精益系列斷想現(xiàn)場、現(xiàn)物

精益系列斷想---現(xiàn)場、現(xiàn)物精益系列斷想---現(xiàn)場、現(xiàn)物

我們過多的談?wù)摴ぞ撸務(wù)摲椒ǘ鲆暳俗钪饕臇|西：意識！我們談ERP，談TPS，不是說說上了SAP或者甲骨文這樣的軟件就實現(xiàn)了ERP，運用了看板，建制了有那么點象的U形線就實現(xiàn)了精益。很多時候我們忽略了表象背后的真諦，畢竟一種經(jīng)營模式并非一些管理工具而已。依然是那舉話意識、思路遠勝于方法！通過數(shù)年自己的體會和借鑒日本學(xué)者的著述特寫下以下文字------------------裴夏

精益系列斷想一

解決問題的根本方法是找到問題的真正原因----理解現(xiàn)場、現(xiàn)物

日本管理非常強調(diào)這樣一種思想：真正的理解實際情況，從根本上尋求問題解決。因此“三現(xiàn)主義”（到現(xiàn)場去，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實）深植于日本管理思想中。

因此我們在向精通精益的管理者詢問如何在自己的企業(yè)復(fù)制精益在日本企業(yè)（如豐田）的成功時，他們往往會直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你：“把你的辦公室搬到最接近現(xiàn)場的地方吧！如果你僅僅依靠下邊的報告，你聽到的只是一些好的消息，你必須到事發(fā)的現(xiàn)場！”注：聯(lián)想一下中國過去皇帝微服私訪的故事，為什么只有真正的接觸民間，才了解到民間的疾苦？一個高高在上的皇帝他實際已經(jīng)是一個聾子，瞎子了！工業(yè)工程是源自于實踐的一門學(xué)科，從泰勒的鐵锨試驗，吉爾布雷斯夫婦的砌磚試驗開始工業(yè)工程就融入了一種“從實際中來到實際中去的精神”。只有真正的理解了事情的真因，我們才能尋求其更佳的解決之道！

為了更深入的理解現(xiàn)場現(xiàn)物意識的重要性，讓我們來看這樣一個實際的案例：一個朋友給我抱怨，他成天被普天蓋地的報告搞得暈頭轉(zhuǎn)向，郁悶至極。他在該公司任現(xiàn)場主管，而匯報對象是個遠離現(xiàn)場的主，大家都知道要想在一到二頁的A4紙張上把一個動態(tài)的生產(chǎn)系統(tǒng)某段時間的情況歸納清楚有多難！計劃、產(chǎn)能、品質(zhì)、人力、倉儲等等，你能方方面面都詳盡備述么？因此每次他把報告遞上去，有著“良好職業(yè)素養(yǎng)”的經(jīng)理都要本著“如果我沒有明白，那么我一定要問清楚！”針對報告中一些粗略或沒有提到的地方進行發(fā)問。

如果你是我這個朋友，那么有幾種選擇：

1、直截了當(dāng)?shù)馗嬖V經(jīng)理不知道（顯出你不想再繼續(xù)干下去或者你是不合格的：））

2、你顯示出對上級對實際情況不了解而胡亂發(fā)問的不滿，而帶有挑釁性的告訴他，在這個地方你沒有辦法告訴他真實的情況。（你這樣明白的暗示你的上級的不合格說明你是不是想被炒魷魚了？）

3、更多的時候也許你會準(zhǔn)備眾多的報告，為所有可能面對的問題做出應(yīng)對措施，希望以此表明所有情況均在掌握之中。（老大應(yīng)該比較滿意）。我們這里不探討作為職業(yè)人應(yīng)該的職業(yè)處事態(tài)度，僅僅探討一下在管理中現(xiàn)場現(xiàn)物思想的重要性。我們更多的是會選擇3來應(yīng)對。

為了準(zhǔn)備報告他讓他的兄弟花大量的時間，而自己需要進行匯總并詳盡分析制表，這都是讓人很費時間的事情。而實際我們卻看到這已經(jīng)成為一個惡性循環(huán)，一個一個地疑問，一份又一份的報告，大量的不增值活動。我們?yōu)槭裁床恢苯觼淼浆F(xiàn)場！也許我們僅僅需要的就是一個“JUSTDOIT”。

大家往往一提到精益，都會津津樂道于7大浪費，帶人旁的自動化，均衡生產(chǎn)，U型線。其實我們應(yīng)該更深入的理解背后所蘊涵的管理真諦。我們應(yīng)該深入實際傾聽客戶真實的聲音并持續(xù)改善以尋求激烈競爭時代的生存之道。

下面圍繞現(xiàn)場現(xiàn)物這個主題，我們再分享一個案例。

有一晚客戶催貨所以通宵在CM廠商那里加班，晚上九點鐘時CM的生產(chǎn)主任向我報告說某種結(jié)構(gòu)件可能不夠，我當(dāng)時正在忙于安排交期處理，原打算等會去車間核實，由于他只說可能不夠并沒說一定不夠，所以心存僥幸，另外我好象記得我們自己的倉庫有另一種替代物料，如果實在沒有可以送一些過來。等到十一點后突然記起這事時，去一清點真還不夠，連忙叫打電話通知自己公司倉庫送料，可都回家了，好容易找了個兄弟回倉庫看看，可那種替代物料也不夠，所以后面就是客戶抱怨。所以傳說中的現(xiàn)場現(xiàn)物還真重要。

BradSchmidt：RecentlyItalkedtoamanagerwhosaidheprepared5hoursforamonthlyreportwhichtook8hourswhichhehadtogivetwice!Imaginehowmanyhoursthepeopleunderneathhimprepared.WhenIaskedwhothereportwasfor,theytoldmethatpersonwhowasinchargeofproductionhadnotbeenintheplantfor10months!Ouch!

Hethenspentanother4hoursinfrontofmeonaconferencecallgoingoveractionitemsthatwouldgetthembackontrackontheiractionplan(Itwasclosetoa500-itemactionplan)tosomeonewhohadnotsteppedinthedoorsofthefacilityinpersoninalmostayear!

Thetragedyaboutthisistheamountofmuda,orwaste,ishorrendousbecauseitiswastingthebestandbrightestmindsofthecompany.Ifnothingelse,it'swastingthemostexpensivemindsofthecompany.

總結(jié)一下：所有的工作必定有起因和目的，應(yīng)該了解了起因和目的之后再開始工作，不知道原因所在，對策從何談起？

另外我們更多的時候在談三現(xiàn)主義：三現(xiàn)：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)策。即時到現(xiàn)場，即座看現(xiàn)物，即應(yīng)制定改善對策（現(xiàn)策）進行改善。使以往現(xiàn)場調(diào)查，回到辦公室分析制定改善方案，再到現(xiàn)場實施轉(zhuǎn)向推進三現(xiàn)主義，即由桌子上的IE向現(xiàn)場的IE轉(zhuǎn)變。這同時對執(zhí)行力也提出了要求。無論是8D還是DELL的解決問題的5個步驟都對及時的因應(yīng)措施有明確的規(guī)定。

貼士：

1、把實物和數(shù)據(jù)擺在面前再說話

2、提出解決方案時，一定要弄清它的來龍去脈，要用5W1H的思考方法而避免就是論事。

3、找出現(xiàn)場問題的方法是：先距離現(xiàn)場較近的地方去觀察，然后再進入現(xiàn)場去看，去聽，去做。

4、提問“對這件事情來說，到底原因何在？”“現(xiàn)在準(zhǔn)備如何解決？”

5、機器設(shè)備和作業(yè)員在無聲的忠告著我們。我們“關(guān)心”他們了么