2024年人力資源題庫

題庫

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目錄

第一章面試開始提問

第二章教育背景提問

第三章工作經(jīng)歷提問

第四章能力提問

第五章近來一體工作提問

第六章攻打性提問

第七章閑聊式提問

第八章結(jié)束性提問

考官面試操作技巧

外企面試中常見問題

構(gòu)造化面試題庫

項(xiàng)目經(jīng)理面試指南

校園招募應(yīng)聘調(diào)查表

第一章面試開始提問

一位成熟口勺面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出某些極具開放性和探索性的問題,以確定待聘職位的最

佳人選。讓我們來看看下面這些我們?cè)偈煜げ贿^了的問題吧！

Q1“你能簡樸地談一下你自己嗎”？

這個(gè)問題，說它是面試問題的始祖，一點(diǎn)都不夸張！這個(gè)“始祖”級(jí)別的問題就像一艘華麗的破冰船，

在求職者不停的自訴的同步，為他們提供了?種絕好的探窕對(duì)方心理的機(jī)會(huì)。因此，它以很高的頻率出目

前眾多面試的前三個(gè)問題當(dāng)中。

下面i段話，是一?位剛剛走出大學(xué)校園的求職者，我們分析?下，從他對(duì)此問題回答中，可以判斷出的

能力特質(zhì)在申請(qǐng)一種初級(jí)銷售員職位口勺時(shí)候，對(duì)這個(gè)問題的回答：

應(yīng)聘者：“在讀大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，我認(rèn)真的考慮了我未來的就業(yè)方向。最終，我覺得，我自己非常適

合銷售這項(xiàng)工作。無論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過不少兼職零售口勺工作;并且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡

這種和陌生人打交道H勺工作。（闡明他勤奮.且具有一定H勺工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售這項(xiàng)工作有熱情％）不過，我也

逐漸理解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。因此，我開始閱讀某些有關(guān)其他銷售方式口勺書籍,并且開始對(duì)顧

問式銷售產(chǎn)牛I濃厚H勺愛好。我太喜歡這種面對(duì)面H勺向客戶推薦你H勺產(chǎn)品H勺工作方式了!（掌握新理念，再次

體現(xiàn)了時(shí)這項(xiàng)工作的熱情。）于是我開始尋覓這樣的企業(yè)，并將努力為之工作。我覺得，只有在這樣的企業(yè)中，

我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷這項(xiàng)為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長的本領(lǐng)（踏實(shí)好學(xué)）。于是我來到了貴企業(yè)，由于

在我理解了貴企業(yè)的管理模式和職工培訓(xùn)程序之后，我覺得在這樣一家企業(yè)中工作，一定能讓我已經(jīng)有的

熱情轉(zhuǎn)化成杰出的工作效率（態(tài)度積極）。我很擅長和形形色色口勺人打交道，我想，這不單單是我擅長說，

更由于我很擅長聽。（他至少懂得一種優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)規(guī)定。）我覺得能讓貴企業(yè)對(duì)我的工作前景有些

緊張，恐怕只有這樣一種問題了,那就是，我作為一種非工科學(xué)生，能否勝任銷售貴企業(yè)高科技產(chǎn)品的工作。

我想在這個(gè)問題上，貴企業(yè)技術(shù)研發(fā)部門H勺大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小H勺局限性。在此，我倒是

真的很想理解，貴企業(yè)在這方面都采用了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動(dòng)力。）”

與之類似的問題尚有：

你覺得自己有哪些與眾不同樣之處呢？

假如讓你自己選擇五個(gè)詞來形容一種你自己，你會(huì)選擇哪些呢？

（楊文五項(xiàng)一上進(jìn)、堅(jiān)韌、正義、農(nóng)民、秉賦）

按照十分滿分的原則，給自己打一種分好嗎？

你自認(rèn)為你的個(gè)性是什么？

在此類問題中，作為我們面試官，實(shí)際上在尋求類似如下幾種問題的答案：

我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？

你比在你之前參與面試的幾種人有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

你能為企業(yè)做出什么其他人無法做到的奉獻(xiàn)呢？

在某些狀況下，我們也可以試著采用某些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問題，以使對(duì)方明白，他競爭H勺職位非

常推手，同步也可以運(yùn)用緊張口勺氣氛來檢查一下對(duì)方在某種壓力下對(duì)一般問題口勺反應(yīng)能力。這畢竟比讓他們

泛泛H勺自我吹噓要好得多。

Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會(huì)怎樣形容你這個(gè)人”？

也有某些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談?wù)勛约河心男┑胤绞呛退ㄋ┎?/p>

同樣的。這樣的問題是來自于一種未被證明但卻比較合理的說法：既然你們是最佳的朋友，就應(yīng)當(dāng)有許多共

同之處的。而你在描述你n勺好朋友口勺時(shí)候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處,無論是長處還

是缺陷，而這些東西在你描述你自己均時(shí)候，尤其是缺陷，是一定不會(huì)說給面試官聽日勺。除此之外，我們

還可以問問求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師或者老板們對(duì)他的見解，這會(huì)協(xié)助我們理解對(duì)方在特定期期口勺體現(xiàn)內(nèi)。

有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往還會(huì)問一下對(duì)方父母對(duì)他H勺見解.這可以協(xié)助我們從一種側(cè)面理解對(duì)方是在一種什么

樣的環(huán)境中長大的，也可以從中看?出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大。

Q3”從此后來的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？

通過類似這樣的問題，我們可以理解到求職者的個(gè)人打算與否與我們企業(yè)的短期發(fā)展目的相一致。對(duì)方

是在尋求一種迅速的職位提高還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所規(guī)定的薪水我們可以接受嗎?伴隨對(duì)方日勺

日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增長，他的工作目的、工作動(dòng)力和簡歷中描述的還同樣嗎？假如我們錄取了他，

這會(huì)對(duì)他H勺工作前景有什么樣H勺影響呢？他還會(huì)繼續(xù)不停進(jìn)取、不停汲取新知識(shí)、新技術(shù)嗎？其實(shí)毋庸多

言，每一種求職者都但愿能得到而前日勺這個(gè)職位。不過,為了不給而試官留下一種“貪婪”的印象，一般日勺

求職者比較謙虛的開始他的回答：

“哦，這當(dāng)然取決于我在下一步工作中日勺體現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁﹥?nèi)機(jī)會(huì)了「隨即，他才會(huì)稍稍時(shí)流露

一下本意：

“正如我剛剛所說，我在我從前所有口勺職位上都顯示出了杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，我非常自信我會(huì)在

新的職位上不停進(jìn)取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。我喜歡建立并管理一支隊(duì)伍，為它制定月H勺，并且

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的而不懈努力。這讓我很有成就感!”實(shí)際上，這樣一種普遍的回答已經(jīng)代表了一切。每個(gè)

人都想要得到更多一一更多的下屬、更高H勺權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。其時(shí)此時(shí)，我們也完全

可以順其自然的再問幾種小問題,深入明確對(duì)方的目的。例如:

能談?wù)勀憬鼇眍I(lǐng)導(dǎo)H勺一種項(xiàng)目小組嗎？

能談?wù)勀愕倪@個(gè)項(xiàng)目小組近來承擔(dān)的一種項(xiàng)目的完畢狀況嗎？

假設(shè)我告訴你，我們企業(yè)目前的業(yè)務(wù)增長只是表面口勺，而你可以盡你所能來變化這種狀況口勺話，你會(huì)去

做什么？你覺得你會(huì)用多長時(shí)間來變化這種狀況?此時(shí),一般的求職者會(huì)認(rèn)真的回答你日勺問題。假如他拒絕

給出類似的深入問題的答案。我們也因此無法將他的短期目的和企業(yè)口勺短期目口勺相比較了。我們也也許會(huì)

得到某些不切實(shí)際的回答，這顯然體現(xiàn)r對(duì)方不成熟H勺一面。一種理智向求職者是不會(huì)這樣做的，他會(huì)對(duì)在

企業(yè)中升遷的時(shí)間有?種大體概念，而不會(huì)?開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為企業(yè)總裁。不過我們的面試

官要牢記，雄心勃勃和充足自信永遠(yuǎn)不是一件壞事。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否認(rèn)一種人。

人材應(yīng)當(dāng)理智，應(yīng)當(dāng)拋棄某些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。否則他也許會(huì)在后來的工作中讓他周

圍的同事們感到些許不安H勺。除此之外，我們還可以向求職者提出類似“你對(duì)未來的長期打算是怎樣的？”

“你近來為自己確立了什么新目的了嗎？”的問題，以更好的從對(duì)方的回答中找到我們所需要的有關(guān)對(duì)方

目的計(jì)劃的信息。

Q4“假如給你一種在彈指間變化自己某方面性格的機(jī)會(huì)，你會(huì)首先變化什么？”

?種誠實(shí)而乂比較聰穎的求職者也許會(huì)給出我們下面這樣的回答:“在我讀大學(xué)期間，我曾經(jīng)由于拖拉

日勺毛病而吃了不少苦頭。不過我后來改正了這個(gè)缺陷，由于在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！不過

我不得不承認(rèn)，我目前有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病。但我也在時(shí)時(shí)提醒著自己，由于我比誰都理解這個(gè)毛病給

我?guī)淼耐纯??！币话銇碇v，求職者是不會(huì)把和工作親密有關(guān)的缺陷（例如協(xié)作能力差）暴露給面試官口勺。-

般說給我們的，都是某些無關(guān)痛癢的缺陷。類似的問題尚有“能談?wù)勀闵?命中最令人你驕傲H勺事情嗎？”“能

講一下這輩子做過的最令你懊悔的決定嗎？”一般來講，前面的一種問題比較受求職者的歡迎,至少這是一種

能讓他講述某些自日好的方面的問題后者就不盡然了。

Q5“能描述一下你的管理思想嗎？”

我們但愿在面試中理解，求職者與否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水H勺能力（除非面試官

本人是一種獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說得過度極端;或者是一種十足的獨(dú)裁者;或者是一?種沒有

主心骨口勺隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)口勺成功而夭惜巨大代價(jià)口勺人。我們期望的叵答

可以是：

“在我個(gè)人看來，管理是一種能佶助于他人力量完畢工作的方略，而管理者的工作則是為手下的職T提

供資源和環(huán)境，以便他們可以更高效率H勺工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一種

個(gè)小組，根據(jù)職工們的工作體現(xiàn)，合理的給他們分派工作。并且，我會(huì)賦予職工們?cè)?定范圍內(nèi)權(quán)力，使他

們?cè)诠ぷ髦锌梢蕴孀约鹤鲋?，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的措施J

Q6“對(duì)您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”

假如一種求職者心中的成功，無一例外與工作有關(guān)H勺話，我們不禁要懷疑，他與否尚有屬于自己的生活;

反之，假如他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話,我們也不禁要懷疑他與否會(huì)為企業(yè)的工作而不懈

H勺努力呢?下面是我們期望的回答:

“戊很自歡管理一種設(shè)計(jì)小組。從數(shù)年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來講，我覺得戊更適合于

去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。并且，和我的其他同行相比，我的?種優(yōu)勢(shì)就是，我還可以很好的理解生產(chǎn)制

造部門的需要。因此我想，成功對(duì)我來講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計(jì)者們，高效日勺開發(fā)出可以很快投入到生產(chǎn)線

中的產(chǎn)品來,當(dāng)然了，管理這樣一?種部門給我?guī)淼呢S重利益，也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游，買好的房子，這也

是我期望的成功！”

Q7“對(duì)您來講，失敗又意味著什么?你有怎樣的失??？”

雖然這是一種比較不快樂口勺話題，不過，運(yùn)用這個(gè)問題，我們面試官們可以細(xì)細(xì)的揣摩一下求職者所犯

過的錯(cuò)誤，更能借助于這些錯(cuò)誤，窺探一下對(duì)方H勺內(nèi)心。他的回答誠實(shí)嗎?他與否有勇氣去承擔(dān)責(zé)任呢?他與

否對(duì)自己犯過的錯(cuò)有?種清醒的分析呢?他與否樂意、有決心去改正這些錯(cuò)誤呢？

上面，我們面試官很也許會(huì)向求職者們提出某些開放性的問題。這些問題的目的，就是給求職者一種陳

說自己的機(jī)會(huì)，給我們自己一種深入觀測(cè)對(duì)方的機(jī)會(huì),以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更精

確的把握求職者的信息。

第二章教育背景提問

Q8“你都參與過哪些課外活動(dòng)？”

我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實(shí)、有激情、有充沛精力的人才，有著杰出的處理問題能力、良

好的團(tuán)體精神的人，一種為了抵達(dá)既定的目的而樂意克服重重困難的人，這些可以通過提問課外活動(dòng)來體

現(xiàn)。一般來餅，一種擅長多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參與過類似的俱樂部活動(dòng)的應(yīng)聘者;或者是參與過某些政治社團(tuán)

的應(yīng)聘者，會(huì)給面試官帶來很好的印象。而我們一般來說，不會(huì)垂青于那些只專注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門課程口勺

人，無論他們?cè)谶@首先上獲得了多少成績。

?種把自己過多精力放在課外活動(dòng)上而忽視了自己學(xué)位課程的人，一般可不是一種優(yōu)秀的人才。同步,

一種不停變化自己愛好愛好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會(huì)在很快的未來失去他對(duì)目前工作的愛

好.類似的，我們還可以問對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)H勺原則是什么呢？”“你最宜歡你參與過HJ哪一項(xiàng)課外活

動(dòng)呢？”等等。從中,我們要把握他選擇、決定事情的準(zhǔn)則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意

日勺成果來。

Q9"你為何選擇你的這個(gè)專業(yè)？你覺得在大學(xué)中,你最喜歡的課程是什么？”

一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生也許會(huì)更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是怎樣很好口勺發(fā)展了某

項(xiàng)技能的。例如他的協(xié)作能力、分析和處理問題的能力、辯論能力、匚表能力和交際能力，尤其是和面前的

這份工作親密有關(guān)的技能。我們還要著重注意一下對(duì)方口勺選擇這個(gè)專業(yè)口勺原因,是由于學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)比較簡

樸嗎?是由于他H勺某些愛好導(dǎo)致他選招了這個(gè)專業(yè)?還是由于他在選擇專業(yè)之前，就冷靜H勺分析了社會(huì)形勢(shì)，

而估計(jì)這樣的專業(yè)在未來?定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一種能在自己不喜歡

日勺課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩口勺。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完畢好。我本人

在面試中是很欣賞這樣的人的。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，埋怨試驗(yàn)室條件太

差,甚至面試時(shí)就但愿自己可以以一種高薪開始他的工作生涯，這一般會(huì)讓面試它們不太快樂。相反，“我

理解我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位要去做諸多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不

少的東西!”這也許是一種不錯(cuò)口勺回答，不是嗎？假如他曾經(jīng)變化過專業(yè)，那一定要好好口勺問問他這方面口勺

問題，看看是什么原因讓他做出這樣的變化。是過去的專業(yè)太難了?還是他想在新日勺專業(yè)中多認(rèn)識(shí)某些女孩

子?這個(gè)問題的答案也許會(huì)協(xié)助我們更好的理解他。

Q10“你為何要申請(qǐng)一種和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？”

生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，尤其是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見的。這種尷尬的變

化實(shí)際上每個(gè)人都會(huì)碰到，包括我們的面試官們?cè)趦?nèi)。因此我們應(yīng)當(dāng)明白，在當(dāng)今的工作市場(chǎng)上，職業(yè)的轉(zhuǎn)

變是很普遍的，?種人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同樣并沒有什么好奇怪的。因此，在發(fā)展求者有著類似的

問題的時(shí)候，我們要心平氣和的去看待，而不應(yīng)當(dāng)從一開始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。例如說，我們也許會(huì)

碰到一種求職者，中請(qǐng)一種零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。假如他解釋說：他已經(jīng)認(rèn)真考慮了自

己的個(gè)性與職業(yè)目的間的聯(lián)絡(luò)。例如，喜歡與顧客接觸、喜歡營銷的競爭本性、喜歡零售業(yè)所規(guī)定的種種管

理職責(zé)一一總之，自己已經(jīng)很清晰了，這就是自己想要做的職業(yè)。假如他對(duì)你報(bào)以羞愧的微笑：“今年地質(zhì)學(xué)

領(lǐng)域的招聘職位只有42個(gè)，而我沒能得到其中的任何一種?！焙苷\實(shí)為回答啊!此時(shí)，作為我們面試官，要

有一種把握：對(duì)方與否真正回答了我們的問題。不錯(cuò)，我們不排斥改行，不過，他可以將花費(fèi)了整個(gè)大課

時(shí)間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好H勺應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？假如你認(rèn)為他還沒有可以很好的論述這些問題

口勺話，并且我們還對(duì)他感愛好的話，就繼續(xù)追問下去。要懂得，這可不是在刁難人家，而是給對(duì)方充足的機(jī)

會(huì)來證明自己。這很重要！

Q11”假如明天你就要開始大學(xué)生活，你會(huì)選擇什么課程？”

從這個(gè)問題的回答中，很能看出求職者是不是一種可以客觀評(píng)價(jià)目己的人，是不是一種枳極進(jìn)取、善

于開創(chuàng)未來的人?？纯此c否可以喬清，自己應(yīng)當(dāng)在課程選擇上做何調(diào)整，才可以適應(yīng)面前這份工作。假如

面這一種銷售經(jīng)理的職位，需要掌握某些有關(guān)市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)學(xué)和記錄學(xué)方而口勺知識(shí),那么，對(duì)方可以清晰

自己應(yīng)當(dāng)選修某些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好H勺，一種可以客觀評(píng)價(jià)自己H勺人.是不憚了承認(rèn)

自己花費(fèi)了一定的時(shí)間后，才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。并且他會(huì)把這個(gè)問題看作是一種良好口勺機(jī)會(huì)，向

面試官闡明，自己所學(xué)H勺那些課程雖然與所申請(qǐng)的這個(gè)職位亳無關(guān)聯(lián)，不過對(duì)自己的個(gè)人全面發(fā)展卻極有

價(jià)值的。不過，對(duì)自己目前的主修專業(yè),輔修專業(yè)進(jìn)行一段長篇大論，恐怕是無法得到大多數(shù)面試官的歡迎

日勺，這會(huì)讓我們覺得對(duì)方在考慮問題上有不分輕重之嫌?！拔胰詴?huì)選擇同樣的課程,但這次會(huì)及格的?！边@顯

然就是一種對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的回答了，我們會(huì)無一例外覺得，這位先生實(shí)在是一種沒有什么大追求的人。

在這個(gè)問題上，我們要明白我們?cè)诮o對(duì)方機(jī)會(huì)向我們證明，他懂得要想勝任這個(gè)工作究竟需要什么。

假如他可以理解這個(gè)意圖,我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位親密有關(guān)的課程的答案，而不是聽

到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)某些中國古典文學(xué)的消息。

QI2“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？”

沒有人會(huì)相信，一種剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完碩士論文答辯的人,會(huì)在短時(shí)間內(nèi)在工作中獲得

較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高一種人的工作能力是非常必要的J。因此，而對(duì)一種工作經(jīng)驗(yàn)相

對(duì)缺乏H勺應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要弄清晰，對(duì)方是一種有多大培養(yǎng)價(jià)值的人。通過類似上面的問題，我們

要基本理解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對(duì)方所申請(qǐng)的職位親密有關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅僅接受

書本知識(shí)H勺局限性的，并目.要看看對(duì)方與否也清晰的意識(shí)到這一點(diǎn)。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)當(dāng)明白,在某些

需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)口勺領(lǐng)域，缺乏實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)申請(qǐng)是非常不利的。

Q13“你哪些課程的成績不盡理想？為何會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況？你認(rèn)為這會(huì)影響你在此項(xiàng)工作中的體現(xiàn)

嗎？”

其實(shí)在對(duì)方提供H勺簡歷中，我們應(yīng)當(dāng)清晰H勺從成績單上看出對(duì)方成績的局限性之處，因此這個(gè)問題日勺

提出往往是有所指的而不是盲目的。假如一種求職者，所有的會(huì)計(jì)學(xué)有關(guān)科目都沒有通過而乂要申請(qǐng)一種會(huì)

計(jì)職位口勺話，他顯然是太不明智了。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這樣不明智的人，而是在某些與申請(qǐng)職位有

關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光彩記錄的人。其實(shí)我們并不苛求求職者的每一門課程都

要在80分以上。我們所要的。其實(shí)只是他對(duì)這個(gè)問題口勺解釋。“我覺得也許是我在其他口勺專業(yè)課上花贄了

太多的時(shí)間了吧!”或者“據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我

口勺選修課程?！鄙踔痢坝捎谶^多的課外活動(dòng)而導(dǎo)致的這門專業(yè)課口勺失敗，但我覺得，某些有收獲口勺課外活動(dòng)

要遠(yuǎn)比這個(gè)重要的?！倍伎梢哉J(rèn)為是合格的回答，由于這表明,他們可以認(rèn)清自己，也可以認(rèn)清自己所申請(qǐng)

口勺工作究竟需要哪方面口勺知識(shí)。

類似附我們可以問：“你覺得一種人的成績能很好地衡量他的能力嗎？”“你為何沒能得到更好的成

績?”“你的成績?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定？”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成績的下降呢？”總之就是說,成績出

現(xiàn)了不讓人滿意的狀況，就應(yīng)當(dāng)有一種合理的解釋。立起信心了。在石章中，我們討論了應(yīng)當(dāng)怎樣去面試

一種剛剛走出大學(xué)校園的求職者.大學(xué)課余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷，力爭從這些信息中確認(rèn)對(duì)方是不是一種可塑之

才，是不是可以完畢企業(yè)交給他們的任務(wù),而不要把過多的精力放在質(zhì)詢對(duì)方在大課時(shí)候的不光彩經(jīng)歷上，畢

竟年輕人還很需要我們口勺寬容嘛！

第三章工作經(jīng)歷提問

作為我們大部分面試官來講，我們會(huì)很自然H勺問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。我們理所

當(dāng)然時(shí)會(huì)認(rèn)為，對(duì)方的過去是未來體現(xiàn)的序幕。假如在他的內(nèi)心深處有某種晦喑的性格缺陷,那么這種缺陷

必然在過去的經(jīng)歷中已然顯現(xiàn)出來。一種應(yīng)聘者，辭別了母校，或者在十年此前，或者就在上個(gè)星期，他都

做了什么呢?本章，我們來關(guān)懷一下該怎樣去從對(duì)方的回答中獲取有關(guān)這方面的信息。

Q14"談?wù)勀憬鼇頁?dān)任的三個(gè)職位。你做了什么？你做得好嗎？談?wù)勀愕纳纤旧杏心愕墓ぷ骰锇椤?/p>

我們要明白，設(shè)計(jì)這個(gè)問題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行

扼要地歸納總結(jié)。詳細(xì)的說，能否給出?種對(duì)過去3年、5年、23年甚至更長時(shí)間以來工作經(jīng)歷的總體概

括。這個(gè)問題，或者其他與之類似的問題，就是給對(duì)方一種機(jī)會(huì)，將干巴巴的簡歷轉(zhuǎn)換成他人大腦中鮮活的

印象,并且評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程度上符合目前這份工作H勺規(guī)定，同步為我們更深入的問詢建立

一種參照物。因此，懂得把自己日勺經(jīng)驗(yàn)技能與面前這份工作的規(guī)定聯(lián)絡(luò)起來，以擁有有關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能為自豪，

并且可以扼要、連貫、積極地做出回咨，列舉出某些顯而易見H勺進(jìn)步趨勢(shì)，例如升職、加薪、管理范圍擴(kuò)

大，管理水平提高等等，是可貴的。相反，不禮貌的反問“您究竟想懂得些什么呢？"，也許會(huì)最令我們面試官

惱火的事情了，至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問你問題的答案啊”回答的。同步，某些和簡歷不符日勺

回答，也應(yīng)當(dāng)引起我們的注意,例如我就曾經(jīng)不止一次的碰到過面試者聲稱自己在某段時(shí)間里一直在某企業(yè)

工作，而他的簡歷卻告訴我他在那段時(shí)間里一直在此外一家企業(yè)謀生的狀況。面對(duì)這種狀況，我們應(yīng)考及

時(shí)的指出并規(guī)定對(duì)方給出解釋。這雖然在諸多狀況下會(huì)讓對(duì)方汗顏（這是我們?cè)诿嬖囍兴恢鲝埖臓顟B(tài)），但

卻是必要的，畢竟我們愈加需要忠誠！下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看出來,面試中

H勺不誠實(shí)會(huì)給面試官帶來怎樣的印象。

在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里.，他?心想做個(gè)全職作家，但成果僅僅是填飽肚皮而已。為了使自己免受饑

餓的困擾，他唯一的措施就是打某些短期的兼職工（常常是同步做兩到三份），同步瘋狂地寫短篇小說、劇本、

屏幕劇，向報(bào)紙和雜志社投稿，最終開始寫I九他總共從事過多少份不同樣的工作?連他自己都不清晰了。

有些只做了一兩天，有些幾種月，幾乎沒有超過一年的。而他口勺履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過兩年，

由于他當(dāng)時(shí)的上司容許他撒個(gè)小謊，格這份六個(gè)月的兼職工作說成是一份全職工作，并且可以說他在這個(gè)

崗位上工作了5年?？墒?，在他申請(qǐng)他夢(mèng)寐以求的一家大型雜志社主編的職位時(shí)問題出現(xiàn)了。在對(duì)方問詢

他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長達(dá)十分鐘H勺時(shí)間，快樂的夸夸其談他曾經(jīng)怎樣做過大量工作。但隨即，幾乎

同步地，兩個(gè)人都恍然大悟，顯然我日勺這位朋友是不也許得到這份主編口勺工作了。事后他對(duì)我說：“我們

友好地辭別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來H勺小獅子狗同樣可憐」

與此同步，我們面試官們要注意對(duì)方說話的語氣。埋怨老板、下級(jí)或者是同事，都是?種人不負(fù)責(zé)任

日勺性格的體現(xiàn)。因此一種從思想上企圖責(zé)怪他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下好印象，雖然不是自己的錯(cuò)，

也不應(yīng)當(dāng)去責(zé)怪他人,這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問對(duì)方，為何沒有得到升遷,甚至為何會(huì)被降職,

看看他能否給出清晰簡要的解釋。這是考察對(duì)方能否正視自己局限性的一種機(jī)會(huì)。

Q15“你最喜歡的工作是什么？為何呢？”

對(duì)于一種聰穎的應(yīng)聘者來說，哪怕他最愛慕的職業(yè)與目前這份工作在諸多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋

說自己已經(jīng)由于某些原因而變化r本來的想法，目前自己申請(qǐng)的這份工作才是最適合他的。相反，一種不很

明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作,不管他口勺申請(qǐng)口勺職位是什么。例如：

“在WNSD工作的時(shí)光,是迄今為止我最難忘H勺。輕松、不拘束，也沒有人監(jiān)督。我可以自由地做自己

想做的事情,沒有人干涉。一種星期我一般只需要20個(gè)小時(shí)，就可以完畢我份內(nèi)的工作，剩余的時(shí)間就由

我自己來分派了。我可以寫點(diǎn)東西，或者想某些故意思的新鮮點(diǎn)子?！?/p>

這聽起來似乎是一種合乎情理H勺回答.不過，假如他中請(qǐng)的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守HJ

企業(yè)里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯

得太無知了。假如應(yīng)聘者的上一種工作有許多旅行的機(jī)會(huì),而我們眼下的這一種沒有,或者他的上一種工作

任務(wù)多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的上一種工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的這一種卻缺乏變化,

我們都不認(rèn)為這事問題。不過假如他的回答完全忽視眼卜這份工作的規(guī)定，我們就有理由認(rèn)為，他對(duì)這份工

作缺乏理解，或者他主線就沒有認(rèn)識(shí)到把過去的工作經(jīng)歷與企業(yè)的需要結(jié)合起來的重:要性。這樣的面試考，

是注定要被判成“不及格”的！

Q16"能談?wù)勀闼龅竭^的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”

在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我但愿應(yīng)聘者此前的上司，是一位可以關(guān)懷他的生活、協(xié)助他的學(xué)

習(xí)與成長、監(jiān)督他H勺工作進(jìn)展并且在必要H勺時(shí)候慷慨地予以信任H勺上司。不過假如事情不是這樣I內(nèi)話，我

也是不喜歡對(duì)方責(zé)怪他的上司的。假如他真的那樣做了的話，只會(huì)讓我懷疑他與否具有與他人正常交往日勺

能力。例如說，一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司“偏袒”，那么我往往會(huì)想，為何他的上司會(huì)更喜歡其他職工而不

是他呢？假如他埋怨上司總是監(jiān)視他，我就會(huì)想，這與否意味著他一般不能準(zhǔn)時(shí)按預(yù)算地完畢任務(wù)，因此才

讓人不信任他呢?有人就曾經(jīng)對(duì)我說過下面的一段話：

“你懂得,我一直在努力H勺研究怎樣更好地向我的客戶們推薦我上一家企業(yè)的產(chǎn)品，不過我H勺上司卻

從不買我的賬，由于他本人歷來沒有做過這些事情。他似乎認(rèn)為我做的每件事都是錯(cuò)的，并且常常把我從

我工作得不錯(cuò)的職位上調(diào)走。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫某些無聊H勺匯報(bào)，在會(huì)議上檢討我為何歷來沒能完畢

那些不現(xiàn)實(shí)的銷售額。我真的但愿我的新上司不要在這個(gè)問題上打擾我?！?/p>

這段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象，由于我覺得他也許會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同樣程度的不

滿。類似這樣的應(yīng)聘者,我提議各位面試官們代表企業(yè)拒絕他。

對(duì)于后一種問題，當(dāng)然，誰都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司,不過假如能把上司日勺缺陷放在一種積極

H勺背景中去講述，就是難有可貴的了。例如他會(huì)說他H勺上司“吝惜知識(shí)”，借以顯示出他本人求知的愿魚。

同樣，他也許會(huì)說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他但愿可以在?種凝聚力的團(tuán)體中工作。這樣的回答，

確實(shí)會(huì)讓我對(duì)他的好感倍增，因此也往往會(huì)垂青于他們。

Q17”假設(shè)目前回到過去，你會(huì)做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”

這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處口勺不友好口勺事情中，首先找出自己做法的不妥之處。

“當(dāng)然能”-----種足夠聰穎的應(yīng)聘者會(huì)立即抓住這個(gè)我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。他會(huì)說過

去的工作經(jīng)驗(yàn)，使他從那后來可以更好打勺接受批評(píng)，更好的理解上司所承擔(dān)的壓力并可以愈加精確地預(yù)見他

們的需要?！安?，主線不也許跟那個(gè)不說話的家伙相處。他以我們H勺痛苦為樂。要是能收拾他，那可就太

棒了!”這樣口勺回答，基本上已經(jīng)闡明了一切了：我們面前的這位先生，真的不值得我們留下來，由于他歷

來沒有設(shè)身處地的為他的上司考慮過問題，對(duì)他此前的上司是這樣，對(duì)他未來的上司也會(huì)同樣。

Q18"你最難忘的成就是什么？”

我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們企業(yè)的這個(gè)職位有關(guān)

系嗎?我曾經(jīng)面試過一種數(shù)年從事秘檸工作的就聘者，打算改行，到我們企業(yè)廣告部來工作。她被問題時(shí)，卻詳

細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門編寫廣告的通過。這確實(shí)吸引我有注意力。雖然我懂得，相對(duì)于其他有著數(shù)年從事

廣告工作的競爭者來講,她的條件確實(shí)不占任何優(yōu)勢(shì)。但她卻讓我相信她最看重H勺，正是我們企業(yè)這個(gè)職位

所需要的。假如不可以做到這一點(diǎn)口勺話，就是說假如一種數(shù)年從事廣告工作的應(yīng)聘者，最看重的卻是她在某

次兼職銷售員工作中H勺成就的話，我們將有理由將他拒之門外。此外，應(yīng)聘者如可以深入思索為何他會(huì)獲得

這些成就的話，我們就更應(yīng)當(dāng)重視這個(gè)人了。例如這樣的回答：

“我停下來傾聽顧客H勺需要，而不是一味的試圖賣掉它們?！?/p>

“我意識(shí)到我需要理解更多的知識(shí)，因此我參與了一種稅務(wù)研討班?！?/p>

從類似的這樣的回答中，我們可以看出，對(duì)方不是盲目地橫沖直撞，而是通過深思熟慮后才向目的前進(jìn)

H勺“通過常常審閱白己的缺陷，他可以更好地找到克服他們的措施.相比“我終于做到準(zhǔn)時(shí)起床、準(zhǔn)時(shí)上

班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在?種星期內(nèi)把上司的所有信件打完了。”之類的回答，我們

尚有什么理由不選擇這些可以很好的分析自己日勺人呢？

Q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采用了什么措施來防止類似的）錯(cuò)誤發(fā)生？”

要記住，面試官們并非牧師，因此不要讓你口勺應(yīng)聘者像做懺悔同樣坦白自己所有口勺缺陷、失足、罪行。

無論是對(duì)應(yīng)聘者，還是對(duì)面試官，那都將是十分愚蠢的做法。不過我們司樣不歡迎把自己吹噓得完美無缺、

從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對(duì)我們口勺企業(yè)是很不利的。對(duì)此，聰穎時(shí)應(yīng)聘者會(huì)選擇折衷。

他們往往是只承認(rèn)自己的一種弱項(xiàng)或者一次失誤（那種讓人聽起來不會(huì)反感的），但導(dǎo)致這個(gè)失誤的責(zé)任看

來并不完全在他。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺陷以保證不再失誤的。例如下面口勺回答：

“我什么都想自己負(fù)貢，但我正試著通過把更多的工作委派他人來處理這個(gè)問題」

“我是急性子，不喜歡耽誤。因此我竭力去把更好地理解?種產(chǎn)品問世所必須通過的各個(gè)階段，這樣

在未來我就會(huì)對(duì)的看待上市過程中的遲滯了。”

“我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正通過閱讀有關(guān)怎樣安排時(shí)間啊|弓籍來改善自己的狀況。"我『要

看他與否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在,并能提供詳細(xì)H勺實(shí)例來顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功日勺。也有人勇于承擔(dān)

所有責(zé)任一一盡管他并不是重要負(fù)責(zé)人，這有點(diǎn)圓滑,也闡明了自信，需要詳細(xì)分析。要懂得，有些局限性

之處只要稍微換個(gè)角度看，就可以認(rèn)為是長處。要從對(duì)方誠實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上口勺長處,由于我們而試

官的職責(zé)，是對(duì)H勺的）評(píng)價(jià)面試者,而不是要不停的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。不會(huì)圓滑至少闡明對(duì)方的樸實(shí)。不

過，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。

類似H勺，我們還可以提問對(duì)方，“你最大H勺弱點(diǎn)是什么？”、“你所做過H勺最糟糕H勺決定是什么？”、“請(qǐng)

說說你到目前為止還不能克服的最大難題是什么？"總之，一?種好的面試官會(huì)基于應(yīng)聘者對(duì)上述問題回答繼

續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，假如他說他最大的弱點(diǎn)是不敢委派他人，由于他覺得由他自己處理似

乎會(huì)更快更好，我們就可以深入的問他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)當(dāng)委派他人但你卻沒有委派時(shí)發(fā)生了

什么?你還會(huì)這樣做嗎？目前你與否變化做法了呢？”這樣的問詢可以協(xié)助我們理解應(yīng)聘者的性格：他會(huì)怎樣

面本壓力、失敗或者成功？他個(gè)人判斷成功或失敗的原則是怎樣日勺？他在多大程度上樂意承擔(dān)責(zé)任,尤其是

當(dāng)決策失誤，但卻并非因他而起H勺時(shí)候？由此，我們將更好的判斷對(duì)方，從而更好的I為我們的企業(yè)做出決定。

Q20“你在你的每一種職位上，都可以很好的管理你的職工們嗎？”

在多數(shù)企業(yè)中，升職就意味將會(huì)有更多的職工。因此，對(duì)于每一種申請(qǐng)管理類崗位的應(yīng)聘者,我們都應(yīng)

當(dāng)天■其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問，以便可以更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技犬專長以及其他潛能，更好的為企業(yè)

在高級(jí)職位人選確實(shí)定上把好關(guān)。一股狀況下，具有一定H勺實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)H勺應(yīng)聘者，往往會(huì)被認(rèn)為是比較成

熟的因此而更有競爭力的，無論在他的管理生涯中，他的下屬們與否這樣認(rèn)為。因此，幾乎所有的應(yīng)聘者會(huì)

對(duì)我們上述問題給出一種十分肯定的答案，由于誰都明白,這肯定會(huì)得到面試官們初步H勺好感的。不過這時(shí)

候，作為我們面試官，可不可以被這樣千篇?律的回答所蒙騙了，由于畢竟不也許有那么多杰出的管理者出

目前我們面前。假如對(duì)方可以清晰H勺告訴你，他在某某時(shí)期在某某企業(yè)工作的時(shí)候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職工，

并充他們的工作能力做如下評(píng)價(jià)的話，我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正具有管理經(jīng)驗(yàn)的人;相反，有某些

就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在某些和工作無關(guān)日勺活動(dòng)一一例如某些志愿者活動(dòng)中怎樣怎樣地”組

織”職工們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字H勺話，這顯然就是某些管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，還要

進(jìn)行深入的觀測(cè)。做管理工作需要接觸各式各樣的人，他們具有多種應(yīng)變能力嗎？他們樂意通過不停學(xué)習(xí)

去補(bǔ)充自己在管理方面的知識(shí)嗎?他們樂意正面的評(píng)價(jià)他們手下H勺職工的能力嗎（假如我們得到的是“他

們主線什么都不會(huì)做，我真懊悔給了他們那么高薪水”之類的回答口勺話,我們就應(yīng)當(dāng)好好的考慮一下對(duì)方的

資格了）?？傊畬?duì)于這些中請(qǐng)企業(yè)中管理職位H勺就聘者，我們應(yīng)當(dāng)愈加細(xì)致H勺去分析對(duì)方，不能向企業(yè)輸送

一種不合格的管理人才。

Q21"能談?wù)勀阌X得自己不喜歡和什么人接觸嗎？”

在一次面試中，我向一位應(yīng)聘者提出了這個(gè)問題，而他H勺回答非常令我滿意:

“很快前，我和我的前任上司也討論過這個(gè)問題。他對(duì)我說,我這個(gè)人性子太急，實(shí)際上真是這樣M

我真的是無法忍受那些拖拖拉拉的項(xiàng)目。那簡直是在揮霍生命！但我的上司告訴我，假如給世界上每個(gè)人都

打一種分?jǐn)?shù)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn).世界上是由許許多多的“C”等人構(gòu)成的，而不是“A”等和“B”等。我但愿

每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)際口勺。因此,當(dāng)然我直到目前還很難和那些做事拖沓、不抓緊時(shí)

間的職工很好的相處.但我覺得我已經(jīng)變得比此前有耐心多了?！彼婧退鸋勺前任上司談過這個(gè)問題嗎？

我不懂得，也沒有必要去懂得。他這段話的言外之意，他作為一種才能杰出的人，沒有理由去由于等待那

些“一般人”而揮花時(shí)間，大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄!這段簡短的回答，切中要害，讓我看到了他積

極進(jìn)取的性格特點(diǎn)，也最終讓我在眾多競爭中選中了他。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個(gè)問題之后，就亳

不蹣緒的做出某些非常大眾化的回答，例如“脾氣急躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣H勺回答，毫無所指，

過于泛泛，會(huì)讓我們覺得他這個(gè)人實(shí)際上不具有?種領(lǐng)導(dǎo)者所必須具有的敏銳的觀測(cè)和客觀分析周圍人和

事物的能力，更淡不上具有客觀分析自我、總結(jié)自我的能力了。類似H勺，我們可以問對(duì)方，“你覺得自己最

大的弱點(diǎn)是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢？”通過這些問題的回答，我們

可以從正面理解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面理解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和分析處理

問題的能力，從而愈加深入的理解對(duì)方。

Q22"你認(rèn)為我們最有力的競爭者是哪家企業(yè)？”

其實(shí)這個(gè)問題不是屬丁本章中的問題，不過諸多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個(gè)問題放到的試

中比較靠前的位置。由于通過這個(gè)問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟與否在應(yīng)聘之前對(duì)我們企業(yè)甚至

同行業(yè)做過比較細(xì)致H勺考察。對(duì)于一件難事。至于考察H勺應(yīng)聘者來講，指出在同行業(yè)中我們企業(yè)H勺競爭對(duì)手

應(yīng)當(dāng)不是一件難事。至于考察細(xì)致的程度，就要看對(duì)方能否深入從產(chǎn)品構(gòu)造到管理機(jī)制等等方面，分析一下

我們企業(yè)和其他競爭對(duì)手各自日勺優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在了。其實(shí)平心而論，這些東西并不能闡明應(yīng)聘者與否符合

所申請(qǐng)職位在各方面上HJ規(guī)定.不過可以肯定的是，一種對(duì)這個(gè)問題做過深入調(diào)查日勺人，卻可以一下子抬高

自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好H勺基礎(chǔ)。相反,雖然對(duì)于上面問題的?種干巴巴而乂冗

長的回答,是一種危險(xiǎn)打勺負(fù)面影響。

Q23"你是一位做事情有條理的人嗎？”

這個(gè)問題的目口勺顯而易見一一我們就是想懂得對(duì)方是不是一位做事情井井有條的人。不要認(rèn)為每個(gè)人

都認(rèn)為做事井井有條是一種長處，確實(shí)有某些人覺得把辦公桌整頓的那樣整潔是一種討厭的潔癖。從對(duì)方H勺

回答中，看看他在時(shí)間安排、責(zé)任分派、需求評(píng)估和項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃等等方面的一貫做法。假如時(shí)間容許的

話，還可以問問他與否認(rèn)為這些極具條理性的安排,會(huì)一直給他的|_L作帶來更高的效率。不過要注意的是，

不要過于極端。極端口勺遨遢肯定是不好的，過度的循規(guī)蹈矩，只知準(zhǔn)時(shí)間表做事而亳無隨機(jī)應(yīng)變能力的人,

我們同樣是不歡迎的。我們還可以用某些詳細(xì)的問題來替代上述直白的問句。例如“能形容一下你辦公桌

的布置嗎？"，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾種文獻(xiàn)夾的內(nèi)容嗎？”

Q24”你認(rèn)為自己的時(shí)間安排合理嗎？”

時(shí)間觀念的強(qiáng)弱，很能反應(yīng)一種人的性格。我們需要時(shí)間觀念性強(qiáng)的人，由于在時(shí)間面前，他們是積

極者，因此也將是受益者。我們這個(gè)問題的目日勺，就是要考察一下對(duì)方是不是一種“走在時(shí)間前面的人”,

是不是一種善于安排自己的時(shí)間表，善于規(guī)劃不同樣輕重程度的任務(wù)的人。

“每天早上，我都把自己每天要做口勺事情列在一張紙上，并且在一天中伴隨工作的進(jìn)展,不?？谏赘?/p>

他它?！?/p>

“我很喜歡和我的同事們交往，不過在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會(huì)為自己在

每天都安排一種固定H勺時(shí)間，一種拒絕任何外界干擾的時(shí)間。這樣我就可以高度H勺集中我的精力以高效的完

畢工作了」

“我?guī)缀趺看味际菧?zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)日勺。不過,當(dāng)由于某些原因使我實(shí)在無法在規(guī)定期間里完畢的話，我也

會(huì)在最短的時(shí)間里以最快的效率彌補(bǔ)上去。我是從不寬容自己H勺拖欠H勺。假如碰到類似這樣的回答,我想我

們應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)聘者的時(shí)間觀念有了一定的信心了。”

Q25“你是怎樣看待當(dāng)今瞬息萬變的世界的？”

當(dāng)今世界確實(shí)是一種瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。為了在競爭中不被淘汰，各個(gè)企業(yè)都必須

不停時(shí)根據(jù)目前的形勢(shì)對(duì)企業(yè)做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品構(gòu)造或者是管理方式。這就規(guī)定

企業(yè)內(nèi)部的職工們也能迅速的做出調(diào)整,以適應(yīng)企業(yè)的變化。因此，這個(gè)問題H勺目的，是要考察一下應(yīng)聘者是

怎樣看待變化是的世界。有下面這樣一種回答：

“前一段時(shí)間，我所在的企業(yè)決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一種“虛擬店面”的主頁，而我就是這個(gè)項(xiàng)

目的負(fù)責(zé)人。在一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)員的協(xié)助下，要在8周之內(nèi)將企業(yè)的這個(gè)計(jì)劃付諸實(shí)現(xiàn)。其實(shí)在此之前，我木

人人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一無所知，因此我覺得，企業(yè)之因此信任，讓我來負(fù)貢這個(gè)項(xiàng)目，大概就是由于他

們理解我這個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)。于是我們開始了工作。我們仔細(xì)分析了這個(gè)項(xiàng)目，給出了

幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)H勺一套，并著手開始實(shí)行。我和一種我以往歷來沒有接觸過的傳媒

打了足足兩個(gè)月的交道。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里，企業(yè)H勺銷售額比上年同期增長了

7%!”

通過這個(gè)回答，我們不難看出，對(duì)方不僅僅是一種可以去適應(yīng)變化H勺人，更是一種喜歡變化并且樂意在

變化中學(xué)習(xí)，不停豐富自己的人，而這正是我們所需要口勺人。一種不求變化、墨守成規(guī)口勺老古董，是無法適

應(yīng)這個(gè)時(shí)代的。

Q26"你一般是怎樣做出重大決定的?”

這個(gè)問題的答案，實(shí)際由于各個(gè)企業(yè)狀況H勺不同樣樣，我們所期望得到的答案是不盡相似的。例如說,

在一家航空企業(yè)招聘機(jī)長這個(gè)職務(wù)時(shí),我們更樂意聽到對(duì)方是一種忠實(shí)于儀表數(shù)字的人，是一種精確的按數(shù)

字辦事情的人。而在一家風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理日勺時(shí)候，他們也許更但愿看到對(duì)方的靈性和直覺。

“當(dāng)我面對(duì)一種卜分歪要日勺決定要去做口勺時(shí)候，我往往會(huì)向其他人討教，盡量把所有也許發(fā)生的狀況都

考慮進(jìn)去。不過最終，還是需要我?種人來最終敲定的?點(diǎn)都不錯(cuò)，?種人的職位越高，就會(huì)有越多的決定

需要他親自來做，也就會(huì)有越多日勺責(zé)任需要他來肩負(fù)。（這是所謂日勺“高處不勝寒”？也許吧?。┮虼?，應(yīng)聘

者與否善于作決定同步又勇于負(fù)責(zé)任的人，是我們考慮與否錄取他的一種非常重要的原因。緊隨上面的問

題，我們還可以詳細(xì)的問一下對(duì)方，“你能談你口勺上一種重要決定嗎？”之類口勺問題，以加強(qiáng)在這方面對(duì)對(duì)方

的掌握。

Q27“你在壓力下還可以很好的工作嗎？”

這個(gè)問題的目H勺也是“溢于言表”的，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)告訴你“當(dāng)然了”。真H勺都是這

樣嗎?前面我們已經(jīng)提到過類似問題的辨別措施了?？纯此懿荒芙o出某些詳細(xì)的例了?來證明自己吧。例

如說某些趕期限的例子。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情，是由于他自己的懶情拖沓而導(dǎo)致H勺嗎？假

如是的話，我們覺得這樣的做法是得不償失的。再試著問對(duì)方某些細(xì)節(jié)的問題，”能給我講?種你在壓力

下犯過的錯(cuò)誤嗎？”等等。由于你問題的細(xì)節(jié)化，實(shí)際就是在追問下給對(duì)方導(dǎo)致某些無形的壓力。看看對(duì)方

與否有些緊張?與否有回答和簡歷不符的地方？這可以協(xié)助我們淘汰掉那些不可以在壓力下很好工作的應(yīng)

聘者。

Q28“你可以事先估計(jì)到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對(duì)它們做出反應(yīng)？”

優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)在問題出現(xiàn)之前就精確的估計(jì)到它口勺存在，而不是等到這些問題已經(jīng)反應(yīng)在企業(yè)出

現(xiàn)金融赤字之后再去采用措施。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)接觸過一種銷售經(jīng)理，他每周都規(guī)定他的手下根據(jù)上周

口勺銷售狀況對(duì)下一周口勺銷售做出預(yù)算，同步將預(yù)算與上周的不同樣之處向他匯報(bào)。之后,他將每周口勺預(yù)算匯

報(bào)給整個(gè)企業(yè)，無論是生產(chǎn)部門還是市場(chǎng)部門。一年后，他們企業(yè)的銷售額一路飆升，在同行業(yè)中躋身三甲。

因此，通過應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問題的回答,我們面試官們要清晰的懂得對(duì)方是不是符合這方面規(guī)定的人。

Q29"假如可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與目前不同樣呢？”

我們主張采用某些假設(shè)性H勺問題.由于這可以給應(yīng)聘者充足的發(fā)揮余地,同步考察他們處理問題的能

力。從這個(gè)問題的回答中，我們首先要看出，對(duì)方與否對(duì)自己的工作歷程甚至教育歷程有一種清晰的認(rèn)識(shí)。

深入，我們可以看出,對(duì)方與否十分熱愛他目前或者說他要從事的職業(yè)。假如給他一種機(jī)會(huì)，他仍然選擇這份

工作的話，也許他就是真的很喜歡這個(gè)職業(yè)了。此外，在應(yīng)聘對(duì)于自己工作歷程H勺【可憶中，我們可以看出他

是不是一種好學(xué)、上進(jìn)而又可以客觀評(píng)價(jià)自己口勺人。有人會(huì)由于自己在某個(gè)工作中沒能很好的學(xué)習(xí)到某些

東西而懊悔不迭，也有人直到十年之后，還不懂得自己在第一份工作中沒能得到提高，全是由于自己的壞脾

氣。

“其實(shí)我一直非常遺憾我沒能從事銷售工作。我曾是一位編輯聲且也算是比較喜歡那項(xiàng)工作吧。不

過，從我接觸市場(chǎng)的第一天起，我才發(fā)現(xiàn)這才是我真正喜歡的東西。我真的是迫不及待的想要翻開我事業(yè)的

新一頁了！“從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷告行業(yè)的熱情，因此不會(huì)去惡意H勺在我們面前貶損那

份工作。這是很難得的真誠!類似的，我們還可以問，“你覺得自己在選擇工作上，最大口勺失誤是什么？”答

案的分析措施是同樣日勺。

Q30“你是喜歡自己單槍匹馬干工作呢，還是更樂意和同事們合作？”

類似這樣日勺問題實(shí)際上是沒有一種確定的答案H勺，只有我們面試官們根據(jù)各自企業(yè)的詳細(xì)狀況，來判

斷應(yīng)聘者的性格與否符合我們的規(guī)定。例如，在招聘產(chǎn)品推銷員H勺時(shí)候，對(duì)方但愿能和幾種人合作來做這項(xiàng)

工作，對(duì)我們來說，反而是一件麻煩事一一莫非還必須給他配上幾種幫手不成？相反，假如我們?cè)诿嬖囈环N

但愿盡快進(jìn)入到企業(yè)H勺項(xiàng)目研發(fā)小組中去的應(yīng)聘者的話，我們就必須規(guī)定他具有良好的與同事們合作的素

質(zhì)了。你可以自主口勺選擇你口勺朋友，但也許無法選擇你的同事。因此，適應(yīng)同事并可以迅速地與之合作的

能力，在類似H勺研發(fā)部門是非常重要的。

我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。我們懂得，在出版

企業(yè)中，生產(chǎn)就意味著排版印刷。因此，在生產(chǎn)部中，都是某些我們平時(shí)很旌接觸到、動(dòng)作迅速得令我便難

以想象的人。因此我的這位朋友在面試過程中也格外注意應(yīng)聘者的協(xié)作能力。下面是最終勝出者對(duì)他的這

個(gè)提問的回答：

“我們大家都懂得，管理出版企業(yè)中的校對(duì)人員和排版人員是一件非常不輕易的事情。在以往的工作

中，我總是盡自己最大的努力去告訴他們，“期限”對(duì)于我們來說有多么重要，而“推遲”對(duì)我們來說又意

味著多么重大口勺損失。我亳不隱諱口勺指出，假如由于排版和校對(duì)人員的怠慢而擱置了工作進(jìn)度，影響了企

業(yè)的效益，對(duì)于其他部門的職工來說是一種極大的不公平，他們沒有理由由于你們息慢而蒙受同樣的損失。

在平時(shí)口勺工作中,我總是盡量多的去和部門中口勺每一位職工接觸，向他們灌輸時(shí)間觀念,甚至把這當(dāng)作是用常

重要的一門課講給全企業(yè)職工聽。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會(huì)讓職工們都非常有干引.的

去做他們份內(nèi)的工作?！?/p>

假如我是面試官，我也會(huì)毫不鑄躇的選擇這個(gè)人，由于他的回答告訴了我們，他具有許多這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)

理的職位所規(guī)定的素質(zhì):強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、強(qiáng)烈的時(shí)間效益觀念和良好的接觸并管理職工的能力。類似的,

問無?方”和你的上司關(guān)系怎樣？”等等問題，也也許從另一種側(cè)面理解應(yīng)聘者的合作交際能力,畢竟能和領(lǐng)導(dǎo)

搞好關(guān)系也是i種不小的本領(lǐng)。

Q31"你一般是怎樣鼓勵(lì)你的手下的？”

其實(shí)我們覺得，這個(gè)問題是無法用一兩句話來回答H勺。假如應(yīng)聘者告訴了一種“萬靈丹”，我覺得你還

是不相信口勺為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么也許用同樣的措施來看待呢?我們要尋找的是那

種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異采用不同樣H勺鼓勵(lì)措施的人。

有人總能找到工作，因此，幾年下來，他換了好多工作。有些企業(yè)在聘任這種“姆變”人才時(shí)，是非

常小心謹(jǐn)慎的，由于誰也不能保證自己就是他H勺最終歸宿。不過,那些十幾年來歷來就沒有換過工作的人在

尋找他的么二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。這是一種很故意思內(nèi)矛盾。下面來行看怎樣在這兩種類

型的人的身上做文章。

Q32"我們?cè)谀愕暮啔v中發(fā)現(xiàn)，你換工作很頻繁,那你怎樣時(shí)讓我們相信你會(huì)在這份工作上埋頭若干

呢”

身為面試官，我們明白了，企業(yè)在招聘職工這一工作上，開銷往往是比較大的。之后，企業(yè)在人員培訓(xùn)和

有關(guān)設(shè)施的配置上還要花去一部分人力物力。因此，多數(shù)企業(yè)是不樂意接受頻繁調(diào)換工作的應(yīng)聘者的J,由

于這會(huì)使他們上面的努力付諸東流。坦假如對(duì)方誠懇的闡明了工作頻繁調(diào)換的原因并且證明自己可以將以

往多元化的工作經(jīng)驗(yàn)很好的應(yīng)用到目前的這份工作當(dāng)中來的話，我們也還是可以冷靜的考慮一下的。例如

卜而時(shí)回答：

“在大學(xué)階段，我一直認(rèn)為做一種程序員該是我最合適不過H勺工作了。不過在我的第一份程序員工作

開始了幾種月之后，我就覺得實(shí)際上我主線就不喜歡這項(xiàng)工作。因此我就決定要改行。于是我抓住了一次

到銀行工作的機(jī)會(huì)，成為了一名銀行職工。不過半晌的快樂之后，我又一次陷入了郁悶，我還是不喜歡這項(xiàng)

工作。后來通過冷靜的思索，我終于明白了,我真正喜歡的工作，實(shí)際上是應(yīng)用程序的開發(fā)，而不是某些職

工薪金管理系統(tǒng)的構(gòu)建。于是我開始在一家客戶端應(yīng)用程序開發(fā)的企業(yè)里面做事。在那里，我學(xué)到了諸多東

西，不停時(shí)豐富自己。直到最終，我才發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的規(guī)模之小，實(shí)在是無助于我的發(fā)展了。于是我來到了

您的面前，來競爭這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。我想作為一種程序員出身，我一定可以很好的和貴企業(yè)日勺眾多頂

尖的程序員們很好的合作，在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，不過一直沒有變化H勺是我的求知欲望。我相

信我會(huì)在這份工作中學(xué)習(xí)到更多東西的!”

從類似這樣的回答中，假如我們冷靜的分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是由于不同樣企業(yè)在工作方向上的細(xì)微差異

而頻繁換工作口勺。而如今他既然找到了自己真正喜歡口勺東西，我們尚有什么理由拒絕他呢？

Q33“你已經(jīng)在本來的職位上工作了23年了,你能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們企業(yè)的氣氛嗎？”

似乎面試官就是這樣H勺無理取鬧的。對(duì)于頻繁調(diào)換工作，我們懷疑他的定性。目前對(duì)方定性十足，我

們卻開始懷疑他的枳極精神了。其實(shí)這樣日勺懷疑也是有道理的J,由于確實(shí)有一部分應(yīng)聘者由于在一種企業(yè)里

工作的時(shí)間太久,導(dǎo)致忠維便化，不樂意去積極接觸新鮮再物，這是很不好的兒但這樣的人也有他們突出的

長處:他們非常忠實(shí)于他們本來的企業(yè)，因此我們有理由相信他們也同樣會(huì)忠實(shí)于我們企業(yè)的（假如你總是懷

疑龍?方不忘舊情曰勺話，你的面試思緒恐怕就需要做一下調(diào)整了）。此外由于在一種企業(yè)中工作了很長一段時(shí)

間，他有機(jī)會(huì)，也有精力去?觀測(cè)企業(yè)內(nèi)部其他部門的工作，因而可以更好的理解企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作

口勺重要性。要從對(duì)方的回答中做出判斷：思維僵化、積極性差的應(yīng)聘者，要堅(jiān)決的拒之門外，而那些忠心耿

耿而又經(jīng)驗(yàn)豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！

在本章，我們討論了該怎樣向那些已經(jīng)有過工作經(jīng)歷口勺應(yīng)聘者們提問。和剛剛走出大學(xué)校園的畢業(yè)生

不同樣，他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前H勺白紙了,而是一幅初現(xiàn)效果圖畫了。這幅圖畫能否融入到企業(yè)的

大風(fēng)景中去，是我們每個(gè)面試官要著重考慮的問題。就像一幅拼圖，假如我們需要他，哪怕他只是一塊白

色；假如不而要他，誰又會(huì)在意他是一朵玫瑰呢？

第四章能力提問

假如面試進(jìn)行到目前，可以說我們大體上已經(jīng)基本理解了面前這位應(yīng)聘者H勺工作背景和大體的性格特

性。下面，就是要深入理解他的細(xì)節(jié)方面的東西,以確定他究竟是不是競爭中的佼佼者。

Q34這是一種系列的問題：“能談?wù)劷鼇硪淮文恪瓎?？?/p>

工作失誤/對(duì)的決策

聘任職工/解雇職工

沒能準(zhǔn)時(shí)完畢工作

在工作中發(fā)現(xiàn)了處理問題的新措施

目的定得過高/過低

抓住一次巨大H勺商機(jī)

為企業(yè)節(jié)省了一大筆開支/花銷大大超過預(yù)算

其'丈這些問題都很類似于前面“能談?wù)勀阕约簡幔俊敝惖腏開放性問題.這樣日勺問題很能鼓勵(lì)應(yīng)聘者

去體現(xiàn)自己，只不過