項的font-variant用來控制字體變體，D選項的text-transf

orm用來控制文字大小寫轉(zhuǎn)換。而B選項的font-family用來控制文字的字體,

因此B選項是正確答案。

48.電子商務(wù)團購網(wǎng)站進行宣傳的主要方式是()o

A、口碑

B、網(wǎng)絡(luò)廣告

C、傳統(tǒng)廣告

D、電視廣告

答案：A

解析：電子商務(wù)團購網(wǎng)站的宣傳方式主要是通過口碑傳播，即通過用戶的口碑宣

傳來吸引更多的用戶。這種方式可以有效地提高用戶的信任度和忠誠度，同時也

可以降低宣傳成本。網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)廣告和電視廣告等方式雖然也可以用于宣傳，

但相對口碑傳播來說，它們的效果可能會更低。因此，選項A是正確答案。

49.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品

的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。

A、一般

B、大眾

C、特定

D、管制

答案:D

解析：郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，用于各種群體之間的信息交流

和發(fā)布。通常，郵件列表的用戶群體是由具有共同興趣、需求或者目標(biāo)的人組成。

管制用戶群指的是郵件列表的參與者受到一定的限制或管理，只有特定的用戶可

以加入或參與郵件列表的活動。這種限制可以是基于各種因素，例如用戶的身份、

興趣、地理位置等。通過管制用戶群，郵件列表可以更好地針對特定的受眾進行

信息傳播和交流，提高信息的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。例如，一個針對某個產(chǎn)品的郵件

列表可以只允許該產(chǎn)品的用戶或者潛在用戶加入，從而實現(xiàn)更精準(zhǔn)的產(chǎn)品推廣和

用戶互動。因此，答案為D選項。需要注意的是，具體的郵件列表管理方式和用

戶群的定義可能因不同的郵件列表服務(wù)提供商或具體應(yīng)用場景而有所不同。在實

際應(yīng)用中，需要根據(jù)具體情況來確定郵件列表的用戶群和管理策略。

50.020是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，最典型的020模式是（）。

A、導(dǎo)流類

B、體驗類

C、整合類

D、線上線下一體化

答案：D

解析：020是指OnlinetoOffline,即將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓消費

者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取線下服務(wù)或商品。最典型的020模式是線上線下一體化，即通

過互聯(lián)網(wǎng)平臺將線下商家的服務(wù)或商品推廣給消費者，并提供線上支付、預(yù)約、

評價等服務(wù)，實現(xiàn)線上線下的無縫銜接。因此，答案為D。導(dǎo)流類是指通過互聯(lián)

網(wǎng)平臺將消費者引流到線下商家，體驗類是指通過線下體瞼來吸引消費者，整合

類是指將線上和線下的資源整合起來提供服務(wù)。

51.客戶關(guān)系管理中的“客戶”，不包括。。

A、分銷商

B、零售商

C、最終消費者

D、企業(yè)員工

答案：D

解析：客戶關(guān)系管理（CRM）是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)

以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管

理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸

引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。在客戶關(guān)

系管理中，客戶通常是指企業(yè)的外部客戶，即與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來或有可能與企業(yè)

發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的組織或個人。這些外部客戶可以是分銷商、零售商、最終消費者

等。而企業(yè)員工是企業(yè)的內(nèi)部人員，不屬于客戶關(guān)系管理中的“客戶”范疇。因

此，正確答案是D。

52.使用（）行為可以在頁面載入時播放音樂。

A、播放音樂

B、背景音樂

C、播放聲音

D、添加插件

答案：C

解析:本題考查的是在頁面載入時播放音樂的行為。選項A和B都是在播放音樂，

但并沒有指明是在頁面載入時播放。選項D是添加插件，與題目無關(guān)。因此，正

確答案為C,即使用播放聲音的行為可以在頁面載入時播放音樂。

53.營造緊迫感可以通過下面哪種方法（）。

A、前100名下單者贈送贈品

B、限量秒殺

C、前1000名拍下立減50元

D、以上都是

答案：D

解析：本題考察的是營銷策略中營造緊迫感的方法。選項A、B、C都是常見的營

銷策略，可以有效地營造緊迫感，讓消費者更快地下單購買商品。因此，答案為

D,即以上都是。

54.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信

念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、（）的總和。

A、勞動技能

B、思維習(xí)慣

C、操作程序

D、行為準(zhǔn)則

答案：D

解析：本題考查職業(yè)道德的定義和評價標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的

人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進

行評價的心理意識、行為準(zhǔn)則的總和。因此，答案為D。選項A、B、C都與職業(yè)

道德的定義和評價標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。

55.()是員工的最根本利益，是企業(yè)的最大節(jié)約。

A、科學(xué)發(fā)展

B、安全

C、保護環(huán)境

D、和諧

答案：B

解析：員工是企業(yè)的重要組成部分，員工的安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和最根本利益。

如果員工發(fā)生安全事故，不僅會給員工本人帶來巨大的傷害，還會影響到企業(yè)的

正常生產(chǎn)經(jīng)營。此外，安全事故還可能導(dǎo)致企業(yè)遭受經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。因比，

保障員工的安全是企業(yè)的首要任務(wù)，也是企業(yè)最大的節(jié)約。企業(yè)應(yīng)該采取必要的

措施，加強員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和自我保護能力，從而

避免安全事故的發(fā)生。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立健全的安全管理制度和安全保障措

施，定期對設(shè)備設(shè)施進行維護和檢查，確保員工的工作環(huán)境安全。因此，答案為

選項B。

56.某進出口公司欲進口一批貨物，向日本某公司發(fā)出了要求報盤的邀請。在進

出口業(yè)務(wù)中，人們稱這種要求對方報盤的行為是()O

A、發(fā)盤

B、還盤

C、詢盤

D、接受

答案：C

解析：詢盤是指交易的一方打算購買或出售某種商品，向?qū)Ψ皆儐栙I賣該商品的

有關(guān)交易條件，是買賣雙方為洽商交易而發(fā)出的一種請求，所以進出口公司向日

本公司要求報盤的行為就是詢盤。而發(fā)盤是指一方當(dāng)事人向?qū)Ψ教岢龈黜椫饕?/p>

易條件并愿按這些條件與對方達成交易、訂立合同的一種肯定的表示；還盤是受

盤人對發(fā)盤內(nèi)容不完全同意而提出修改或變更的表示；接受是指受盤人在發(fā)盤的

有效期內(nèi)，無條件地同意發(fā)盤中所提出的交易條件，愿意按這些條件和對方達成

交易的一種表示。綜上，答案選C。

57.下列關(guān)于誠實守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項是（）。

A、一貫地誠實守信是不明智的行為

B、誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本法則

C、是否誠實守信要視具體對象而定

D、追求利益最大化原則高于誠實守信

答案:B

解析：本題考查對于誠實守信的認(rèn)識和判斷。選項A錯誤，一貫地誠實守信是一

種道德行為，有助于建立信任和良好的商業(yè)關(guān)系。選項B正確，誠實守信是商業(yè)

活動中的基本法則，有助于維持市場經(jīng)濟秩序。選項C不完全正確，誠實守信的

程度確實要視具體對象而定，但是基本的誠實守信原則是不變的。選項D錯誤,

追求利益最大化原則不能代替誠實守信,否則會礪壞商業(yè)信任和市場秩序。因此,

正確答案為B。

58.()是Web瀏覽器。

AxWebbrowser

B、VAN

C、SWIFT

D、EDI

答案：A

解析：本題考查的是電子商務(wù)中的基礎(chǔ)知識。Web瀏覽器是指用于訪問互聯(lián)網(wǎng)上

的網(wǎng)頁的軟件，常見的有Chrome、Firefox、Safari等。因此，正確答案為A。

VAN、SWIFT、EDI均不是Web瀏覽器，分別是電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)、國際金融電信

協(xié)會、電子數(shù)據(jù)交換。

59.()可以看成是網(wǎng)店的標(biāo)志。

A、網(wǎng)店名字

B、網(wǎng)店商品

C、網(wǎng)店銷量

D、店標(biāo)

答案:D

解析：店標(biāo)是指網(wǎng)店的標(biāo)志，通常是一個圖形或者文字，用于標(biāo)識網(wǎng)店的身份和

特色。網(wǎng)店名字、商品和銷量都不是網(wǎng)店的標(biāo)志，雖然它們也是網(wǎng)店的重要組成

部分。因此，本題的正確答案是D。

60.電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過()進行的貨

幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

A、中介銀行

B、開戶銀行

C、發(fā)卡銀行

D、網(wǎng)絡(luò)

答案:D

解析：本題考查電子支付的定義和特點。電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安

全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。選項A、B、C都是銀行

相關(guān)的術(shù)語，與電子支付的定義不符。因此，正確答案為D。

61.在瀏覽Web過程中，如果要返回到上一步（網(wǎng)站或網(wǎng)頁），可單擊（）按鈕。

A、前進

B、后退

C、收藏

D、刷新

答案：B

解析：在瀏覽網(wǎng)頁時，如果想要返回到上一步瀏覽的頁面或網(wǎng)站，可以使用瀏覽

器的“后退”按鈕。這個按鈕通常位于瀏覽器窗口的左上角或右上角，用于導(dǎo)航

到之前訪問過的頁面。“前進”按鈕則用于向前跳到下一個訪問過的頁面?！笆?/p>

藏”按鈕用于將當(dāng)前頁面添加到收藏夾中，方便以后快速訪問?！八⑿隆卑粹o用

于重新加載當(dāng)前頁面，以獲取最新的內(nèi)容。因此，在本題中，正確答案是瓦

62.關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”說法正確的是（）。

A、電子商務(wù)用戶主要指企業(yè)用戶

B、當(dāng)前主流用戶一般使用電話撥號接入Internet

C、企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進行商務(wù)活動

D、企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局、銀行進行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理

答案：C

解析：本題考查電子商務(wù)組成要素之一“用戶”的相關(guān)知識。選項A錯誤，電子

商務(wù)用戶不僅包括企業(yè)用戶，還包括個人用戶。選項B錯誤，當(dāng)前主流用戶一般

使用寬帶接入Internet。選項D錯誤，企業(yè)用戶在進行商務(wù)活動時需要與稅務(wù)

局、銀行等機構(gòu)進行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理。因此，選項C正確，企業(yè)用戶一般利

用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進行商務(wù)活動。

63.B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢是()o

A、增加事務(wù)性工作流程和管理費用,因而企業(yè)經(jīng)營成本增加

B、減少事務(wù)性工作濟程和管理費用,但企業(yè)經(jīng)營成本增加

C、減少事務(wù)性工作流程和管理費用,降低企業(yè)經(jīng)營成本

D、增加事務(wù)性工作流程和管理費用,降低企業(yè)經(jīng)營成本

答案：C

解析：B2B(Business-to-Business)電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)

進行的商業(yè)活動。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.**減少事務(wù)性工作流程*

*：B2B電子商務(wù)通過自動化和數(shù)字化的方式，如在線訂單處理、電子發(fā)票等，

減少了傳統(tǒng)的手動和紙質(zhì)流程，從而提高了工作效率。2.**降低管理費用**:由

于減少了紙質(zhì)文檔的使用和存儲，以及減少了人工錯誤和延誤，B2B電子商務(wù)顯

著降低了企業(yè)的管理成本。3.**降低企業(yè)經(jīng)營成本**:通過減少事務(wù)性工作流程

和管理費用，B2B電子商務(wù)降低了企業(yè)的整體運營成本。現(xiàn)在，我們逐項分析給

出的選項：A.增加事務(wù)性工作流程和管理費用，因而企業(yè)經(jīng)營成本增加一這與

B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢完全相反。B.減少事務(wù)性工作濟程和管理費用，但企業(yè)經(jīng)營

成本增加一前后部分存在矛盾，減少費用通常會導(dǎo)致成本降低。c.減少事務(wù)性

工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本一這正是B2B電子商務(wù)的主要優(yōu)勢。

D.增加事務(wù)性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本——這在邏輯上是不成立

的，增加費用通常會導(dǎo)致成本增加。因此，根據(jù)以上分析，正確答案是C：減少

事務(wù)性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

64.常見的服務(wù)器模型有()

A、SP

B、ColdFusion

C、JSP,PHP

D、以上都是

答案：D

解析：服務(wù)器模型，又稱為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的架構(gòu)模式，是一種創(chuàng)建和管理服務(wù)器

端應(yīng)用程序的設(shè)計模式。所有選項都屬于常見的服務(wù)器模型。1.**ASP**：是微

軟公司開發(fā)的一種服務(wù)器端腳本技術(shù)，它可以與HTML、CSS和JavaScript等客

戶端技術(shù)結(jié)合使用，以創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁和Web應(yīng)用程序。2.**ColdFusion**：是A

dobe公司開發(fā)的一種服務(wù)器端腳本技術(shù)，它可以與HTML、CSS和JavaScript等

客戶端技術(shù)結(jié)合使用，以創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁和Web應(yīng)用程序。3.**JSP**：是SunMic

rosystems公司開發(fā)的一種服務(wù)器端腳本技術(shù)，它可以與HTML、CSS和JavaScr

ipt等客戶端技術(shù)結(jié)合使用，以創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁和Web應(yīng)用程序。4.**PHP**：是

一種開源的服務(wù)器端腳本語言，主要用于Web開發(fā)領(lǐng)域，大量的中小型網(wǎng)站以及

某些大型網(wǎng)站使用PHP開發(fā)。綜上所述，正確答案是選項D。

65.淘寶普通實物訂單選擇快遞、EMS、不需要物流等物流方式的，在賣家發(fā)貨后

()內(nèi)系統(tǒng)自動達成交易。

A、3天

B、5天

C、7天

Dx10天

答案：D

解析：本題考查淘寶訂單的物流方式和交易達成時間。根據(jù)題干中的描述，選擇

快遞、EMS或不需要物流等物流方式的訂單，在賣家發(fā)貨后，系統(tǒng)會自動達成交

易。而達成交易的時間是多久呢？根據(jù)淘寶的規(guī)定，普通實物訂單的交易成功時

間為10天，因此答案為D。

66.()郵件時，一定要注意郵件主題和郵件內(nèi)容，很多郵件服務(wù)器為過濾垃圾

郵件設(shè)置了垃圾字詞過濾。

A、群發(fā)

B、閱讀

C、下載

D、上傳

答案：A

解析：群發(fā)郵件時，如果郵件主題和郵件內(nèi)容包含垃圾字詞，可能會被郵件服務(wù)

器過濾為垃圾郵件，導(dǎo)致郵件無法正常發(fā)送或被收件人忽略。因此，在群發(fā)郵件

時，需要注意郵件主題和郵件內(nèi)容，避免使用垃圾字詞。而閱讀、下載和上傳郵

件時，一般不會受到郵件主題和郵件內(nèi)容的影響。綜上所述，正確答案是選項Ao

67.屬于客戶投訴處理中“先處理心情”的技巧的是()o

A、耐心傾聽

B、提出解決方法

C、確定問題所在

D、快速有效處理

答案：A

解析：本題考查的是客戶投訴處理中的技巧。客戶投訴處理是企業(yè)與客戶溝通的

重要環(huán)節(jié)，處理好客戶投訴不僅能夠維護客戶關(guān)系，還能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

和競爭力。在處理客戶投訴時，要先處理客戶的情緒，讓客戶感受到被尊重和被

關(guān)注，這是解決問題的前提。因此，本題的正確答案是A,即耐心傾聽。選項B、

C、D都是處理客戶投訴的重要技巧，但在“先處理心情”的原則下，這些技巧

都要建立在耐心傾聽的基礎(chǔ)上。

68.下列不屬于社群營銷的群組是()。

A、追求科技與前衛(wèi)的小米社群

B、具有獨立和思考標(biāo)簽的邏輯社群

C、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群

D、方便溝通交流的公司社群

答案：D

解析：本題考查社群營銷的相關(guān)知識。社群營銷是指通過社交媒體等渠道，建立

和維護與目標(biāo)用戶的互動關(guān)系，以達到品牌推廣和銷售增長的目的。選項A、B、

C都是具有明確的主題和目標(biāo)的社群，而選項D只是為了方便公司內(nèi)部溝通交流

而建立的社群，并沒有明確的營銷目標(biāo)。因此，選項D不屬于社群營銷的群組。

因此，答案為D。

69.下列工具軟件中屬于圖像瀏覽軟件的是。。

AxCDSee

B、TheBat

C、WindowsMediaPlaye

D、WinRar

答案：A

解析：ACDSee是一款專門用于圖像瀏覽、查看、管理的軟件；TheBat是郵件客

戶端軟件；WindowsMediaPlayer■是多媒體播放器；WinRar是壓縮解壓軟件。只

有ACDSee是主要針對圖像瀏覽功能的，所以答案是A。

70.隨著電話、傳真、電視等電子工具的誕生，（）中可應(yīng)用的電子工具進一步擴

充。

A、商務(wù)活動

B、商業(yè)活動

C、日?；顒?/p>

D、行業(yè)活動

答案：A

解析：電話、傳真、電視等電子工具主要是在商務(wù)領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用來提高工作

效率和便捷度，使得商務(wù)活動的開展更加高效和多樣化。商務(wù)活動包括買賣交易、

溝通洽談、信息傳遞等各種經(jīng)濟活動，隨著這些電子工具的誕生和發(fā)展，商務(wù)活

動中可應(yīng)用的工具得到了進一步擴充。而日?；顒?、商業(yè)活動的概念比較寬泛,

行業(yè)活動不如商務(wù)活動具體和貼切，所以選項A最合適。因此答案選A。

71.()信息不屬于以信息的形式為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進行的分類。

A、顏色

B、圖表

C\動國

D、圖片

答案：A

解析：本題考查的是電子商務(wù)中網(wǎng)站頻道或欄目的分類方式。根據(jù)題干中的描述,

可以得知這是以信息的形式為指標(biāo)進行分類，而顏色并不是一種信息形式，因此

不屬于分類指標(biāo)。因此，答案為A。選項B、C、D中的圖表、動畫、圖片都是信

息形式，可以作為分類指標(biāo)。

72.Telnet匿名登錄的賬號是()。

A、nonymous

B、Ioggedin

C、guest

D、TeInet

答案：A

解析：通常情況下，Telnet允許匿名登錄時，使用的賬號就是“anonymous”，

這是比較常見的默認(rèn)設(shè)置。而選項B“l(fā)oggedin"、C“guest”一般不是Telne

t匿名登錄的特定賬號，選項D"Telnet”本身也不是專門用于匿名登錄的賬號。

所以答案選A。

73.單個網(wǎng)頁框架最好不要超過()個。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：單個網(wǎng)頁框架過多會影響頁面加載速度和用戶體驗，一般建議不要超過4

個。因此，本題答案為D。

74.目前，在國內(nèi)最具有代表性的C2c網(wǎng)站是。

A、淘寶網(wǎng)

B、京東商城

C、蘇寧易購

D、唯品會

答案：A

解析：本題考查的是對國內(nèi)最具代表性的C2c網(wǎng)站的了解。選項A淘寶網(wǎng)是目前

國內(nèi)最具代表性的C2c網(wǎng)站，是阿里巴巴集團旗下的電子商務(wù)平臺，擁有龐大的

用戶群體和商品種類。選項B、C、D分別是B2c網(wǎng)站、020平臺和特賣網(wǎng)站，與

C2c網(wǎng)站不同，因此排除。因此，本題的正確答輿是A。

75.在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是

破壞了信息的()。

A、完整性

B、身份的可確定性

C、有效性

D、保密性

答案：D

解析：本題考查的是信息安全中的保密性。在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和

用戶名、證件號碼等屬于個人隱私信息，如果被他人知曉，就會導(dǎo)致個人信息泄

露，從而破壞了信息的保密性。因此，本題的正飾答案為D。其他選項的含義如

下：A.完整性：指信息在傳輸或存儲過程中沒有被篡改或損壞。B.身份的可確定

性：指在進行交易或操作時，能夠確定身份的真實性和合法性。C.有效性：指信

息的真實性和合法性，包括信息的來源、內(nèi)容、格式等是否符合規(guī)定。綜上所述，

本題的正確答案為D。

76.電子商務(wù)的核心是：)。

A、計算機技術(shù)

B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C、網(wǎng)絡(luò)

D、商務(wù)

答案:D

解析：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進行商務(wù)活動的過程,其核心是商務(wù)。

計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)都是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和支撐，但并不是其核心。

因此，本題的正確答案為D。

77.職業(yè)道德修養(yǎng)是一種通過自我教育、自我鍛煉來提高自己的職業(yè)道德品質(zhì)的

()活動。

A、學(xué)習(xí)

B、實踐

C、感知

D、教育

答案：B

解析：本題考查職業(yè)道德修養(yǎng)的定義和實踐方法。職業(yè)道德修養(yǎng)是指通過自我教

育、自我鍛煉來提高自己的職業(yè)道德品質(zhì)的活動。選項A學(xué)習(xí)、C感知、D教育

都是職業(yè)道德修養(yǎng)的手段和途徑，但不是最核心的實踐方法。因此，正確答案為

B實踐。

78.團購是指認(rèn)識或不認(rèn)識的消費者聯(lián)合起來加大與商家的談判能力，從而獲得

()O

A、最優(yōu)價格的一種購物方式

B、最優(yōu)服務(wù)的一種購物方式

C、最優(yōu)商品質(zhì)量的一種購物方式

D、最快速度配送的一種購物方式

答案：A

解析：團購是指消費者聯(lián)合起來，通過集體購買的方式獲得更優(yōu)惠的價格。因比，

選項A最符合團購的定義。選項B、C、D雖然也是購物方式的一種，但并不是團

購的特點。

79.當(dāng)網(wǎng)頁既設(shè)置了背景圖像又設(shè)置了背景色，那么o

A、背景圖像為主

B、背景色為主

C、產(chǎn)生一種混合效果

D、沖突，不能同時設(shè)置

答案：D

解析：當(dāng)網(wǎng)頁既設(shè)置了背景圖像又設(shè)置了背景色時,會產(chǎn)生沖突,不能同時設(shè)置。

因為背景圖像會覆蓋背景色，導(dǎo)致背景色無法顯示。因此，需要在設(shè)置背景圖像

時，將背景色設(shè)置為透明或者不設(shè)置背景色。

80.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于()o

A、價格非常低廉，效果更佳

B、能夠輕松打敗競爭對手

C、能夠與客戶建立起持久的一對一服務(wù)關(guān)系

D、信息傳遞的及時性

答案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的最大優(yōu)勢在于能夠與客戶建立起持久的一對一服務(wù)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)可以通過在線聊天、電子郵件、社交媒體等方式與客戶進行交流,

為客戶提供個性化的服務(wù)，建立起持久的關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度。價格

低廉和信息傳遞的及時性雖然也是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)勢，但并不是最大的優(yōu)勢。

打敗競爭對手更是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，而不是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)勢。因此，選項C

是正確答案。

81.將超鏈接的目標(biāo)網(wǎng)頁在當(dāng)前窗口中打開的方式是_______。

Ax_parent

B、_bIank

C、_top

D、_seIf

答案：D

解析：

在HTML中，超鏈接的目標(biāo)網(wǎng)頁可以在不同的窗口中打開。其中，_self是將目

標(biāo)網(wǎng)頁在當(dāng)前窗口中打開的方式。其他選項的含義如下：--parent:將目標(biāo)網(wǎng)頁

在父窗口中打開。:blank:將目標(biāo)網(wǎng)頁在新窗口或新標(biāo)簽頁中打開。-_top:將目

標(biāo)網(wǎng)頁在頂層窗口中打開。因此，根據(jù)題目要求，正確答案是D、_self。

82.將超鏈接的目標(biāo)網(wǎng)頁在最頂端的測覽器窗口中打開的方式是__________

A、_parent

B、_bIank

Cx_top

D、_seIf

答案：C

解析：在HTML中，超鏈接的'target'屬性用于指定鏈接打開的方式，具體來說，

是鏈接在哪個窗口或標(biāo)簽頁中打開。不同的'target'屬性值對應(yīng)不同的行為：A.

'.parent'：在當(dāng)前框架的父框架中打開鏈接,如果當(dāng)前頁面沒有嵌套在框架中，

則效果與二self'相同。B.[blank'：在新的瀏覽器窗口或標(biāo)簽頁中打開鏈接。C

'_top'：取消所有框架，并在整個瀏覽器窗口中打開鏈接，即無論當(dāng)前頁面是否

嵌套在框架中，鏈接都會在最頂端的瀏覽器窗口中打開。D.'.self'：在當(dāng)前瀏

覽器窗口或標(biāo)簽頁中打開鏈接，這是默認(rèn)的'target'屬性值。因此，將超鏈接的

目標(biāo)網(wǎng)頁在最頂端的瀏覽器窗口中打開的方式是即選項C。

83.生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購的電子商務(wù)活動模式屬于（）。

A、B2G

B、2B

C、B2C

D、C2C

答案：B

解析:B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet,進行數(shù)據(jù)信息的交換、

傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。在這種模式下，企業(yè)可以實現(xiàn)原材料采購、生

產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)的在線化和數(shù)字化，提高供應(yīng)鏈效率，降低成本，增強

競爭力。生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購就是B2B的一種應(yīng)用場景，它符合B2B的定義和特

點。其他選項：-A項B2G是指企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)活動模式。-C項B2c

是指企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)活動模式。-D項C2C是指消費者與消費者之

間的電子商務(wù)活動模式。綜上所述，正確答案是B。

84.職業(yè)既是人們謀生的手段，又是人們與()進行交往的一種主要渠道。

A、他人

B、社會

C、設(shè)備

D、工具

答案：B

解析:職業(yè)是人們與社會進行交往的一種主要渠道，通過職業(yè)人們可以獲得收入、

社會地位和認(rèn)同感等，同時也可以為社會做出貢獻。選項A、C、D都不符合題意，

只有選項B與題目描述相符。

85.一