住宅小區(qū)物業(yè)管理合同

住宅小區(qū)物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主方）：姓名：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章：合同背景及定義1.1甲方為依法注冊成立的物業(yè)管理公司，具備住宅小區(qū)物業(yè)管理資質。1.2乙方為甲方管理的住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，對住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理享有合法權益。1.3本合同旨在規(guī)范甲方和乙方在住宅小區(qū)物業(yè)管理過程中的權利、義務和責任。第二章：物業(yè)管理范圍及服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設施設備和公共綠地。2.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設施。2.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序和安全管理。2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域管理：包括公共設施的維護、保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生等。2.2.2房屋及附屬設施管理：包括房屋維修、養(yǎng)護、電梯運行維護、水電供應等。2.2.3公共秩序管理：包括安全防范、交通管理、噪音控制等。2.2.4業(yè)主服務：包括接待、投訴處理、信息發(fā)布等。第三章：物業(yè)管理費用及支付3.1物業(yè)管理費用3.1.1物業(yè)管理費：根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況，雙方協(xié)商確定物業(yè)管理費標準。3.1.2其他費用：乙方應按照甲方提供的收費標準支付其他服務費用。3.2支付方式3.2.1物業(yè)管理費：乙方應在每月____日前支付當月物業(yè)管理費。3.2.2其他費用：乙方應在收到甲方開具的發(fā)票后____日內(nèi)支付。第四章：甲方權利和義務4.1甲方權利4.1.1按照本合同約定收取物業(yè)管理費用。4.1.2對住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設施設備和公共綠地進行管理。4.1.3對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設施進行維修、養(yǎng)護。4.2甲方義務4.2.1按照本合同約定提供物業(yè)管理服務。4.2.2保證住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設施設備和公共綠地安全、整潔。4.2.3及時處理業(yè)主的投訴和建議，提高服務質量。第五章：乙方權利和義務5.1乙方權利5.1.1享有住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設施設備和公共綠地的使用權。5.1.2對甲方提供的物業(yè)管理服務享有監(jiān)督權。5.2乙方義務5.2.1按照本合同約定支付物業(yè)管理費用。5.2.2愛護住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，合理使用公共綠地。5.2.3遵守住宅小區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度，維護公共秩序。第六章：維修與養(yǎng)護6.1維修與養(yǎng)護責任6.1.1甲方負責住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、共用設施設備和公共綠地的日常維修與養(yǎng)護工作。6.1.2乙方負責自用部位的維修與養(yǎng)護，但不得影響公共區(qū)域的安全和美觀。6.2維修與養(yǎng)護標準6.2.1甲方應按照國家和行業(yè)的相關標準進行維修與養(yǎng)護工作。6.2.2甲方應對維修與養(yǎng)護過程中的質量負責，保證維修與養(yǎng)護后的設施設備達到使用要求。6.3維修與養(yǎng)護程序6.3.1甲方在進行維修與養(yǎng)護工作時，應提前通知乙方，并采取必要的措施減少對乙方正常生活的影響。6.3.2乙方在發(fā)覺公共區(qū)域或共用設施設備存在問題需要維修時，應及時通知甲方。6.4維修與養(yǎng)護費用6.4.1日常維修與養(yǎng)護費用包含在物業(yè)管理費中，由甲方承擔。6.4.2因乙方原因造成的維修費用，由乙方承擔。第七章：服務質量與投訴處理7.1服務質量標準7.1.1甲方承諾按照國家和行業(yè)的服務質量標準提供物業(yè)管理服務。7.1.2甲方應定期對服務質量進行檢查和評估，及時改進服務不足之處。7.2投訴處理7.2.1乙方對甲方提供的物業(yè)管理服務不滿意時，可以向甲方提出投訴。7.2.2甲方應在接到投訴后____個工作日內(nèi)作出回應，并采取有效措施解決問題。7.3服務改進7.3.1甲方應根據(jù)乙方的合理建議和投訴，及時改進服務。7.3.2甲方應定期向乙方通報服務改進情況。第八章：公共秩序與安全管理8.1公共秩序維護8.1.1甲方負責維護住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序，包括但不限于安全防范、交通管理、噪音控制等。8.1.2乙方應遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，共同維護良好的公共秩序。8.2安全管理8.2.1甲方應采取必要的安全措施，保障住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全。8.2.2甲方應定期進行安全檢查，保證住宅小區(qū)內(nèi)的安全設施設備正常運行。8.3應急處理8.3.1甲方應制定應急預案，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。8.3.2乙方應協(xié)助甲方進行應急處理，共同保障住宅小區(qū)的安全。第九章：合同期限、終止與解除9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。9.1.2合同期滿后，雙方如愿意續(xù)約，應提前____個月協(xié)商一致并簽訂新的合同。9.2合同終止9.2.1在合同期限內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2.2一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求終止合同。9.3合同解除9.3.1在合同期限內(nèi)，如甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務，乙方有權單方面解除合同。9.3.2在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定支付物業(yè)管理費用，甲方有權單方面解除合同。第十章：違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。10.1.2違約方應向守約方支付相應的賠償金，賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章：保險與風險管理11.1保險責任11.1.1甲方應為其管理職責范圍內(nèi)的公共區(qū)域和共用設施設備投保必要的保險。11.1.2乙方應為其自用部位和私有財產(chǎn)投保必要的保險。11.2風險管理11.2.1甲方應制定風險管理計劃，預防可能出現(xiàn)的風險。11.2.2乙方應遵守風險管理計劃，減少風險發(fā)生的可能性。11.3處理11.3.1發(fā)生保險時，甲方應按照保險合同約定及時處理。11.3.2乙方應協(xié)助甲方進行處理，提供必要的資料。第十二章：環(huán)境保護與節(jié)能減排12.1環(huán)境保護12.1.1甲方應遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，采取有效措施保護環(huán)境。12.1.2乙方應遵守住宅小區(qū)的環(huán)境保護規(guī)定，共同維護良好的生態(tài)環(huán)境。12.2節(jié)能減排12.2.1甲方應推廣節(jié)能減排技術，提高能源利用效率。12.2.2乙方應積極響應節(jié)能減排措施，合理使用能源。12.3環(huán)保宣傳12.3.1甲方應定期開展環(huán)保宣傳活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。12.3.2乙方應參與環(huán)保活動，共同營造綠色住宅小區(qū)。第十三章：信息保密與資料提供13.1信息保密13.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。13.1.2雙方應采取必要措施，防止信息泄露。13.2資料提供13.2.1甲方應向乙方提供物業(yè)管理服務的相關資料。13.2.2乙方應向甲方提供自用部位的相關資料。13.3資料保管13.3.1雙方應對所提供的資料進行妥善保管，不得丟失或損壞。13.3.2合同終止或解除后，雙方應按照約定歸還對方提供的資料。第十四章：合同的修改與補充14.1修改與補充14.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商修改或補充。14.1.2修改或補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2修改與補充程序14.2.1修改或補充本合同，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章。14.2.2修改或補充的內(nèi)容應明確具體，不得違反法律法規(guī)和本合同的基本原則。第十五章：其他約定15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.1.2如法律法規(guī)有變更，本合同應按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2合同副本具有同等法律效力。簽字部分：甲方（物