2024版前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)格式

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)格式本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4前期物業(yè)管理服務(wù)1.5物業(yè)管理區(qū)域1.6物業(yè)管理費(fèi)用1.7物業(yè)管理期限1.8違約行為1.9爭(zhēng)議解決方式1.10法律法規(guī)第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.2甲方的義務(wù)第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.2乙方的義務(wù)第四條前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理服務(wù)期限第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整第六條物業(yè)管理區(qū)域的維護(hù)與管理6.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍6.2物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施維護(hù)6.3物業(yè)管理區(qū)域的安全管理第七條乙方的管理與服務(wù)7.1乙方管理人員的要求7.2乙方服務(wù)流程7.3乙方服務(wù)與投訴處理第八條甲方對(duì)乙方管理的監(jiān)督與檢查8.1甲方監(jiān)督的方式8.2甲方檢查的權(quán)利第九條違約責(zé)任9.1甲方的違約責(zé)任9.2乙方的違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1合同的變更11.2合同的解除第十二條合同的終止條件12.1合同終止的條件12.2合同終止的程序第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密義務(wù)第十四條其他約定14.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)管理公司）簽訂的關(guān)于前期物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。1.2甲方：甲方是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)權(quán)益的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.3乙方：乙方是指接受甲方委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司。1.4前期物業(yè)管理服務(wù)：前期物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)交付使用前及交付使用后一年內(nèi)，乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.5物業(yè)管理區(qū)域：物業(yè)管理區(qū)域是指由甲方擁有的物業(yè)所在的地塊或建筑群。1.6物業(yè)管理費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)用是指乙方為提供前期物業(yè)管理服務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人員工資、物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)設(shè)施更新改造費(fèi)用等。1.7物業(yè)管理期限：物業(yè)管理期限是指本合同約定的乙方提供前期物業(yè)管理服務(wù)的起始和終止時(shí)間。1.8違約行為：違約行為是指一方不履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或損害對(duì)方利益的行為。1.9爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等。1.10法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：（1）監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理職責(zé)，要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。（2）對(duì)乙方管理情況進(jìn)行檢查，并提出合理建議和改進(jìn)意見(jiàn)。（3）依法享有所擁有的物業(yè)權(quán)益，包括物業(yè)的使用、收益和處置權(quán)。2.2甲方的義務(wù)：（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）協(xié)助乙方維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序，遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。（3）不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)，尊重乙方的工作。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：（1）按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。（2）要求甲方履行合同約定的義務(wù)。（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃和管理，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。3.2乙方的義務(wù)：（1）按照合同約定提供前期物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的秩序。（3）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第四條前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共設(shè)施維護(hù)等。4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理服務(wù)。4.3物業(yè)管理服務(wù)期限：本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限為交付使用后一年。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定：物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和乙方的管理服務(wù)內(nèi)容確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式：甲方按照合同約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整：合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條物業(yè)管理區(qū)域的維護(hù)與管理6.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍：物業(yè)管理區(qū)域包括物業(yè)建筑本身及附屬設(shè)施、公共區(qū)域和共有設(shè)施。6.2物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。6.3物業(yè)管理區(qū)域的安全管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作，確保物業(yè)安全無(wú)隱患。第八條甲方對(duì)乙方管理的監(jiān)督與檢查8.1甲方監(jiān)督的方式：甲方通過(guò)定期檢查、不定期抽查等形式，對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.2甲方檢查的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)管理規(guī)章制度、人員配置、財(cái)務(wù)報(bào)表等。第九條違約責(zé)任9.1甲方的違約責(zé)任：甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用或其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。9.2乙方的違約責(zé)任：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑：如仲裁不成，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同的變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，需簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同的解除：合同履行期間，如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。第十二條合同的終止條件12.1合同終止的條件：本合同期滿(mǎn)、雙方同意終止、一方違約導(dǎo)致合同解除等。12.2合同終止的程序：合同終止前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商確定物業(yè)移交事項(xiàng)，辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：合同履行過(guò)程中雙方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等。13.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。13.3保密義務(wù)：雙方不得向第三方泄露保密信息，不得擅自使用對(duì)方商業(yè)秘密。第十四條其他約定14.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)：如物業(yè)移交、設(shè)施損壞賠償?shù)取?4.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：如稅收、環(huán)保等法律法規(guī)要求的事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)管理服務(wù)范圍，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共設(shè)施維護(hù)等方面的具體內(nèi)容，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括人員工資、物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)設(shè)施更新改造費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度列出乙方建立的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括物業(yè)的使用、收益和處置權(quán)等方面的規(guī)定，以及乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、安全保障等方面的措施。附件四：人員配置表詳細(xì)列出乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員配置情況，包括管理人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件五：物業(yè)移交事項(xiàng)清單列出合同終止或解除時(shí)，雙方需要辦理的物業(yè)移交事項(xiàng)，包括物業(yè)設(shè)施、文檔資料、鑰匙等的移交。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.甲方干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方擅自泄露甲方商業(yè)秘密。5.乙方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)，乙方有權(quán)要求甲方停止干涉，并要求甲方支付違約金。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并按照合同約定補(bǔ)足服務(wù)。4.乙方擅自泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并采取措施解決問(wèn)題。示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，直到甲方支付欠款為止。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)的所有者或使用者通過(guò)簽訂合同，委托物業(yè)管理公司對(duì)其物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理公司：指接受物業(yè)所有者或使用者的委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.物業(yè)管理區(qū)域：指由物業(yè)所有者或使用者委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的物