2025醫(yī)院糾風工作計劃

?2025醫(yī)院糾風工作方案一、工作背景二、工作目的1.加強醫(yī)德醫(yī)風建立，進步醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質。2.標準醫(yī)療行為，進步醫(yī)療效勞程度。3.加強醫(yī)院內部管理，進步醫(yī)療效勞效率。4.提升患者滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系。三、工作措施1.加強醫(yī)德醫(yī)風教育：開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，進步醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質。通過專題講座、案例分析等形式，教育引導醫(yī)務人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀念，嚴格遵守醫(yī)療法規(guī)，遵循職業(yè)道德標準。2.標準醫(yī)療行為：加強對醫(yī)療行為的監(jiān)管，嚴禁過度檢查、過度治療等不標準行為。加強對藥品、醫(yī)療器械和醫(yī)用耗材的使用管理，嚴懲藥品回扣、商業(yè)賄賂等違法行為。同時，強化對醫(yī)務人員的行為標準，堅決杜絕收取患者紅包、吃拿卡要等不良行為。3.進步醫(yī)療效勞程度：加大醫(yī)療技術培訓和引進力度，進步醫(yī)務人員的業(yè)務程度。完善醫(yī)療質量控制體系，加強醫(yī)療質量和平安監(jiān)管。優(yōu)化醫(yī)療效勞流程，進步醫(yī)療效勞效率，減少患者等待時間。4.加強醫(yī)院內部管理：建立健全醫(yī)院管理制度，強化內部監(jiān)視和考核。加強人力資管理，完善醫(yī)務人員薪酬制度，激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性。同時，加強信息化建立，進步醫(yī)院管理的智能化、精細化程度。5.提升患者滿意度：注重患者體驗，加強患者溝通，理解患者需求，改良醫(yī)療效勞。開展患者滿意度調查，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施。加強醫(yī)療效勞宣傳，進步公眾對醫(yī)療效勞的認知和信任度。四、工作重點1.嚴肅查處違紀違法行為：對藥品回扣、商業(yè)賄賂等違紀違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處，決不姑息。2.加強重點科室和環(huán)節(jié)的管理：針對患者反映強烈的突出問題，加強對重點科室和環(huán)節(jié)的監(jiān)管，如急診、住院、手術、藥品采購等。3.強化醫(yī)務人員的教育和培訓：加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進步其效勞意識和才能。4.深化醫(yī)改政策落實：貫徹落實國家醫(yī)改政策，推進醫(yī)療資下沉，進步基層醫(yī)療效勞程度。五、工作保障1.加強組織領導：成立醫(yī)院糾風工作領導小組，明確工作分工，確保工作落到實處。2.完善制度保障：建立健全相關制度，為糾風工作提供制度保障。3.強化監(jiān)視檢查：加強對糾風工作的監(jiān)視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2025年醫(yī)院糾風工作方案將以進步醫(yī)療效勞質量、構建和諧的醫(yī)患關系為核心，實在加強醫(yī)院管理，為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療效勞。一、補充點1.提升醫(yī)療效勞透明度：加強醫(yī)院信息公開，讓患者理解醫(yī)療效勞的全過程，包括診斷、治療、收費等。通過開展醫(yī)療效勞透明度評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，改良工作。2.加強醫(yī)療糾紛處理：完善醫(yī)療糾紛處理機制，公正、公平、及時地處理醫(yī)療糾紛。加強醫(yī)患溝通，引導患者通過正當途徑____。3.進步醫(yī)務人員福利：關注醫(yī)務人員的工作和生活，進步其福利待遇，減輕工作壓力。通過改善工作環(huán)境、提供住宿補貼、增設休息日等措施，提升醫(yī)務人員的工作滿意度。4.強化醫(yī)療監(jiān)管：加強對醫(yī)療行為的監(jiān)管，加大對違法行為的懲辦力度。建立醫(yī)療監(jiān)管信息平臺，實現(xiàn)醫(yī)療信息的共享和監(jiān)管。5.加強醫(yī)患溝通：培訓醫(yī)務人員溝通技巧，進步醫(yī)患溝通效果。傾聽患者意見，關注患者需求，改良醫(yī)療效勞。6.推廣先進醫(yī)療技術：引進和研發(fā)先進醫(yī)療技術，進步醫(yī)療效勞程度。加強與其他醫(yī)療機構的合作，共享醫(yī)療資，提升醫(yī)療效勞才能。二、重點和考前須知1.重點：在糾風工作中，要重點關注患者反映強烈的問題，如藥品回扣、過度檢查等。同時，要加強內部管理，標準醫(yī)務人員行為。2.考前須知：〔1〕加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進步醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質?！?〕標準醫(yī)療行為，確保醫(yī)療效勞質量?！?〕加強醫(yī)院內部管理，進步醫(yī)療效勞效率?！?〕提升患者滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系?！?〕嚴肅查處違紀違法行為，維