天使醫(yī)生客戶滿意度調(diào)查問卷

天使醫(yī)生客戶滿意度調(diào)查問卷1.結(jié)合您選擇天使醫(yī)生以來體驗的各項服務(wù)，您對各項服務(wù)的總體滿意度是？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意2.如果您再次懷了寶寶或身邊親朋好友懷孕，請問您有多大可能性再次選擇或推薦天使醫(yī)生呢？[單選題]*○肯定會○可能會○說不定/不確定○可能不會○肯定不會3.前期咨詢服務(wù)：在您購買天使醫(yī)生VIP孕產(chǎn)健康管理服務(wù)之前，您對我們關(guān)于預(yù)約、到店參訪、服務(wù)講解等服務(wù)是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意4.您對看診醫(yī)生服務(wù)專業(yè)性是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意5.看診醫(yī)生有責(zé)任心、細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度好、有親和力[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意6.健康管家服務(wù)：在您享受服務(wù)過程中，您對管家服務(wù)產(chǎn)檢安排、跟進(jìn)及時性、解決問題的能力是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意7.健康管家工作積極主動，有責(zé)任心、細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度好、有親和力[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意8.您對到院產(chǎn)檢代泊車/專車服務(wù)是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意○套餐內(nèi)未配備9.您對產(chǎn)檢的環(huán)境及休息區(qū)的舒適度是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意10.您對天使醫(yī)生APP平臺線上醫(yī)療人員服務(wù)專業(yè)性是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意11.APP平臺線上醫(yī)療人員服務(wù)及時性、服務(wù)態(tài)度[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意12.您對會員服務(wù)中心孕期護(hù)理服務(wù)專業(yè)性是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意○未體驗過該項服務(wù)13.會員服務(wù)中心孕期護(hù)理服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時性[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意依賴于第12題第1;2;3;4;5個選項14.天使醫(yī)生儀器設(shè)備發(fā)放及時性、使用體驗感（胎音儀、體重秤、血糖儀、血壓計、遠(yuǎn)程胎監(jiān)等）[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意15.產(chǎn)后陪護(hù)服務(wù)專業(yè)性[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意○套餐未配備16.產(chǎn)后陪護(hù)工作積極主動，有責(zé)任心、細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度好、有親和力[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意依賴于第15題第1;2;3;4;5個選項17.產(chǎn)后陪護(hù)個人衛(wèi)生及護(hù)理衛(wèi)生情況[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意依賴于第15題第1;2;3;4;5個選項18.您選擇天使醫(yī)生VIP孕產(chǎn)健康管理服務(wù)的理由是？[多選題]*□品牌大、口碑好□三甲醫(yī)院合作□免預(yù)約、免排隊□優(yōu)質(zhì)主任專家資源□銜接VIP病房服務(wù)□線上居家健康管理□健康管家服務(wù)□孕產(chǎn)護(hù)理服務(wù)□代泊車/專車服務(wù)□產(chǎn)后陪護(hù)服務(wù)□距離優(yōu)勢□其他_________________*19.您是通過什么渠道了天使醫(yī)生的？[單選題]*○曾選擇天使醫(yī)生的親人朋友、同事或他人介紹○網(wǎng)站搜索了解○醫(yī)院、商場、社區(qū)等宣傳活動○微信、大眾、抖音、小紅書看到○醫(yī)院現(xiàn)場咨詢了解○其它_________________*20.請問天使醫(yī)生VIP孕產(chǎn)健康管理服務(wù)以下哪些服務(wù)是您最希望改進(jìn)的？[多選題]*□前期健康顧問咨詢□看診醫(yī)生□健康管家服務(wù)□產(chǎn)檢預(yù)約及流程安排□APP平臺線上醫(yī)療團(tuán)隊咨詢服務(wù)□會員服務(wù)中心孕期護(hù)理服務(wù)□VIP病房銜接□代泊車/停車服務(wù)□產(chǎn)后陪護(hù)服務(wù)□天使醫(yī)生APP使用功能□儀器設(shè)備_________________*□其它_________________*21.您認(rèn)為增加哪些服務(wù)會讓您孕期服務(wù)體驗更舒心呢？在您整體服務(wù)期間，有無感受到任何不足或?qū)居心男┙ㄗh？我們很榮幸聆聽您提出的任何糾正或改進(jìn)意見。