2025年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面合作協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有其他相關(guān)方，填寫名稱）地址：（如有其他相關(guān)方，填寫地址）聯(lián)系人：（如有其他相關(guān)方，填寫聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有其他相關(guān)方，填寫聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的合作事項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“商業(yè)綜合體”是指集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、辦公、居住等功能于一體的綜合性商業(yè)設(shè)施。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理：指對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等全過(guò)程的管理活動(dòng)。（2）物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。（3）費(fèi)用：指甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助解決問(wèn)題等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理性和透明度。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：（填寫商業(yè)綜合體地址）5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，通過(guò)協(xié)商、溝通、協(xié)調(diào)等方式，共同完成商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)就終止合同事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）終止合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)商業(yè)綜合體物業(yè)的實(shí)際面積，按照雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。（2）公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)：包括但不限于電梯、消防、供電、供水、供暖等公共設(shè)施的日常維護(hù)和維修費(fèi)用。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：包括但不限于綠化帶、草坪、樹木等的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（4）安全保衛(wèi)費(fèi)：包括但不限于保安人員工資、巡邏車輛等費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，由乙方代收的其他費(fèi)用。7.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上述費(fèi)用，具體操作如下：（1）甲方應(yīng)按照乙方提供的銀行賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。（2）每次支付時(shí)，甲方應(yīng)在轉(zhuǎn)賬憑證上注明支付的費(fèi)用種類。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理費(fèi)：每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。（2）公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)：每季度一個(gè)工作日支付當(dāng)季度費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款甲方應(yīng)確保按照約定的支付時(shí)間和方式支付費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е沦M(fèi)用支付延遲，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）賠償乙方因延遲付款造成的實(shí)際損失；（2）如因甲方延遲付款導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）賠償甲方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的實(shí)際損失；（2）乙方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟（1）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在合同履行過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利，以及要求乙方改正不符合合同約定的行為的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)就物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，確保雙方的協(xié)作順暢。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書面報(bào)告、電話溝通等方式保持密切聯(lián)系，共同推進(jìn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面合作關(guān)系的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：（填寫日期）乙方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：（填寫日期）甲方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：（填寫日期）乙方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：（填寫日期）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.商業(yè)綜合體物業(yè)平面圖4.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表5.不可抗力事件清單6.爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明7.保密協(xié)議8.修改和補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。任何一方未履行保密義務(wù)。任何一方未按照約定履行協(xié)助與配合義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，視為違約。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失或影響甲方權(quán)益的，視為違約。任何一方泄露保密信息，造成對(duì)方損失的，視為違約。任何一方未履行協(xié)助與配合義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.物業(yè)管理?xiàng)l例：規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理和裁決。5.訴訟：指當(dāng)事人通過(guò)人民法院解決爭(zhēng)議的法律程序。6.保密協(xié)議：約定雙方保密義務(wù)的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催告甲方支付，并保留相關(guān)證據(jù)，如需，可向法院提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，要求其改正，如乙方未在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)要求賠償損失。3.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的責(zé)任。4.問(wèn)題：協(xié)助與配合義務(wù)未履行。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，明確各自的職責(zé)，確保合同的順利履行。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方名稱：（填寫第三方名稱）第三方地址：（填寫第三方地址）第三方聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）第三方聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保商業(yè)綜合體物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)進(jìn)行必要的維修和養(yǎng)護(hù)。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，確保合同的有效履行。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的商業(yè)綜合體物業(yè)進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)獲得甲方提供的商業(yè)綜合體物業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，用于分析和管理。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得擅自變更乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，如需變更，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的商業(yè)綜合體物業(yè)的運(yùn)營(yíng)收益。甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況，要求乙方提供相應(yīng)的增值服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)與甲方協(xié)商一致。全文完。2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面合作協(xié)議1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同生效條件5.合同終止條件二、合作雙方基本信息1.合作雙方名稱2.法定代表人3.聯(lián)系方式4.注冊(cè)資本5.主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍三、商業(yè)綜合體基本情況1.綜合體名稱2.地理位置3.占地面積4.建筑面積5.經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.綜合體設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.公共區(qū)域清潔3.安全保衛(wèi)4.客戶服務(wù)5.環(huán)境保護(hù)五、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容1.租賃管理2.營(yíng)銷推廣3.物業(yè)增值服務(wù)4.線上線下活動(dòng)策劃5.跨界合作六、物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.逾期付款違約責(zé)任4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.費(fèi)用結(jié)算方式七、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用及支付方式1.經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)支付方式3.逾期付款違約責(zé)任4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.費(fèi)用結(jié)算方式八、合作雙方權(quán)利與義務(wù)1.合作雙方權(quán)利2.合作雙方義務(wù)3.違約責(zé)任及處理4.爭(zhēng)議解決方式5.合同解除條件九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密措施4.違反保密義務(wù)的責(zé)任十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決十一、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除程序4.合同解除后的處理十二、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)期限4.送達(dá)證明十三、其他約定1.合同生效條件2.合同備案3.合同附件4.合同未盡事宜的協(xié)商十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人4.簽署單位公章合同編號(hào)2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面合作協(xié)議一、合同概述1.合同背景本合同雙方為（甲方：_________，乙方：_________），鑒于甲方擁有位于_________的商業(yè)綜合體，乙方具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同。2.合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就甲方商業(yè)綜合體的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理事宜進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，自合同生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。5.合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。二、合作雙方基本信息1.合作雙方名稱甲方：_________乙方：_________2.法定代表人甲方：_________乙方：_________3.聯(lián)系方式甲方：_________乙方：_________4.注冊(cè)資本甲方：_________乙方：_________5.主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍甲方：_________乙方：_________三、商業(yè)綜合體基本情況1.綜合體名稱_________2.地理位置_________3.占地面積_________4.建筑面積_________5.經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)_________四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.綜合體設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）定期對(duì)綜合體內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)；（2）確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高使用效率；（3）對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提升綜合體品質(zhì)。2.公共區(qū)域清潔（1）負(fù)責(zé)綜合體公共區(qū)域的日常清潔工作；（3）定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，保障公共安全。3.安全保衛(wèi)（1）設(shè)立安保隊(duì)伍，負(fù)責(zé)綜合體內(nèi)的安全巡邏；（2）加強(qiáng)門禁管理，確保出入安全；（3）預(yù)防和處理突發(fā)事件，保障綜合體安全。4.客戶服務(wù)（1）設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)；（2）及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度；（3）開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.環(huán)境保護(hù)（1）落實(shí)環(huán)保措施，減少污染；（2）加強(qiáng)垃圾分類管理，提高資源利用率；（3）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，營(yíng)造和諧環(huán)境。五、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容1.租賃管理（1）負(fù)責(zé)綜合體租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽約和管理工作；（2）維護(hù)租賃秩序，確保租賃合同的有效履行；（3）提高租賃收益，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。2.營(yíng)銷推廣（1）制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃，提高綜合體知名度；（2）開(kāi)展線上線下活動(dòng)，吸引客流；（3）加強(qiáng)與商戶合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.物業(yè)增值服務(wù)（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)，滿足商戶需求；（2）舉辦各類活動(dòng)，提升綜合體品質(zhì)；（3）拓展增值服務(wù)項(xiàng)目，增加收入來(lái)源。4.線上線下活動(dòng)策劃（1）策劃并組織各類線上線下活動(dòng)；（2）提高活動(dòng)參與度，提升綜合體影響力；（3）與商戶共同打造特色活動(dòng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.跨界合作（1）尋找合適的合作伙伴，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域；（2）共同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資源共享；（3）提高綜合體整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。六、物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)綜合體面積和設(shè)施設(shè)備等因素，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循公平、合理、公開(kāi)的原則；（3）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。2.物業(yè)管理費(fèi)支付方式（1）甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見(jiàn)附件；（3）逾期付款，乙方有權(quán)收取滯納金。3.逾期付款違約責(zé)任（1）甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金；（2）逾期付款超過(guò)______日，乙方有權(quán)解除合同；（3）甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的全部損失。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；（2）調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方；（3）調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。5.費(fèi)用結(jié)算方式（1）雙方應(yīng)于每月______日前，核對(duì)上月物業(yè)管理費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在核對(duì)無(wú)誤后______日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)；（3）費(fèi)用結(jié)算以人民幣計(jì)價(jià)。七、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用及支付方式1.經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)綜合體經(jīng)營(yíng)狀況和乙方服務(wù)內(nèi)容，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循公平、合理、公開(kāi)的原則；（3）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。2.經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)支付方式（1）甲方應(yīng)按月支付經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見(jiàn)附件；（3）逾期付款，乙方有權(quán)收取滯納金。3.逾期付款違約責(zé)任（1）甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金；（2）逾期付款超過(guò)______日，乙方有權(quán)解除合同；（3）甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的全部損失。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；（2）調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方；（3）調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。5.費(fèi)用結(jié)算方式（1）雙方應(yīng)于每月______日前，核對(duì)上月經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在核對(duì)無(wú)誤后______日內(nèi)支付當(dāng)月經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)；（3）費(fèi)用結(jié)算以人民幣計(jì)價(jià)。八、合作雙方權(quán)利與義務(wù)1.合作雙方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理和服務(wù)；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（3）甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理策略。2.合作雙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理和服務(wù)；（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益；（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。3.違約責(zé)任及處理（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少損失；（3）如因違約造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)予以賠償。4.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.合同解除條件（1）合同到期自然終止；（2）任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。九、保密條款1.保密內(nèi)容（1）雙方在合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及相關(guān)文件。2.保密期限本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后______年。3.保密措施（1）雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.違反保密義務(wù)的責(zé)任（1）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）因違反保密義務(wù)造成的損失，應(yīng)予以賠償。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有；（2）涉及雙方共同投入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，按雙方約定分享。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用（1）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理（1）如發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)立即停止侵權(quán)；（2）侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、合同變更與解除1.合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整。2.合同解除條件（1）合同到期自然終止；（2）任何一方嚴(yán)重違約；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整。3.合同變更與解除程序（1）雙方應(yīng)書面通知對(duì)方變更或解除合同；（2）變更或解除合同應(yīng)提前______日通知對(duì)方。4.合同解除后的處理（1）雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜；（2）合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)。十二、通知與送達(dá)1.通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件。2.送達(dá)地址（1）甲方：_________（2）乙方：_________3.送達(dá)期限（1）書面通知：自發(fā)出之日起______日內(nèi)送達(dá)；（2）電子郵件：自發(fā)送之日起______日內(nèi)送達(dá)。4.送達(dá)證明（1）書面通知：以郵寄或快遞回執(zhí)為準(zhǔn)；（2）電子郵件：以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)為準(zhǔn)。十三、其他約定1.合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。3.合同附件（1）雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（2）合同簽訂地證明；（3）其他雙方認(rèn)為必要的文件。4.合同未盡事宜的協(xié)商本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。十四、合同簽署1.簽署日期_________2.簽署地點(diǎn)_________3.簽署人甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________4.簽署單位公章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________見(jiàn)證人（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)下的項(xiàng)目管理權(quán)條款：甲方作為主導(dǎo)方，擁有對(duì)綜合體內(nèi)物業(yè)管理的最終決策權(quán)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備更新、維修、改造計(jì)劃。說(shuō)明：此條款確保甲方在物業(yè)管理的重大決策上擁有主導(dǎo)地位，能夠根據(jù)商業(yè)綜合體的整體戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。2.甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人條款：甲方有權(quán)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方及其他第三方的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。說(shuō)明：甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有助于提高項(xiàng)目管理效率，確保項(xiàng)目在甲方戰(zhàn)略指導(dǎo)下執(zhí)行。3.甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期或不定期的檢查，以確保乙方按照合同要求提供服務(wù)。說(shuō)明：甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督權(quán)有助于確保乙方服務(wù)質(zhì)量，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。4.甲方對(duì)乙方工作成果的驗(yàn)收權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方完成的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并有權(quán)要求乙方對(duì)不符合要求的部分進(jìn)行整改。說(shuō)明：甲方對(duì)工作成果的驗(yàn)收權(quán)確保了項(xiàng)目質(zhì)量，保障了甲方權(quán)益。5.甲方對(duì)乙方違約行為的處理權(quán)條款：若乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)采取包括但不限于暫停支付費(fèi)用、終止合同等措施。說(shuō)明：此條款賦予甲方在乙方違約時(shí)的應(yīng)對(duì)權(quán)，以保護(hù)甲方利益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)下的運(yùn)營(yíng)決策權(quán)條款：乙方作為主導(dǎo)方，在商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)方面擁有最終決策權(quán)，包括但不限于租賃策略、營(yíng)銷活動(dòng)等。說(shuō)明：乙方主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策有助于發(fā)揮其在商業(yè)管理方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升綜合體運(yùn)營(yíng)效益。2.乙方對(duì)甲方工作成果的反饋權(quán)條款：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)和工作成果進(jìn)行反饋，并提出改進(jìn)建議。說(shuō)明：乙方的反饋權(quán)有助于甲方了解自身服務(wù)中的不足，從而持續(xù)改進(jìn)。3.乙方對(duì)甲方違約行為的追責(zé)權(quán)條款：若甲方發(fā)生違約行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。說(shuō)明：此條款確保乙方在甲方違約時(shí)的追責(zé)權(quán)，保護(hù)乙方合法權(quán)益。4.乙方對(duì)項(xiàng)目收益的優(yōu)先權(quán)條款：乙方在項(xiàng)目收益分配上享有優(yōu)先權(quán)，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，其優(yōu)先權(quán)有助于激勵(lì)乙方積極投入，提升項(xiàng)目整體收益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的引入及職責(zé)條款：雙方可引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估工作。說(shuō)明：第三方中介的引入有助于提高合同履行的透明度和公正性，降低雙方糾紛風(fēng)險(xiǎn)。2.第三方中介的資質(zhì)要求條款：第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保其能夠勝任中介職責(zé)。說(shuō)明：第三方中介的資質(zhì)要求有助于確保其專業(yè)性和權(quán)威性，為雙方提供可靠的服務(wù)。3.第三方中介的費(fèi)用及支付條款：第三方中介的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。說(shuō)明：第三方中介費(fèi)用的合理分擔(dān)有助于確保合同履行的順利進(jìn)行。4.第三方中介的報(bào)告及處理?xiàng)l款：第三方中介應(yīng)定期向雙方提交報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同履行情況、存在問(wèn)題及建議。說(shuō)明：第三方中介的報(bào)告有助于雙方及時(shí)了解合同履行情況，及時(shí)處理問(wèn)題。5.第三方中介的獨(dú)立性條款：第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。說(shuō)明：第三方中介的獨(dú)立性有助于確保其提供的服務(wù)客觀、公正，維護(hù)雙方合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.合同簽訂地證明3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明4.物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.第三方中介費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.第三方中介報(bào)告模板8.甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名單9.乙方工作人員名單10.甲方對(duì)乙方工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.甲方對(duì)乙方違約行為的處理流程12.乙方對(duì)甲方違約行為的追責(zé)流程13.雙方協(xié)商確定的任何其他文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)；乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理或經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)；雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)；任何一方未按照合同約定進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；任何一方未按照合同約定進(jìn)行通知與送達(dá)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的發(fā)生應(yīng)具有客觀性，即事實(shí)確實(shí)存在；違約行為應(yīng)違反合同約定，即與合同條款相悖；違約行為應(yīng)具有可認(rèn)定性，即能夠通過(guò)證據(jù)證明。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，以及所進(jìn)行的發(fā)明創(chuàng)造等享有的專有權(quán)利。4.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，未經(jīng)權(quán)利人同意不得泄露的信息。5.滯納金：指因遲延履行合同而應(yīng)支付給對(duì)方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)收取滯納金，若逾期未支付，乙方有權(quán)采取法律手段追償。3.問(wèn)題：第三方中介報(bào)告不公正。解決辦法：雙方可協(xié)商更換第三方中介，或共同委托新的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合作。2.物業(yè)管理服務(wù)外包。3.經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)外包。4.第三方中介機(jī)構(gòu)參與合同履行監(jiān)督。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合作。6.保密信息保護(hù)與合作。全文完。2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.3質(zhì)量投訴處理5.物業(yè)維護(hù)及修繕5.1維護(hù)及修繕?lè)秶?.2維護(hù)及修繕標(biāo)準(zhǔn)5.3緊急維修處理6.保安服務(wù)6.1保安服務(wù)內(nèi)容6.2保安人員配備6.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)7.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容7.2清潔標(biāo)準(zhǔn)7.3清潔區(qū)域及時(shí)間8.客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)內(nèi)容8.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3客戶投訴處理9.財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)管理9.1財(cái)務(wù)管理要求9.2會(huì)計(jì)核算及報(bào)告9.3財(cái)務(wù)審計(jì)10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)有限公司1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3業(yè)主方法定代表人：2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)路號(hào)商業(yè)綜合體，包括地上及地下物業(yè)。2.2物業(yè)管理內(nèi)容

a)保安、保潔、綠化、維修等物業(yè)服務(wù)；

b)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；

c)消防安全檢查與管理；

d)物業(yè)檔案管理；

e)客戶服務(wù)與投訴處理。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計(jì)四年。3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主方應(yīng)于每月的一個(gè)工作日前，將物業(yè)管理費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定的賬戶。3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1物業(yè)管理費(fèi)用支付時(shí)間為每月1日至30日。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用和物業(yè)服務(wù)方獎(jiǎng)懲的依據(jù)。4.3質(zhì)量投訴處理4.3.1業(yè)主方對(duì)物業(yè)服務(wù)提出投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。5.物業(yè)維護(hù)及修繕5.1維護(hù)及修繕?lè)秶?.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及修繕。5.2維護(hù)及修繕標(biāo)準(zhǔn)5.2.1維護(hù)及修繕標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3緊急維修處理5.3.1發(fā)生緊急維修情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到通知后立即進(jìn)行處理，確保業(yè)主方利益不受損害。6.保安服務(wù)6.1保安服務(wù)內(nèi)容

a)24小時(shí)安保巡邏；

b)緊急事件處理；

c)入住、退住登記；

d)客戶來(lái)訪登記。6.2保安人員配備6.2.1保安人員數(shù)量根據(jù)商業(yè)綜合體規(guī)模和安全管理需要配備。6.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商業(yè)綜合體的安全穩(wěn)定。8.客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)內(nèi)容

a)接待業(yè)主及訪客咨詢；

b)收集并處理業(yè)主投訴；

c)提供物業(yè)服務(wù)信息查詢；

d)組織社區(qū)活動(dòng)。8.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1客戶服務(wù)中心應(yīng)保持整潔、有序，服務(wù)態(tài)度良好，對(duì)業(yè)主的咨詢和投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。8.3客戶投訴處理8.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)通過(guò)客戶服務(wù)中心提出，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果通知業(yè)主。9.財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)管理9.1財(cái)務(wù)管理要求9.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。9.2會(huì)計(jì)核算及報(bào)告9.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，每月向業(yè)主方提供財(cái)務(wù)報(bào)表。9.3財(cái)務(wù)審計(jì)9.3.1業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.2合同解除條件

a)一方嚴(yán)重違約；

b)合同約定的解除條件成就；

c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除程序10.3.1解除合同應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并約定解除合同的具體日期。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義

a)未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)；

b)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

c)未按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失確定。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1仲裁程序應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止程序13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，處理未了事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件

a)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；

b)物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表；

c)保安服務(wù)協(xié)議。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍

a)物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)咨詢；

b)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；

c)保安、保潔、綠化等服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)；

d)法務(wù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等輔助服務(wù)。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)，經(jīng)業(yè)主方同意后確定。15.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主方提供第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)因其違約行為造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在第三方合同中明確。16.第三方合同16.1第三方合同簽訂

a)服務(wù)內(nèi)容、期限、標(biāo)準(zhǔn)；

b)服務(wù)費(fèi)用及支付方式；

c)違約責(zé)任；

d)爭(zhēng)議解決方式。16.2第三方合同審核16.2.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)第三方合同進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。17.第三方與其他各方的劃分17.1職責(zé)劃分17.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方工作，確保第三方服務(wù)符合本合同要求。17.1.2業(yè)主方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)，并提出改進(jìn)建議。17.2費(fèi)用承擔(dān)17.2.1第三方服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，并在物業(yè)管理費(fèi)用中列支。17.3爭(zhēng)議處理17.3.1第三方與其他各方