跨境電子商務(wù)概論（第2版）課件：跨境電子商務(wù)法律制度

跨境電子商務(wù)法律制度01|跨境電子商務(wù)相關(guān)法律現(xiàn)狀02|跨境電子商務(wù)關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)法律問題03|跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題及保護措施04|跨境電子商務(wù)消費者保護CONTENTS目錄本章小結(jié)05|學(xué)習(xí)目標(biāo)45%完成本章后，你將能夠：了解傳統(tǒng)領(lǐng)域及電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律對跨境電子商務(wù)的影響掌握跨境電子商務(wù)核心環(huán)節(jié)的法律問題熟悉跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題及保護措施熟悉跨境電子商務(wù)消費者相關(guān)權(quán)益美國海關(guān)嚴(yán)查涉嫌知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)商品在跨境電子商務(wù)市場中，每年都有不少賣家貨物涉及侵權(quán)，被海關(guān)扣留。一位售賣耳機的賣家表示，在美國被扣了一票，因為沒有LOGO，外觀不是100%侵權(quán)也會被扣。另一位賣家表示，其售往巴西的內(nèi)存卡，經(jīng)過CICINATI中轉(zhuǎn)也被扣。針對上述情況，有專業(yè)人士指出，知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)經(jīng)營中非常重要的組成部分，在電子商務(wù)環(huán)境中也是非常重要的因素。對于中小微企業(yè)或賣家而言，如不按照平臺規(guī)則或流程運作，或沒有注冊自己的專利與商標(biāo)，存在僥幸心理進(jìn)行商業(yè)活動，就會存在巨大風(fēng)險。伴隨跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展，越來越多的平臺、企業(yè)通過一系列渠道走向國際市場。在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，知識產(chǎn)權(quán)的保護就顯得更加重要，尤其對知識產(chǎn)權(quán)要求嚴(yán)格的歐美市場。中國商家在知識產(chǎn)權(quán)保護方面意識淡薄，很容易發(fā)生侵權(quán)行為，進(jìn)而面臨巨額罰款，甚至?xí)百嵉亩疾粔蛸r的”。美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）在“2018特別301報告”中，圍繞外國知識產(chǎn)權(quán)保護情況，確認(rèn)了36個特別關(guān)注觀察名單和重點觀察名單的國家，其中阿爾及利亞、阿根廷、加拿大、智利、中國、哥倫比亞、印度、印度尼西亞、科威特、俄羅斯、烏克蘭和委內(nèi)瑞拉等12個國家被列入優(yōu)先觀察名單。中國在之前已連續(xù)第14年內(nèi)納入優(yōu)先觀察名單目錄中，并會繼續(xù)受到第306條的監(jiān)測。2017年4月與8月，美國海關(guān)及邊防局（CBP）與中國海關(guān)總署(GACC)分別進(jìn)行為期兩個月的聯(lián)合行動。在行動中，CBP和GACC都聚焦在阻止侵犯知識產(chǎn)權(quán)的貨物進(jìn)入美國商業(yè)。CBP于美國邊境緝獲，GACC則禁止向美國出口假冒仿制商品。在這兩次聯(lián)合行動中，一共查處大約3500票涉嫌知識產(chǎn)權(quán)的商品。開篇案例討論題：1.知識產(chǎn)權(quán)保護對于跨境電子商務(wù)交易是否非常重要嗎？2.除了知識產(chǎn)權(quán)帶來的法律風(fēng)險外，跨境電子商務(wù)交易還存在哪些法律問題？跨境電子商務(wù)相關(guān)法律現(xiàn)狀Part01傳統(tǒng)領(lǐng)域法律對跨境電子商務(wù)影響在消費領(lǐng)域，我國已制定《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱“《消法》”）《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《價格法》《食品安全法》等來保護消費者權(quán)益。其中，又以《消法》與消費者最為貼近。2013年，我國對《消法》進(jìn)行了更新與修訂，其中《消法》對網(wǎng)絡(luò)交易加大了規(guī)范力度，甚至針對網(wǎng)絡(luò)購物制定了七天無理由退貨制度，遺憾的是對跨境電子商務(wù)消費并未做出相關(guān)規(guī)定。在知識產(chǎn)權(quán)方面，我國制定了《商標(biāo)法》、《專利法》、《著作權(quán)法》等相關(guān)法律。各部法律之間的關(guān)系尚未理清，突出表現(xiàn)在《消法》第二條和第五十六條關(guān)于法律適用的問題上，前者是《消法》優(yōu)先適用，而后者是其他法律法規(guī)優(yōu)先適用。法律定位模糊不清、立法目的相互交叉、調(diào)整范圍相互重疊，不僅無法形成法律保護的合力，也有礙于確定統(tǒng)一的規(guī)范跨境消費行為的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)領(lǐng)域法律對跨境電子商務(wù)影響在新《消法》中，網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退貨不等于無條件退貨，消費者退貨的商品務(wù)必保持完好。根據(jù)規(guī)定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨；此外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。目前新《消法》對于這類商品并沒有做出明確規(guī)定，這需要在施行后的實際生活案例中進(jìn)行歸納?！断ā返诙艞l規(guī)定“經(jīng)營者不得泄露、出售消費者個人信息，應(yīng)采用技術(shù)措施防止消費者個人信息泄露或丟失”，但尚未就發(fā)生信息泄露事情時雙方的責(zé)任認(rèn)定與補償環(huán)節(jié)做出具體的規(guī)定，電子支付消費者也難以就數(shù)據(jù)泄露安全事故追究第三方支付機構(gòu)關(guān)聯(lián)責(zé)任，法律條款只是明確了警示作用，實際追責(zé)方面尚存在空白地帶。當(dāng)消費者與境外商戶發(fā)生類似糾紛時，由于雙方并未簽訂紙質(zhì)合同，境外商戶一般情況下無法受到國內(nèi)法律約束，具體問題的舉證與追責(zé)難以實現(xiàn)，不利于跨境電子商務(wù)消費者依法維權(quán)。以《消法》例證，發(fā)現(xiàn)雖然傳統(tǒng)領(lǐng)域相關(guān)法律多數(shù)已實行，但是自身尚存在一些法律真空地帶，尤其是針對跨境電子商務(wù)這一新興事物而言，現(xiàn)有的法律條規(guī)在涉及跨境電子商務(wù)活動時，存在一些條款不適用的情況，導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)活動出現(xiàn)類似法律訴求時，存在無法可依，或無適當(dāng)?shù)?、合理的法律條款可以參考執(zhí)行。電子商務(wù)相關(guān)法律對跨境電子商務(wù)影響《中華人民共和國電子簽名法》于2015年進(jìn)行了修訂?！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》自2017年6月1日起施行。針對電子商務(wù)的專門立法，即《中華人民共和國電子商務(wù)法》于2013年12月7日經(jīng)由全國人大常委會正式啟動進(jìn)入立法進(jìn)程。2016年已經(jīng)形成了法律草案稿，經(jīng)財經(jīng)委全體會議審議后，將報請全國人大常委會審議。2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行。電子商務(wù)法律體系為跨境電子商務(wù)提供了借鑒，但仍不完備的電子商務(wù)法律體系尚無法真正發(fā)揮作用。電子商務(wù)法對跨境電子商務(wù)影響在《電子商務(wù)法》草案中，并未設(shè)有專門針對跨境電子商務(wù)的一個章節(jié)?！峨娮由虅?wù)法》正式立法后，在第二十六條、第七十一條、第七十二條與第七十三條提到跨境電子商務(wù)法律相關(guān)規(guī)定?？缇畴娮由虅?wù)歸屬于電子商務(wù)范疇，但是不完全同于電子商務(wù)。具體如下：第二十六條電子商務(wù)經(jīng)營者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。第七十一條國家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗檢疫、支付結(jié)算等管理制度，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲物流、報關(guān)、報檢等服務(wù)。國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。電子商務(wù)法對跨境電子商務(wù)影響第七十二條國家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)海關(guān)申報、納稅、檢驗檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)和監(jiān)管體系建設(shè)，優(yōu)化監(jiān)管流程，推動實現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效率?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營者可以憑電子單證向國家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。第七十三條國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務(wù)的交流合作，參與電子商務(wù)國際規(guī)則的制定，促進(jìn)電子簽名、電子身份等國際互認(rèn)。國外電子商務(wù)法律對跨境電子商務(wù)影響聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會先后通過《電子商務(wù)示范法》《電子簽名示范法》等，為各國家及地區(qū)電子商務(wù)立法提供了一整套國際通行規(guī)則。作為電子商務(wù)及跨境電商法律體系較為健全的國家，美國制定了《統(tǒng)一電子交易法》和《電子簽名法》，德國也頒發(fā)了《電子簽名框架條件法》和《電子簽名條例》?？缇畴娮由虅?wù)關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)法律問題Part02跨境電子商務(wù)關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)法律問題跨境電子商務(wù)平臺責(zé)任消費者權(quán)益保護跨境物流跨境支付海關(guān)與商檢跨境電子商務(wù)平臺責(zé)任電子商務(wù)平臺是交易活動第一責(zé)任人，需要承擔(dān)起主體責(zé)任。電子商務(wù)平臺作為商業(yè)交易主體，對平臺中經(jīng)營者應(yīng)進(jìn)行經(jīng)營資格審查、登記、公示等工作。電子商務(wù)平臺還需與經(jīng)營者簽訂合同或協(xié)議，明確雙方在電子商務(wù)平臺進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。電子商務(wù)平臺應(yīng)建立與完善平臺管理規(guī)章制度，包括但不限于交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權(quán)益保護、不良信息處理等。平臺還需強化對經(jīng)營者發(fā)布的商品與服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，對違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章行為，及時采取措施制止，必要時停止對其提供平臺服務(wù)。電子商務(wù)平臺還須承擔(dān)如下責(zé)任，包括注冊商品專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的保護、經(jīng)營者商業(yè)秘密與消費者個人信息保護、消費者權(quán)益保護、制止違法行為，協(xié)助與配合查處違法行為、交易信息保存、定期向工商行政管理部門報送網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計資料等。交易平臺還要考慮境外商家能否入駐、網(wǎng)站服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心的選擇等諸多問題。消費者權(quán)益保護消費者權(quán)益主要包括安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)等。在跨境電子商務(wù)活動中，有些消費者權(quán)益已得以體現(xiàn)，在保護程度上得到較大滿足，但是仍有一些權(quán)益受限于跨境電子商務(wù)的一些特征，在追訴與補償方面難以實現(xiàn)。在跨境電子商務(wù)活動中，國內(nèi)關(guān)于消費者權(quán)益保護的一些規(guī)定，如七天無理由退貨就難以實現(xiàn)，跨國交易糾紛與處理也存在較大困難，這些都影響了消費者購物體驗。從事跨境電子商務(wù)交易時，盡可能參照消費者所在國對消費者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供消費者權(quán)益保護。消費者權(quán)益保護多采取司法救濟途徑，但相對于跨境電子商務(wù)下消費者權(quán)益受損的發(fā)生頻率高、數(shù)量案件多、涉及面廣泛、所涉標(biāo)的額小、消費者弱勢等顯著特征，決定了消費者一般不會選擇或者不會優(yōu)先選擇司法救濟方式來維護自身權(quán)益。在跨境消費糾紛處理過程中，隨著審判級別提高與審判期限延長，消費者維權(quán)成本倍增。由此，降低了消費者維權(quán)積極性與主動性?？缇畴娮由虅?wù)尚處于發(fā)展初期，快速發(fā)展帶來諸多問題，商品標(biāo)簽、成分不符合國標(biāo)、仿制商品等成為跨境電子商務(wù)的軟肋，也成為消費者權(quán)益保護的重災(zāi)區(qū)?？缇澄锪骺缇澄锪饕蛭锪鳝h(huán)節(jié)的復(fù)雜性，會產(chǎn)生諸多法律問題，包括合同簽訂與履行、商品運輸安全、時間與成本矛盾、退換貨產(chǎn)生糾紛、信息安全與保護等，尤其跨境運輸與退換貨物流方面問題更加突出。我國雖然制定了一些法律法規(guī)，如《鐵路法》《民用航空法》《海商法》《消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭法》等，仍無法滿足跨境物流行業(yè)發(fā)展速度?，F(xiàn)有法律法規(guī)仍存在規(guī)范不完整、可操作性不強等問題，制約著跨境物流行業(yè)進(jìn)一步良性有序發(fā)展。建立與完善國際運輸保障體系，包括電子支付、物流保障相關(guān)法律制度，同時依賴法律法規(guī)、技術(shù)提供、運輸貨物信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。因退換貨的流程比國內(nèi)物流更加復(fù)雜，不僅物流時間久、物流痕跡無法查詢，物流成本有時會超過商品價值，也成為消費者投訴的重點領(lǐng)域，如何建立與完善適合跨境電子商務(wù)退換貨物流法律體系，也成為重點工作。跨境支付境支付涉及跨境第三方支付與跨境人民幣支付兩種?？缇车谌街Ц兑劳兄腥A人民共和國國家外匯管理局發(fā)布的《支付機構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點指導(dǎo)意見》，消費者使用本國貨幣在跨境電子商務(wù)平臺購買商品，通過試點的支付機構(gòu)轉(zhuǎn)化成外幣支付給商品賣家?？缇橙嗣駧胖Ц兑劳兄袊嗣胥y行的《關(guān)于金融支持中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)的意見》和中國人民銀行上?？偛康摹蛾P(guān)于上海市支付機構(gòu)開展跨境人民幣支付業(yè)務(wù)的實施意見》，以人民幣作為跨境電子商務(wù)商品交易的結(jié)算方式，省去幣種兌換環(huán)節(jié)，縮短支付周期，避免了匯率差額損失。從外匯管理法律體系、反洗錢法律體系、監(jiān)管政策協(xié)調(diào)性、跨境消費者權(quán)益保護與跨境支付國際法律制度等方面，現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章等仍存在法律問題與風(fēng)險隱患。就合作角度看，為解決國際糾紛、打擊跨國洗錢等違法行為，各國都在加強跨境電子支付方面的合作監(jiān)管力度，嘗試建立跨境合作監(jiān)管長效機制。當(dāng)發(fā)生支付糾紛時，跨境維權(quán)專業(yè)性強、維權(quán)成本高，主要體現(xiàn)在國內(nèi)消費者、第三方支付機構(gòu)與國外商戶存在語言差異與習(xí)慣差異，在跨境電子支付糾紛中難以進(jìn)行有效的溝通，此外，各國跨境法律的實用性問題也較顯著，跨境消費者因不熟悉交易方所在國的法律政策與仲裁調(diào)解程序，導(dǎo)致維權(quán)時間久，維權(quán)成本高。海關(guān)與商檢在海關(guān)方面，主要有《海關(guān)法》《快件監(jiān)管辦法》等法律法規(guī)，此外，還實施了“探索建立負(fù)面清單管理模式”。我國相關(guān)部委著力于通關(guān)環(huán)節(jié)，近兩年實施了一系列關(guān)系通關(guān)方面政策。代表性政策主要有增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”，增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，對電子商務(wù)出口經(jīng)營主體的分類、建立適應(yīng)電子商務(wù)出口的新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專項統(tǒng)計、建立相適應(yīng)的檢驗監(jiān)管模式，建立跨境電子商務(wù)清單管理制度，構(gòu)建跨境電子商務(wù)風(fēng)險監(jiān)控和質(zhì)量追溯體系，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)檢驗檢疫監(jiān)管模式等。我國在跨境電子商務(wù)檢驗檢疫方面，主要依據(jù)“四法三條例”，即《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法實施條例》《中華人民共和國進(jìn)出境動植物檢疫法》《中華人民共和國進(jìn)出境動植物檢疫法實施條例》《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法實施細(xì)則》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，此外還有《進(jìn)出境郵寄物檢疫管理辦法》等部門規(guī)章。這些法律條例過于陳舊，與跨境電子商務(wù)產(chǎn)生的檢驗檢疫需求仍存在一定差距?？缇畴娮由虅?wù)知識產(chǎn)權(quán)問題及保護措施Part03知識產(chǎn)權(quán)在跨境電子商務(wù)中很重要在跨境電子商務(wù)活動中，知識產(chǎn)權(quán)已成為傳遞品牌信賴的標(biāo)識，買家主要通過專利、商標(biāo)、版權(quán)識別消費產(chǎn)品的信息、可靠度，并進(jìn)行比較。在無法目睹貨物的情況下，絕大多數(shù)買家只能通過知識產(chǎn)權(quán)辨別在萬里之外的商家的信譽和商品的品質(zhì)。因此，知識產(chǎn)權(quán)（特別是商標(biāo)）在跨境電子商務(wù)營銷活動中就顯得特別重要，知識產(chǎn)權(quán)的價值分量相應(yīng)增加。一、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)二、著作權(quán)侵權(quán)三、專利權(quán)侵權(quán)和假冒專利跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)表征01030204各方侵權(quán)認(rèn)識不足侵權(quán)責(zé)任劃分困難海關(guān)對侵權(quán)行為認(rèn)定困難國際爭端解決困難跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護面臨問題跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護建議完善我國現(xiàn)有跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)法律體系建立健全跨境電子商務(wù)行業(yè)自律機制和信用體系完善海關(guān)監(jiān)管體系借助電子商務(wù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控和管理加強國際合作0102030405強化人才培養(yǎng)06跨境電子商務(wù)消費者保護Part04消費者權(quán)益保護我國目前雖有《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法總則》《合同法》《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《食品安全法》等法律中對傳統(tǒng)與電子商務(wù)領(lǐng)域的消費者保護進(jìn)行了規(guī)定，但并未形成在電子商務(wù)背景下消費者保護的系統(tǒng)性法律規(guī)則，法律法規(guī)的滯后導(dǎo)致消費者權(quán)益在電子商務(wù)交易模式中受到損害，嚴(yán)重挫傷消費者對電子商務(wù)的信心，甚至?xí)璧K電子商務(wù)的順利發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)消費者權(quán)益保護法律制度的基礎(chǔ)上，針對電子商務(wù)交易形式所具有的特殊性與個別性，對電子商務(wù)領(lǐng)域的消費者提供特殊的保護。從立法角度，應(yīng)確立保護消費者合法權(quán)益的宗旨，并在侵犯消費者某些權(quán)利頻率較大的事件上給予消費者充分保護，如消費者的隱私權(quán)、安全權(quán)以及個人信息受保護權(quán)等;從行政角度，工商行政管理部門從維護公共利益的角度出發(fā)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)管，通過登記、許可等制度給消費者提供相對透明、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，其他相關(guān)部門如信息產(chǎn)業(yè)、食品藥品監(jiān)管等有關(guān)部門依職權(quán)在各自范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督管理。從司法角度，應(yīng)提供有利于消費者權(quán)益保護的訴訟管轄原則及充分的救濟方式?？缇畴娮由虅?wù)消費者保護消費者安全權(quán)消費者知情權(quán)消費者自主選擇權(quán)消費者公平交易權(quán)消費者便利獲取權(quán)消費者收獲驗貨權(quán)消費者退貨權(quán)消費者評價權(quán)消費者信息權(quán)消費者求償權(quán)消費者監(jiān)督權(quán)跨境電子商務(wù)消費者保護消費者安全權(quán)即消費者通過電子商務(wù)平臺購買商品或者接受服務(wù)，享有人身、財產(chǎn)和信息安全不受損害的權(quán)利，電子商務(wù)經(jīng)營者不得侵害消費者的人身、財產(chǎn)和信息安全;消費者有權(quán)獲得有關(guān)商品或服務(wù)真實、全面的信息，保證交易安全;消費者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者、物流快遞服務(wù)提供者與支付服務(wù)提供者等提供的商品或服務(wù)符合安全要求。消費者知情權(quán)是指消費者有獲得電子商務(wù)經(jīng)營者及其提供商品或服務(wù)以及其他服務(wù)提供者真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營主體主動向其提供真實、全面的信息。消費者自由選擇權(quán)的內(nèi)容包括:第一，消費者,有權(quán)自主選擇電子商務(wù)經(jīng)營者，有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)的種類和方式，有權(quán)獲得充分的比較、鑒別、挑選的條件，有權(quán)決定是否進(jìn)行交易。第二，消費者有權(quán)拒絕或者允許電子商務(wù)經(jīng)營者推送商品或服務(wù)信息，拒絕捆綁銷售。消費者公平交易權(quán)的內(nèi)容包括:第一，消費者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)質(zhì)量與其描述的相一致;第二，消費者有權(quán)要求郵寄費不得高于支付所購商品的對價。對于以收取高額運費變相漲價、轉(zhuǎn)移成本的行為，消費者有權(quán)拒絕。消費者使利獲取權(quán)：在電子商務(wù)交易過程中，消費者有要求電子商務(wù)經(jīng)營者在支付、退貨、退款等各環(huán)節(jié)從技術(shù)、程序等方面提供便利條件的權(quán)利。消費者收貨驗貨權(quán)：第一，消費者有權(quán)在合同約定的時間內(nèi)收到電子商務(wù)交易的商品或服務(wù)單據(jù)，但因不可抗力造成運輸遲延的除外。第二，消費者享有檢驗收到的商品的權(quán)利，有權(quán)在簽收商品之前就商品的外觀、數(shù)量、附件盒和配件進(jìn)行檢査、驗收，發(fā)現(xiàn)不符合合同約定的，有權(quán)拒絕簽收。消費者退貨權(quán)不僅包括出現(xiàn)質(zhì)量問題情況下的有理由退貨權(quán)，也包括定時間內(nèi)的無理由退貨權(quán)。保障消費者的評價權(quán)，實際上就是在保護其他潛在消費者的知情權(quán)。應(yīng)原則上規(guī)定消費者有權(quán)就所購買的商品或接受的服務(wù)如實進(jìn)行評價并發(fā)表在相應(yīng)的公共平臺上。同時，應(yīng)該特別強調(diào)消費者如實評價的義務(wù)，防止其權(quán)利濫用。消費者個人信息權(quán)：第一，電子商務(wù)消費者個人信息是在消費者參與電子商務(wù)交易中被收集、使用的，可為信息系統(tǒng)所處理、與電子商務(wù)消費者相關(guān)、能夠單獨或通過與其他信息結(jié)合識別該特定消費者或者其電腦等電子設(shè)備的計算機數(shù)據(jù)。第二，消費者享有信息安全不被侵犯的權(quán)利。電子商務(wù)經(jīng)營者及其他電子商務(wù)服務(wù)提供者不得泄或擅自使用消費者的注冊信息和財務(wù)信息等各類個人信息，未經(jīng)消費者本人許可不得向消費者推送商業(yè)廣告。第三，消費者有權(quán)向電子商務(wù)經(jīng)營者及其他電子商務(wù)服務(wù)提供者索取相關(guān)交易、支付或物流等服務(wù)詳情的詳細(xì)信息，上述主體應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)妥善保存并及時提供相關(guān)信息給消費者。消費者求償權(quán)：第一，商品或服務(wù)造成消費者人身、財產(chǎn)或信息安全損害的，消費者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者或服務(wù)提供者等責(zé)任主體培償。上述責(zé)任主體等未及時采取措施造成消費者擴大損失的，消費者有權(quán)要求責(zé)任人對擴大的損失承擔(dān)法律責(zé)任。第二，在途商品或服務(wù)單據(jù)毀損滅失的消費者有權(quán)向責(zé)任人要求賠償。第三，消費者向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、支付服務(wù)提供者或快遞物流服務(wù)提供者索取相關(guān)交易、支付情況、物流詳情等詳細(xì)信息而上述主體拒不提供或在合理期限內(nèi)沒有保存的，消費者有權(quán)要求上述主體進(jìn)行培償。消費者監(jiān)督權(quán)：第一，消費者有權(quán)對電子商務(wù)經(jīng)營主體的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對其違法行為提出建議、意見、批評或控告。第二，消費者有權(quán)檢舉、控告電子商務(wù)經(jīng)營者以返現(xiàn)、回扣、優(yōu)惠等方式引誘、唆使消費者做出有違客觀事實評價的行為。為此，《電子商務(wù)法》第59條規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。這是為保證消費者行使監(jiān)督權(quán)而對所有電子商務(wù)經(jīng)營者提出的要求。本章小結(jié)Part04本章小結(jié)【本章要點】傳統(tǒng)領(lǐng)域相關(guān)法律多數(shù)已實行，但是自身尚存在一些法律真空地帶，尤其是針對跨境電子商務(wù)這一新興事物而言，現(xiàn)有的法律條規(guī)在涉及跨境電子商務(wù)活動時，存在一些條款不適用的情況，導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)活動出現(xiàn)類似法律訴求時，存在無法可依，或無適當(dāng)?shù)摹⒑侠淼姆蓷l款可以參考執(zhí)行?？缇畴娮由虅?wù)涉及部門與環(huán)節(jié)遠(yuǎn)超過電子商務(wù)，電子商務(wù)法律體系為跨境電子商務(wù)提供借鑒，但仍不完備的電子商務(wù)法律體系尚無法真正發(fā)揮推動跨境電子商務(wù)所需法律解決方案的實現(xiàn)?？缇畴娮由虅?wù)重要關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)會存在諸多法律問題，這些環(huán)節(jié)包括跨境電子商務(wù)平臺責(zé)任、消費者權(quán)益保護、跨境物流、跨境支付、海關(guān)與商檢等?？缇畴娮由虅?wù)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主要表現(xiàn)為商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)和假冒專利?？缇畴娮由虅?wù)消費者權(quán)益包括消費者安全權(quán)、消費者知情權(quán)、消費者自主選擇權(quán)、消費者公平交易權(quán)、消費者便利獲取權(quán)、消費者收貨驗貨權(quán)、消費者退貨權(quán)、消費者評價權(quán)、消費者信息權(quán)、消費者求償權(quán)和消費者監(jiān)督權(quán)。本章小結(jié)【重要術(shù)語】消費者權(quán)益

商標(biāo)權(quán)侵權(quán)著作權(quán)侵權(quán)

消費者安全權(quán)【復(fù)習(xí)思考題】1.簡述與我國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的條款？2.從跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)角度，簡述跨境電子商務(wù)關(guān)聯(lián)的法律問題？3.簡述跨境電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的常見形式？4.簡述跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)