稅務(wù)籌劃投訴管理辦法

稅務(wù)籌劃投訴管理辦法合同編號：__________甲方（投訴方）：【全稱】乙方（被投訴方）：【全稱】鑒于甲乙雙方在稅務(wù)籌劃過程中可能發(fā)生糾紛，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國稅收征收管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就稅務(wù)籌劃投訴管理事項達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴范圍1.1甲乙雙方在稅務(wù)籌劃過程中的合作事項；1.2甲乙雙方在稅務(wù)籌劃過程中產(chǎn)生的爭議和糾紛；1.3甲乙雙方認(rèn)為需要投訴的其他事項。二、投訴方式2.1甲方對乙方稅務(wù)籌劃行為有異議時，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起30日內(nèi)，向乙方提出書面投訴；2.2乙方收到甲方書面投訴后，應(yīng)在15日內(nèi)作出書面答復(fù)；2.3雙方對投訴事項無法達(dá)成一致意見的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請調(diào)解或仲裁。三、投訴內(nèi)容（1）書面投訴書；（2）相關(guān)證據(jù)材料；（3）涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)提交第三方同意投訴的書面材料。（1）書面答復(fù)書；（2）相關(guān)證據(jù)材料；（3）涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)提交第三方同意答復(fù)的書面材料。四、投訴處理4.1乙方收到甲方投訴后，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，核實情況，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)；4.2乙方應(yīng)對投訴事項采取有效措施，防止損失擴(kuò)大；4.3乙方應(yīng)積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)查和調(diào)解工作。五、保密條款5.1甲乙雙方在投訴過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密；5.2甲乙雙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。六、法律適用及爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請調(diào)解或仲裁，也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動失效。甲方（投訴方）：【全稱】乙方（被投訴方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（投訴方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（被投訴方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.稅務(wù)籌劃合作協(xié)議復(fù)印件4.投訴書5.答復(fù)書6.相關(guān)證據(jù)材料（包括但不限于：稅務(wù)籌劃方案、財務(wù)報表、通訊記錄等）7.第三方同意投訴/答復(fù)的書面材料8.調(diào)解協(xié)議書或仲裁裁決書9.法院判決書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提出投訴，或投訴內(nèi)容不符合實際情況；2.乙方未按照約定時間作出答復(fù)，或答復(fù)內(nèi)容不符合實際情況；3.乙方未按照約定采取有效措施，防止損失擴(kuò)大；4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息；5.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.稅務(wù)籌劃：指在符合國家稅收法律法規(guī)的前提下，通過合理合法的方式，降低稅負(fù)，實現(xiàn)稅收利益最大化的行為。2.投訴：指甲方對乙方稅務(wù)籌劃行為提出異議，要求乙方予以解釋或改正的行為。3.答復(fù)：指乙方對甲方投訴的回應(yīng)，包括解釋、改正等措施。4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方權(quán)益受損的行為。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.個人隱私：指個人生理、生理、社會、經(jīng)濟(jì)、家庭等方面的信息，未經(jīng)本人同意，不得對外公開。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提出投訴。解決辦法：提醒甲方按照約定時間提出投訴，若甲方原因?qū)е卵舆t，則延遲期間產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)。2.問題：乙方未按照約定時間作出答復(fù)。解決辦法：提醒乙方按照約定時間作出答復(fù)，若乙方原因?qū)е卵舆t，則延遲期間產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。3.問題：投訴內(nèi)容不符合實際情況。解決辦法：要求甲方提供確鑿證據(jù)，重新提出投訴；若甲方無法提供證據(jù)，則視為無效投訴。4.問題：答復(fù)內(nèi)容不符合實際情況。解決辦法：要求乙方重新答復(fù)，并提供相關(guān)證據(jù)；若乙方無法提供證據(jù)，則視為無效答復(fù)。5.問題：乙方未按照約定采取有效措施，防止損失擴(kuò)大。解決辦法：要求乙方立即采取有效措施，防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。6.問題：乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。解決辦法：要求乙方立即停止泄露，采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。7.問題：其他違反本合同約定的行為。