門診部工作制度樣本（3篇）

門診部工作制度樣本本通知旨在明確門診部工作制度，以確保工作秩序和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以下為相關(guān)內(nèi)容：一、工作時間安排1.1上班時間門診部工作時間定于每周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:00。1.2加班制度加班僅在特殊情況下實施，需提前向上級申請并獲得批準。每周加班時間不得超過8小時，且應(yīng)安排適當補休。二、考勤管理2.1考勤規(guī)定2.1.1出勤要求門診部員工須準時到崗，避免遲到、早退或曠工。遲到____分鐘以上計為半天曠工，____分鐘以上計為全天曠工。2.1.2請假制度員工請假需提前向上級報告并填寫申請表。病假需附醫(yī)生證明，事假需說明事由。連續(xù)請假超過____天者，需辦理長假手續(xù)。2.1.3考勤記錄門診部將根據(jù)實際出勤情況記錄員工考勤，月底進行統(tǒng)計匯總，并對遲到、早退和曠工情況進行計算。三、工作流程3.1掛號流程3.1.1患者掛號患者在前臺出示身份證明和醫(yī)?？?，前臺人員核對信息后發(fā)放掛號單。3.1.2繳費與收據(jù)患者根據(jù)掛號單到財務(wù)部門繳費并獲取收據(jù)。3.1.3科室接待科室根據(jù)掛號單接待患者，并進行初步診斷和開具醫(yī)囑單。3.2就診流程3.2.1接待與核實科室接待患者并核實掛號信息，提供就診號。3.2.2問診與診斷醫(yī)生通過問診和檢查確診病情，制定治療方案。3.2.3處方與取藥醫(yī)生開具處方，患者憑就診號到藥房領(lǐng)取藥物。3.2.4隨訪與復(fù)診醫(yī)生根據(jù)病情安排隨訪和復(fù)診，做好記錄。四、工作責任和安全4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1員工責任員工須保持良好工作狀態(tài)，遵守流程規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1.2患者權(quán)益員工需尊重患者隱私和權(quán)益，提供友好的專業(yè)服務(wù)。4.2安全管理4.2.1應(yīng)急預(yù)案建立火災(zāi)、事故等應(yīng)急預(yù)案，定期演練，熟悉處理流程。4.2.2環(huán)境衛(wèi)生維護清潔工作環(huán)境，加強衛(wèi)生管理，確保設(shè)備和器具正常運行。五、員工教育和培訓(xùn)5.1培訓(xùn)計劃定期制定并實施員工培訓(xùn)計劃，包括臨床技能和服務(wù)態(tài)度等方面。5.2教育措施鼓勵員工參與學(xué)術(shù)活動和專業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)水平。六、工作紀律6.1員工形象要求員工保持良好的個人形象，遵守著裝規(guī)范。6.2保密要求員工須嚴守醫(yī)療機密，不得泄露患者信息。七、工資和福利7.1工資發(fā)放按時發(fā)放工資，并根據(jù)考勤情況進行調(diào)整。7.2福利待遇提供符合國家規(guī)定的福利，包括社會保險、年假和節(jié)假日福利等。全體員工應(yīng)嚴格遵守以上工作制度，確保門診部工作順利進行和患者滿意度。門診部工作制度樣本（二）一、工作時間安排本門診部實行每周一至周五的日常工作制，工作時間為上午九點至下午六點，期間包含午休時間，具體為中午十二點至下午兩點。全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定的工作時間到崗，并遵循工作排班表執(zhí)行輪班制度。二、休假規(guī)定1.年假權(quán)益：根據(jù)員工工齡不同，員工享有不同長度的年假。員工需在計劃休假前向直接上級提交年假申請，并在獲得批準后方可休假。2.節(jié)假日安排：按照國家法定節(jié)假日安排，本門診部將安排相應(yīng)的休假計劃。如因特殊情況需要調(diào)整節(jié)假日工作安排，將提前通知全體員工。3.病假申請：員工因病需要請假時，應(yīng)提前向上級主管遞交病假申請，并提供醫(yī)療機構(gòu)出具的證明。病假時長將根據(jù)醫(yī)生的診斷結(jié)果決定。三、崗位職責分配1.醫(yī)生職責：負責為患者提供診療服務(wù)，進行醫(yī)療咨詢，并開具醫(yī)療處方。2.護士職責：負責門診部的護理工作，包括但不限于輔助檢查、護理指導(dǎo)等。3.接待人員職責：負責患者接待工作，如掛號、預(yù)約、接待等。4.后勤人員職責：負責門診部的清潔、維修等后勤保障工作。各崗位的具體職責將由各崗位主管根據(jù)實際工作需要進行明確，并確保員工接受相應(yīng)的培訓(xùn)和資質(zhì)認證。四、崗位任職資格1.醫(yī)生崗位：要求具備醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格，擁有豐富的臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識。2.護士崗位：要求具備護理專業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格，具有良好的護理技術(shù)和溝通能力。3.接待人員：要求具備良好的溝通服務(wù)意識，熟悉門診部的工作流程和規(guī)定。4.后勤人員：要求具備相應(yīng)的后勤工作經(jīng)驗和技能，熟悉門診部的清潔和維修工作。五、工作紀律要求1.門診部內(nèi)禁止吸煙、飲酒，以及攜帶寵物進入。2.員工需保持工作區(qū)域整潔，不得亂扔垃圾或擅自調(diào)整工作物品的擺放。3.員工必須遵守門診部的工作紀律，服從上級主管的安排和指揮。4.員工需嚴格保守患者的個人隱私信息，不得擅自泄露。六、違規(guī)處罰措施1.員工若未按規(guī)定時間到崗或未經(jīng)許可離崗，將面臨扣薪或警告的處罰。2.員工若有違反工作紀律或嚴重失職行為，將受到警告、停職或解雇的處罰。3.員工若違反國家法律法規(guī)，將依法追究相應(yīng)的法律責任。本工作制度作為模板，各門診部可根據(jù)自身實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整與補充。門診部工作制度樣本（三）本范本旨在明確門診部工作制度，以規(guī)范工作流程、職責及紀律，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率。員工應(yīng)嚴格遵循以下準則：一、工作時間1.工作時間遵循門診部正常營業(yè)時間，分為上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。2.員工須準時上班，避免遲到或早退。如有特殊情況需請假或調(diào)整班次，須提前向上級主管申請并獲得批準。二、工作職責2.1醫(yī)生負責接待患者，進行初步診斷，制定治療方案及處方。維護良好的醫(yī)患關(guān)系，尊重患者權(quán)益，提供專業(yè)服務(wù)。遵守醫(yī)療倫理，保護患者隱私，不泄露病歷及個人信息。2.2護士協(xié)助醫(yī)生進行診療，負責患者的基本護理，如測量血壓、體溫等。做好醫(yī)療記錄，保留診療過程及結(jié)果。協(xié)助醫(yī)生進行各項檢查和操作，如注射、換藥等。2.3藥師負責配藥，確認處方合理性，提供正確的用藥指導(dǎo)。保證藥品質(zhì)量與存儲環(huán)境，遵守藥品管理制度。定期檢查藥品庫存，確保藥品充足且在有效期內(nèi)。三、工作紀律3.1員工應(yīng)遵守員工手冊中的規(guī)定，不遲到、不早退，不擅自調(diào)整工作時間和班次。3.2保持良好的職業(yè)形象，穿著整潔，符合衛(wèi)生要求。3.3保護患者隱私，不透露病情和個人信息。四、工作流程4.1患者接待登記后安排醫(yī)生接診。醫(yī)生需傾聽患者主訴，進行相關(guān)詢問和體檢。根據(jù)病情提供診斷和建議，或安排進一步檢查。4.2診療工作醫(yī)生開具處方，解釋用藥方法。護士執(zhí)行檢查和輔助治療。藥師配藥，提供用藥指導(dǎo)。4.3醫(yī)療記錄記錄包括病歷、診斷、治療方案等，按規(guī)定歸檔。妥善保管記錄，嚴禁泄露患者信息。五、工作安全5.1員工應(yīng)熟悉并執(zhí)行安全操作規(guī)范，如佩戴口罩、手套等。5.2注意消毒工作，包括區(qū)域和設(shè)備消