2024公關策劃書（33篇）

2024公關策劃書（33篇）

2024公關策劃書（精選33篇）

2024公關策劃書篇1

一、公關策劃的目的

1、通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學

成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。

2、通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化”，加強學生

對學生的了解及認識，形成榮譽感和自豪感。

3、以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并聆

聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。

4、借助本次活動，以“學子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強本校

與校友的聯(lián)系，為以后的相關校園活動奠定基礎。

二、校慶活動時間計劃

（一）啟動階段（—年4月一一6月）

1、成立籌備領導機構和工作機構

2、研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動：

（1）、”今天的輝煌屬于你一一我的母?！睘橹黝}展開繪畫祝

福、文字祝福、活動徽章的征集比賽。加強宣傳本次活動，引起學

生的注意，為學生中產生情感共鳴。

(2)、以“我的母?！睘橹黝}展開冬種繪畫展、表演、知識競

賽、攝影比賽等活動，為此搭建老師和學生的情感交流。

(3)、針對“清遠職業(yè)技術學院成立10周年”，面向校園展

開祝福歌曲征集活動，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文

化的獨特性，為學校的歷史階段做一次奠基。

(4)、活動會徽征集活動，目的是為了完善校園文化建設，并

成為師生情感歸屬的標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認識基礎。

(5)、“母校一一您的成長”慶祝清遠職業(yè)技術學院10周年演

講活動，以突出學校的歷史的發(fā)展和取得的成績對社會的影響為主

題，并把獲獎作品刊登在校報上和編制在校歷上。

3、活動的經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈/有

贊助商對學?；顒拥馁澲M。

4、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目

5、完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務

(二)籌備階段(—年7月一一9個月)

1、建立各地校友聯(lián)絡站，編輯《校友通訊簿》

2、編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，制作光盤(專題

片)，設計確定校慶紀念品，出版發(fā)行

3、布置校史陳列館

4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修

5、組織文藝活動排練和師生活動布展校史

(1)“十年榮譽與夢想”清遠職業(yè)技犬學院十周年的發(fā)展歷程主

題圖片展，突出學校的“成就”和“榮譽”

(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會。

6、制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和

專家論壇。

7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。

8、繼續(xù)籌集校慶活動相關經費，設立專項基金。

9、聯(lián)系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單。

10、制訂校慶活動具體實施方案。

11、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。

(三)慶典階段(校慶日前1個月一一校慶日)

1、邀請領導、來賓、校友

2、在校慶日舉行首發(fā)儀式

3、起草校慶文稿，印制文字資料

4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度

(1)邀請新聞媒體參加校慶活動

5、登記接收禮品和錢物并進行展示

6、在校慶日舉行慶?；顒英攀蓄I導、各部門負責同志出席，新

聞記者也參加，全球校友出席具體安排：

a、唱校歌

b、校長致辭，市領導，知名校友致賀詞

c、學校舉行校慶紀念品的首發(fā)式。

d、舉行各地校友會，由各地校友回憶歷史。

(2)“慶祝清遠職業(yè)技術學院十周年”文藝演出晚會

體現(xiàn)“榮譽”“團結”“夢想”主題，以活動的形式加強反映

出學校的成果與學校的優(yōu)勢，也成為凝聚校園情感的一個重要組成

部分

(3)大學大型簽名活動

發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現(xiàn)“母校情

深”的統(tǒng)一，表達出“我以清遠職業(yè)技術學院為榮”的自豪感。

校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組，下設辦

公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡組、項目規(guī)劃組、學術活動組、

環(huán)境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各

學院成立本學院校慶籌備工作小組。

經費預算本次校慶活動公關費用預算如下：

前期活動費用3萬元

校慶日費用2萬元

領導小組費用6000元

推廣宣傳費用5000元

2024公關策劃書篇2

一、前言

1.企業(yè)生產的產品

2.事件經過

3.策劃的目的

簡介，及需要處理的危機

二、調查分析

1、品牌優(yōu)勢

2、問題點

(1)權威部門的反應

(2)消費者的反應

(3)商家的反應

3、機會點

(1)權威部門的反應

(2)相關規(guī)定

三、公關目標

(一)讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐

王老吉，通過一系列的公關，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身

上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用

過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

(二)維護、展現(xiàn)并修正加多寶曾經在目標消費者心目中的良好

社會形象，爭取得到國家有關部門和廣大目標公眾的支持，以博得

人們的理解和緩解社會輿論壓力。

(三)重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。

出發(fā)點和落腳點

四、活動主題

主題宣明

目標明確

五、攻關計劃實施

表明目的

活動一

活動二

活動三、

活動具體籌備

（一）企業(yè)內部：分工明確

1.企業(yè)內部從領導階層到普通員工樹立失去王老吉商標后的危

機意識以及應對策咯。

2.成立專門小組一負責換裝設計和封外宣傳換裝行動。

4.成立小組三負責產品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通

流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。

5.成立網絡營銷應急小組，更改網絡營銷中之前關于王老吉的

營銷信息和官網重新設計。

6.產品生產部門負責保證換裝后的加多寶涼茶生產能夠順利進

行，保質保量。

7.利用促銷手段配合整個營銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名

度。

8.成立特別小組調查在這一系列活動實施后的實際效果，發(fā)現(xiàn)

和尋找市場的不良反應，隨后采取即時的補救措施。

（二）企業(yè)外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支

持

1.召開新聞發(fā)布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經換裝成

紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多

寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經解決明了。

2.事件營銷：加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。

3.借勢營銷：借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。

六、物資籌備

七、媒介選擇

八、經費預算

九、效果評估和期望

通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關，或者幾項活動配

合開展，已達到讓目標公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老

吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉移到加多寶身上來，

讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知

名度和美譽度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關于加多

寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)！

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2024公關策劃書篇3

公關策劃的目的

一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學

成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度

二：通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強

學生對學校的了解與認識，形成榮譽與自豪感

三：以本次活動為契機，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、

構建“文化長廊”等信息交流平臺

四：以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并

聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域,并力取得到領導的滿

意公關策劃慶活動時間計劃

(一)啟動階段(年月一一月)

1.成立籌備領導機構和工作機構

2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動

(1)“今天是你的生日一我的母?！睘轭}舉辦激揚文字、真摯祝

福主題征文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展依此

搭建老師與學生的情感交流

(3)針對“—大學成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動目

的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，公關策劃也

用于校園文化的獨特性與其它校園進行區(qū)別與突出

(4)?；照骷顒?，目的完善學校的文化建設，并成為師生的情感

歸屬標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎

(5)“母校，我為你驕傲”慶?！髮W20周年演講活動，以突出

校園20年來取的成就和社會影響為主題并對獲獎作品編撰入校歷

(如刊首寄語)

(二)籌備階段(年月一一校慶日前2個月)

1.建立各地校友聯(lián)絡站，編輯《校友通訊簿》設立校友網站

2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶?？罚谱鞴獗P（專題片），

設計確定校慶紀念品，出版發(fā)行校史

3.布置校史陳列館

4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和師生活動布展公關策劃（1）“二十年榮

譽與夢想”―大學20年的發(fā)展歷程主題圖片展突出“成就”“榮譽”

（2）準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會

6.制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和

專家論壇

7.組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目

（三）慶典階段（校慶日前2個月一一校慶日）

L邀請領導、來賓、校友

2.在校慶日舉行首發(fā)儀式

3.起草校慶文稿，印制文字資料

4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度

（1）邀請新聞媒體參加校慶活動

5.登記接收禮品和錢物并進行展示

6.在校慶日舉行慶?；顒樱?）市領導、各部門負責同志出席，新

聞記者也參加，全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭，市領

導，知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發(fā)式d.舉行全

球校友會，由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會（2）“慶祝一大

學成立二十周年”文藝演出晚會體現(xiàn)“榮譽”“團結”“夢想”主

題以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優(yōu)勢也成為凝聚校

園情感的一個重要組成部分（3）_大學大型簽名活動發(fā)動和號召屆時

到會的所有實驗師生的簽名活動，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達出

“我以—大學為榮”的自豪感校慶籌備工作領導小組組成結構校慶

籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡組、項

目規(guī)劃組、學術活動組、環(huán)境與建設組、籌款與經費組、文藝與師

生活動組等9個工作組，各學院成立本學院校慶籌備工作小組公關

策劃書是按照特定格式記載公共關系調查結論、公共關系策劃成果

的應用文，是開展公共關系活動的藍本，由三個方面構成，即項目

標題、正文內容和署名。

其中，項目標題一般采用公文式標題，如“上海市第一百貨公

司第20屆香水文化節(jié)策劃書”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨

公司）、事由（第20屆香水文化節(jié)）和文體（策劃書）三個公文標

題的基本要素。署名部分比較簡單，寫出項目的策劃單位名稱和撰

稿日期即可。

公共關系策劃書的正文是主體，其寫作內容比較復雜，主要包

括以下八個部分。

第一部分：前言

簡要介紹策劃書項目的由來、公共關系活動主題思想的社會背

景等。

第二部分：市場狀況與形象分析

比較詳盡地介紹公共關系調查分析的結論，主要是通過“三個

比較”所得出的“三點結論”，即公共關系宣傳的信息內容與市場

特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點、問題點與機會點。

第三部分：目標體系

比較概要性地介紹公共關系活動的目標設想，主要內容有：

1、總體目標，包括企業(yè)在未來某一較長時期內所追求的形象特

性、品牌忠誠度指標等。

2、具體目標，明確企業(yè)通過某一公共關系活動希望實現(xiàn)的具體

指標。

第四部分：創(chuàng)意說明

主要介紹公共關系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內容主

要有：指導思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳

作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的

設計圖、POP廣告的設計圖等。）、標語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主

題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調、音樂、音響

等。）

第五部分：媒體策略

主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、

時間分配、內容分配方面的內容）、組合方式，一般用表格形式陳

述。

2024公關策劃書篇4

車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè),

以安全性能著稱的豐田汽車，卻因為安全問題引發(fā)了“踏板門”、

“腳墊門”、“剎車門”等風波，這無疑“自己打自己的耳光”。

巨額損失、銷售下降自不必說，其數十年塑造的質量口碑更是岌岌

可危，也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機之中。面對消費者

的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復公司形象，挽回消

費者信心，展開了密集的危機公關活動。

一、企業(yè)背景：

豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，創(chuàng)

立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近

來的雷克薩斯豪華汽車也極負盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、

知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界

第一名。豐田生產包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、

四輪驅動車、商用車在內的各種汽車。其先進技術和優(yōu)良品質倍受

世界各地人士推崇C

豐田的產品范圍涉及汽車、鋼鐵、機床、電子、紡織機械、纖

維織品、家庭日用品、化工、建筑機械及建筑業(yè)等?！?，總銷售

額為852.83億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產汽車445

萬輛，占世界汽車市場的9.4%。20_年，豐田的全球汽車銷量為

880.8萬輛。日本豐田公司已經成為世界最大汽車制造商，在世界

汽車生產業(yè)中有著舉足輕重的作用。

二、現(xiàn)狀分析

（一）事件的越因：20_年8月28日，美國發(fā)生了一起豐田雷

克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的

觸發(fā)點。事實上，在此之前美國有關部門就收到多起有關豐田汽車

無故突然自動加速的報告，美國州立農業(yè)保險公司早在20__年2月

就向美國公路交通安全監(jiān)管部門提交了報告，指出了豐田汽車在行

駛中會突然加速并導致事故。20_年9月，豐田公司在美國宣布：

因部分汽車可能由于前排處的腳墊”向前滑動并卡住油門”而引發(fā)

“只能加速不能剎車”的嚴重缺陷，共召回380萬輛“腳墊問題汽

車”。11月26日，召回車型擴大到420萬輛。到了20_年1月21

日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機械方面的原因,

導致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為

此將召回RAV4、卡羅拉、Matri_^Avalon＞凱美瑞、漢蘭達、

Tundra.Sequoia等八款車型，召回總量達到230萬輛。1月27日,

豐田公司進一步召回1萬輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國銷售此八

款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場

召回數百萬輛汽車c在我國，1月28日豐田中國宣布對自20_年3

月開始上市銷售的國產RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，

已停止對RAV4所有車型的銷售。

（二）從危機的起因來看，至少反映出豐田的兩個問題：（1）質

量意識淡薄。這點豐田章男在聽證會上已經明確談到，他反省說豐

田在遵循安全、質量和產量的幾個重要原則上出現(xiàn)混淆。（2）服務意

識淡薄。可以說，比次的事件發(fā)生這段時、可內，豐田有若干次機會

將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個案拖成了被社會普遍關注

的危機事件，可以推測，關于汽車為何突然加速這一問題，從問題

出現(xiàn)至今，豐田可能根本沒有將其列為專門的項目進行攻克，甚至

在內部都沒有進行過正式深入地方案探討。因此消費者的投訴遲遲

得不到回應，更為嚴重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產，出現(xiàn)今日的

局面。

（三）從危機的處理過程來看，豐田則暴露出一系列更為嚴重

的問題，此次事件的焦點有兩個，一個是車輛加速問題到底是電子

控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題；另一個是豐田對

此事件的態(tài)度。

（四）對此次事件的解決上，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答

復，僅僅是成立質量咨詢小組、強化質量細節(jié)，召回問題車輛是無

法從根本上解決危機。被問及對于已經出廠、而又不在召回范圍的

車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時豐田章男顧及左右，最后豐田北美

總裁和CEO稻葉良明確表示：對所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能

的，車輛太多了。因此，對所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并

沒有難度，為難的可能就是費用問題。但是與可能存在的巨大潛在

風險而言，此時的巨額費用投入應該更為值得。

因此，事件的發(fā)生并非僅僅是豐田疏于對安全的關注，從目前

上至豐田章男下至對豐田執(zhí)行團隊而言，召回門事件不是一起單一

事件，而是企業(yè)文化已經出現(xiàn)嚴重的問題，一個企業(yè)得以健康發(fā)展

的根基已經被動搖，這可能會是豐田深度危機的開始。

三、消費和市場分析

在我國，1月28日豐田中國宣布對自20_年3月開始上市銷售

的國產RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對RAY4

所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售，在汽車歷史上絕無僅

有。截至目前，豐田公司實際召回的車輛接近千萬，比豐田20_年

全球銷量還多37虬這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損

失，豐田已決定在20_年（截至20_年3月31日）決算中，列入

處理從美國等市場召回問題車的相關費用約1700億日元至1800億

日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數

據則顯示，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）

的損失，此外訴訟的相關費用預計也將達到—00億日元（約11億

美元）左右。目前在美國針對豐田公司召回的集體訴訟案已經達到

了88宗，集體對召回給消費者帶來的車輛貶值損失進行索賠。據統(tǒng)

計，今年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降15.8%,市場

份額環(huán)比下降4.1個百分點至14.1%O

召回事件對豐田的品牌造成了巨大的負面影響。據著名調查機

構貝葉思的調查顯示：在豐田公司經歷了大規(guī)模的召回后，豐田品

牌在國內消費者心目中的品牌影響力下降十分明顯。

四、預期目標

（一）鎖住危機焦點問題，阻止并清除不良信息的傳播；

（二）穩(wěn)定消費者與代理商的不良情緒和對豐田的信心，積極

面對問題及重塑公司形象；

（三）將企業(yè)的損失降低到最小，穩(wěn)定市場占有率。

五、處理危機公關的方案以及具體措施

（一）成立處理危機事件的專門組織機構

當危機事件出現(xiàn)后，公司應首先成立由最高層領導牽頭，公關

部門主管具體負責的，有公關人員、相關技術人員及其他人員參加

的專門組織機構，全力以赴投入危機事件的處理。

小組類別工作內容人員數量責任人

組長此類事件的處理的總負責人，組織協(xié)調各項工作，并作為

公司的對外發(fā)言人，應對各種來訪和媒體的采訪1吳澄輝。

公眾問題組溝通消費者和代理商方面，幫助應對受害公眾，接

待公眾來訪2黃薇薇韋增冼。

外援活動組組織公關外援工作網，一方面負責聯(lián)系媒體，另一

方面負責聯(lián)系政府有關部門3農春花黃嬌艷梁秀芳。

內部控制組協(xié)調公司內部，統(tǒng)一思想，組織人力等2梁慧陳美

琴。

（二）對危機事件的具體措施

1.針對消費者

（1）與消費者溝通以及賠償

①本著尊重法律、尊重客戶的原則，如果消費者投訴我們的汽

車有質量問題，我們應該對消費者提出的合理訴求積極、認真地予

以回應。以盡最快時間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越

久我們越沒有主動權。

②誠懇地向消費者說明真相。以誠相待，開誠布公地說明事情

原委，誠懇地接受批評，以淡化矛盾、轉化危機。推委和含糊其辭

只會給消費者不坦誠的感覺，增加危機處理難度

③真誠地向消費者道歉。危機出現(xiàn)后，消費者已經不再關注事

實，而是關注我們對事件的態(tài)度。消費者可以原諒我們犯錯，但不

可原諒我們不承認錯誤。所以危機發(fā)生后，我們首先得在第一時間

內拿出態(tài)度。并善于傾聽消費者心聲。危機發(fā)生后，往往對消費者

心理產生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會對我們發(fā)牢騷。這個

時候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認真傾聽。明白對方

的意圖。

④加快召回進度，用最少地時間去召回所有有質量問題的汽車,

并做出承擔相應的退賠的承諾和提供優(yōu)質的售后服務：

I、對于購買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，被

召回而造成的交通費、誤工費損失，但沒造成人身傷害的情況。豐

田公司在召回活動中免費為顧客提供為期一年的維修，并保證維修

質量和承擔相應地交通費和誤工費，并在汽車修理期間，提供同型

號車輛進行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務項目，也

包括與損失等價的服務消費券、代金券、代工時券等形式，個別4s

店還會給予消費者現(xiàn)金補償。如“消費券”的補償方式，金額從

200元到300元不等。

II、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，而且給人身造成輕微傷害的。

豐田公司在召回活動中不僅為顧客提供以上的服務，而且承擔所有

的醫(yī)療費用和給予精神上的補償。

m、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，而且給人身造成嚴重傷害，甚

至導致死亡的。豐田公司在召回活動中不僅承擔所有的醫(yī)療費用還

會給予家屬精神上的高額補償。

IV、與經銷商溝通，對于問題車輛可直接在購買處給予退換相

關手續(xù)，對經銷商承諾對于退回的車輛給予退換維修等，并對銷售

商給予一定的賠償C對于缺陷汽車產品根據其程度不同給予修理、

更換、收回等不同方式消除產品可能引起人身傷害、財產損失的缺

陷的過程。向經銷商和消費者承諾會承擔擔消除缺陷的費用和必要

的運輸費

⑤對尚未召回的有質量問題的汽車，可根據消費者的需求提供

上門召回服務，在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代

步車供消費者使用c

⑥未交付的那些汽車，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果

客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。

⑦作為質量改善的一個具體措施，豐田應加強技術實地調查的

體制，比如說通過派遣技術人員到當地進行技術分析，也就是客戶

品質、技術工程部門，而且還要強化經店、售后服務部門的技術分

室，這些都要結合中國的實際情況不斷的來完善。此外，在召回的

決策流程當中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費者的聲音，讓更了解

當地市場的相關人士參與決策，更好、更快、更準確的作出決策。

⑧人才的培養(yǎng)c關于質量管理，豐田汽車的本部有一個顧客第

一培訓中心，今后在全世界各個地區(qū)，包括中國，也要成立同樣的

培訓職能，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進行質量保障活動的人才。

(2)開展促銷活動

活動一：“油”禮值千金活動。在活動期間凡購買豐田汽車的

客戶均可獲贈價值_00元的加油卡；凡是增購或換購豐田的用戶，

不僅可獲上述_00元油卡，還會獲贈1500元油卡；活動二：“購

車砸金蛋！驚喜送不斷”促銷活動：凡是在活動期間訂購“威馳、花

冠、卡羅拉、RAV4、銳志、皇冠”等的客戶，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎上

還可參與訂車砸金蛋活動，購車客戶憑購車憑據，在5個金蛋中，

任砸一個，眾多好禮相待?；顒尤骸皽厍橛昙尽⑺⑿潞眯那椤本S

修服務活動：凡是在活動期間，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免

費檢測項目，并可獲贈禮品一份；溫情雨季關愛活動為客戶量身訂

做了雨季保養(yǎng)套餐，凡活動期間購買雨季套餐的客戶，即可獲贈精

美家庭運動套裝禮品一份。活動四：“指定車型零利率促銷”活動:

在活動期間，客戶通過豐田金融貸款購買指定車型，可享受首付

50%,一年后再付50%,0利率，0月供促銷活動。

(3)開展新車試駕活動

①對已經改進好的問題車輛的試駕。試駕者由原問題車輛的車

主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會招募的試駕者組成，在世界

各地指定她點開展新車試駕活動，年齡在18周歲持有駕照者持有效

證件在在規(guī)定時間內在指定地點均可以報名參加試駕活動。

②試駕的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號，主要有豐

田卡羅拉、Matri_,凱美瑞、漢蘭達、Sequoia等車型。試駕者可

以任意挑選試駕車型。

③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕

體會表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書。一年內消費

者持豐田汽車試駕證到當地的任何一個店購車均可享受優(yōu)惠。

④試駕活動開展時，邀請權威的汽車專家對此次試駕汽車進行

公正點評。同時邀請當地權威媒體對試駕活動進行直播。

2.針對媒體部門和政府部門：

(1)媒體公關

①秉持媒體態(tài)度?，F(xiàn)在是信息高度發(fā)達的社會，任何企圖封殺

媒體的做法都是錯誤的。在一個突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋，媒

體就會越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內幕。

這個時候，只有主動向媒體傳遞正確的信息加以引導，媒體才有可

能認為你有誠意解決問題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚

至謊言才可能得到平息。

②統(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個熟悉本單

位情況的人來接待記者，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如

何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權利接受媒體的采訪，誰能代

表本單位對媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時,

統(tǒng)一對媒體的口徑，用一個聲音講話，避免在媒體面前一個人一個

觀點，說法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

③構筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”

媒體，與他們建立越良好的合作關系。一旦遇到負面報道，可以通

過“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導輿論.通過自己的“心腹”

媒體發(fā)出正面的新聞信息，從而平息負面報道。如果有一兩家心腹

媒體站出來為我們說話，可能就不會那么孤立無援。另外，和媒體

處好了關系，同時也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負面報道時，

也可以在最早的時間得到消息，有利于我們采取措施。

④善用媒體報道。利用國內最權威的媒體和網站對豐田處理

“召回門”所采取的措施以及相關事情進行報道，表明豐田對解決

這件事情的誠意以及負責任的態(tài)度，以期獲得大眾的認可。如利用

中央電視臺的新聞聯(lián)播期間以及新浪網等媒介針對此次事件的賠禮

道歉新聞發(fā)布會進行現(xiàn)場直播、并且不定期的將我們積極舉措進行

相關報道。

（2）政府公關

“我們的政府公關突出強調了兩個原則，一是公開性原則，就

是要在不同的場合向不同的對象都要傳遞司樣的信息。另外一個就

是‘投其所好'，也就是說要弄明白政府在想些什么。”

①舉行聽證會，與政府部門進行主動溝通，主動與政府部門接

觸和聯(lián)系：

由于事件的焦點是在美國，因此豐田汽車北美區(qū)總裁要出席美

國國會聽證席，向美國眾議院能源和商務委員會的議員們詳細解釋

豐田召回事件。參議院商業(yè)科學和交通委員會也將舉行聽證會，調

查豐田有沒有拖延召回問題汽車。

②押寶國會游說大軍

邀請游說專家代表豐田和美國國會議員進行交流，“或者當面

對話，或者電話溝通，目的就是為了讓這些議員對豐田留下一個好

印象，并且聽到豐田的解釋和它的訴求”，同時“幫助豐田盡量減

少損害”，希望能在最后時刻為自己多增加一些政治籌碼。

③積極參與一些政府技術攻關項目、社會公益事業(yè)，通過企業(yè)

內刊、新聞報道、座談會、公關活動等多種形多向政府傳達企業(yè)的

良性信息。同時，定期由企業(yè)高層領導統(tǒng)籌帶頭，主動約請政府相

關主管部門來企業(yè)參觀或舉行會議，了解政府對企業(yè)的一些指導政

策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關系。

與政府建立互信基礎，積極響應政府的號召或者以主動的姿態(tài)

為政府分擔在社會責任上的重任，并為此做出一系列書面或口頭承

諾，并以自己的行為來履行諾言，比如主動向政府捐贈巨額資金用

以捐建希望學校，建立豐田慈善機構等，乂贏得政府部門的信任。

3.針對公司內部：

(1)內部自檢，追究責任。

①組織內部技術人員、設計人員、外部專家對引發(fā)問題的加速

器、腳墊和電子油門系統(tǒng)從設計到生產及投入使用各個環(huán)節(jié)進行全

面檢查和測試，找出問題根本原因。

②針對問題出現(xiàn)的原因和環(huán)節(jié)，進行技術攻關、改進生產或是

安全使用引導，在最短時間內解決內部環(huán)節(jié)問題。

③無論是技術問題、設計問題、生產問題，豐田公司對引發(fā)問

題的部門和個人將依據內部程序追究責任，必要時將進一步采取追

究責任的措施，以給消費者一個滿意答復。

④將問題的原因和公司內部處理過程在第一時間在權威媒體和

我公司網站上發(fā)表聲明讓關注者及時了解我公司積極行動。

(2)及時處理召回的問題車，并解決車輛問題

對于召回的汽車，分析其缺陷的存在的具體原因。積極組織專

業(yè)技術人員分析問題的所在，根據問題存在的不同給予維修，如更

換加速器、腳墊等零件。對于電子油門系統(tǒng)存在缺陷的汽車和更換

其零件不能能夠解決的汽車，給予更換。嚴把維修汽車質量關，杜

絕再次將缺陷零件重新裝入缺陷汽車當中去。

(3)將調整改進后的技術問題請權威第三方檢驗：

①將改進后的設計、技術、生產流程先進行內部自檢，確保其

安全性和可操作性

②請國內行業(yè)專家、國際相關協(xié)會人士和專家、國內外相關權

威檢驗機構對改進后的設計或技術或流程進行檢驗和評估。

③請中外媒體代表全程跟隨報道，并在最短時間內向外正式公

布檢驗及評估結果C

(4)請相關人士參觀已得到權威認可的技術和生產流程：

①邀請車主代表、國際汽車組織人員、政府機構相關負責人、

專家參觀汽車生產工廠，親眼見證生產過程，媒體記錄參觀過程。

②在參觀過程中，建立一個多方交流的平臺，交流參觀之后的

感想對于車主提出的建設性建議給予獎勵。邀請國際汽車組織人員

對整個生產過程給以評價，對于組織人員認為生產中的不足進行評

估，并及時進行改正。向社會外界公開參觀的過程以及更正結果。

在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費

者使用。

(5)強化質量管理體系：

公司內部從設計、技術開發(fā)、測試、生產到最終投入消費領域

之前，在秉承公司經營宗旨的基礎上，每個部門加強質量監(jiān)管和強

化責任制，明確部門責任和個人責任。對于海外生產商，關于產品

質量標準，按照國際所設的質量標準執(zhí)行，對于各廠商所生產的不

符合標準的產品將追究其責任。

(6)提高員工面對以及處理危機的積極性

①選好員工代表，并加強與員工代表間的溝通。向員工代表說

明此次事件原委，清醒認識事件所造成的影響?；鈫T工由于負面

新聞產生的不良情緒。讓員工參與度過危機具體措施的制定，增加

員工的參與性與使命感。讓員工了解自己工作的目的和意義，增加

員工的參與性與使命感。

②設立意見反饋和激勵機制。鼓勵員工對企業(yè)的此次順利渡過

危機出謀劃策，對于提出有建設性建議的員工給予物質或精神獎勵。

對于此次企業(yè)弊端處理措施中存在的弊端勇于提出。

對于處理危機由出色表現(xiàn)者給予升遷機會，噌加員工的參與的

積極性。

六、效果的評估及總結

(一)對于消費者

經過一系列的舉措，能夠第一時間誠懇地向消費者說明事情的

真相，并及時消費者道歉。傾聽消費者心聲，明白和了解消費者的

心聲，根據其需要作出有效的應對措施。讓消費者心理上得到會一

定的滿足和慰藉，逐步恢復對豐田的態(tài)度，并再次購買從而有助于

成為豐田的忠實顧客。

（二）政府部門和媒體

努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助豐田度過難關。媒體

跟蹤報道，幫豐田澄清形象，重新樹立美譽度。

（三）內部員工

經過此次事件，內部員工將會形成更強的凝聚力。企業(yè)自身

（豐田）成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的

美譽度。

（四）總結

在一個新的市場環(huán)境中，我們不應該將企業(yè)危機簡單理解為利

益上的沖突，價值觀、情感方面的迥異及對抗都可能是引發(fā)企業(yè)重

大危機的根源。這對企業(yè)而言，危機管理的重點或許就應該在完善

企業(yè)內部管理同時，認真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時對輿論情緒

做出反應，第一時間將危機的種子扼殺在萌芽狀態(tài).恢復消費者、社

會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還

能夠進一步豐滿和提升品牌形象！

2024公關策劃書篇5

一、目的

1、整合、提煉—大廈企業(yè)文化理念，編制—大廈企業(yè)文化是設

規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設打下理念基礎和框架。

2、采用文化營銷的思路和手法，結合、利用第一屆世界遺產委

員會大會在召開的契機，策劃和體現(xiàn)“情滿迎‘世遺'”的主題，

密切—大廈和第一屆世界遺產委員會大會的關系，在“情滿迎'世

遺'”的主線(或紅線)上，系統(tǒng)性地策劃系列活動，以進一步有效

提升—大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進—大廈的營銷

業(yè)績的提升。

二、主題含義

1、隱含性、對應性、延伸性地體現(xiàn)“小橋、流水、人家”的獨

特風土人情：

“小橋”一一連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來

對應體現(xiàn)。

“流水”一一流動的水，對應"多''情流露，即這里的“情

滿”。

“人家”一一是地方的含義，在這里對應和“世遺”。

2、“情”將體現(xiàn)：

(1)風土人情一一“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節(jié)，給客人贈送

法式點心一一天使的味道，給重點、重要客戶贈送“世遺展”的參

觀券。

(2)親情和柔情一一慶?！拔逡弧钡膬?yōu)秀員工“群英會”。

歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”。

(3)友情和親情一一緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓。慰問與—大廈

相關的母親。

(4)激情一一紀念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，體現(xiàn)“客人的滿

意和驚喜一定是來源我們對自己工作和顧客的熱情和激情”。

3、“滿”將體現(xiàn)：

帶有多“情”的主題活動，表明—人滿腔熱情、以情感人的服

務理念。

4、“情滿”一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于—里。

5、表明地方，一語雙關，既是—大廈，又是代名詞。

6、“世遺”一一第一屆世界文化遺產委員會盛會，成為和申報

世界文化遺產所在地的地方。

7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把—大廈的“多情”和

“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動中，似“流水”流過一月一二月，

似“流水”流進—大廈顧客的心里，流進參加“世遺”盛會的代表

心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。

三、系列活動

1、一月一日一一一日：

舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)“食全食美在”的主題，對美食節(jié)期

間來消費的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈品或禮品，“天使的味

道”點心和參觀第28屆世界遺產委員會大會的參觀券。具體執(zhí)行部

門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。

2、_月一日：

慶?！髲B加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，舉辦“讓'金鑰匙'

在每個角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動，請“金鑰匙”聯(lián)盟—部的

領導來培訓，組織“金鑰匙”員工和各部口員工在論壇上交流，如

何在自己的崗位上實現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門為總辦

和人事培訓部，配合部門為各部門。

3、_月一日二月一日:

歡慶勞動節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有“紅色”概念的主題活動和事

件，體現(xiàn)勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等，“群英會，歡慶五一

節(jié)”的活動，以創(chuàng)元集團和—大廈對獲得十佳藍領的員工嘉獎為主

題，召開優(yōu)秀員工的聚會。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓部、工

會，配合部門為各部門。

4、_月_日：

慶祝母親節(jié)的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節(jié)日禮品的活動，

大廈的領導到蔣勇家慰問。向每位住店的母親客戶贈送小禮品。

向每位做母親的職工贈送禮品。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓部。

5、_月_日：

策劃和組織—大廈為—大廈職工兒童送禮品一一“好倫哥”的

活動一一“兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥”，體現(xiàn)—大廈的人文特

點，同時提升“好倫哥”的知名度。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培

訓部、工會。

6、_月_日一一_月_日：

對下榻長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由—大

廈提供參觀世界遺產展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門為房務部、市場

營銷部。

7、_月一日——―月_日

與交通臺聯(lián)合舉辦活動“—人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競

答活動，把流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能

接受—大廈有關的信息，以—大廈的美食節(jié)和“世遺盛會”為背景,

設立與—大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動、

世界文化遺產、世界文化遺產等有關的題目，出租車司機競答，答

對的獲得一份由—大廈提供的食用獎品。

8、健康城市是媒體近期關注、報道的重點，—大廈是建設“健

康城市”的“健康賓館”試點單位之一。

2024公關策劃書篇6

一、活動背景：

1)中國自古乃禮儀之邦。我們當代大學生更應該培養(yǎng)良好的修

養(yǎng)，傳承名族優(yōu)良傳統(tǒng)，學習公關禮儀知識！現(xiàn)在，讓我們來展現(xiàn)

風采，釋放青春，來展示自己的優(yōu)美姿態(tài)，發(fā)揮自己的智慧聰穎，

迎接我們美好光明的未來。

2)20_年11月，花城廣州將迎來一場世界矚目的第16屆正運

會。我們這群80后、90后的年輕人應充分演繹美麗與素質并重的

新禮儀態(tài)度，以時尚、活力、關愛與智慧兼修的形象迎接世界各地

的賓客，同時，更好突顯中國作為禮儀之邦的大國風范，展現(xiàn)當今

所表現(xiàn)出的精神風貌。

二、活動目的：

為了豐富我校大學生的精彩課外生活，讓學子們一起學習公關

禮儀知識，加強對個人修養(yǎng)素質與氣質的培養(yǎng)，使我們在日常為人

處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業(yè)打造一個內外兼修

的形象。

三、活動主題：

以禮相迎，魅力亞運

四、活動時間：

20_年4月1日一20—年4月24日

五、活動地點：

南區(qū)室外籃球場

六、主辦單位：

仲愷農業(yè)院社團部

七、承辦單位：

協(xié)會

八、贊助單位：

待定

九、參與對象：

仲愷農業(yè)工程學院全校學生，男女不限

十、活動內容：

1、對選手進行公關禮儀知識

2、比賽過程中有公關禮儀知識、亞運手冊知識問答，才藝表演,

公關禮儀展示，情景模擬等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質

3、經評委評分選出冠亞季，最佳親善獎、最佳人氣獎、最佳才

藝獎、最佳儀態(tài)獎、最佳臺風獎。

十一、活動過程：

A：前期宣傳（4月1日一4月9日）：通過攤位宣傳，傳單宣

傳，橫幅宣傳，網絡宣傳等多種方式。

B：初賽（4月10日）：通過筆試的形式，讓選手參加考試，

通過亞運方面的知識對參賽者進行第一輪考核，然后根據成績篩選

出參賽者進入復賽！

C：復賽（4月13日一4月14日）：讓進入第一輪的參賽者進

行面試，考察其各方面的素質，再結合網絡投票的形式，進行評選

出我們進入決賽的選手

D：決賽（4月240）：決賽共分四個階段：我塑我形象一一

一登臺走秀、我有我智慧-----亞運知識訶答、我秀我才藝一一才

藝展示、情景話劇C登臺走秀階段主要展示選手的個人風貌及整體

形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝；知識問答階段主要考

查選手的語言表達能力和禮儀知識，采用現(xiàn)場和觀眾互動的問答形

式；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，形式

內容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術、書法、手工藝制作等；情

景話劇是由選手分兩組，根據亞運禮儀方面的情景，表演一段話居曙

十二、大賽前期宣傳工作

4月1日―4月2日：校內大范圍傳單派發(fā)。

4月3日一4月4日：大幅海報展示宣傳

群發(fā)大賽信息，在各大Q群進行宣傳；教室板報宣傳：

4月5日―4月6日：在南、北區(qū)設攤點宣傳、報名，并對現(xiàn)場

報名者進行解說。

4月8日：相關老師或專業(yè)指導對選手進行培訓。

4月9日：初賽前準備。申請教室，通知相關老師。

4月10日：初賽

4月13日：復賽

4月24日：決賽

十三、基本決賽流程

19：28—19：30協(xié)會宣傳片以及選手風采片段。

19：30—19：40主持人開場白，大賽正式開始

19：40—19：55我塑我型環(huán)節(jié)

各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風采，然后

做一個簡短的。

20：00-20：30亞運知識問答，選手依次登臺，每人有兩道題

的提問，答對者可以加兩分，答錯者不給以加分，然后觀眾也撿答,

答對者可有禮物贈送。

20：30—21：10個人才藝展示：每個選手依次上臺，展現(xiàn)自己

的才藝，每個選手約4分鐘。

21：15-21：35情景話?。哼x手分兩組，根據禮儀方面的情景,

各自表演一段話劇，勝出組團集體加分

21：40—21：45渲場表演：邀請管理學院的拉拉隊進行舞蹈表

演

21：50主持人宣布比賽結果，進行頒獎儀式

22：00比賽結束

獎項設置

冠軍：1名榮譽證書和獎杯

亞軍：1名榮譽證書和獎杯。

季軍：1名榮譽證書和獎杯

優(yōu)秀獎：7名榮譽證書和獎品

最佳親善獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

最佳人氣獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

最佳才藝獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

最佳儀態(tài)獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

最佳臺風獎：1名頒發(fā)榮譽證書和禮品

2024公關策劃書篇7

1.公關活動之一&&品牌推介活動

主題：科技?人性化，首倡消防綠色宣言

背景：消防行業(yè)魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬

空白。

方案：在廣州或深圳舉行新聞發(fā)布會，邀請相關領導出席，由

集團領導宣布消防產品實現(xiàn)升級換代，以科技？人性化為主題，標志

消防產品進入綠色環(huán)保時代。

目的：以科技?人性化打破消防行業(yè)舊局，樹立電子在消防行業(yè)

科技、環(huán)保新龍頭的形象。

軟文標題一：消防產品步入數字時代綠色環(huán)保榮登大雅之堂

軟文標題二：守則亡變則生引領消防產業(yè)全面升級

2.公關活動之二&&政府公關活動

主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出？

背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群；

浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區(qū)域經濟和城市競

爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱,

再加上省委書記張德江一直大力提倡發(fā)展夫營經濟，一份嶄新的

《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。

方案：邀請集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家

舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業(yè)情況和管理特色，由有關領導

和專家現(xiàn)場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新

聞單位做現(xiàn)場報道C

目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間

內集中炒作，迅速推介品牌形象。

軟文標題一：粵浙民企激情碰撞折射未來兩種走向

軟文標題二：粵浙民企濃情對話共謀區(qū)域發(fā)展大計

3.公關活動之三&&產品銷售活動

主題：地產消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)

背景：地產業(yè)依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新

的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。

方案：與著名地產商等聯(lián)手，由電子資助或以優(yōu)惠價格向地產

商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從購買最新消防產

品，合力打造全新的消防安全社區(qū)。

目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業(yè)和集團聯(lián)合炒作,

全新思路和做法勢必引發(fā)媒體關注。

軟文標題一：地產消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)

軟文標題二：打造安全社區(qū)首選

4.公關活動之四&&熱點炒作活動

主題：民企牽手國際IT巨頭消防產業(yè)醞釀智能升級

背景：WTO背景下，國內企業(yè)加緊與國際產業(yè)巨頭的聯(lián)盟，比

如汽車業(yè)和彩電業(yè)，相形之下，消防產業(yè)仍然維持低水平重復狀態(tài)。

如何實現(xiàn)產業(yè)升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯(lián)手將加快這一進

程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。

方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合

作進程。

目的：產業(yè)重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的

合作更讓這一話題炙手可熱。

軟文標題：牽手國際IT巨頭消防產業(yè)醞釀智能升級

5.公關活動之五：行業(yè)推廣活動

主題：消防十大企業(yè)發(fā)表行業(yè)宣言，應對入世競爭

背景：隨著中國加入TVTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越

多的民族產業(yè)在與外資企業(yè)的競爭中拓展了自身的生存空間，占據

了一席之地。但是，消防產業(yè)&&這一與老百姓生命安全關系最為密

切的行業(yè)卻仍然處于傳統(tǒng)和保守的態(tài)勢，這一行業(yè)向何處去？未來怎

樣發(fā)展?在最近火災頻繁發(fā)生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。

方案：由聯(lián)系業(yè)內其他企業(yè)，聯(lián)合發(fā)表行業(yè)宣言，

目的：行業(yè)宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業(yè)&&這一封閉

已久的行業(yè)突然發(fā)表行業(yè)宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。

軟文標題：消防產業(yè)堅冰融化，行業(yè)宣言石破天驚

10.網絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿

與新浪聯(lián)手，共同舉辦消防總動員，大獎等你拿活動，每周在

新浪發(fā)布消防知識大獎賽，幸運者可獲得贈送的獎品。

11.網絡傳播活動之二：貼近新聞方達揚名

湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動

態(tài)成為人們關注的焦點。與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災

或消防的新聞標題上添加一個banner,讓所有關注這些信息的網民

在點擊新聞標題后，都能看到的消息或者廣告。此項活動名為貼近

新聞。

12.文化營銷活動之一：一流報刊文化直銷

眾所周知，DM（直郵）一直是非常有效的營銷方式之一，而文化

DM則比傳統(tǒng)DM更為高雅，也更為有效。集團主辦一流的消防報紙

或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發(fā)往所有

縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚品牌。

13.終端展示活動之一：.機場形象展示

當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目

標客戶？如何以最小的投入博得最佳的效果?機場無疑是所有消防局

長的必經之地，選擇重點機場的有效位置，展示對消防的態(tài)度和對

人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。

2024公關策劃書篇8

策劃人：

時間：

20__年8月15日

前言

燭光工程是一項幫助中國經濟欠發(fā)達地區(qū)的農村貧困教師減輕

生活困難、提高業(yè)務素質的民間社會公益事業(yè)。某集團股份有限公

司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經營的消費類電

子企業(yè)集團之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽?/p>

本次集團希望通過一系列活動的開展，使集團品牌形象牢固樹

立在目標受眾心目中，從而帶動集團旗下的產業(yè)更進一步的發(fā)展。

集團決定在9月教師節(jié)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮”

的扶貧助教活動?；顒佑腥齻€主要內容：集團與燭光工程聯(lián)合開展

“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動啟動儀式、企業(yè)文化展覽、

“燭光情、頌師恩”征文競賽。

目錄

一、市場分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

（2）消費者分析

（3）競爭對手分析

（4）了解企業(yè)公關現(xiàn)狀的目的

二、公關活動目標

三、公關活動主題

四、公關活動對象

五、公關活動時間地點

六、活動項目流程設計

七、媒介宣傳

八、進度安排物料準備

九、費用預算

十、效果評估

一、市場分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

20_年家電產業(yè)整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度

達到50%,預計今后3年家電產業(yè)將會以高于20%的速度增長。隨

著中國經濟的發(fā)展，國內家電產業(yè)現(xiàn)有公司的數量逼近10萬家，光

在北京家電公司的數量已經突破5000家，上海約4000家，廣州約

4500家，國內的家電從業(yè)人數已達200萬。一大批家電國產公司在

激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過合資、合作等

方式進入中國的家電市場，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進水平

邁進。

（2）消費者分析

集團主要消費群體為家庭組合及有一定經濟能力的個人，這類

消費者更注重產品的經濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是

在專賣店、網店、大賣場及超市。他們容易受到品牌的影響力及公

眾好感度的影響來購買產品。

（3）競爭對手分析

貴州省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產品，是集團的競爭對手。

長虹集團比較注重教育事業(yè)，20_年在成都錦江賓館正式啟動“快

樂小乒乓”進校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰(zhàn)略合作，帶領國球

冠軍走進小學校園，推廣“快樂小乒乓”活動。

創(chuàng)維彩電集團20—年為幫助紅軍小學學生實現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全

國紅軍小學健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。

（4）了解企業(yè)公關現(xiàn)狀的目的

集團一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20__正式成

為廣州年亞運會合作伙伴。集團重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此

舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。

二、公關活動目標

某集團通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，

擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者

心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。

三、公關活動主題

“美好人生，燭光點亮”扶貧助教

四、公關活動對象

政府部門：教育局

媒體：京華日報、南方日報、貴州衛(wèi)視等

大眾：貴州農村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家

五、公關活動時間和地點

20—年9月10日

貴州市紅星路希望小學禮堂

六、公關活動項目流程設計

活動一：集團與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮”的

扶貧助教活動啟動儀式

2024公關策劃書篇9

一、企劃背景

師范大學商學院成為一所獨立學院

二、企劃目的

L贏得教育界在政策導向、宣傳支持等多方面支持，且擴大在

學術界的影響力；

2.透過媒體的宣傳炒作，擴大師范大學商學院影響力；

3.宣傳校園實力，樹立良好的公眾形象，透過人際傳播引來更

多關注者；

三、活動組織

主辦：師范大學商學院相關部門

協(xié)辦：師范大學商學院校團委

四、活動安排

前期籌備一活動執(zhí)行一跟進炒作

1.籌備階段

時間：12月1日—12月9日

地點：師范大學商學院院長辦公室

目的：籌備活動所需物品

工作資料：

1）確定邀請嘉賓人員名單

2）制作、發(fā)放邀請函

3）媒體投放資料準備

4）制作活動宣傳品系列

5）活動場地選取

2.執(zhí)行階段（新聞發(fā)布會當天）

時間：12月10日10：00-11：30

地點：師范大學商學院慧源樓多功能會議廳

資料：新聞發(fā)布會向外界宣告：

師范大學商學院成為獨立學院

工作資料：

1）現(xiàn)場人員的接待

2）簽到及紀念品的發(fā)放

3）禮品的發(fā)放

4）幻燈播放

5）現(xiàn)場攝制的跟進

6）具體介紹公關部架構

新聞報道組、修改出版組、技術制作組、活動策劃組、業(yè)務拓

展組、信息調研組

儀式流程：

時間資料

9：30-10：00會場布置及媒體簽到

10：00?10：05與會人員入席（配背景音樂）

10：05?10：20主持人介紹項目狀況及現(xiàn)場嘉賓

10：20?10：30師范大學商學院校長發(fā)言

10：40?11：00師范大學商學院對于成為獨立學院等方面的介

紹

11：00?11：20媒體記者對師范大學商學院相關部門責人等進

行采訪

11：20主持人宣布結束

3.炒作階段

時間：12月10日以后

地點：師范大學商學院院長辦公室

目的：透過新聞媒體炒作吸引教育人士的注意

工作資料及分工：

1）《春城晚報》、《日報》、《都市時報》、《昆明日報》、

電視臺、昆明電視臺等媒體分別發(fā)布此次新聞發(fā)布會召開的新聞進

行炒作

2）配合媒體其他工作

五、活動預算

1.媒體預算支出：

2.人員工資支出

3.物料支出

物品名稱數量單價費用（元）

邀請函

空飄

條幅

嘉賓胸花

地毯

禮儀綬帶

禮儀花籃

4.公關費用支出

參加記者發(fā)布會各界人士禮品費用

務餐費

照片沖洗

大綱編寫人：

大綱審核人：

2024公關策劃書篇10

一、背景

夢園賓館為夢園集團在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團

為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、

東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓

館是夢園集團在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。

對于四平這樣的中型城市，夢園集團看中的是四平的交通樞紐的重

要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預示著東北的復興，所

以夢園集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一

個新進入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、

吉平賓館、麗豪賓館等一些已有必須名聲的競爭對手，所以要想在

四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會必須要抓

住。

活動總主題

1、夢園一一您夢想的家園！

2、給您回家的感覺一一夢園賓館

3、你我共建完美家園

4、您的家園由我們來建設

二、活動目標

透過本次活動，讓四平人們了解夢園、認識夢園，對夢園有個

感性的認識。

三、活動程序活動方案

1、前期指示牌宣傳

(1)設置地點：以夢園賓館為中心，2KM范圍內的主要道路上

(2)設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有適宜的位于

道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)

(3)數量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個

(4)大小、高度：視實際狀況而定，文字能大就大，力求醒目

(5)設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體

(6)時間要求：于開張前10天設好

(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立必須的美譽度；

2、開業(yè)公關活動策劃方案

(1)主題：夢園賓館為您過生日！

(2)活動時間：開業(yè)當天。

(3)活動地點：夢園賓館。

(4)活動概況：給夢園賓館開業(yè)當天過生日的30位公民每人

贈送一間包間，他能夠邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用

最后由夢園賓館代為支付。

(5)活動細則、注意事項：

1)刊登活動廣告：

A、時間：開業(yè)前10天

B、媒介：《四平日報》、《新文化報》

C、版面：1/4版

D、文案資料：

標題：夢園賓館為您過生日！

正文第一段：夢園賓館介紹

正文第二段：為您過生日活動介紹一一夢園賓館將于一年—月—

日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過

生日活動，免費贈送30個包間消費。

報名條件：凡當天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可

報名參加

報名登記日期：即日起至—月—日止，每一天空上午8點-下午

6點

名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

報名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處

報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年務必

有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人務必有人陪護。

其余說明：進入時，務必衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入

內；本次活動家一切解釋權歸夢園賓館。

2）先報名預定房間

報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。

報名須知：憑當天報紙廣告、持