電子產(chǎn)品售后服務免責協(xié)議

電子產(chǎn)品售后服務免責協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲方作為電子產(chǎn)品銷售方，為乙方提供售后服務的相關責任、義務及免責事項，以保障雙方的合法權益。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所銷售的各類電子產(chǎn)品的售后服務。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方所購買的電子產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）為[具體產(chǎn)品名稱]，具有[產(chǎn)品主要功能及特點]。2.產(chǎn)品型號與規(guī)格產(chǎn)品型號為[具體型號]，規(guī)格為[詳細規(guī)格參數(shù)]。三、售后服務范圍1.保修期限自產(chǎn)品購買之日起，甲方為乙方提供[X]年的免費保修服務。保修期限以產(chǎn)品購買發(fā)票日期為準。2.保修內(nèi)容在保修期限內(nèi)，甲方負責對產(chǎn)品因質量問題導致的故障進行免費維修或更換零部件。但以下情況除外：因乙方使用不當、意外或不可抗力導致的損壞；產(chǎn)品未經(jīng)甲方授權的維修人員進行維修或改裝；產(chǎn)品外觀的自然磨損。四、免責條款1.不可抗力如因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導致甲方無法履行售后服務義務，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復售后服務。2.人為損壞若產(chǎn)品因乙方的故意或過失行為（如摔落、進水、私自拆解等）而導致?lián)p壞，甲方有權拒絕提供免費保修服務，乙方需承擔維修費用。3.未經(jīng)授權的維修若產(chǎn)品在保修期內(nèi)未經(jīng)甲方授權的維修人員進行維修或改裝，甲方將不再承擔保修責任。對于此類情況，甲方有權對產(chǎn)品進行檢查，以確定故障原因及責任方。如確定為乙方未經(jīng)授權的維修行為導致的故障，乙方需承擔維修費用及可能產(chǎn)生的其他相關費用。五、客戶責任1.正確使用產(chǎn)品乙方應按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當而導致產(chǎn)品損壞。如因乙方未按照使用說明書的要求使用產(chǎn)品而導致的故障，甲方有權拒絕提供免費保修服務，乙方需承擔維修費用。2.遵守產(chǎn)品使用說明乙方應遵守產(chǎn)品使用說明書中的各項規(guī)定，如不得在高溫、潮濕、強磁場等環(huán)境下使用產(chǎn)品，不得使用非原裝配件等。如因乙方違反產(chǎn)品使用說明而導致的故障，甲方有權拒絕提供免費保修服務，乙方需承擔維修費用。六、售后服務流程1.報修程序當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，乙方應及時撥打甲方的售后服務[具體電話號碼]進行報修。在報修時，乙方應提供產(chǎn)品的購買憑證、型號、故障現(xiàn)象等相關信息。甲方將根據(jù)乙方提供的信息進行初步判斷，并安排維修人員進行上門維修或要求乙方將產(chǎn)品送至指定的維修地點。2.維修處理時間甲方在收到乙方的報修信息后，將在[X]個工作日內(nèi)安排維修人員與乙方聯(lián)系，確定維修時間。對于一般故障，甲方將在[X]個工作日內(nèi)完成維修；對于較為復雜的故障，甲方將在[X]個工作日內(nèi)完成維修。如因特殊情況需要延長維修時間，甲方將提前通知乙方，并說明原因。七、收費標準1.保修外收費項目在保修期限外或因乙方原因導致的產(chǎn)品故障，甲方將收取一定的維修費用。收費項目包括但不限于零部件費用、人工費用、運輸費用等。2.價格明細零部件費用將根據(jù)甲方的零部件價格表進行收取，人工費用將根據(jù)維修難度和工時進行計算，運輸費用將根據(jù)實際運輸距離和方式進行收取。甲方將在維修前向乙方提供詳細的收費清單，乙方確認無誤后，甲方方可進行維修。八、知識產(chǎn)權1.產(chǎn)品知識產(chǎn)權歸屬產(chǎn)品所涉及的知識產(chǎn)權（包括但不限于專利、商標、著作權等）歸甲方或甲方的授權方所有。乙方不得對產(chǎn)品進行復制、修改、反向工程等侵犯甲方知識產(chǎn)權的行為。2.客戶的使用限制乙方僅有權在正常使用產(chǎn)品的范圍內(nèi)使用產(chǎn)品，不得將產(chǎn)品用于商業(yè)目的或其他非法目的。如乙方違反本條規(guī)定，甲方有權追究乙方的法律責任。九、保密條款1.雙方保密義務雙方應對在履行本協(xié)議過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息進行保密，不得向任何第三方披露。2.保密信息范圍保密信息包括但不限于產(chǎn)品設計方案、技術參數(shù)、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等。但以下信息不屬于保密信息：已為公眾所知的信息；經(jīng)對方書面同意披露的信息；從無保密義務的第三方處合法獲得的信息。十、違約責任1.客戶違約責任若乙方違反本協(xié)議的約定，如未按照正確的使用方法使用產(chǎn)品、未遵守產(chǎn)品使用說明、未經(jīng)授權進行維修等，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付維修費用、賠償甲方因此遭受的損失等。2.服務商違約責任若甲方違反本協(xié)議的約定，如未在規(guī)定的時間內(nèi)提供售后服務、未按照約定的收費標準收取費用等，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于免費為乙方提供維修服務、退還多收取的費用、賠償乙方因此遭受的損失等。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；產(chǎn)品的保修期屆滿，且雙方已履行完各自的義務；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議。十三、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議受[具體法律]的管轄和解釋。2.管轄法院雙方同意，如因本協(xié)議引起的任何爭議，應由[具體管轄法院]進行管轄。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于電子產(chǎn)品售后服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.通知與送達雙方之