云服務(wù)數(shù)據(jù)安全與使用責(zé)任協(xié)議

云服務(wù)數(shù)據(jù)安全與使用責(zé)任協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)使用方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在云服務(wù)數(shù)據(jù)安全與使用方面的權(quán)利和義務(wù)，保證云服務(wù)的安全、可靠和合法使用。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，云服務(wù)作為一種創(chuàng)新的計(jì)算模式，為用戶提供了便捷、高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力。但是云服務(wù)的數(shù)據(jù)安全和使用責(zé)任問題也日益凸顯，因此，雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在云服務(wù)數(shù)據(jù)安全與使用方面的責(zé)任和義務(wù)，保障用戶數(shù)據(jù)的安全、隱私和合法使用，提高云服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，促進(jìn)云服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方使用乙方提供的云服務(wù)的所有場景，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸、備份和恢復(fù)等。本協(xié)議的條款適用于甲方在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于個(gè)人信息、企業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“云服務(wù)”指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的包括但不限于計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等服務(wù)。（2）“數(shù)據(jù)”指甲方在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種信息，包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫等。（3）“用戶”指使用乙方云服務(wù)的甲方。（4）“服務(wù)等級(jí)承諾”指乙方對云服務(wù)的功能、可用性、可靠性等方面的承諾。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照本協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云服務(wù)描述（1）乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的云服務(wù)描述，包括服務(wù)的功能、功能、使用方法等。（2）乙方應(yīng)保證云服務(wù)的功能和功能符合甲方的需求，并按照服務(wù)等級(jí)承諾提供服務(wù)。2.服務(wù)等級(jí)承諾（1）乙方應(yīng)承諾云服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]，可靠性不低于[具體百分比]。（2）乙方應(yīng)在服務(wù)不可用或出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知甲方，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照服務(wù)等級(jí)承諾對甲方進(jìn)行賠償，賠償方式和金額應(yīng)在本協(xié)議中明確規(guī)定。3.服務(wù)可用性與可靠性（1）乙方應(yīng)采取措施保證云服務(wù)的可用性和可靠性，包括但不限于設(shè)備冗余、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等。（2）乙方應(yīng)定期對云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以提高服務(wù)的功能和安全性。（3）乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控體系，對云服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和解決問題。四、數(shù)據(jù)安全保障1.數(shù)據(jù)安全措施（1）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等。（2）乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。2.數(shù)據(jù)加密與傳輸（1）乙方應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)的安全性。（2）乙方應(yīng)建立安全的傳輸通道，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性和保密性。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方。（2）乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。五、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供云服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。（2）甲方有權(quán)要求乙方保障其數(shù)據(jù)的安全和隱私，有權(quán)查詢和了解其數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用情況。（3）甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知乙方，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.用戶義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用云服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)或損害乙方利益的活動(dòng)。（2）甲方應(yīng)妥善保管其用戶賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給第三方。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的用戶信息和數(shù)據(jù)，并及時(shí)更新。3.用戶賬號(hào)管理（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其用戶賬號(hào)的管理和維護(hù)，包括但不限于設(shè)置強(qiáng)密碼、定期修改密碼、防止賬號(hào)被盜用等。（2）甲方應(yīng)遵守乙方關(guān)于用戶賬號(hào)管理的規(guī)定，不得利用用戶賬號(hào)進(jìn)行非法活動(dòng)。（3）如甲方發(fā)覺其用戶賬號(hào)存在安全隱患或被盜用，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方采取措施解決問題。六、服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)對甲方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺甲方存在違法、違規(guī)或違反本協(xié)議的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。（3）乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對云服務(wù)的功能、功能、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。2.服務(wù)提供商義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方提供云服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢和投訴，并為甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。（3）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的數(shù)據(jù)和信息。3.服務(wù)暫停與終止（1）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)暫停或終止向甲方提供云服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如因不可抗力、行為或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法提供云服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施盡量減少損失。在這種情況下，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的約定退還甲方未使用的服務(wù)費(fèi)用。（3）如乙方?jīng)Q定終止云服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并按照本協(xié)議的約定處理甲方的數(shù)據(jù)和信息。七、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用（1）乙方應(yīng)按照合法、正當(dāng)、必要的原則收集甲方的數(shù)據(jù)，并明確告知甲方數(shù)據(jù)的收集目的、方式和范圍。（2）乙方應(yīng)僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方的數(shù)據(jù)，不得將其用于其他目的。（3）乙方應(yīng)采取措施保證甲方數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)共享與披露（1）乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的數(shù)據(jù)共享給第三方。但在法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議的需要的情況下，乙方可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)或第三方披露甲方的數(shù)據(jù)。（2）乙方應(yīng)與共享數(shù)據(jù)的第三方簽訂保密協(xié)議，要求第三方按照本協(xié)議的約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。3.用戶隱私權(quán)利保障（1）乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)利，采取措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。（2）乙方應(yīng)建立健全的隱私保護(hù)制度，對甲方的隱私保護(hù)情況進(jìn)行定期評估和改進(jìn)。（3）如甲方發(fā)覺其隱私權(quán)利受到侵害，有權(quán)要求乙方采取措施予以糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方為提供云服務(wù)而使用的技術(shù)和軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）雙方應(yīng)尊重對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理（1）如一方發(fā)覺另一方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）被指控侵權(quán)的一方應(yīng)在收到通知后，立即停止侵權(quán)行為，并采取措施消除影響。（3）如雙方無法就知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題達(dá)成一致，應(yīng)通過法律途徑解決。九、違約責(zé)任1.違約行為定義（1）雙方任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)、未按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用、泄露對方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私、侵犯對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）如甲方違約，乙方有權(quán)采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議、要求甲方支付違約金、賠償損失等措施。（2）如乙方違約，甲方有權(quán)采取包括但不限于要求乙方繼續(xù)履行協(xié)議、減免服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償損失等措施。3.損害賠償計(jì)算（1）雙方同意，如因一方違約給對方造成損失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。（2）實(shí)際損失包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其損失的存在和數(shù)額。（3）如雙方對損害賠償?shù)臄?shù)額存在爭議，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）雙方應(yīng)在協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議生效前，繼續(xù)履行本協(xié)議的原條款。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于退還未使用的服務(wù)費(fèi)用、處理甲方的數(shù)據(jù)和信息等。3.協(xié)議終止后的處理（1）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止為甲方提供云服務(wù)，并在合理的時(shí)間內(nèi)刪除甲方的數(shù)據(jù)和信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后，按照本協(xié)議的約定支付應(yīng)付款項(xiàng)，如服務(wù)費(fèi)用、違約金等。（3）如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方的損失。十一、爭議解決1.爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁機(jī)構(gòu)選擇本協(xié)議的爭議解決不適用仲裁方式。3.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知與送達(dá)1.通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：郵寄：以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對方的地址；郵件：發(fā)送至對方指定的電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天為送達(dá)日期；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]小時(shí)為送達(dá)日期。2.通知送達(dá)時(shí)間雙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系地址和電子郵箱是準(zhǔn)確有效的，如因地址或郵箱變更未及時(shí)通知對方而導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的事件。2.協(xié)議完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云服務(wù)數(shù)據(jù)安全與使用責(zé)任的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.可分割性（1）本協(xié)議的條款是可分割的，如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為違法或無效，不影響本協(xié)議其他條款的合法性和有效性。（2）雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改被認(rèn)定為違法或無效的條款，使其符合法律法規(guī)的要求。十四、附則1.