三星手機(jī)B7722銷售話術(shù)指引

目錄第一部分第二部分第三部分第四部分2目標(biāo)用戶年齡

:30–40性別

:略偏男性職業(yè)特征：商務(wù)人士為主用戶特性尋求獨(dú)特的身份象征，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚潮流需要區(qū)分個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)注重商務(wù)及多媒體功能注重品牌效應(yīng)產(chǎn)品定位3一款大氣的3G雙網(wǎng)雙待商務(wù)手機(jī)產(chǎn)品概述4自由雙網(wǎng)雙待方便全觸屏設(shè)計(jì)

高速網(wǎng)上沖浪強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用豐富的多媒體主推賣點(diǎn)5主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待支持WCDMA+GSM，GSM+GSM雙網(wǎng)雙待雙卡可同時(shí)待機(jī)，讓您的生活更便捷，工作更輕松支持五頻（GSM:850/900/1800/1900WCDMA：2100MHz）專用網(wǎng)絡(luò)切換鍵輕松切換主網(wǎng)絡(luò)，方便快捷6一句話推薦：這是一款雙網(wǎng)雙待的3G手機(jī)主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待7雙卡可同時(shí)顯示來電不會(huì)遺漏任何一張卡的重要來電接聽其中一個(gè)電話時(shí)，另一個(gè)可繼續(xù)保持來電狀態(tài)，待接完第一個(gè)電話再接聽第二個(gè)；或者您也可以用短信拒絕主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待8主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待一句話推薦：兩張卡可以同時(shí)顯示來電9老公撥號(hào)中…不管相隔多遠(yuǎn)，和你只有咫尺的距離……10萬像素前置攝像頭，支持視頻通話隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待10主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待一句話推薦：它有前置攝像頭，支持視頻通話11雙卡可設(shè)置不同的桌面背景、名稱和圖標(biāo)、電話及短信鈴音個(gè)性手機(jī)任您設(shè)，使用時(shí)更易辨別，減少錯(cuò)誤操作主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待12主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待一句話推薦：雙卡可分別進(jìn)行個(gè)性設(shè)置，方便區(qū)分13演示推薦點(diǎn)：雙卡切換鍵，雙卡個(gè)性設(shè)置，視頻通話如何說如何做：雙卡切換鍵說：這手機(jī)是雙網(wǎng)雙待的，可以同時(shí)支持3G和2G網(wǎng)絡(luò)，而且它還專門設(shè)了雙卡切換鍵，按一下就能切換，特別方便做：用手示意顧客切換鍵位置，引導(dǎo)顧客按側(cè)面的雙卡切換鍵（右側(cè)第二個(gè)快捷鍵）主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待14雙卡個(gè)性設(shè)置說：您看它的桌面背景也跟著換了；而且它還能設(shè)置不同鈴聲，來電話的時(shí)候特別容易就能聽出是哪張卡的說：兩張卡您可以用不同的圖標(biāo)區(qū)分，您點(diǎn)這個(gè)SIM卡管理器，進(jìn)到注冊(cè)卡里給卡設(shè)置它的名稱和圖標(biāo)就行做：引導(dǎo)顧客在主菜單里點(diǎn)擊SIM卡管理器，示意顧客進(jìn)入注冊(cè)卡編輯名稱，選擇圖標(biāo)視頻通話說：您看它還配了前置攝像頭，能支持視頻通話呢！您隨時(shí)都能和家人、朋友面對(duì)面聊天了做：引導(dǎo)顧客看前置攝像頭主推賣點(diǎn)一自由雙網(wǎng)雙待153.2英寸的WQVGA（240×400）全觸控屏幕，看視頻、看圖片支持橫屏顯示界面瀏覽更暢快，觸控操作更輕松主推賣點(diǎn)二方便全觸屏設(shè)計(jì)16主推賣點(diǎn)二方便全觸屏設(shè)計(jì)一句話推薦：全觸控的大屏設(shè)計(jì)，特別好用17主推賣點(diǎn)二方便全觸屏設(shè)計(jì)支持加強(qiáng)版TouchWiz2.0+界面，可自定義三個(gè)待機(jī)屏幕放置更多的小組件，使操作更加便捷提供眾多小組件免去查找的麻煩18主推賣點(diǎn)二方便全觸屏設(shè)計(jì)一句話推薦：您可以按使用習(xí)慣設(shè)置個(gè)性化界面19主推賣點(diǎn)二方便全觸屏設(shè)計(jì)演示推薦點(diǎn)：TouchWiz2.0+界面，手寫輸入，橫屏操作如何說如何做：TouchWiz2.0+界面說：這手機(jī)有三個(gè)主界面，您用手指左右滑動(dòng)就能切換，特方便做：引導(dǎo)顧客用手指或者是手寫筆左右滑動(dòng)切換主界面說：而且每個(gè)界面都可以放不同的小組件，您自己設(shè)個(gè)試試？做：引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊主界面的“小組件”，在彈出的框內(nèi)選擇常用小組件，點(diǎn)住并拖拽到桌面上，點(diǎn)擊“完成”說：您可以把常用的組件分類，放在不同的界面上，用起來就方便多了20手寫輸入說：這手機(jī)支持手寫，我給您打開，您可以試一下做：禮貌的從顧客手里接過手機(jī)，進(jìn)入“備忘錄”，將輸入法更換為手寫，然后遞還給顧客，請(qǐng)顧客試寫主推賣點(diǎn)二方便全觸屏設(shè)計(jì)21支持WLAN和HSDPA3.6Mbps的高速下載高速快捷，方便實(shí)用咖啡廳餐廳喝咖啡，等餐，等朋友，隨時(shí)用WLAN上網(wǎng)主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪22主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪一句話推薦：這手機(jī)還支持WLAN呢23優(yōu)酷視頻客戶端無需登錄，隨時(shí)觀看精彩視頻主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪SamsungApps三星樂園內(nèi)容豐富，種類齊全，下載方便24主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪一句話推薦：手機(jī)里還內(nèi)置了三星樂園，優(yōu)酷和幻劍書吧25內(nèi)置開心網(wǎng)、人人網(wǎng)客戶端，用手機(jī)隨時(shí)查看最新分享和留言內(nèi)置QQ2010客戶端，空間、音樂、游戲，全面的QQ業(yè)務(wù)任您選支持多任務(wù)處理，工作娛樂兩不誤主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪26主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪一句話推薦：它支持QQ，還預(yù)置了多個(gè)熱門的社交網(wǎng)站27主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪演示推薦點(diǎn)：WLAN，優(yōu)酷客戶端，多任務(wù)處理如何說如何做：WLAN說：它支持WLAN，您在有無線網(wǎng)的地方用它上網(wǎng)特別快做：引導(dǎo)顧客開啟WLAN，開啟后點(diǎn)擊圖標(biāo)查看周圍無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)酷客戶端說：而且它還內(nèi)置了優(yōu)酷，您想想，用無線網(wǎng)直接在線看視頻，省時(shí)省流量，多棒啊！28主推賣點(diǎn)三高速網(wǎng)上沖浪多任務(wù)處理說：而且它能同時(shí)運(yùn)行三個(gè)JAVA程序，開心、人人、QQ可以同時(shí)掛，全不耽誤，我給您演示一下做：禮貌的從顧客手里接過手機(jī)，分別打開開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ客戶端29其他主推賣點(diǎn)四強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用預(yù)置主流POP3郵箱設(shè)置可設(shè)置多個(gè)郵箱，方便查收不同郵件支持MSOffice，PDF，TXT文檔閱讀隨時(shí)查看重要文件，快捷省時(shí)支持ExchangeActive輕松實(shí)現(xiàn)電腦手機(jī)雙向同步，快捷方便30主推賣點(diǎn)四強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用一句話推薦：手機(jī)里預(yù)置了電子郵箱、Office瀏覽器和同步等商務(wù)功能31預(yù)置大智慧客戶端隨身的情報(bào)器，幫您隨時(shí)了解最新的行情資訊主推賣點(diǎn)四強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用32主推賣點(diǎn)四強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用一句話推薦：手機(jī)里還預(yù)置了大智慧炒股33主推賣點(diǎn)四強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用演示推薦點(diǎn)：電子郵件、文檔閱讀如何說如何做：電子郵件說：它支持多種常用郵箱，您看這里預(yù)置的這些，都是默認(rèn)好的，設(shè)置起來特別簡(jiǎn)單，僅需要3步就可以注冊(cè)好郵箱做：引導(dǎo)顧客進(jìn)入信息中的電子郵件設(shè)定的郵件設(shè)置向?qū)?，引?dǎo)顧客查看預(yù)置的郵箱種類34主推賣點(diǎn)四強(qiáng)大商務(wù)應(yīng)用文檔閱讀說：您看，多方便??！而且像咱們常用的word、excel、PPT，它都能打開，就算是PDF格式的圖片，也沒問題，絕對(duì)是您辦公的好幫手說：您要是覺得字小看不清，只要用手指長(zhǎng)按屏幕，就能放大，特省事做：引導(dǎo)顧客單指長(zhǎng)按文件頁(yè)面某處，進(jìn)行單指縮放35500萬像素?cái)?shù)碼照相機(jī)，LED閃光燈（照片拍攝、視頻錄制）設(shè)置簡(jiǎn)便，輕松拍出您滿意的照片和視頻支持連拍、全景拍攝、微笑拍攝等多種拍照模式，還有自動(dòng)對(duì)焦、微距和人臉識(shí)別功能全面的功能，讓您拍的更盡興隨時(shí)記錄生活中的精彩瞬間主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體36主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體一句話推薦：它的照相機(jī)是500萬像素的37內(nèi)置音樂播放器，支持背景音樂播放；用手機(jī)聽歌，省去攜帶MP3的繁瑣支持多種音效(SoundAlive)；多種聲場(chǎng)效果任您選擇，音樂聽的更盡興支持查找音樂（音樂識(shí)別）；隨時(shí)隨地，搜您想要的音樂，方便快捷無論您在哪，想聽就聽也許您喜歡這樣的風(fēng)格也許您偶然間聽到一首歌很想知道它叫什么滿足您所需…………主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體38主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體一句話推薦：這手機(jī)聽歌很方便，而且還能音樂識(shí)別39主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體280MB內(nèi)存，支持MicroSD存儲(chǔ)卡擴(kuò)展（最大可擴(kuò)展至16GB）幫您存儲(chǔ)更多商務(wù)及娛樂內(nèi)容40主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體一句話推薦：它機(jī)身的可用內(nèi)存是280MB，支持最大16GB的存儲(chǔ)卡擴(kuò)展41主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體演示推薦點(diǎn)：500萬像素?cái)?shù)碼照相機(jī)，查找音樂如何說如何做：500萬像素?cái)?shù)碼照相機(jī)說：它的攝像頭是500萬像素的，拍照效果很不錯(cuò)，還有自動(dòng)對(duì)焦、人臉識(shí)別這些功能，您可以進(jìn)到照相機(jī)里試試做：用手示意顧客拍照快捷鍵位置，引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊右側(cè)拍照快捷鍵（右側(cè)正數(shù)第三個(gè)）進(jìn)入拍照模式，進(jìn)行人臉識(shí)別拍攝說：而且它還帶閃光燈呢，在暗的地方也能拍出不錯(cuò)的效果，您可以對(duì)著那邊光暗的地拍張?jiān)囋囎觯阂龑?dǎo)顧客取光線暗的景拍攝42主推賣點(diǎn)五豐富的多媒體查找音樂說：這手機(jī)還有一個(gè)特別實(shí)用的功能，叫“查找音樂”，您平時(shí)要是聽到一些不知名的歌曲，只要用這功能，歌曲信息一下子就能搜出來，特別方便做：引導(dǎo)顧客打開并查看“查找音樂”界面說：您在聽歌的時(shí)候，只要按一下這個(gè)紅色按鈕，它就會(huì)自動(dòng)識(shí)別音樂，并搜索相關(guān)信息了。有了它，您再也不用為不知道歌名而煩惱了43計(jì)算器

錄音機(jī)藍(lán)牙鬧鐘時(shí)鐘單位換算圖片編輯器

視頻編輯器

社群

百度

互聯(lián)網(wǎng)

游戲詞典任務(wù)

日歷

備忘錄來電歸屬地查詢迷你地圖工作常用功能娛樂常用功能其他實(shí)用功能其他功能44網(wǎng)絡(luò)類型3G：WCDMA（3G）2100MHz2G：GSM850/900/1800/1900MHz數(shù)據(jù)類型3G：HSDPA3.6Mbps2G：GPRS/EDGE機(jī)身尺寸113.5×55.5×14.3毫米電池1200毫安時(shí)屏幕參數(shù)3.2英寸，240×400（WQVGA）分辨率26萬色，TFT，全觸控電阻屏數(shù)碼相機(jī)500萬像素?cái)?shù)碼照相機(jī)，自動(dòng)對(duì)焦，閃光燈最大可拍攝2560×1920分辨率的照片存儲(chǔ)280MB內(nèi)存支持MicroSD存儲(chǔ)卡擴(kuò)展最大可擴(kuò)展至16GB短信1300條電話薄2000組瀏覽器WWW，WAP2.0，Dolfin2.0產(chǎn)品參數(shù)45彩信/Java支持鈴音64和旋，Mp3鈴音音樂播放MP3，AMR，WAV，WMA，AAC，AAC+，eAAC+，Midi視頻播放MPEG4，H.263，H264視頻錄制MPEG4，240x320@30fps連接藍(lán)牙2.1，USB2.0傳感器重力感應(yīng)器其它應(yīng)用三星軟件商店，QQ，開心網(wǎng)，人人網(wǎng)客戶端，優(yōu)酷客戶端，大智慧手機(jī)證券客戶端，電子郵件，文檔瀏覽器，幻劍書吧客戶端，圖片編輯器，視頻編輯器，詞典，收音機(jī)，錄音機(jī)等產(chǎn)品參數(shù)46顧客購(gòu)物有空間不做夸大不詆毀耐心細(xì)致不厭煩當(dāng)面包裝清點(diǎn)好需求把握最重要顧客利點(diǎn)多考慮功能對(duì)比說重點(diǎn)細(xì)微環(huán)節(jié)不放過主動(dòng)招呼需求發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說明成交/送客顧客需求先利點(diǎn)有不同生活場(chǎng)景現(xiàn)一看初判斷二問定需求三選有順序話語勿攻擊說明有證據(jù)促銷員三星印操作口訣基礎(chǔ)知識(shí)牢對(duì)比顯優(yōu)勢(shì)利點(diǎn)著重說聆聽不搶話有問清楚答微笑點(diǎn)頭贊巧遞顯特點(diǎn)信號(hào)巧應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)體溫馨順序逐一點(diǎn)碼同電池新擦凈歸原位提醒勿遺落三星終端銷售指引——三星印47一句話銷售一款大氣的全觸屏雙網(wǎng)雙待3G手機(jī)銷售指引——主動(dòng)招呼48劉女士30歲某外企客戶經(jīng)理工作非常忙閑暇時(shí)間喜歡泡咖啡廳，聽音樂，上網(wǎng)，看小說……目前有一張公司統(tǒng)一辦理的WCDMA手機(jī)卡和一張GSM的私人用卡請(qǐng)問：你該如何讓向她推薦B7722？銷售指引——需求發(fā)現(xiàn)：A49這手機(jī)是雙網(wǎng)雙待的，主卡支持WCDMA的3G網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)特別快還支持WLAN，您平時(shí)去咖啡廳用它上網(wǎng)也行像您隨時(shí)要與客戶聯(lián)系，它能設(shè)置多個(gè)郵箱，還能直接瀏覽Office文檔，特別適合您的工作它有音樂搜索功能，找歌特方便，而且還內(nèi)置了優(yōu)酷、幻劍書吧、QQ、開心網(wǎng)等等很多娛樂內(nèi)容一分鐘話術(shù)銷售指引——產(chǎn)品說明：A50李先生35歲某私企老板，經(jīng)常出差客戶、朋友很多已婚，非常重視家人不習(xí)慣用按鍵手機(jī)有雙網(wǎng)雙待需求請(qǐng)問：你又該如何讓向他推薦B7722呢？銷售指引——需求發(fā)現(xiàn)：B51這是一部3G手機(jī)，支持視頻通話，您出差也能隨時(shí)和家人朋友面對(duì)面聊天它還是雙網(wǎng)雙待的，兩張卡能同時(shí)顯示來電，接一個(gè)，另一個(gè)還能保留；它能設(shè)置多個(gè)郵箱，還內(nèi)置了大智慧炒股軟件它是3.2英寸的全觸摸屏，無論您是瀏覽文檔還是看視頻都很合適，而且還能手寫，輸入很快內(nèi)置了迷你地圖，您出差到了陌生的城市也能輕松查找到目的地一分鐘話術(shù)銷售指引——產(chǎn)品說明：B52藍(lán)牙2.0，USB2.0WindowsCE6.0320萬像素音樂播放器，錄音機(jī)Wi-Fi802.11b/g，藍(lán)牙2.1USB2.0SHP，TouchWiz2.0+500萬像素，閃光燈音樂播放器，，錄音機(jī)音樂識(shí)別，F(xiàn)M收音機(jī)+收音時(shí)錄音HSDPA3.6MbpsCDMAEVDORev.A3.1Mbps三星B7722酷派N91同類產(chǎn)品分析53同類產(chǎn)品分析54手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)電池(1塊)旅行沖電器立體聲耳機(jī)手寫筆用戶使用指南SamsungApps指南Kies光盤售后服務(wù)中心手冊(cè)質(zhì)保卡IMEI標(biāo)簽銷售包裝55工作常用功能使用技巧561、以下對(duì)B7722雙網(wǎng)雙待描述正確的是：A、支持TD-SCDMA和GSM網(wǎng)絡(luò)B、支持WCDMA和GSM網(wǎng)絡(luò)C、支持CDMA和GSM網(wǎng)絡(luò)D、支持TD-SCDMA和CDMA網(wǎng)絡(luò)2、以下對(duì)B7722功能描述正確的是：A、雙卡只能設(shè)置同一個(gè)短信鈴音B、手機(jī)的所有功能均無明顯雙卡標(biāo)識(shí)C、來電時(shí)可以用短信拒絕接聽D、支持視頻通話測(cè)試題-不定項(xiàng)選擇題573、以下對(duì)B7722屏幕描述正確的是：A、3.2英寸，WQVGA（240×400）分辨率B、26萬色，TFT，全觸控電阻屏C、3.5英寸，HVGA（320×480）分辨率D、1600萬色，AMOLED，全觸控電容屏4、以下對(duì)B7722功能描述正確的是：A、三屏滑動(dòng)式界面，可任意更換背景B、支持小組件C、編寫短信時(shí)可橫屏操作D、支持手寫功能測(cè)試題-不定項(xiàng)選擇題585、以下對(duì)B7722功能描述正確的是：A、支持WLAN無線網(wǎng)絡(luò)B、內(nèi)置三星樂園、優(yōu)酷、幻劍