《基于層次探析法的B企業(yè)物流供應商評價與選擇探析》16000字（論文）

基于層次分析法的B企業(yè)物流供應商評價與選擇分析摘要隨著經濟的發(fā)展，第三方物流在企業(yè)競爭中扮演著不可替代的角色，但能否充分利用這些角色取決于第三方物流提供商的實力和水平，因此選擇合適的第三方物流提供商成為企業(yè)業(yè)務外包成敗的關鍵，現有的選擇方法有一定的局限性，有效的第三方物流供應商選擇模型的構建已成為亟待解決的問題。只有建立適當的評價指標體系，采用適當的方法，才能提高評價的準確性，才能選擇最適合物流需求企業(yè)的供應商，使雙方能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取得互補優(yōu)勢，并在合作中進行合作。協(xié)調運作，增強整個供應鏈在市場中的競爭力，達到多贏的效果。本文針對物流需求企業(yè)的第三方物流供應商的選擇，對國內外的研究現狀進行了客觀回顧。通過分析新環(huán)境下第三方物流公司選擇供應商的現狀及影響因素，并借鑒國內外供應商選擇評價理論和方法的研究成果業(yè)務能力，運營開發(fā)能力和合作能力的三個主要方面構建了供應商選擇和評估指標體系，并使用模糊層次分析法選擇供應商。最后，結合數據進行案例分析，以明確選擇的具體步驟和方法。這樣，總體上就建立了一個比較完整的第三方物流企業(yè)供應商選擇框架。關鍵詞：供應商選擇；評價指標體系；層次分析法目錄TOC\o"1-3"\h\u201091緒論 537171.1研究背景和意義 527561.1.1研究背景 5298251.1.2研究意義 689771.2國內外研究現狀 6323771.2.1國外研究現狀 6306321.2.2國內研究現狀 8265822物流供應商選擇相關理論及現狀分析 10190172.1物流供應商選擇相關理論 10305712.1.1物流供應商的分類 10272062.1.2物流供應商的特點 11317132.2物流供應商選擇現狀及問題分析 11158042.2.1中國第三方物流市場需求主體研究 11134612.2.2企業(yè)評價選擇物流供應商的特點及存在的問題 12311062.3層次分析法理論 14210593B企業(yè)物流供應商選擇現狀和問題分析 1696263.1B公司簡介 16220703.2B公司供應商選擇現狀 16148913.2.1B公司的現有主要供應商 1630353.2.2供應商選擇現狀 18167193.3B企業(yè)物流供應商選擇存在的問題及原因分析 18306834B企業(yè)物流供應商選擇方案 2131214.1運用層次分析法確定供應商 21125934.1.1指標篩選 21159604.1.2指標確定 22317094.2運用層次分析法計算 22184504.2.1判斷矩陣 22312534.2.2供應商評價結果 24290135結論 2612331參考文獻 271緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景隨著經濟的發(fā)展，公司面臨著更加激烈的競爭。為了提高核心競爭力，公司越來越傾向于將非核心業(yè)務外包。在第三方物流出現之前，物流是由買賣雙方共同承擔的，其經濟和社會效益還很不理想。隨著對物流的認識加深，大多數企業(yè)將物流視為非主業(yè)，趨勢是逐步將物流外包。當前，物流外包在中國已經很流行，第三方物流已經成為企業(yè)最關注的話題之一。大量實踐證明，有效的第三方物流活動可以增強企業(yè)的核心競爭力，降低物流成本，優(yōu)化內部和外部資源。同時，為客戶提供更好，更高質量的服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度，實現制造商和客戶以及專業(yè)物流企業(yè)的“多贏”，它不僅可以滿足復雜多變的物流服務企業(yè)的要求，也促進了第三方物流業(yè)的蓬勃發(fā)展。經濟全球化減少了全球范圍內國際貿易和投資的政策壁壘，國際運輸和通訊的成本繼續(xù)下降。世界各地的市場都變得更容易進入。根據世界銀行的統(tǒng)計，自1980年代以來，世界第三大國家的平均關稅，國際運輸和通訊成本降低了近三分之一。許多公司充分利用這些趨勢來分解其生產過程尤其是制造過程到不同的階段，然后根據它們的相對優(yōu)勢將它們外包給不同的公司。或者將其國內特許經營業(yè)務擴展到國外以尋求新的收入來源。在這種情況下，隨著中國實施對外開放政策，中國已經越來越融入世界經濟并成為世界市場的重要組成部分，作為組成部分的一部分，許多跨國公司都對中國市場抱有樂觀態(tài)度，并紛紛采取行動。它們的分銷渠道和生產運營在中國的發(fā)展，隨著中國加入世界貿易組織，更多的跨國公司將來到中國開展業(yè)務，并創(chuàng)造更多的第三方，物流需求促進了中國第三方物流的發(fā)展。盡管最近在中國出現了第三方物流供應商，但是許多公司已經開始引入第三方物流供應商來實施物流外包。他們確實有許多成功的案例，但要特別注意的是，許多公司將物流外包流程并不順利，與第三方物流提供商的合作以失敗告終。第三方物流的各種優(yōu)勢能否在很大程度上得到充分利用，取決于物流提供商的水平和實力?，F實情況是，許多公司在選擇物流供應商時難以全面，準確地理解和掌握物流供應商的水平。第三方物流供應商常常為了爭取業(yè)務而承諾太多，這導致雙方期望過高，然后受到負面對待，這給雙方之間的合作帶來了巨大的隱患。解決對供應商的物流外包的客觀科學評估是一個非常實際和迫切需要解決的問題。1.1.2研究意義在上述背景下，如何評估綜合物流供應商的選擇對提高整個供應鏈的效率具有重要意義。當前，大多數供應商都選擇一種評估指標系統(tǒng)，該系統(tǒng)仍基于供應商的質量，成本，技術和交貨時間。它基本上是繼承于傳統(tǒng)供求管理模式下對供應商的管理要求。以前的大多數研究都沒有根據行業(yè)特征和公司的供應鏈來選擇和設計合適的評估指標。在實際的經濟生活中，許多中國公司與供應商之間的關系仍然是傳統(tǒng)的競爭，只關注短期目標，忽略了長期合作，缺乏對供應商的全面，系統(tǒng)的評估以及許多人為因素的混合。因此，難以準確地評估供應商的整體水平。但是，綜合物流服務提供商和物流消費者并不是一般的買賣關系。綜合物流服務提供商是物流消費者的戰(zhàn)略投資者和冒險者。與功能性物流公司建立物流網絡是綜合服務提供商的主要特征。集成物流提供商可以為企業(yè)提供定制和集成的物流服務，基于信息技術實施電子物流管理，并通過與職能物流服務提供商和物流消費者建立戰(zhàn)略聯盟來實現規(guī)模化。經濟利益還可以優(yōu)化整個供應鏈的效率。其次，在選擇供應商的方法上，以前的學者對大量的方法進行了研究，但是他們沒有結合第三方物流公司和物流需求者的實際情況，缺乏針對性。當物流需求方選擇和評估第三方物流公司時，它缺乏理論和方法上的指導，只是模仿或模仿或復制了其他公司的現有方法。由于缺乏針對性和科學性，評估結果無法反映真實情況。企業(yè)和物流供應商只有有了合適的合作伙伴，才能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現優(yōu)勢互補，合作協(xié)調運作，共同提高市場競爭力，使所有合作企業(yè)都能獲得高額利潤，實現“多贏”。本文以綜合物流企業(yè)的供應商選擇為研究對象，完善了選擇評價指標體系和選擇方法。對于提高第三方物流企業(yè)的供應鏈管理率和管理水平具有理論和現實意義。1.2國內外研究現狀1.2.1國外研究現狀在發(fā)達國家，物流績效研究起步較早。日本基于自身的特點，旨在最大程度地降低總體物流成本，優(yōu)化客戶服務并實現企業(yè)利潤最大化。物流績效評估的重點是不斷降低成本，并積累了一系列有效的成本物流運作。科學說，美國早在178年就開始對民航業(yè)進行有限的放松管制。1990年，對卡車運輸業(yè)進行了放松管制，使物流公司能夠更加自主地適應市場，依靠市場力量來決定物流的發(fā)展服務。美國國家績效評估中心的績效評估小組將績效管理定義為“使用績效信息來幫助制定統(tǒng)一的目標計劃，進行資源分配和優(yōu)先級安排，以告知管理人員維護或更改已建立的目標計劃，以及報告成功達標的“目標管理流程”現階段，中國物流市場仍不成熟，物流范圍相對狹窄，其理論基礎還不完善。盡管許多業(yè)務經理已經意識到現代企業(yè)的發(fā)展在很大程度上受到物流發(fā)展水平的限制，但是由于種種原因，中國企業(yè)尚未實現有效的物流管理。與美國，日本等發(fā)達國家相比，我國在物流管理績效評估方面仍存在較大差距。當前，國內外物流績效評價研究主要集中在三個方面：一是建立物流績效評價體系。第二物流績效評價指標的選擇，第三物流績效評價方法的研究。由于對物流績效評價的研究還不是很豐富，所以物流績效評價的系統(tǒng)和模型仍然相對較少。但是每種模型都試圖解決物流績效評估中的一些問題。這些模型表達了在衡量物流績效或其他業(yè)務系統(tǒng)時的一些問題。每個模型都包含一些問題，但是沒有一個模型可以涵蓋所有問題。在不同的文件中提出的不同的物流績效評估系統(tǒng)顯示了物流績效評估系統(tǒng)的多樣性。Gunasekaran(2011)[1]等人所提岀的物流績效評價體系，將績效評價指標與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術與運作三個層次相聯系。Toi與Tonchia(2011)[2]對115家意大利企業(yè)進行了實證研究。作者們發(fā)現在大多數企業(yè)中，傳統(tǒng)的成本類績效評價指標(如存貨的主要監(jiān)視指標，成本指標與生產率指標)與新型的非成本類指標(如質量、反應時間績效與柔性)之間存在著明顯的不同。Harding(2008)[3]構建了一個物流績效衡量的分類矩陣，便用了三個標準：(1)對顧客的重要性；(2)企業(yè)績效；(3)改進的成本/時間。這一分類設計的重點在于當顧客服務改進時，可以對企業(yè)所造成的財務影響進行分析，允許企業(yè)識別物流績效產生影響的領域。當成本時間因素為資源時，所有的物流績效指標都是顧客導向的，企業(yè)需要改進服務上的支出。Brewer與Speh(2010)[4]將Kaplan與Norton的平衡計分卡方法在物流領域內進行了應用他們所建立的體系為物流實踐者們通過使用平衡計分卡來聯接供應鏈管理中相互聯系的觀念提供了便利。鮑爾索克斯(2014)提岀物流企業(yè)績效一般從內部和外部兩方面來進行衡量。內部績效衡量通常從以下5方面來評價：(1)成本。物流績效最直接的反應是完成特定運作目標所發(fā)生的真實成本。(2)客戶服務。它考察一個公司滿足客戶需要的相對能力。(3)生產率指標。它是系統(tǒng)用于生產該產品而投入的資源數量與產出(貨物或服務)之間的相對關系，通常用率或指數表示。(4)資產衡量。它集中于為實現物流目標而對投入設施和設備的資本以及用于存貨的流動資本的使用。(5)質量。它是指向全過程評估的最主要的指標，它用來確定一系列活動的效率而不是個別的活動。外部績效通常是從客戶感覺衡量和最佳實施基準兩方面來評價的。1.2.2國內研究現狀在國內對物流績效評價體系的硏究中，張鐸(2010)等人指出：物流系統(tǒng)評價指標多且劃分為不同層次，有些指標又難以量化，因此采用綜合評價方法(采用模糊集理論)對物流系統(tǒng)進行評價，建立評價模型。但這僅僅是理論方面的研究。孫宏嶺(2011)等人提出一種以功效系數法為主、以綜合分析判斷法為輔的評價方法。功效系數法通過功效函數轉化為可以度量的評價分數，再對各項指標的單項評價分數進行加總，求得綜合評價分數。王瑛(2013)[5]等在“基于兩階段的物流系統(tǒng)綜合評價DEAAHP法”一文中，在構建物流評價指標體系的基礎上，將DEA和AHP算法融合，建立了兩階段評估模型。王普(2005)[6]等在“基于Vague綜合評判的供應商選擇研究”提出了T類指標有關供應商反應能力、Q類指標有關質量管理能力方面、C類指標和成本有關的指標。陳雷雷(2005)[7]等在“基于分層模糊綜合評價的供應商組合優(yōu)化選擇”中提出了模糊綜合評價分析法的生產能力、成本、質量、交貨期、企業(yè)信用等的研究情況曹吉鳴(2005)[8]在“基于房地產供應鏈的合作伙伴關系管理”中提到了對于房地產開發(fā)中經營能力、員工能力、業(yè)務能力、財務成本的研究情況周文坤(2005)[9]在“基于改進TOPSIS法的供應商選擇方法中”提出了在制造業(yè)中對于供應鏈極大化技術、經營能力、服務、經營環(huán)境的研究劉嘉(2005)[10]在“效率型供應鏈中的供應商評價問題研究”中提出了在地毯業(yè)對于效率型供應鏈基于內部因素視圖、關聯過程視圖、外部因素視圖三方面確定評價指標的研究熊世權(2006)[11]在“基于ANP的汽車零部件供應商關系管理與評價”中提出了在汽車行業(yè)中對于戰(zhàn)略供應商驕傲度的研究李鈞(2006)[12]在“供應鏈合作伙伴關系的供應商選擇研究”中提出了在制造業(yè)關于合作伙伴關系的質量、信譽、企業(yè)能力、合作程度等的研究劉漢生(2007)[13]在“汽車外協(xié)件供應商綜合能力評價研究”中提到了汽車行業(yè)中關于供應鏈的質量、技術、生產能力、服務、成本的具體研究。1.3研究內容本文一共分為四個部分：第一部分是闡述了國內外研究現狀分析以及研究內容，通過背景介紹和意義對供應商評價與選擇進行國內外研究分析，基于國內外現狀分析，結合B公司的概況，為后文提供現實研究基礎。第二部分為供應商評價與選擇方法理論綜述。包括物流供應商選擇相關理論、物流供應商選擇現狀及問題分析等，以及層次分析法理論的相關介紹，憑借其理論介紹和其方法使用，為建立評價與選擇標準體系提供理論基礎。第三部分對B公司進行簡介并分析B公司供應商的評價與選擇中存在的問題第四部分運用層次分析法為B公司進行供應商的評價與選擇真正確定其產品供應商。

2物流供應商選擇相關理論及現狀分析2.1物流供應商選擇相關理論2.1.1物流供應商的分類第三方物流提供者是進行第三方物流活動的主體。第三方物流的角色全部由第三方物流提供商執(zhí)行。根據物流服務類型的多樣性和企業(yè)物流外包的復雜性，第三方物流提供者也可以根據不同的標準分為不同的類型。按物流供應商的形成劃分：(1)由傳統(tǒng)的運輸，倉儲和貨運公司改制而成。如中遠國際貨運公司，中國物資倉儲運輸公司，中外運集團等。他們依靠原有的業(yè)務基礎和在客戶，設施和運營網絡上的優(yōu)勢，通過不斷擴展和擴展，改變了原來的單一貨運和倉儲服務。拓展物流服務，積極拓展業(yè)務范圍，逐步轉型為專業(yè)的物流企業(yè)。(2)工商企業(yè)自行設立的物流部門或物流公司。近年來，一些工商企業(yè)已經意識到物流是企業(yè)的“第三利潤來源”。分開自己的倉儲運輸部門，建立自己的物流體系，整合分布在各個部門的物流資源，降低企業(yè)的物流成本，提高企業(yè)的效率，促進企業(yè)物流的合理化。(3)新興的專業(yè)第三方物流服務公司。例如，寶供物流企業(yè)集團有限公司和華運通物流有限公司依靠靈活的競爭策略和對專業(yè)物流的理解，在市場競爭中迅速發(fā)展，成為發(fā)展中不容忽視的力量。(4)獨資(合資)物流企業(yè)。如馬士基、聯合包裹、敦豪、TNT、聯邦快遞、日通、宅急送等大型跨國物流提供商，具有更多的資本和技術優(yōu)勢，強大的海外網絡和國際客戶關系，以及服務的標準化和及時性，它以其成功的管理和運營模式滲透到中國的高端用戶，并逐漸占領越來越多的市場。按物流供應商提供的服務劃分：(1)功能型物流服務供應商。即上面提到的傳統(tǒng)物流公司，只提供單一的物流服務，他們可以成為集成物流服務供應商選擇的對象。(2)集成物流服務供應商。集成物流服務供應商是指能向委托人提供其對物流服務總需求的全部或重要部分的集成服務的供應商，即將功能型物流服務供應商進行整合。本文主要討論的就是如何進行集成物流服務供應商的選擇來提升企業(yè)的競爭力，提高供應鏈效率。2.1.2物流供應商的特點第三方物流的積極作用是使企業(yè)能夠專注于其核心業(yè)務，擁有一個流暢的物流系統(tǒng)，并使企業(yè)能夠利用第三方規(guī)模經濟的優(yōu)勢，實現高度專業(yè)化并降低財務風險。為了滿足企業(yè)復雜多樣的物流服務需求，要求第三方物流提供商具有以下特點：(1)信息網絡化。信息技術是第三方物流發(fā)展的基礎。在物流服務過程中使用信息技術可以實現物流活動中的信息共享，促進物流的科學管理，并提高物流服務的效率。(2)關系合同化。第三方物流通過合同形式調節(jié)物流運營商和物流需求者之間的關系。(3)功能專業(yè)化。第三方物流提供商提供的服務是專業(yè)服務。(4)服務個性化。不同的物流需求者需要不同的物流服務。第三方物流公司應根據物流需求者的需求提供針對性的個性化服務和增值服務。2.2物流供應商選擇現狀及問題分析2.2.1中國第三方物流市場需求主體研究根據中國倉庫協(xié)會連續(xù)六次對中國物流市場供求狀況的調查。超過50％的生產公司和商業(yè)公司愿意尋找新的物流公司，這一比例逐年增加，并且這些公司中的大多數都希望將自己的物流業(yè)務外包給第三方物流公司?？梢钥闯觯覈谌轿锪鞯氖袌鲂枨笫窍喈敶蟮?，并且處于逐步增長的時期，但也表明，物流企業(yè)的供求關系是極其不穩(wěn)定的，物流需求者與供應商之間的合作關系是非常不穩(wěn)定的。物流服務提供商處于動蕩和變化之中。在這種情況下，作為第三方物流服務提供商的物流公司必須對當前和未來的第三方物流市場有一定的了解，以便更好地滿足市場需求，從而抓住機遇，謀求長遠發(fā)展。發(fā)展。因此，有必要對我國第三方物流市場的需求特征和發(fā)展趨勢進行分析。(1)未來我國第三方物流的市場需求旺盛中國對外貿易運輸(集團)公司副總裁應建軍指出，2005年，我國第三方物流市場規(guī)模比2004年增長了30％左右，市場規(guī)模已突破1000億元。在未來五年中，我國經濟將繼續(xù)以年均7.5％的速度增長。物流總額將從2005年的48萬億元增加到2010年的約90萬億元。屆時，我國的物流市場將與日本(世界第二大物流市場)一樣大。(2)目前需求主體的地域分布不平衡我國第三方物流市場的需求主體主要是國內的“三資”企業(yè)，國內的新興中小型企業(yè)以及一些有進取心的國有大型工業(yè)企業(yè)。主要集中在東部沿海地區(qū)。結果，我國的第三方物流需求主體具有區(qū)域分布的特點。目前，我國已基本形成以沿海大城市為中心的四個區(qū)域物流圈的格局。也就是說，環(huán)渤海物流圈以北京，天津，沉陽，大連和山東半島為中心。長三角物流圈以上海，南京，杭州和寧波為中心臺灣海峽物流圈以廈門和福州為中心廣州以深圳為中心的珠三角物流圈。在廣大的中西部地區(qū)，現代意義上的物流還沒有真正開始。實際上，這與我國區(qū)域經濟發(fā)展和生產力分配的不平衡是一致的。(3)企業(yè)對第三方物流服務的滿意度偏低。要求提高物流服務質量第六次中國物流市場供需調查報告顯示，與第五次調查相比，制造企業(yè)對第三方物流和自助物流的滿意度和不滿程度有所下降，但不完全滿意度的滿意度更大。比例上升。這表明，盡管第三方物流服務變得越來越完善，不滿情緒也在下降，但是這些公司對第三方物流的要求卻越來越高。高的。不滿意的主要原因是服務內容不完整和無法提供供應鏈集成服務，其次是信息的及時性和準確性低以及操作錯誤率高?？梢钥闯?，企業(yè)對物流服務的要求越來越高，成本也不再是企業(yè)對物流服務最不滿意的因素。因此，有74％的制造公司正在尋找新的物流代理。與第五次調查相比，只有46％的商業(yè)公司正在尋求第三方物流服務。他們更愿意照顧自己的物流服務。，這表明第三方物流服務難以滿足其需求。(4)基本的物流服務內容仍是主流。新的物流服務內容日益被重視比較2003年和2005年的調查結果，可以發(fā)現制造企業(yè)期望物流服務提供商提供的主要服務內容是主干運輸，城內配送，物流管理和咨詢，物流系統(tǒng)改造和倉儲。這表明制造企業(yè)仍然關注基本的物流服務需求，但他們非常重視物流改善和物流體系轉換的管理咨詢服務。當前商業(yè)企業(yè)的物流需求主要集中在城市內部的分銷和倉儲。對包裝加工，物流信息系統(tǒng)重新設計，物流信息系統(tǒng)要求的開發(fā)以及倉儲和倉儲要求有要求的公司比例也保持在31％。行李運輸，包裝加工和條形碼服務的需求比重顯著增加，表明這些服務也受到了企業(yè)的關注。2.2.2企業(yè)評價選擇物流供應商的特點及存在的問題當前，現代第三方物流是一個新興產業(yè)，不僅可以實現高效及時的物資配送，而且可以為企業(yè)節(jié)省成本。企業(yè)已經開始越來越重視物流供應商的管理。評估和選擇的主要特征如下：(1)物流供應商的選擇問題引起了企業(yè)的高度重視倉儲協(xié)會對450家代表中國家用電器，電子，日用化工和食品工業(yè)的大中型企業(yè)進行了物流調查。他們調查了物流對企業(yè)的影響，物流成本在產品銷售成本中所占的比例以及生產企業(yè)分銷物流的外包程度。調查結果顯示，未來一兩年，將有45％的公司選擇新的物流供應商，其中有75％的公司將選擇新的物流公司，而不是原來的倉儲和運輸公司，而64％的公司將選擇新的物流公司。物流公司。將綜合物流業(yè)務外包給新的物流公司。這些數字不僅反映了對第三方物流的巨大市場需求，而且反映了公司對物流供應商的選擇越來越重視。(2)供應商選擇標準呈現多元化趨勢根據華中科技大學管理學院CIMSSCM研究小組于1997年進行的一項調查統(tǒng)計：目前，中國公司選擇供應商時，主要標準是技術水平，這與國際趨勢相吻合。注重質量；第二是價格，有92.4％的公司已經考慮過該標準。69.7％的公司已考慮交貨提前期；批次靈活性和品種多樣性也是公司考慮的因素。隨著供應鏈管理意識的增強，除價格外，技術水平，生產靈活性，交貨準時，交貨時間和批量大小等因素也已成為選擇供應商的重要標準。盡管物流需求公司已經非常重視物流供應商的管理，但是在與供應商建立合作伙伴關系的過程中仍然存在一些問題：1)我國大多數第三方物流公司已經從傳統(tǒng)的運輸和倉儲公司轉型，其主要業(yè)務集中在運輸，倉儲和分銷方面。我國有很多第三方物流公司，但是只有少數大型第三方物流公司。我國的流通業(yè)以獨立的小商店和集市為主導，大型連鎖企業(yè)很少。因此，客戶需求分散和規(guī)模小是物流公司面臨的普遍問題。大多數第三方物流公司需要依靠規(guī)模經營來降低成本并提供個性化服務，以吸引物流客戶將其物流業(yè)務外包。由于我國物流客戶的分散和分散，大量的第三方物流公司以價格戰(zhàn)的形式競爭著少數的大型制造和分銷公司。另一方面，大型第三方物流公司自己做物流，因為第三方物流的成本沒有顯著降低，這進一步降低了對第三方物流的需求。結果，在我國，大量的第三方物流公司不得不為分散的客戶提供服務，這使得第三方物流公司難以在不保證利潤的情況下降低其運營成本，并且難以生存。2)選擇指標趨向于整合，但是價格指標仍然是非常重要的影響因素。過去，低價一直是中國供應商之間競爭的重點。如今，隨著對供應鏈意識的增強，對供應商的評估不僅限于報價。技術水平，價格，靈活性，交貨時間，交貨時間和批量大小等因素均已成為選擇供應商的重要標準。盡管企業(yè)的概念發(fā)生了變化，但大多數公司在選擇供應商時都會考慮使用綜合指標，但是在這種綜合指標體系中，價格指標仍然是最重要的指標。3)當中國公司選擇物流供應商時，他們只關注其當前的業(yè)務能力，而忽略了其長期業(yè)務發(fā)展能力以及與供應鏈成員合作的能力。大多數國內公司及其供應商仍然是傳統(tǒng)的買賣雙方。物流需求公司僅使用傳統(tǒng)的供應商評估和選擇方法專注于自己的利益和短期目標，而未建立長期合作伙伴關系。4)就物流需求公司如何選擇物流供應商而言，目前大多數供應商是根據主觀判斷來選擇供應商的。由部門和個人利益驅動的供應關系選擇很常見。特別是，戰(zhàn)略合作供應商的選擇和評估的理論和方法指導通常不是基于特定產品和供應鏈的特征來選擇和設計合適的評估指標，而只是模仿或復制或復制其他公司。的方法。另外，缺乏對供應商的分類管理。選擇供應商時，所有供應商經常采用相同的管理方法，缺乏針對性和科學性。2.3層次分析法理論層次分析法(AHP)在供應商評價與選擇上的使用已經較為成熟可以有效的證明實驗數據指標的可行性，它通過定量和定性分析結合的一種方式進行對多指標結構的決策層進行數據分析。在該方法的使用上，與其他方法不同的是可以降低使用者主觀因素對我們所需要的實驗結果造成的干擾，通過對目標決策層進行分解，采取多指標進行分析形成的一種具有層次性的結構方法。在方法使用上，將各個指標元素聯系建立判斷矩陣，根據相應系數，可以得到各指標權重，最后按照權重進行大小排序從而選出供應商。層次分析法的具體步驟如下：(1)明確問題，建立層次結構在層次分析法中，最開始需要注意的是目標層是否建立，對于問題的研究是否已經明確，如果沒有明確問題，則在建立整個層次結構中，從開始就會出現路線偏差。所以我們第一步就需要明確問題建立目標層，對目標進行分析，然后根據不同要素進行分組劃分建立準則層，然后對已有供應商作為選擇方案層，如圖2-2所示。圖2-2AHP層次結構圖(2)構造判斷矩陣通常，在供應商評估過程中采用九標度法相互比較以建立判斷矩陣，如表2-2所示。表2-2九標度法表量化值I與j相比代表含義1i與j兩個元素相比，具有相同重要性3i與j兩個元素相比，前者比后者稍重要5i與j兩個元素相比，前者比后者明顯重要7i與j兩個元素相比，前者比后者強烈重要9i與j兩個元素相比，前者比后者極端重要2，4，6，8i與j兩個元素相比，中間值倒數i與j的之比的重要程度后者比前者重要按照表2-2上的數據對表上的相關因素進行兩兩比較，從而得到相應的判斷矩陣，判斷矩陣具有如下性質：(2-1)(3)計算權重以及一致性指標1)構建完判斷矩陣，由最大特征求出了對應的向量，作為權值，最后計算出指標權重。2)一致性檢驗通過計算求得相應權值后，分析判斷矩陣得出的結果是否滿足一致性。通過相應的一致性指標：C.I，計算公式如下：(2-2)在求出C.I的數據后，如果它值越小，說明判斷矩陣和指標權重的一致性就越大。通常我們用到的R.I值，如表2-3所示。表2-3R.I值n12345678910RI000.580.901.121.241.321.411.451.49按照上述步驟進行數據計算，從計算好的數據中可以得到一致性比率。如果CR<O.l時，認為判斷矩陣可以通過一致性檢驗。反之，如果當CR>0.1，則不具有一致性需要重新建立判斷矩陣，并重新進行檢驗。3B企業(yè)物流供應商選擇現狀和問題分析3.1B公司簡介B公司成立于1996年1月。經過10年的快速穩(wěn)定發(fā)展，現已發(fā)展成為遼寧省冷飲行業(yè)的骨干企業(yè)。到1996年底，總資產達3.4億元，實現銷售收入4億元，創(chuàng)利稅超過4000萬元。元。該公司的產品主要是冷飲，冷食和乳制品。產品輻射到全國20多個省市。B公司現已被列為遼寧省“五批企業(yè)”和“四星級企業(yè)”之一。2002年本溪市信息化示范企業(yè)12家，百強企業(yè)之一。B公司的產品主要分為三大類：冷凍系列、速食系列以及奶制品系列，其中冷凍系列產品包括雪糕類、棒冰類以及冰淇淋類等；速食系列產品包括湯圓類、水餃類、包子類、刀切類、粽子類以及點心類等；奶制品系列產品包括所有奶制品和酸奶等。根據這些產品的特點和本溪當地市場的特點，該公司提出了一種時空策略，即搶占有利的時空，減少產品的存儲時間和運輸時間，并為客戶提供高效的物流和分銷服務。該公司在該市的產品主要銷往大中型超市，各種百貨商店，街頭小攤和小商店。銷售網點很多，布局分散，交貨能力很高。因此，公司建立了大型的配送中心，擁有200多種各類配送車輛和300余名專業(yè)配送人員。它負責為城市的各個銷售點提供分銷服務，并為城市和其他省份以外的公司提供冷食。該行業(yè)率先打破了區(qū)域運營模式，并且是第一個使用火車運輸從北部的哈爾濱和南部的深圳向全國30多個大中型城市銷售產品的行業(yè)。它建立了有效的銷售網絡，并確定了“三，四，三”的銷售策略：即30％的產品在城市銷售，40％的省銷售，30％的省外銷售，從而成功避免了區(qū)域氣候變化導致產品銷售的起伏。1999年，針對市場變化，公司提出了終端銷售策略，建立了廣泛的直銷網絡，直接使消費者受益，取得了明顯的成效。3.2B公司供應商選擇現狀3.2.1B公司的現有主要供應商(1)H物流公司該公司作為專業(yè)的第三方物流供應商，為企業(yè)客戶提供個性化物流解決方案，利用遍及全國的區(qū)域分發(fā)作為專業(yè)的第三方物流提供商，公司為企業(yè)客戶提供個性化的物流解決方案。它使用全國各地的區(qū)域配送中心(RDC)在24小時內向其銷售終端或客戶交付產品(除西藏外)。業(yè)務范圍涉及：運輸、倉儲、拆卸、分類、包裝、分配和整體物流計劃設計。中心(RDC)在24小時之內把客戶產品配送到其銷售終端或客戶手中(新疆和西藏除外)。業(yè)務范圍涉及：運輸、倉儲、拆零、分揀、包裝、配送和整體物流方案設計。H物流公司公司成立十余年來，發(fā)展迅速，現已發(fā)展成為一家現代化的物流公司，年處理貨物能力達一百萬噸，綜合實力躋身國內民營物流公司十強之列。目前，該公司已在中國21個大中城市建立了辦事處，并建立了區(qū)域分銷中心(RDC)。上海有一個中央配送中心(CDC)。業(yè)務范圍覆蓋全國近400個大，中，小城市，以及新疆，西藏等省市。H公司管理著數千輛各種類型的車輛，擁有80,000平方米的倉庫，并建立了強大的第三方物流信息系統(tǒng)，為公司的快速發(fā)展奠定了良好的運營平臺。(2)Q食品物流港該企業(yè)是集國內領先的多功能自動三維倉儲系統(tǒng)，自動分揀系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)于一體的現代化商務平臺。公司投資4.8億，占地面積72畝，總建筑面積4.9萬平方米，倉儲面積3.5萬平方米，庫存能力60萬箱，日產量60,000箱，每天處理2,000訂單。它是該國最大的制藥和食品物流中心。Q食品物流港是國家經貿委批準的“雙高一優(yōu)”項目；國家發(fā)展和改革委員會的“企業(yè)信息化示范項目”。該公司是一家集藥品，食品，保健品，中草藥，醫(yī)療設備批發(fā)，代理，零售鏈，產品展示，多邊貿易，多方物流，工業(yè)信息多邊平臺以及強大的資本鏈和工業(yè)于一體的專業(yè)市場集團。(3)A冷藏物流有限公司該公司是國內冷藏運輸中最專業(yè)的運輸公司之一，注冊資金100萬元。該公司的主要業(yè)務是國內和國際（香港，澳門）冷藏運輸。作為中國現代冷藏運輸公司之一，A公司是一家集冷藏，儲運，信息處理于一體的綜合性現代冷藏物流企業(yè)。公司擁有先進的管理模式，擁有國內一流的冷藏運輸設備，全方位的全方位三維運輸的大型物流方式和配套的物流管理，為您提供更好的一站式服務。該公司在全國各地有各種型號的車型。同時，為了順應社會的發(fā)展和技術進步，A公司與全國各地的合作公司合作，使用現代計算機和網絡工具建立了全國運輸信息網絡，并致力于多數具有科學，有序和可控制的操作程序。用戶提供的服務包括貨物運輸，道路運輸和道路制冷，保鮮貨物運輸，物流配送，貨物分類和物流處理。(4)S食品(集團)公司該公司自1994年組建以來，本著“民以食為天、我以食為民”的經營宗旨，堅持“一業(yè)為主，多種經營”的創(chuàng)業(yè)之路，立足國內，發(fā)展海外，調整結構，拓展市場，經過7年的經營與發(fā)展，初步形成了經營集團化、資產規(guī)?；?、發(fā)展多元化的格局。集團擁有肉類、家禽、蛋品、冷藏、酒店、房產、工業(yè)食品、物流配送、進出口貿易等體現多元化產業(yè)的多家專業(yè)公司，另有控股公司5家，參股公司14家。2001年底集團的資產總額25億元，凈資產10億元。3.2.2供應商選擇現狀由于冷飲產品的獨特性，選擇供應商時，B公司有更多的考量，通過調查收集到的B公司五種產品數據如表3-1。表3-1B公司供應商2019年月均數據供應商類別合作方式供應商數量(家)銷售收入(萬)進貨價格(萬)毛利潤(萬)雪糕經銷3627132172499683棒冰經銷22651721584359湯圓經銷15786731014766水餃經銷321248793603127酸奶經銷261147885112967B公司現有的五種評價指標成本占比(0.3)、產品交期率(0.1)、銷售貢獻率(0.1)、產品好評率(0.2)和產品差評率(0.3)，實地調查后收集到的美的公司電視機零部件四個供應商評價數據，如表3-2所示。表3-2B公司供應商評價表供應商名稱成本占比(%)產品交期率(%)銷售貢獻率(%)產品好評率(%)產品差評率(%)總分(分)供應商1供應商2供應商3供應商439.3717.3718.9912.46829075893875288029863647204132.8546.9427.5940.08該企業(yè)目前選擇供應商的方法主要是經驗法，及通過過去的經驗選擇供應商，這種方法并不科學，該企業(yè)亟需完善供應商選擇與評價體系。3.3B企業(yè)物流供應商選擇存在的問題及原因分析冷凍食品工業(yè)是一個特殊的行業(yè)，對食品冷凍和冷凍技術有很高的要求。在整個食品冷鏈過程中，需要大量專業(yè)的制冷和冷凍設備以及專業(yè)的運輸設備。近年來，隨著B公司業(yè)務的不斷擴大，產品系列逐漸增多，市場需求日益增加。這不僅給公司帶來了巨大的利益，而且?guī)砹司薮蟮奶魬?zhàn)。(1)供應商選擇評價指標和方法不科學B公司在進行選擇供應商時，往往圍繞著五種評價指標成本占比、產品交期率、銷售貢獻率、產品好評率和產品差評率展開相應采購工作，在確定了這五個標準的要求之后，將從許多供應商中選擇較低的成本以提供更多的購買份額。B公司在采購過程中更考慮價格因素。在與同類供應商進行談判的過程中，往往趨向于價格較低的供應商，在供應商的技術水平、服務水平和企業(yè)間信用度上不是特別重視，所以在采購的時候很可能存在一些采購風險。因此如何科學有效的選擇供應商，成為了B公司繼續(xù)發(fā)展的改變方略。B公司在選擇供應商時，對供應商的選擇通常采取經驗法，由過去積累的相關經驗對所需要選擇的供應商進行評判。在操作中，往往會存在許多問題，如在進行評判的工作人員上存在主觀因素，并沒有對供應商進行科學有效的數據分析，直接憑借主觀想法進行評價，這對B公司未來的發(fā)展將產生不良影響。(2)供應商評價指標體系不完善通常來說，B公司在進行供應商選擇時一般會從采購部門下達相應采購信息，公司中的質量控制部門和采購部門會一起對參選的供應商進行篩選，往往都是對一個產品進行需求分析后邀請相應供應商，相應供應商并沒有對B公司的需求做好準備。雖然B公司在采購過程中有著最為嚴格的標準，但是在其評價體系中經常會出現一些主觀因素影響最后的選擇結果。所以，供應商評價與選擇的指標體系必須具有企業(yè)能用性、內容全面性、真實自然、客觀數據穩(wěn)定和檢驗數據自由靈活的性質，在對所參選的供應商建立全面評估的流程基本準則中科學有效的使用技術方法進行供應商的評價與選擇。(3)該企業(yè)選擇的供應商服務能力不足。B公司的供應商終端銷售戰(zhàn)略向該企業(yè)承諾送貨上門。要實現這一承諾就必須配備大量的專業(yè)配送員工，雖然公司己有300多名專業(yè)配送員工，但是還是滿足不了公司的需求。發(fā)生以上的問題主要的原因是B企業(yè)現行的供應商選擇與評價體系不夠科學，鑒于上面的這些問題，B公司亟待完善供應商選擇與評價體系，因此，公司負責人和物流部門負責人成立了由物流，市場，財務計劃等部門負責人以及公司外部聘請的專業(yè)顧問組成的專家組，研究和評估物流的可行性。外包。經過全面的分析和測量，最終決定選擇第三方物流提供商，以幫助公司完成物流運作，以減輕企業(yè)自身的壓力。

4B企業(yè)物流供應商選擇方案4.1運用層次分析法確定供應商4.1.1指標篩選本文通過調查問卷法對專家挑選出來的30個指標進行了篩選，共有50人填寫了調查問卷，以下是本次調查問卷的最終結果：表4-1問卷調查結果表一級指標名稱二級指標名稱得分成本價格46運輸費用40供應成本43質量貨物破損率25作業(yè)速度23交貨準時交貨率22送貨準確率24服務水平歷史交易成功率40服務滿意度35作業(yè)響應率33財務狀況凈資產收益率22總資產周轉率19資產負債率13技術水平資本積累率19輸送技術32倉儲技術35包裝，加工技術37裝卸，搬運技術19人員素質操作人員素質15服務人員素質21管理人員素質20信息化程度資金投入22信息系統(tǒng)的兼容性9信息傳遞的實時程度18戰(zhàn)略一致性系統(tǒng)無重大差錯率33企業(yè)使命37發(fā)展目標及方針41各方面的戰(zhàn)略18文化兼容性價值觀念18行為準則114.1.2指標確定根據層次分析法，首先需要建立層次結構，將B企業(yè)第三方物流供應商的選擇作為決策的目標層，本文選取指標的標準為得分25分以上，通過統(tǒng)計，最終決定以技術水平，服務水平，戰(zhàn)略一致性，成本為B企業(yè)第三方物流供應商的選擇的三個一級指標因素，其中，技術水平包括輸送技術、倉儲技術、包裝加工技術，服務水平包括歷史交易成功率、服務滿意度、作業(yè)響應率，戰(zhàn)略一致性包括企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展目標及方針，成本包括價格、供應成本、運輸費用。具體結構如下圖所示：圖4-1物流供應商選擇評價指標體系的初步框架4.2運用層次分析法計算4.2.1判斷矩陣據圖4-1所示的一級指標建立判斷矩陣，對四個指標進行兩兩互相比較，結合外部文獻數據以及通過專家對B公司供應商評價與選擇指標分析的數據，得到判斷矩陣，如下表4-2所示：表4-2比較矩陣技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本131/331/311/5135141/311/41(1)每一項指標除以和值，得出每項指標的平均數如表4-3。表4-3優(yōu)先級矩陣技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本優(yōu)先級技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本0.410.140.050.040.190.520.340.210.040.360.45690.39390.07450.3747在計算出優(yōu)先級數據后，為了證明數據具有意義還需要通過一致性檢驗，具體步驟如下：(1)通過優(yōu)先級值和判斷矩陣計算，將表4-3計算所得優(yōu)先級與表4-2的比較矩陣進行相乘計算，如下所示：(2)計算出平均值，用表示(3)計算一致性指數，即CI，計算公式如下：(4-2)(4)由上文可知，n=4，帶入其他數據，計算結果如下：算出一致性指標。一致性指標通過一致性指數與一致性指標檢驗值計算得出數據的，一致性指標檢驗值如表2-3所示：(1)計算一致性指標公式如下所示：(4-3)n=4，查表可知RI=0.9，根據公式(4-3)可得以下等式：根據層次分析得知，如果當CI＞0、CR＜0.1時，判定指標間才具有一致性，比較才有意義，否則相反。由以上計算結果可得出CI=0.0222＞0，CR=0.0249＜0.1，所以驗證了指標一致性。(2)根據=4.0665、CR=0.0249、CI=0.0222驗證得到四個一級指標權重，如下表4-7所示：表4-4一級指標權重技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本權重(Wi)技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本131/331/311/5135141/311/410.15360.39770.07260.3761同理可得，得到各子項目比較的權重，如下表4-5至表4-8所示：表4-5技術水平子項目比較：=3.0385；CR=0.037；CI=0.0193輸送技術倉儲技術包裝加工技術權重(Wi)輸送技術倉儲技術包裝加工技術11/51/351331/310.63330.10620.2605表4-6服務水平各子項目比較：=3；CR=0；CI=0歷史交易成功率服務滿意度作業(yè)響應率權重(Wi)歷史交易成功率服務滿意度作業(yè)響應率1241/2121/41/210.14290.28570.5714表4-7戰(zhàn)略一致性子項目比較：=3.0536；CR=0.0516；CI=0.0268企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標及方針權重(Wi)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標及方針11/31/231321/310.52470.14160.3338表4-8成本子項目比較：=3.0536；CR=0.0516；CI=0.0268價格供應成本運輸費用權重(Wi)價格供應成本運輸費用1331/3121/31/210.14160.33380.52474.2.2供應商評價結果在得到各個指標的權重后，企業(yè)根據各個指標權重以及專家打的分數進行評分，最后匯總后進行分析，如表4-9至表4-12所示。表4-9一致性一致性技術水平服務水平戰(zhàn)略一致性成本0.02510.02610.03050.029表4-10中間層權重表一級指標二級指標同級權重全局權重技術水平(0.1536)服務水平(0.3977)戰(zhàn)略一致性(0.0726)成本(0.3761)輸送技術倉儲技術包裝加工技術歷史交易成功率服務滿意度作業(yè)響應率企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標及方針價格供應成本運輸費用0.39390.14290.28570.57140.07450.52470.14160.33380.37470.14160.33380.5247表4-11二級指標評分表指標H公司分數Q物流港分數S公司分數A公司輸送技術倉儲技術包裝加工技術歷史交易成功率服務滿意度作業(yè)響應率企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標及方針價格供應成本運輸費用858074739084808788989391807570816355788184839193706967819173829372738180706583916973818385739273通過簡單的計算即可得到各供應商最終的得分，見下表4-12：表4-12權重得分表供應商得分H公司Q物流港S公司A公司147.364891.38394.7875117.8238根據上表中多個供應商的最終分數?？梢钥闯?，A公司是最優(yōu)的，A公司與H公司的差距很小，Q物流港和S公司其次。通過比較，B企業(yè)應該選擇H公司和A公司作為主要供應商。同時，通過對其他兩個供應商的對比分析可以得到供應商的改進空間，這有利于更深層次的發(fā)展?？偠灾?，該指標體系不僅為我們提供了用于選擇第三方物流供應商的工具，更重要的是，它還提供了一組方法來幫助供應商確定改進的空間。企業(yè)可以更清晰地認識到需要改進的領域，共同尋求進一步改進的途徑，從而實現企業(yè)與供應商的共同成長，這是真正的“多贏”，也是企業(yè)與第三者的建立第三方物流供應商合作伙伴關系的基本目標。

5結論本文首先對B企業(yè)進行了簡介，其次闡明了B企業(yè)的供應商選擇現狀，又基于從專家處收集到的信息，憑借供應商評價與選擇的相關理論，對B企業(yè)現行的供應商選擇存在的問題進行了分析。通過對B企業(yè)供應商選擇的現