2025年度物流服務(wù)合同：電商企業(yè)與物流公司之間的物流配送及售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物流服務(wù)合同：電商企業(yè)與物流公司之間的物流配送及售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋2.物流服務(wù)范圍2.1配送服務(wù)2.2售后服務(wù)2.3其他服務(wù)3.物流服務(wù)內(nèi)容3.1配送流程3.2售后服務(wù)流程3.3貨物跟蹤4.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1配送時(shí)效4.2配送質(zhì)量4.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物流費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付5.3費(fèi)用調(diào)整6.物流服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證措施6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量責(zé)任7.物流信息管理7.1信息保密7.2信息共享7.3信息更新8.合同履行8.1履行期限8.2履行地點(diǎn)8.3履行方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除情形11.2解除程序11.3解除責(zé)任12.合同終止12.1終止情形12.2終止程序12.3終止責(zé)任13.合同附件13.1附件清單13.2附件說明14.其他14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除與終止14.4合同解除與終止的效力14.5合同附件效力14.6合同爭議解決方式14.7合同法律適用14.8合同簽訂日期14.9合同簽訂地點(diǎn)14.10合同簽訂方14.11合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本物流服務(wù)合同。1.1.2“電商企業(yè)”指指與本物流公司簽訂本合同的電商企業(yè)。1.1.3“物流公司”指提供物流配送及售后服務(wù)的物流公司。1.1.4“配送服務(wù)”指物流公司根據(jù)電商企業(yè)的要求，將商品從發(fā)貨地運(yùn)輸?shù)绞肇浀氐姆?wù)。1.1.5“售后服務(wù)”指物流公司在商品送達(dá)后，為解決商品在運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題而提供的服務(wù)。1.2合同解釋1.2.1本合同中如有詞義不清或爭議之處，應(yīng)以本合同附件及行業(yè)慣例為準(zhǔn)。2.物流服務(wù)范圍2.1配送服務(wù)2.1.1物流公司負(fù)責(zé)將電商企業(yè)提供的商品從發(fā)貨地運(yùn)輸?shù)绞肇浀亍?.1.2配送服務(wù)包括但不限于貨物包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。2.2售后服務(wù)2.2.1物流公司提供售后服務(wù)，包括但不限于商品破損、丟失、延遲送達(dá)等問題的處理。2.2.2售后服務(wù)應(yīng)在商品送達(dá)收貨地后24小時(shí)內(nèi)啟動。2.3其他服務(wù)2.3.1物流公司可根據(jù)電商企業(yè)的需求，提供其他相關(guān)物流服務(wù)。3.物流服務(wù)內(nèi)容3.1配送流程3.1.1電商企業(yè)需提前將配送需求提交給物流公司。3.1.2物流公司根據(jù)電商企業(yè)的配送需求，安排運(yùn)輸車輛和配送人員。3.1.3物流公司將商品運(yùn)輸至收貨地，并通知收貨人簽收。3.2售后服務(wù)流程3.2.1收貨人在簽收商品時(shí)，如有問題應(yīng)及時(shí)通知物流公司。3.2.2物流公司接到通知后，將啟動售后服務(wù)流程。3.2.3物流公司將根據(jù)商品問題，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.3貨物跟蹤3.3.1物流公司提供貨物跟蹤服務(wù)，電商企業(yè)可隨時(shí)查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。4.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1配送時(shí)效4.1.1物流公司保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)收貨地。4.1.2配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商品種類、距離等因素確定。4.2配送質(zhì)量4.2.1物流公司確保配送過程中的商品安全、無損。4.2.2配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。4.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1物流公司提供高效的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。4.3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。5.物流費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.1.1物流費(fèi)用根據(jù)商品種類、重量、運(yùn)輸距離等因素計(jì)算。5.1.2費(fèi)用計(jì)算方式詳見附件。5.2費(fèi)用支付5.2.1電商企業(yè)應(yīng)在合同簽訂后支付首期費(fèi)用。5.2.2后續(xù)費(fèi)用按月支付。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1物流費(fèi)用可根據(jù)市場行情、運(yùn)輸成本等因素進(jìn)行調(diào)整。5.3.2調(diào)整方案需提前通知電商企業(yè)。6.物流服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證措施6.1.1物流公司建立質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2物流公司定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1電商企業(yè)有權(quán)對物流公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2.2物流公司應(yīng)積極配合電商企業(yè)的監(jiān)督工作。6.3質(zhì)量責(zé)任6.3.1物流公司對因自身原因造成的商品損失、破損承擔(dān)責(zé)任。8.合同履行8.1履行期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。8.2履行地點(diǎn)8.2.1配送服務(wù)履行地點(diǎn)為電商企業(yè)指定的收貨地。8.2.2售后服務(wù)履行地點(diǎn)為物流公司指定或雙方協(xié)商確定的地點(diǎn)。8.3履行方式8.3.1配送服務(wù)以物流公司提供的標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)方式進(jìn)行。8.3.2售后服務(wù)以物流公司提供的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)流程進(jìn)行。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1電商企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用的。9.1.2物流公司未按時(shí)完成配送服務(wù)的。9.1.3雙方違反合同約定，造成對方損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方未選擇爭議解決機(jī)構(gòu)的，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭議解決申請。10.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請之日起30日內(nèi)作出裁決。11.合同解除11.1解除情形11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。11.1.2一方違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。11.2解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。11.2.2接到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)確認(rèn)解除。11.3解除責(zé)任11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.合同終止12.1終止情形12.1.1合同期限屆滿且雙方未續(xù)簽的。12.1.2合同解除的。12.2終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.2.2雙方應(yīng)相互通知對方合同終止的事實(shí)。12.3終止責(zé)任12.3.1合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。13.合同附件13.1附件清單13.1.1配送費(fèi)用明細(xì)表13.1.2售后服務(wù)流程圖13.1.3雙方簽字蓋章頁13.2附件說明13.2.1附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更14.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意并簽字蓋章。14.3合同解除與終止的效力14.3.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。14.4合同附件效力14.4.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.5合同爭議解決方式14.5.1本合同爭議解決方式為友好協(xié)商，協(xié)商不成的，提交合同履行地人民法院訴訟解決。14.6合同法律適用14.6.1本合同適用中華人民共和國法律。14.7合同簽訂日期14.7.1本合同簽訂日期為2024年1月1日。14.8合同簽訂地點(diǎn)14.8.1本合同簽訂地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。14.9合同簽訂方14.9.1電商企業(yè)：[企業(yè)名稱]14.9.2物流公司：[企業(yè)名稱]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關(guān)系，提供咨詢、代理、監(jiān)督或其他服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。15.2.2第三方介入的具體方式和范圍由三方協(xié)議約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在本合同中的責(zé)任，由三方協(xié)議約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方在合同中的權(quán)利，包括但不限于：15.4.1.1對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議；15.4.1.2在甲乙雙方違約時(shí)，提出違約通知和整改建議；15.4.1.3根據(jù)三方協(xié)議，享有合同履行的相關(guān)信息查詢權(quán)。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1通知義務(wù)16.1.1.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，以書面形式通知對方，并取得對方的同意。16.1.2合作義務(wù)16.1.3第三方介入的費(fèi)用16.1.3.1第三方介入的費(fèi)用由三方協(xié)議約定，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議支付。16.1.4第三方介入的效果16.1.4.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照三方協(xié)議執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同中的責(zé)任限額由三方協(xié)議約定，原則上不超過第三方介入費(fèi)用的三倍。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3第三方責(zé)任免除17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或誤導(dǎo)性信息而造成損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.4第三方責(zé)任追究17.4.1甲乙雙方有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任，包括但不限于要求賠償損失、終止協(xié)議等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方對第三方提出的要求和索賠負(fù)責(zé)處理。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方對第三方提出的要求和索賠負(fù)責(zé)處理。18.3第三方與合同其他方的劃分18.3.1第三方對合同其他方不承擔(dān)責(zé)任，合同其他方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響。18.4第三方介入對合同其他方的影響18.4.1第三方介入不影響合同其他方的權(quán)利義務(wù)，合同其他方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：該表應(yīng)包含配送服務(wù)的費(fèi)用組成，如基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，以及對應(yīng)的計(jì)算方式和費(fèi)率。2.售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：流程圖應(yīng)清晰展示售后服務(wù)從客戶提出問題到問題解決的全過程，包括各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和處理時(shí)間。3.雙方簽字蓋章頁詳細(xì)要求和說明：該頁應(yīng)包含甲乙雙方的法定名稱、簽字蓋章以及合同簽訂日期。4.三方協(xié)議詳細(xì)要求和說明：三方協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用及合同終止條件等。5.物流服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告詳細(xì)要求和說明：報(bào)告應(yīng)包含物流服務(wù)的質(zhì)量考核結(jié)果，包括配送時(shí)效、配送質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)。6.違約責(zé)任證明詳細(xì)要求和說明：證明應(yīng)詳細(xì)記錄違約行為的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、損失情況等。7.爭議解決文件詳細(xì)要求和說明：文件應(yīng)包含爭議解決過程中的相關(guān)證據(jù)、溝通記錄、裁決結(jié)果等。8.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：證明應(yīng)包含第三方的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證、資質(zhì)證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：甲乙雙方未按時(shí)支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的支付期限和違約金比例，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若甲乙雙方未在約定的支付期限內(nèi)支付費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)比例的違約金。2.違約行為二：物流公司未按時(shí)完成配送服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的配送時(shí)效和違約責(zé)任，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若物流公司未在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送服務(wù)，應(yīng)向電商企業(yè)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)損失。3.違約行為三：第三方未履行三方協(xié)議約定的責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)三方協(xié)議約定的責(zé)任和違約金比例，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若第三方未按三方協(xié)議履行責(zé)任，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。4.違約行為四：甲乙雙方違反合同約定，造成對方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失和合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若甲乙雙方違反合同約定，造成對方經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)賠償損失。5.違約行為五：第三方提供虛假信息或誤導(dǎo)性信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失和合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：若第三方提供虛假信息或誤導(dǎo)性信息，造成甲乙雙方損失，應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度物流服務(wù)合同：電商企業(yè)與物流公司之間的物流配送及售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2物流服務(wù)范圍1.3術(shù)語和定義2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1配送服務(wù)2.1.1發(fā)貨和收貨流程2.1.2配送時(shí)間要求2.1.3配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2售后服務(wù)2.2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2.2響應(yīng)時(shí)間和解決期限2.2.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用和支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2支付方式和時(shí)間3.3違約責(zé)任和賠償4.物流配送責(zé)任4.1物流公司責(zé)任4.2電商企業(yè)責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.保密和知識產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.3違反保密和知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任6.違約責(zé)任和賠償6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3索賠程序7.合同解除和終止7.1解除條件7.2終止條件7.3解除或終止后的責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同生效和變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同附件和補(bǔ)充協(xié)議12.1附件內(nèi)容12.2補(bǔ)充協(xié)議13.其他條款13.1不可抗力13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同雙方1.1.1電商企業(yè)名稱：____________________1.1.2物流公司名稱：____________________1.2物流服務(wù)范圍1.2.1本合同涉及的商品種類：____________________1.2.2物流服務(wù)區(qū)域：____________________1.3術(shù)語和定義1.3.1“物流服務(wù)”指本合同中物流公司提供的配送及售后服務(wù)。1.3.2“商品”指電商企業(yè)銷售的商品。第二條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1配送服務(wù)2.1.1發(fā)貨和收貨流程2.1.1.1電商企業(yè)應(yīng)在訂單后24小時(shí)內(nèi)通知物流公司進(jìn)行發(fā)貨。2.1.1.2物流公司應(yīng)在收到發(fā)貨通知后24小時(shí)內(nèi)完成商品配送。2.1.2配送時(shí)間要求2.1.2.1配送時(shí)間不超過48小時(shí)，特殊情況除外。2.1.3配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.3.1配送過程中確保商品完好無損。2.2售后服務(wù)2.2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2.1.1商品退換貨服務(wù)。2.2.1.2商品損壞或質(zhì)量問題處理。2.2.2響應(yīng)時(shí)間和解決期限2.2.2.1物流公司應(yīng)在收到售后服務(wù)請求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2.2.2售后服務(wù)問題應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決。2.2.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3.1售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平。第三條服務(wù)費(fèi)用和支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1配送費(fèi)用。3.1.2售后服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式和時(shí)間3.2.1電商企業(yè)應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月產(chǎn)生的物流費(fèi)用。3.2.2物流公司應(yīng)在收到付款通知后7個(gè)工作日內(nèi)提供發(fā)票。3.3違約責(zé)任和賠償3.3.1電商企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向物流公司支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的1%。3.3.2物流公司未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向電商企業(yè)支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的1%。第四條物流配送責(zé)任4.1物流公司責(zé)任4.1.1確保配送服務(wù)符合合同約定。4.1.2對配送過程中發(fā)生的商品損壞或丟失負(fù)責(zé)。4.2電商企業(yè)責(zé)任4.2.1提供準(zhǔn)確、完整的商品信息和配送地址。4.2.2及時(shí)通知物流公司訂單信息。4.3第三方責(zé)任4.3.1因第三方原因?qū)е碌呐渌脱诱`或商品損壞，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第五條保密和知識產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2.1合同中涉及的商品知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。5.3違反保密和知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任5.3.1違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2違反知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任和賠償6.1違約情形6.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)。6.1.2任何一方違反合同約定的保密和知識產(chǎn)權(quán)條款。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。6.3索賠程序6.3.1任何一方認(rèn)為對方違約，應(yīng)在違約行為發(fā)生后15日內(nèi)書面通知對方。6.3.2雙方應(yīng)在接到違約通知后30日內(nèi)協(xié)商解決違約問題。第一部分：合同如下：第七條合同解除和終止7.1解除條件7.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。7.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。7.2終止條件7.2.1合同期限屆滿。7.2.2雙方履行完畢合同約定的所有義務(wù)。7.3解除或終止后的責(zé)任7.3.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。7.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行仲裁或訴訟。第九條法律適用和管轄9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院9.2.1雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同生效和變更10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序10.2.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十一條通知和送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.2送達(dá)地址11.2.1雙方的送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定。11.3送達(dá)時(shí)間11.3.1通知應(yīng)在送達(dá)地址送達(dá)后視為送達(dá)。第十二條合同附件和補(bǔ)充協(xié)議12.1附件內(nèi)容12.1.1本合同的附件包括但不限于配送時(shí)間表、費(fèi)用明細(xì)表等。12.2補(bǔ)充協(xié)議12.2.1本合同附件和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同簽署13.3.1本合同由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。第十四條合同簽署日期14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同簽署日期為：____________________。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方（電商企業(yè)與物流公司）以外的任何自然人、法人或其他組織。1.1.2.1中介機(jī)構(gòu)1.1.2.2技術(shù)服務(wù)提供商1.1.2.3金融服務(wù)機(jī)構(gòu)1.1.2.4咨詢顧問1.1.2.5法律顧問1.1.2.6其他為合同履行提供協(xié)助的第三方。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入范圍限于合同履行過程中的特定環(huán)節(jié)，包括但不限于：1.2.1.1配送過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督1.2.1.2售后服務(wù)的支持與協(xié)助1.2.1.3技術(shù)支持和維護(hù)1.2.1.4財(cái)務(wù)結(jié)算和審計(jì)第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額2.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其過錯導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.2第三方責(zé)任限額為本合同年度物流服務(wù)總費(fèi)用的10%，超過部分由合同雙方按比例分擔(dān)。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。3.1.2第三方有權(quán)對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和自身職責(zé)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分4.1.1合同雙方對合同履行的整體責(zé)任不因第三方介入而免除。4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，其行為產(chǎn)生的后果由其自行承擔(dān)。4.2權(quán)利劃分4.2.1合同雙方的權(quán)利不因第三方介入而受到限制。4.2.2第三方在提供協(xié)助時(shí)，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入程序5.1第三方介入程序5.1.1合同雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致意見。5.1.2合同雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方變更和退出6.1第三方變更6.1.1合同雙方如需變更第三方，應(yīng)提前30日書面通知對方，并經(jīng)對方同意。6.2第三方退出6.2.1第三方因故退出合同，應(yīng)提前30日書面通知合同雙方，并書面說明退出原因。第七條第三方介入的合同生效7.1第三方介入后的合同7.1.1第三方介入后的合同，包括原合同和補(bǔ)充協(xié)議，共同構(gòu)成完整的合同文本。7.1.2合同雙方和第三方應(yīng)共同遵守合同約定的各項(xiàng)條款。第八條第三方介入的法律適用和管轄8.1法律適用8.1.1第三方介入后的合同適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院8.2.1第三方介入后的合同爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送時(shí)間表詳細(xì)要求和說明：列出每月各配送日的預(yù)計(jì)配送時(shí)間，以及高峰期和特殊情況的配送時(shí)間安排。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：詳細(xì)列出配送服務(wù)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：規(guī)定合同雙方和第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括信息保密的范圍、保密期限等。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。5.售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：以圖表形式展示售后服務(wù)流程，包括商品退換貨、損壞或質(zhì)量問題處理等環(huán)節(jié)。6.物流配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列出物流配送服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括配送速度、商品完整性、服務(wù)態(tài)度等。7.爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求和說明：規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)采取的解決方式和爭議解決機(jī)構(gòu)的選定。8.不可抗力事件清單詳細(xì)要求和說明：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。9.合同變更記錄詳細(xì)要求和說明：記錄合同生效后，雙方協(xié)商一致進(jìn)行的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1.1電商企業(yè)未按時(shí)支付物流費(fèi)用。1.1.2物流公司未按時(shí)完成配送。1.1.3物流公司配送的商品損壞或丟失。1.1.4第三方服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.1.5任何一方未遵守保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.1違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后立即采取補(bǔ)救措施。2.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.1.3違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。3.示例說明示例1：電商企業(yè)未在約定的時(shí)間內(nèi)支付物流費(fèi)用，物流公司有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求電商企業(yè)支付違約金。示例2：物流公司在配送過程中導(dǎo)致商品損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度物流服務(wù)合同：電商企業(yè)與物流公司之間的物流配送及售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2物流服務(wù)內(nèi)容1.3配送范圍1.4服務(wù)期限2.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1配送時(shí)效2.2送達(dá)準(zhǔn)確率2.3包裝標(biāo)準(zhǔn)2.4運(yùn)輸工具3.物流費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用結(jié)算方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.電商企業(yè)責(zé)任4.1產(chǎn)品信息提供4.2倉儲管理4.3訂單處理4.4配送信息反饋5.物流公司責(zé)任5.1物流服務(wù)執(zhí)行5.2運(yùn)輸安全5.3運(yùn)輸保險(xiǎn)5.4售后服務(wù)6.售后服務(wù)內(nèi)容6.1退換貨處理6.2售后咨詢6.3故障處理6.4退賠處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的處理10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的處理11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更后的處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違反保密責(zé)任13.法律適用和管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1合同附件14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同雙方1.2物流服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于倉儲管理、訂單處理、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送、售后服務(wù)等在內(nèi)的物流服務(wù)。1.3配送范圍配送范圍包括甲方在全國范圍內(nèi)的商品配送，具體配送區(qū)域以合同附件《配送區(qū)域明細(xì)》為準(zhǔn)。1.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1配送時(shí)效乙方承諾在收到甲方訂單后，按照《配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的時(shí)間完成配送。2.2送達(dá)準(zhǔn)確率2.3包裝標(biāo)準(zhǔn)乙方按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行包裝，確保商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.4運(yùn)輸工具乙方使用符合國家規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具，確保運(yùn)輸過程中的商品安全。第三條物流費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成物流費(fèi)用包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、倉儲費(fèi)、配送費(fèi)、包裝費(fèi)等。3.2費(fèi)用結(jié)算方式雙方約定，每月5日前，乙方向甲方提交上個(gè)月物流費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國家政策調(diào)整、運(yùn)輸成本變動等，雙方可協(xié)商調(diào)整物流費(fèi)用。第四條電商企業(yè)責(zé)任4.1產(chǎn)品信息提供甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等。4.2倉儲管理甲方負(fù)責(zé)將商品送至乙方指定的倉庫，并確保商品質(zhì)量。4.3訂單處理甲方在接到訂單后，應(yīng)及時(shí)將訂單信息反饋給乙方。4.4配送信息反饋甲方應(yīng)在商品送達(dá)后，及時(shí)向乙方反饋配送情況。第五條物流公司責(zé)任5.1物流服務(wù)執(zhí)行乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。5.2運(yùn)輸安全乙方在運(yùn)輸過程中，確保商品安全，防止丟失、損壞。5.3運(yùn)輸保險(xiǎn)乙方為商品購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，確保在發(fā)生意外情況時(shí)，甲方權(quán)益得到保障。5.4售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)處理商品退換貨、售后服務(wù)等相關(guān)事宜。第六條售后服務(wù)內(nèi)容6.1退換貨處理乙方在收到甲方退換貨通知后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)安排退貨或換貨。6.2售后咨詢乙方設(shè)立售后服務(wù)電話，為甲方提供724小時(shí)售后服務(wù)咨詢。6.3故障處理乙方在接到甲方商品故障報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.4退賠處理如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞，乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會；任何一方所在地的仲裁委員會。8.3爭議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第九條合同解除9.1解除條件一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；一方宣布破產(chǎn)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2解除程序任何一方解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除合同的原因。9.3解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并對已履行部分的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十條合同終止10.1終止條件合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿或符合合同解除條件的，合同自然終止。10.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行合同履行情況的清算。10.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)相互返還對方提供的物品或財(cái)產(chǎn)，并結(jié)算未了事宜。第十一項(xiàng)合同變更11.1變更條件在合同履行期間，如遇不可抗力或法律法規(guī)變更等情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。11.2變更程序合同變更需雙方簽署書面文件，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款繼續(xù)履行合同。第十二項(xiàng)保密條款12.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。12.3違反保密責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三項(xiàng)法律適用和管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院合同履行過程中發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十四項(xiàng)其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于配送區(qū)域明細(xì)、配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)等，與本合同具有同等法律效力。14.2通知方式郵寄；傳真；電子郵件；當(dāng)面交付。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供特定服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。中介服務(wù)；技術(shù)支持；質(zhì)量檢測；保險(xiǎn)代理；法律咨詢；市場調(diào)研。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的具體職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所必需的資質(zhì)和能力。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，并對自身行為負(fù)責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額：3.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)性質(zhì)和合同約定確定。3.1.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。3.1.3如第三方責(zé)任限額有特殊約定，則以特殊約定為準(zhǔn)。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況提出合理建議。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定。5.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系不構(gòu)成合伙、聯(lián)營或其他形式的合