IBV人力資源引領(lǐng)生成式AI變革：敢于實驗賦能個人

IBM|生成式 變?nèi)肆Y生成式 變敢于實驗，賦能個人題2DavidBowin2HCM云戰(zhàn)略高級總監(jiān)，HCM全球合作伙伴開發(fā)，Oracle云應(yīng)用開發(fā)/in/david-bowin-b23a6/david.bowin@AndiBritt高級合伙人，人才轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人，IBMConsulting/in/andi-britt-1718b62/andi.britt@RobertEnright副合伙人，AIroberten@Dr.SurlinaYinOracleHCMAI/in/surlinayin/surlina.s.yin@

David在企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案領(lǐng)域的職業(yè)生涯始于始于埃森哲，他擔(dān)任高級經(jīng)理，致力于為高科技和消費品客戶開發(fā)和實施David加入了PeopleSofHCMERP套件提供DavidOracleOracle創(chuàng)造價值。AndiIBM(UKI)AIAndiIBMHRSaaSERPAI技能轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖。RobertSurlinaYinHCM卓越中心的高級解決方案架構(gòu)2000年加入OracleSurlina致力于幫助客戶充分利用數(shù)據(jù)開展域擁有豐富的全球經(jīng)驗。摘要表(5)

I人力資源部門提供了引AI1

IBM的受訪者認(rèn)為生成式AI將成為變革其業(yè)務(wù)的顛覆性技2(75CEO預(yù)計擁有最先進的生成AI3帶來財務(wù)損失。缺乏企業(yè)級生成式AI戰(zhàn)略會給企業(yè)帶來財務(wù)損失。更正式地管理員工如何使用生成式AI體驗投資的回報率要比其他組織高出46%4AI對其當(dāng)5部門需要更加精通技術(shù)。為了推動無縫的員工體驗，人力資源部門需要更加精通技術(shù)。AIAIAIAIOpenAIChatGPT1（Instagram6AIIBM(IBMIBVAI40734148IBM87的受AI962AI10AI發(fā)展做好最佳定位。人斷變化的環(huán)境的第一部分

AIAIIBM95%AI11CEOAI12的受訪高管將人力資源視為純粹的行政職能。13的受訪組織并未建立適當(dāng)?shù)目蚣軄碓u估生成式AI對其當(dāng)前員工隊伍的影14AI46%15AIAI設(shè)定組織基調(diào)。AIAIAI包括必要的護欄16AI

技術(shù)提示：在AI生成的討論主題的支持下，通過持續(xù)的數(shù)字簽到促進對話和互動。為員工提供一個平臺，讓他們能夠分享反饋、采取建議的行動以及預(yù)約與管理者會面，以便積極獲取所需支持。AIAI文化。AIAI(LLM)

技術(shù)提示：利用基于AI和機器學(xué)習(xí)的全面控制，輕松檢測安全訪問異常，降低風(fēng)險并加強合規(guī)性?！ぷ髡咛峁╇S著越來越熟悉生成式AIIBM商業(yè)價值研(4517AIAIAI為

技術(shù)提示：幫助員工快速找到并利用AI和數(shù)字助理的經(jīng)驗、用例和最佳實踐。促進共同創(chuàng)造新的職位和新的工作方式。AI增強型工作方式進式AIAIAI

技術(shù)提示：使用AI工具來支持創(chuàng)建一種動態(tài)的工作架構(gòu)，可適應(yīng)組織和外部市場條件的不斷變化。幫助管理者信心十足地采取正確的步驟來與團隊建立信任。圍內(nèi)開展技能提升培訓(xùn)和再培訓(xùn)，而不僅STEM

技術(shù)提示：運用生成式AI創(chuàng)建和個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，以彌合技能缺口并支持職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。采用混合學(xué)習(xí)方法并促進知識共享，同時創(chuàng)建學(xué)習(xí)社區(qū)以保持技能的時效性。讓技術(shù)幫助員工可視化職業(yè)發(fā)展的可能性，發(fā)現(xiàn)技能與不同職業(yè)選擇和角色的匹配情況。觀點18和工作要求工作崗位18技能的重要性急201620231219AI等新興領(lǐng)域新的技能范式STEM技能的重要性急劇下降，而人際關(guān)系技能則上升至首位。2016 2018

員工所需要的最關(guān)鍵的技能 42% 時間管理和優(yōu)先級排序 40% 38% 有效溝通的能力 38% 道德與誠信 行業(yè)/職業(yè)特定技能 創(chuàng)新和創(chuàng)造力 基本的計算機和軟件應(yīng)用技能 28% STEM技能6問：您認(rèn)為當(dāng)今員工所需要的最關(guān)鍵的技能是什么？信息來源：2016年IBM商業(yè)價值研究院全球技能調(diào)查；2018年IBM商業(yè)價值研究院全球國家調(diào)查；2023年IBM商業(yè)價值研究院人才與技能全球調(diào)查6獎勵實驗和創(chuàng)新。AIIBMAI22%1020讓快速實驗和敏捷發(fā)現(xiàn)成為默認(rèn)的工作方式。

技術(shù)提示：針對組織的不同辦事處或部門制定個性化影響聯(lián)系起來。AI

技術(shù)提示：利用AI賦能的工具來展示候選人的技能和員工的個人資料，以采用基于技能的招聘策略。建立一個工作機會市場來支持內(nèi)部職業(yè)流動。成為跨員工生態(tài)系統(tǒng)的整合者。AI的渠道。

技術(shù)提示：將多個工作平臺整合為一體，匯集人才相關(guān)應(yīng)用，以便于制定和執(zhí)行一體化人才招聘戰(zhàn)略。定義由生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴填補的關(guān)鍵技能要求，從而縮小技能缺口。AIAI技AI績效評估方法。

技術(shù)提示：從多個來源獲取正式和非正式的反饋，以創(chuàng)建豐富、全面、不斷發(fā)展的員工畫像。提供具體的職業(yè)發(fā)展反饋，并促進員工、管理者和同事之間的持續(xù)對話，以推動績效和人才發(fā)展。鼓勵管理者成為變革推動者。921AI

技術(shù)提示：讓員工和管理者能夠訪問和分享工作中的閃光點，例如貢獻或里程碑，以加強關(guān)系并促進積極的行為轉(zhuǎn)變。觀點管理者的中層IBM2023的受訪組織正在投資改進人員管理技能，的受訪組織計劃到2025年加大這方面的投資力2223AI之急。快速加成為之急。9OracleAI對職業(yè)發(fā)展和人力資源都有推動HCMGaethAbeuHCM管理AIOracleCloudHCMAI將24第二部分

AI若要執(zhí)行上述建議，人力資源部門就需要在選擇和實施人力資本管理(HCM)AIHCM招聘解決方案AI和HCM11AIAIAI（見圖。AIAI甚至可以確定評估舊式系統(tǒng)所需的標(biāo)準(zhǔn)和流程。畢AI生成式AI人員、技術(shù)與數(shù)據(jù)之間的強大交集。有助于提高生系統(tǒng)與人員交互力和改善體驗。有助于提高生

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<>完善AI地更完善AI數(shù)、流程自動化排以及系統(tǒng)間集成數(shù)

的專有數(shù)據(jù)來AI有助于彌合孤立流程之間1313AIAI源領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過強調(diào)人類品質(zhì)的價值來建立AIRachana在描述生成式AI的采用時寫道25這是一項既簡單又頗具業(yè)知識?；旎贗樣產(chǎn)可以系、業(yè)知識。

觀點人力資源數(shù)據(jù)之間的AI的第一項挑戰(zhàn)是各種不同系統(tǒng)AI點至關(guān)重要。AIAI關(guān)于專家洞察專家洞察代表了思想領(lǐng)袖對具有新聞價值的業(yè)務(wù)和相關(guān)技術(shù)主題的觀點和看法。這些洞察是根據(jù)與全球主要的主題專家的對話總結(jié)得出。要了解更多信息，請聯(lián)系IBM商業(yè)價值研究院：iibv@IBM商業(yè)價值研究院IBM商業(yè)價值研究院(IBV)站在技術(shù)與商業(yè)的交匯點，將行業(yè)智庫、主要學(xué)者和主題專家的專業(yè)知識與全球研究和績效數(shù)據(jù)相結(jié)合，針對公共與私營領(lǐng)域的關(guān)鍵議題提供可信的戰(zhàn)略洞察。訪問IBM商業(yè)價值研究院中國網(wǎng)站，免費下載研究報

關(guān)于IBM和OracleOracleIBM175個國家/地區(qū)的客戶利用數(shù)據(jù)洞察、簡化業(yè)務(wù)流程以及建立行業(yè)競爭優(yōu)OracleOracle云中提供整合式應(yīng)用套件以及自IBM相關(guān)報告基于AI和自動化的增強型工作新時代高績效告：/ibv/cn高績效

基于AI和自動化的增強型工作新時代：通過人機偕行提選對合作伙伴，駕馭多變的世界在

IBM商業(yè)價值研究院，2310月。/downloads/cas/GENX0NDGCEO生成式AI行動指南AIAI解的事項和所需采取的行動。IBM商業(yè)價值研究院，/downloads/cas/N8DO96D12024年五大趨勢2024IBM價值研究院，12/downloads/cas/WQPV05JM備注和參考資料CEOdecision-makingintheageofAI:Actwithintention.GlobalC-suiteSeries:TheCEOStudy.IBMInstituteforBusinessValue.June2023.https://ibm.co/c-suite-study-ceoInternalIBMIBVresearch.Unpublished.CEOdecision-makingintheageofAI:Actwithintention.GlobalC-suiteSeries:TheCEOStudy.IBMInstituteforBusinessValue.June2023.https://ibm.co/c-suite-study-ceoAdashek,Jonathan,JohnGranger,SalimaLin,RobThomas,JoanneWright,andKareemYusuf.TheCEO’sGuidetoGenerativeAI:Whatyouneedtoknowanddotowinwithtransformativetechnology.IBMInstituteforBusinessValue.2024.https://ibm.co/gen-ai-bookIbid.Hu,Krystal.“ChatGPTsetsrecordforfastest-growinguserbase-analystnote.”Reuters.February2,2023./technology/chatgpt-sets-record-fastest-growing-user-base-ana-lyst-note-2023-02-01/Goldstein,Jill,BillLobig,CathyFillare,andChristopherNowak.Augmentedworkforanautomated,AI-drivenworld:Boostperformancewithhuman-machinepartnerships.IBMInstituteforBusinessValue.August2023.https://ibm.co/augmented-workforce“Laborforce,total.”TheWorldBank.2022.https://data./indicator/SL.TLF.TOTL.INGoldstein,Jill,BillLobig,CathyFillare,andChristopherNowak.Augmentedworkforanautomated,AI-drivenworld:Boostperformancewithhuman-machinepartnerships.IBMInstituteforBusinessValue.August2023.https://ibm.co/augmented-workforceAdashek,Jonathan,JohnGranger,SalimaLin,RobThomas,JoanneWright,andKareemYusuf.TheCEO’sGuidetoGenerativeAI:Whatyouneedtoknowanddotowinwithtransformativetechnology.IBMInstituteforBusinessValue.2024.https://ibm.co/gen-ai-bookInternalIBMIBVresearch.Unpublished.

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