門診診療指南與工作流程制度

門診診療指南與工作流程制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院門診診療工作，確?；颊叩陌踩蜋?quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部門診部門，包含普通門診、?？崎T診、急診科等。第三條全部醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，確保門診診療工作的順利進(jìn)行。第二章門診預(yù)約流程第四條患者可通過以下途徑進(jìn)行門診預(yù)約：電話咨詢：患者可撥打醫(yī)院預(yù)約專線，依照提示進(jìn)行相關(guān)操作。網(wǎng)上預(yù)約：患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或其他指定渠道進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。到院預(yù)約：患者可親自到醫(yī)院門診接待處進(jìn)行預(yù)約。第五條醫(yī)院門診接待處負(fù)責(zé)接受患者預(yù)約，并布置相應(yīng)的門診時(shí)間。第六條患者預(yù)約成功后，醫(yī)院門診接待處供應(yīng)預(yù)約單，包含預(yù)約時(shí)間、醫(yī)生姓名等信息。第七條患者應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前15分鐘到達(dá)醫(yī)院門診部門，如因特殊情況需取消預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知醫(yī)院。第三章門診登記流程第八條患者于預(yù)約時(shí)間前到達(dá)醫(yī)院門診部門后，應(yīng)前往門診登記窗口辦理登記手續(xù)。第九條患者需供應(yīng)有效的就診證件及醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)資料，登記人員依據(jù)患者供應(yīng)的信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入。第十條登記人員核對(duì)患者信息無誤后，發(fā)放就診號(hào)碼，并告知患者等待就診。第四章門診診療流程第十一條患者依照就診號(hào)碼等待就診，醫(yī)生依照號(hào)碼次序進(jìn)行診療。第十二條醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真傾聽患者的主訴，認(rèn)真詢問病史，并進(jìn)行相關(guān)體格檢查。第十三條醫(yī)生依據(jù)患者的病情，訂立合理的診療方案，并向患者解釋。第十四條醫(yī)生應(yīng)及時(shí)記錄患者的診療信息，包含診斷結(jié)果、建議治療、用藥方案等，并簽名確認(rèn)。第十五條患者需按醫(yī)生要求進(jìn)行檢驗(yàn)、拍片、抽血等相關(guān)檢查，如需要開立處方或轉(zhuǎn)診其他科室，醫(yī)生應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)操作。第十六條醫(yī)生應(yīng)與患者進(jìn)行有效溝通，解答患者的疑問，并供應(yīng)必需的醫(yī)療知識(shí)和健康教育。第十七條醫(yī)生在診療過程中應(yīng)保護(hù)患者隱私，嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密法律法規(guī)。第五章門診結(jié)算流程第十八條門診診療結(jié)束后，患者應(yīng)前往門診結(jié)算窗口辦理結(jié)算手續(xù)。第十九條結(jié)算人員核對(duì)患者的醫(yī)療費(fèi)用，依照規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。第二十條患者應(yīng)定時(shí)繳納醫(yī)療費(fèi)用，并領(lǐng)取相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算憑證。第二十一條如患者享受醫(yī)療保險(xiǎn)政策，結(jié)算人員應(yīng)幫助患者辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)。第二十二條患者如有疑問或異議，可向醫(yī)院門診結(jié)算窗口提出，并搭配調(diào)審核實(shí)。第六章門診復(fù)診流程第二十三條如患者需要復(fù)診，可憑門診病歷本或醫(yī)生開具的復(fù)診單進(jìn)行復(fù)診。第二十四條患者依照復(fù)診時(shí)間前往醫(yī)院門診部門，并前往門診登記窗口進(jìn)行登記。第二十五條醫(yī)生依據(jù)患者的復(fù)診需求，進(jìn)行相關(guān)診療并訂立復(fù)診計(jì)劃。第二十六條患者按醫(yī)生建議進(jìn)行治療或檢查，并在復(fù)診結(jié)束后辦理結(jié)算手續(xù)。第七章附則第二十七條本制度由醫(yī)院門診管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，相關(guān)修改或增補(bǔ)事項(xiàng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。第二十八條