2025年度數(shù)據(jù)中心運維托管服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度數(shù)據(jù)中心運維托管服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1服務提供方2.2服務接受方2.3法定代表人或授權代表3.服務內容和范圍3.1服務內容概述3.2具體服務項目3.3服務期限4.服務質量標準4.1基本質量要求4.2技術指標4.3性能指標5.服務費用及支付方式5.1費用標準5.2支付方式5.3付款時間及期限6.運維服務流程6.1服務啟動6.2故障處理6.3服務監(jiān)控6.4服務驗收7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.法律責任8.1違約責任8.2爭議解決8.3適用法律9.合同變更及解除9.1變更程序9.2解除程序9.3合同終止10.運維人員管理10.1人員資質要求10.2人員培訓10.3人員考核11.事故處理11.1事故報告11.2事故調查11.3事故處理12.服務驗收及評價12.1驗收標準12.2評價方法12.3評價結果13.附加條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3其他約定14.合同生效及終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年度數(shù)據(jù)中心運維托管服務協(xié)議》。1.1.4“運維服務”指甲方根據(jù)本合同約定，對乙方數(shù)據(jù)中心提供的服務保障、故障處理、技術支持等。1.1.5“數(shù)據(jù)中心”指乙方擁有的用于數(shù)據(jù)存儲、處理和交換的場所及其相關設施。1.1.6“服務期限”指本合同約定的運維服務開始至結束的期間。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，按照行業(yè)慣例或相關法律法規(guī)進行解釋。第二條雙方基本信息2.1服務提供方2.1.1甲方名稱：（服務提供方名稱）2.1.2甲方法定代表人：（法定代表人姓名）2.1.3甲方地址：（服務提供方地址）2.1.4甲方聯(lián)系方式：（服務提供方聯(lián)系方式）2.2服務接受方2.2.1乙方名稱：（服務接受方名稱）2.2.2乙方法定代表人：（法定代表人姓名）2.2.3乙方地址：（服務接受方地址）2.2.4乙方聯(lián)系方式：（服務接受方聯(lián)系方式）第三條服務內容和范圍3.1服務內容概述3.1.1甲方負責乙方數(shù)據(jù)中心的基礎設施運維、系統(tǒng)運維、網絡運維、安全運維等。3.1.2甲方負責數(shù)據(jù)中心設備的巡檢、維護、故障處理等工作。3.2具體服務項目3.2.1基礎設施運維：包括但不限于電源、空調、消防等設施的管理和維護。3.2.2系統(tǒng)運維：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等的日常維護和故障處理。3.2.3網絡運維：包括但不限于網絡設備、線路的巡檢、維護和故障處理。3.2.4安全運維：包括但不限于網絡安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的保障。3.3服務期限3.3.1本合同服務期限自（開始日期）至（結束日期）。第四條服務質量標準4.1基本質量要求4.1.1甲方應保證數(shù)據(jù)中心設備運行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)平均水平。4.1.2甲方應保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障處理時間不超過2小時。4.1.3甲方應保證網絡安全，無重大安全事件發(fā)生。4.2技術指標4.2.1數(shù)據(jù)中心設備平均無故障時間（MTBF）不低于（數(shù)值）小時。4.2.2系統(tǒng)故障恢復時間不超過2小時。4.3性能指標4.3.1網絡傳輸速率達到（數(shù)值）Mbps。4.3.2數(shù)據(jù)存儲容量達到（數(shù)值）GB。第五條服務費用及支付方式5.1費用標準5.1.1本合同服務費用為人民幣（金額）元/年。5.2支付方式5.2.1乙方應于每年（支付日期）前支付甲方本年度服務費用。5.3付款時間及期限5.3.1乙方應在約定的時間內將服務費用匯入甲方指定賬戶。第六條運維服務流程6.1服務啟動6.1.1本合同簽訂后，乙方應在（啟動日期）前通知甲方開始運維服務。6.2故障處理6.2.1乙方發(fā)現(xiàn)故障時，應立即通知甲方，甲方應在接到通知后（響應時間）內進行故障處理。6.3服務監(jiān)控6.3.1甲方應定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢，確保設備正常運行。6.4服務驗收6.4.1本合同服務期限屆滿后，乙方應組織驗收，確認甲方已完成本合同約定的服務內容。第七條保密條款7.1保密內容7.1.1雙方對本合同內容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。7.2保密期限7.2.1本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起三年。7.3違約責任7.3.1若一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條法律責任8.1違約責任8.1.1任何一方違反本合同約定的義務，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金按未履行部分合同金額的（比例）計算。8.1.2若違約行為造成對方損失的，違約方應賠償對方的實際損失。8.2爭議解決8.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3適用法律8.3.1本合同適用中華人民共和國法律。第九條合同變更及解除9.1變更程序9.1.1合同的任何變更，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。9.2解除程序9.2.1任何一方要求解除合同，應提前（天數(shù)）書面通知對方，并說明解除原因。9.3合同終止9.3.1本合同在服務期限屆滿或雙方約定的其他情形出現(xiàn)時終止。第十條運維人員管理10.1人員資質要求10.1.1甲方運維人員應具備相應的專業(yè)技能和資質證書。10.2人員培訓10.2.1甲方應對運維人員進行定期培訓和考核。10.3人員考核10.3.1甲方應建立考核機制，對運維人員的工作進行考核。第十一條事故處理11.1事故報告11.1.1任何事故發(fā)生后，乙方應在（小時）內向甲方報告。11.2事故調查11.2.1雙方應共同調查事故原因，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。11.3事故處理11.3.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準處理事故。第十二條服務驗收及評價12.1驗收標準12.1.1驗收標準應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。12.2評價方法12.2.1評價方法包括但不限于現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)測試、客戶滿意度調查等。12.3評價結果12.3.1評價結果作為下一階段服務改進的依據(jù)。第十三條附加條款13.1不可抗力13.1.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3其他約定13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。第十四條合同生效及終止14.1生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自（生效日期）起生效。14.3終止條件14.3.1合同期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。14.4終止日期14.4.1本合同服務期限屆滿的日期為合同終止日期。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂過程中，經甲乙雙方同意，參與本合同實施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的任何個人、法人或其他組織。15.1.2“中介方”指在合同簽訂過程中，為甲乙雙方提供信息、聯(lián)系、協(xié)調等服務的第三方。15.1.3“專業(yè)服務方”指為甲乙雙方提供專業(yè)技術支持、設備供應、軟件開發(fā)等服務的第三方。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同簽訂、合同履行、合同監(jiān)督、爭議解決等方面。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。16.2第三方介入協(xié)議應明確第三方的權利、義務和責任。17.第三方責任限額17.1.1若第三方為中介方，其責任限額為中介服務費用的（比例）。17.1.2若第三方為專業(yè)服務方，其責任限額為服務費用總額的（比例）。17.2第三方責任限額應在第三方介入協(xié)議中明確約定。18.第三方權利與義務18.1第三方的權利18.1.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獲得相應的服務費用。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方的義務18.2.1第三方應按照本合同約定，履行其職責。18.2.2第三方應保證其提供的服務質量符合行業(yè)標準和約定要求。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關系僅限于合同約定的范圍內，甲方對第三方的行為不承擔責任。19.1.2甲方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔相應的違約責任。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關系僅限于合同約定的范圍內，乙方對第三方的行為不承擔責任。19.2.2乙方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔相應的違約責任。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方與甲乙雙方之間的關系由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。19.3.2甲乙雙方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔相應的違約責任。20.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調20.1甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行其職責，確保本合同的順利履行。20.2甲乙雙方應共同協(xié)調第三方與其他各方之間的關系，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。21.第三方介入的爭議解決21.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。21.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：數(shù)據(jù)中心設施清單詳細要求和說明：列明數(shù)據(jù)中心所有設備的品牌、型號、數(shù)量、規(guī)格等信息。包括服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備等。提供設備的購置合同、保修卡等證明文件。2.附件二：服務提供方資質證明詳細要求和說明：提供服務提供方的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等法定證件。提供相關行業(yè)資質證書、專業(yè)技術人員證書等。3.附件三：服務接受方授權委托書詳細要求和說明：由服務接受方法定代表人或授權代表簽署的委托書。明確授權代表的服務接受方內部職責和權限。4.附件四：服務費用清單詳細要求和說明：列明各項服務的具體費用，包括但不限于運維服務費、設備租賃費等。明確費用的計算方式、支付周期等。5.附件五：服務驗收報告詳細要求和說明：服務期限屆滿后，由服務提供方編制的服務驗收報告。報告應包括服務內容、服務效果、存在的問題及改進建議等。6.附件六：事故報告詳細要求和說明：發(fā)生事故后，由服務提供方或服務接受方編制的事故報告。報告應包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、影響及處理措施等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務提供方未按時提供服務或服務質量不符合約定。服務提供方泄露服務接受方商業(yè)秘密。服務接受方未按時支付服務費用。服務接受方泄露服務提供方商業(yè)秘密。2.責任認定標準：服務提供方未按時提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，支付違約金，并賠償服務接受方因此遭受的損失。服務提供方泄露服務接受方商業(yè)秘密的，應承擔違約責任，賠償服務接受方因此遭受的損失。服務接受方未按時支付服務費用的，應承擔違約責任，支付違約金，并賠償服務提供方因此遭受的損失。服務接受方泄露服務提供方商業(yè)秘密的，應承擔違約責任，賠償服務提供方因此遭受的損失。3.示例說明：若服務提供方未按時修復服務接受方的網絡故障，導致業(yè)務中斷，服務提供方應支付違約金，并賠償服務接受方因業(yè)務中斷造成的損失。若服務接受方泄露服務提供方商業(yè)秘密，導致服務提供方遭受經濟損失，服務接受方應賠償服務提供方因此遭受的損失。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心運維托管服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標的與范圍1.3運維服務內容與標準1.4服務期限1.5服務費用及支付方式1.6運維人員配置與管理1.7技術支持與故障響應1.8數(shù)據(jù)安全與保密1.9設備管理與維護1.10監(jiān)測與報告1.11違約責任與爭議解決1.12合同生效、變更與解除1.13其他約定1.14合同附件第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.3甲方為數(shù)據(jù)中心的所有者和運營方，乙方為甲方提供2024年度數(shù)據(jù)中心運維托管服務。1.2合同標的與范圍1.2.1本合同標的為甲方數(shù)據(jù)中心在2024年度的運維托管服務。（1）數(shù)據(jù)中心硬件設備的日常維護；（2）數(shù)據(jù)中心網絡設備的監(jiān)控與維護；（3）數(shù)據(jù)中心安全設備的監(jiān)控與維護；（4）數(shù)據(jù)中心環(huán)境設備的監(jiān)控與維護；（5）數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)及應用軟件的監(jiān)控與維護；（6）數(shù)據(jù)中心故障的應急處理；（7）數(shù)據(jù)中心能耗數(shù)據(jù)的采集與分析；（8）數(shù)據(jù)中心運行狀況的定期報告。1.3運維服務內容與標準1.3.1乙方應按照國家相關標準和行業(yè)標準，提供優(yōu)質的運維服務。1.3.2乙方應確保數(shù)據(jù)中心設備的正常運行，故障響應時間不超過30分鐘。1.3.3乙方應定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢，確保設備安全穩(wěn)定運行。1.3.4乙方應按照甲方要求，及時更新數(shù)據(jù)中心相關軟硬件設備。1.4服務期限1.4.1本合同服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4.2本合同服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.5服務費用及支付方式1.5.1本合同服務費用為：（服務費用金額），分：（支付次數(shù)）期支付。1.5.2甲方應按照約定的支付方式和期限支付服務費用。1.6運維人員配置與管理1.6.1乙方應配備足夠數(shù)量的專業(yè)運維人員，確保服務質量。1.6.2乙方應對運維人員進行定期培訓和考核，提高其業(yè)務水平。1.6.3乙方應建立運維人員檔案，對人員資質進行審核。1.7技術支持與故障響應1.7.1乙方應提供7×24小時技術支持服務。1.7.2乙方在接到故障報告后，應立即進行響應，盡快解決問題。1.8數(shù)據(jù)安全與保密1.8.1乙方應確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施。1.8.2乙方應對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給任何第三方。1.9設備管理與維護1.9.1乙方應對數(shù)據(jù)中心設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.9.2乙方應確保設備運行在最佳狀態(tài)，提高設備使用壽命。1.10監(jiān)測與報告1.10.1乙方應建立數(shù)據(jù)中心運行監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測設備狀態(tài)。1.10.2乙方應定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心運行報告，包括但不限于設備狀態(tài)、故障情況、能耗數(shù)據(jù)等。1.11違約責任與爭議解決1.11.1如一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。1.11.2雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12合同生效、變更與解除1.12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.12.2本合同經雙方協(xié)商一致，可進行變更。（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）一方違約，經協(xié)商無法達成一致意見；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。1.13其他約定1.13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。1.13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.14合同附件1.14.1本合同附件包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心設備清單；（2）運維服務明細表；（3）技術支持與故障響應流程；（4）保密協(xié)議。8.1運維人員資質與職責8.1.1乙方派駐甲方的運維人員應具備相應的專業(yè)資格證書和豐富的運維經驗。8.1.2運維人員應遵守甲方數(shù)據(jù)中心的相關規(guī)章制度，服從甲方管理。8.1.3運維人員應按照乙方制定的工作計劃，完成日常運維工作。8.2故障處理流程8.2.1發(fā)現(xiàn)故障時，運維人員應立即上報，并及時采取應急措施。8.2.2故障處理過程中，乙方應保持與甲方的溝通，確保故障得到及時解決。8.2.3故障處理后，乙方應向甲方提交故障處理報告，內容包括故障原因、處理過程、修復結果等。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.3.1乙方應按照甲方要求，定期對數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)進行備份。8.3.2備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的地方，并定期檢查備份有效性。8.3.3發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應按照甲方要求進行數(shù)據(jù)恢復。8.4安全事件處理8.4.1發(fā)生安全事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取措施保護數(shù)據(jù)中心安全。8.4.2乙方應配合甲方進行調查，查明安全事件原因，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。8.4.3乙方應向甲方提交安全事件報告，內容包括事件時間、原因、處理措施、結果等。8.5服務質量考核8.5.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行考核。8.5.2考核內容包括但不限于服務響應時間、故障處理效率、服務質量滿意度等。8.5.3考核結果作為下一階段服務費用調整的依據(jù)。8.6保密條款8.6.1雙方對本合同內容以及涉及的業(yè)務信息負有保密義務。8.6.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內容或業(yè)務信息。8.7合同解除條件8.7.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權解除合同。8.7.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行時，雙方均可解除合同。8.8合同爭議解決8.8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.9合同終止8.9.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。8.9.2合同終止后，雙方應按照約定進行合同終止后的結算。8.10合同附件8.10.1本合同附件包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心安全事件應急預案；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復方案；（3）服務質量考核標準；（4）保密協(xié)議。8.11合同生效8.11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.12合同變更8.12.1本合同的任何變更均應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。8.13合同解除8.13.1本合同的解除應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。8.14合同終止后的處理8.14.1合同終止后，雙方應按照約定進行合同終止后的處理，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)遷移；（2）設備返還；（3）費用結算。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義9.1.1本合同中所述第三方是指除甲方和乙方之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于但不限于供應商、服務商、咨詢機構、監(jiān)理單位等。9.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要專業(yè)服務，而自身不具備相應能力；（2）合同執(zhí)行過程中，因技術、管理或其他原因需要第三方協(xié)助；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議或糾紛，需要第三方調解。9.3第三方責任限額9.3.1第三方介入本合同，其責任限額應在本合同約定的范圍內。9.3.2第三方責任限額由甲方和乙方在簽訂合同時明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)。9.4第三方權利與義務9.4.1第三方在本合同中的權利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應的服務費用；（2）按照合同要求，提供專業(yè)服務；（3）在合同履行過程中，享有知情權、咨詢權等。9.4.2第三方在本合同中的義務：（1）遵守合同約定，履行相關義務；（2）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，確保服務質量，按時完成工作任務。9.5第三方與其他各方的劃分說明9.5.1第三方在本合同中的地位是獨立的，與甲方和乙方之間不存在隸屬關系。9.5.2第三方在合同履行過程中，應與甲方和乙方保持密切溝通，確保工作順利進行。9.5.3第三方在合同履行過程中，不得損害甲方和乙方的合法權益。9.6第三方介入的審批程序9.6.1甲方或乙方邀請第三方介入前，應向對方通報第三方的基本情況，包括但不限于第三方名稱、資質、業(yè)績等。9.6.2雙方應就第三方介入的必要性、服務內容、費用等問題進行協(xié)商，達成一致意見后，方可邀請第三方介入。9.7第三方介入的合同簽訂9.7.1第三方介入后，甲方和乙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方在本合同中的權利、義務和責任。9.7.2補充協(xié)議應作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。9.8第三方介入的監(jiān)督與考核9.8.1甲方和乙方應共同對第三方介入的服務進行監(jiān)督和考核。9.8.2考核內容包括但不限于服務質量、工作效率、成本控制等。9.9第三方介入的爭議解決9.9.1第三方介入本合同過程中，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.10第三方介入的終止9.10.1第三方介入服務完成后，甲方和乙方應就服務成果進行驗收。9.10.2驗收合格后，甲方和乙方應與第三方協(xié)商終止第三方介入。9.11第三方介入的費用承擔9.11.1第三方介入的費用由甲方和乙方按照合同約定分擔。9.11.2第三方介入的費用包括但不限于服務費、咨詢費、監(jiān)理費等。9.12第三方介入的其他事項9.12.1第三方介入本合同，應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。9.12.2第三方介入本合同，不得損害甲方和乙方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：數(shù)據(jù)中心設備清單要求：詳細列明數(shù)據(jù)中心所有硬件設備的型號、數(shù)量、規(guī)格、購買日期等信息。說明：本清單為合同附件，用于明確雙方對數(shù)據(jù)中心設備的認知和責任范圍。2.附件2：運維服務明細表要求：詳細列明乙方提供的服務內容、服務標準、服務時間等信息。說明：本明細表為合同附件，用于明確雙方對服務內容的理解和履行要求。3.附件3：技術支持與故障響應流程要求：詳細描述故障報告、響應、處理、恢復等流程。說明：本流程為合同附件，用于明確雙方對故障處理過程的預期和標準。4.附件4：數(shù)據(jù)備份與恢復方案要求：詳細說明數(shù)據(jù)備份的周期、方式、存儲地點等信息，以及數(shù)據(jù)恢復的流程。說明：本方案為合同附件，用于明確雙方對數(shù)據(jù)安全性和恢復能力的理解。5.附件5：數(shù)據(jù)中心安全事件應急預案要求：詳細描述安全事件的識別、報告、處理、恢復等流程。說明：本預案為合同附件，用于明確雙方對安全事件應對措施的理解和執(zhí)行。6.附件6：服務質量考核標準要求：詳細列明服務質量考核的指標、權重、評分標準等信息。說明：本標準為合同附件，用于明確雙方對服務質量考核的統(tǒng)一認知。7.附件7：保密協(xié)議要求：詳細規(guī)定雙方對本合同內容及業(yè)務信息的保密義務。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確雙方對商業(yè)秘密的保護措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供運維服務或服務質量不符合標準。甲方未按合同約定支付服務費用。任何一方泄露對方商業(yè)秘密。因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準：乙方未按合同約定提供運維服務或服務質量不符合標準，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責任的權利。任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取合理措施減輕損失。示例說明：若乙方未按合同約定在故障響應時間內解決問題，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，甲方有權要求乙方賠償由此造成的損失，并支付相應的違約金。若甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責任的權利，如要求甲方支付違約金或解除合同等。若乙方泄露了甲方商業(yè)秘密，導致甲方利益受損，乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲方損失，并支付違約金。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心運維托管服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同解釋2.服務概述2.1服務內容2.2服務目標3.服務范圍3.1運維服務3.2托管服務4.服務期限4.1開始日期4.2結束日期5.服務費用5.1費用構成5.2付款方式6.服務交付6.1服務交付標準6.2服務交付時間7.質量保證7.1質量標準7.2質量檢查8.保密與數(shù)據(jù)保護8.1保密義務8.2數(shù)據(jù)保護9.知識產權9.1知識產權歸屬9.2使用權限10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同變更12.1變更程序12.2變更生效13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋權第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義（1）數(shù)據(jù)中心：指甲方提供用于托管乙方設備的物理場所，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等。（2）運維服務：指乙方對甲方數(shù)據(jù)中心內的設備進行日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等工作。（3）托管服務：指乙方為甲方提供數(shù)據(jù)中心內的設備托管服務，包括但不限于設備安裝、配置、升級、數(shù)據(jù)備份等工作。1.2合同解釋本合同項下條款的釋義以本合同及附件為準，如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準。第二條服務概述2.1服務內容（1）乙方對甲方數(shù)據(jù)中心內的設備進行日常巡檢、維護、故障處理等工作。（2）乙方對甲方數(shù)據(jù)中心內的網絡設備進行監(jiān)控、配置、優(yōu)化等工作。（3）乙方對甲方數(shù)據(jù)中心內的存儲設備進行監(jiān)控、配置、優(yōu)化等工作。2.2服務目標（1）確保甲方數(shù)據(jù)中心內的設備正常運行，保障網絡暢通、數(shù)據(jù)安全。（2）提高甲方數(shù)據(jù)中心內的設備性能，降低故障率。（3）滿足甲方業(yè)務需求，提升用戶體驗。第三條服務范圍3.1運維服務（1）每日對甲方數(shù)據(jù)中心內的設備進行巡檢，確保設備正常運行。（2）對甲方數(shù)據(jù)中心內的設備進行定期維護，包括但不限于清潔、潤滑、緊固等工作。（3）對甲方數(shù)據(jù)中心內的設備故障進行及時處理，確保故障得到有效解決。3.2托管服務（1）為甲方提供數(shù)據(jù)中心內的設備安裝、配置、升級等服務。（2）為甲方提供數(shù)據(jù)中心內的數(shù)據(jù)備份、恢復等服務。（3）為甲方提供數(shù)據(jù)中心內的設備安全防護、監(jiān)控等服務。第四條服務期限4.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為2024年度。4.2結束日期本合同服務期限至2024年度結束之日。第五條服務費用5.1費用構成（1）運維服務費（2）托管服務費5.2付款方式（1）甲方應在本合同簽訂后五個工作日內支付首期費用。（2）甲方應按月支付后續(xù)費用，每月付款截止日期為每月的一日。第六條服務交付6.1服務交付標準乙方應按照本合同約定的服務內容和服務標準，確保甲方數(shù)據(jù)中心內的設備正常運行。6.2服務交付時間乙方應在本合同約定的服務期限內，按照甲方要求的時間完成服務交付。第七條質量保證7.1質量標準（1）設備正常運行，故障率低于行業(yè)平均水平。（3）數(shù)據(jù)安全，無數(shù)據(jù)丟失、泄露等情況。7.2質量檢查（1）甲方有權對乙方提供的服務進行定期檢查，確保服務質量符合本合同約定。（2）乙方應積極配合甲方進行檢查，并提供相關資料。第八條保密與數(shù)據(jù)保護8.1保密義務（1）雙方對本合同內容以及與合同履行相關的技術、商業(yè)秘密負有保密義務。（2）未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露合同內容或相關信息。8.2數(shù)據(jù)保護（1）乙方在提供服務過程中收集、處理和存儲的甲方數(shù)據(jù)，應采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。（2）乙方應遵守相關法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私。第九條知識產權9.1知識產權歸屬（1）雙方在本合同項下各自擁有的知識產權，仍歸各自所有。（2）乙方在提供服務過程中產生的任何知識產權，歸乙方所有，除非雙方另有約定。9.2使用權限（1）乙方在合同有效期內，獲得使用甲方知識產權的權利，但僅限于履行本合同目的。（2）甲方同意乙方在履行本合同過程中，使用乙方擁有的知識產權。第十條違約責任10.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供服務的；（2）乙方違反保密義務，泄露甲方秘密的；（3）甲方未按照合同約定支付費用的；（4）因一方違約導致合同無法履行或履行不符合約定的其他情形。10.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。（2）違約方應立即采取補救措施，消除違約行為的影響。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構（1）如雙方同意仲裁，應選擇具有管轄權的中立仲裁機構進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條合同變更12.1變更程序（1）任何一方提出合同變更，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。（2）合同變更應采取書面形式，并作為合同附件。12.2變更生效（1）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）未對合同內容進行實質性變更的，不視為合同變更。第十三條合同解除13.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經對方催告后仍未采取補救措施；（3）一方宣布破產或被依法解散；（4）其他依法或依據(jù)合同約定應當解除合同的情形。13.2解除程序（1）一方提出合同解除，應書面通知對方。（2）合同解除自通知到達對方之日起生效。第十四條其他14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同項下所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、技術服務提供方、設備供應商、咨詢機構等。15.2第三方介入范圍（1）為甲方提供技術支持或服務；（2）為乙方提供設備供應或維護；（3）為合同履行提供咨詢或評估；（4）經甲乙雙方同意的其他第三方介入。第十六條甲乙方額外條款16.1第三方選擇與授權（1）甲方和乙方應根據(jù)本合同約定和實際情況，共同選擇合適的第三方。（2）雙方應書面授權第三方參與合同履行，并明確第三方的權利和義務。16.2第三方責任承擔（1）第三方在合同履行過程中產生的責任，由第三方自行承擔。（2）如第三方違約導致甲方或乙方遭受損失，甲乙雙方有權向第三方追償。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義本合同項下第三方責任限額是指第三方因違約行為對甲方或乙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定（1）責任限額應根據(jù)第三方的業(yè)務性質、合同履行能力、市場行情等因素綜合確定。（2）責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入時予以確認。第十八條第三方與其他各方的