商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總崗位職責(zé)

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總崗位職責(zé)一、崗位概述商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總是商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的重要成員，負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定和實(shí)施運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，確保商場(chǎng)的高效運(yùn)作和盈利能力。該崗位需要具備豐富的市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，以推動(dòng)商場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二、核心職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定商場(chǎng)的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提出可行的運(yùn)營(yíng)策略，確保商場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。2.運(yùn)營(yíng)管理全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。定期檢查各部門的工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)組建和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期組織培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和凝聚力。4.市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)助制定商場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，策劃和組織各類促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)的品牌知名度和客戶流量。分析市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。5.客戶關(guān)系管理建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期收集客戶反饋，分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。6.財(cái)務(wù)管理協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定預(yù)算，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本，分析財(cái)務(wù)報(bào)表，確保商場(chǎng)的盈利能力。定期向管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，提出改進(jìn)建議。7.供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)商場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理，確保商品的及時(shí)供應(yīng)和庫(kù)存的合理控制。與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，優(yōu)化采購(gòu)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。8.項(xiàng)目管理參與商場(chǎng)的各類項(xiàng)目管理，包括新店開(kāi)業(yè)、改造升級(jí)等，制定項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。9.數(shù)據(jù)分析定期進(jìn)行市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)的績(jī)效，提出改進(jìn)措施。利用數(shù)據(jù)支持決策，推動(dòng)商場(chǎng)的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。10.風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別和評(píng)估商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。三、崗位要求1.教育背景本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)具備5年以上零售或商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年管理崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.專業(yè)技能具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和財(cái)務(wù)管理能力，熟悉零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4.領(lǐng)導(dǎo)能力具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.抗壓能力具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。四、工作流程1.制定年度計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)分析和商場(chǎng)實(shí)際情況，制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作目標(biāo)和責(zé)任分工。2.組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展，討論運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，分享成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3.監(jiān)控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控體系，定期分析各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。4.客戶反饋收集通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶訪談等方式收集客戶反饋，分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。5.財(cái)務(wù)報(bào)表分析定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本，提出改進(jìn)建議，確保商場(chǎng)的盈利能力。6.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤對(duì)各類項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。五、總結(jié)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總在商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重