2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)權(quán)利義務(wù)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)權(quán)利義務(wù)規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍1.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.2業(yè)主的義務(wù)第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五條物業(yè)公司的管理費(fèi)用5.1物業(yè)公司的管理費(fèi)用計算方式5.2物業(yè)公司的管理費(fèi)用支付時間5.3物業(yè)公司的管理費(fèi)用支付方式第六條物業(yè)公司的維修責(zé)任6.1物業(yè)公司的維修責(zé)任范圍6.2物業(yè)公司的維修責(zé)任期限6.3物業(yè)公司的維修責(zé)任處理方式第七條物業(yè)公司的安全保障責(zé)任7.1物業(yè)公司的安全保障責(zé)任范圍7.2物業(yè)公司的安全保障責(zé)任期限7.3物業(yè)公司的安全保障責(zé)任處理方式第八條物業(yè)公司的服務(wù)投訴與處理8.1物業(yè)公司的服務(wù)投訴渠道8.2物業(yè)公司的服務(wù)投訴處理方式第九條物業(yè)公司的服務(wù)變更9.1物業(yè)公司的服務(wù)變更條件9.2物業(yè)公司的服務(wù)變更程序第十條物業(yè)公司的服務(wù)終止10.1物業(yè)公司的服務(wù)終止條件10.2物業(yè)公司的服務(wù)終止程序第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條爭議解決方式12.1爭議解決的途徑12.2爭議解決的時效第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同的修改條件13.2合同的補(bǔ)充內(nèi)容第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同的生效條件14.2合同的變更程序14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍(1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)；(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全管理；(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理；(7)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車和非機(jī)動車停放管理；(8)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他相關(guān)服務(wù)。1.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容(1)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥等工作；(2)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；(3)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作；(4)安排專業(yè)人員對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)；(5)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效；(6)對業(yè)主的裝飾裝修進(jìn)行管理，確保裝修過程安全、合規(guī)；(7)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車和非機(jī)動車停放進(jìn)行管理，確保停放有序；(8)提供其他相關(guān)的服務(wù)，以滿足業(yè)主的生活需求。1.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查、自我改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利(1)有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)；(2)有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和意見；(3)有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行使用；(4)有權(quán)按照約定享受物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共資源；(5)有權(quán)對物業(yè)公司的管理進(jìn)行監(jiān)督；(6)有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)享受物業(yè)公司的其他服務(wù)。2.2業(yè)主的義務(wù)(1)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項管理制度；(2)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(3)按照約定使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備；(4)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；(5)配合物業(yè)公司的管理工作；(6)履行合同約定的其他義務(wù)。第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利(1)有權(quán)按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)有權(quán)對業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為進(jìn)行監(jiān)督；(3)有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；(4)有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)；(5)有權(quán)對業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止；(6)有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)行使其他權(quán)利。3.2物業(yè)公司的義務(wù)(1)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；(2)接受業(yè)主的監(jiān)督，及時改進(jìn)管理工作；(3)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；(4)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作；(5)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；(6)履行合同約定的其他義務(wù)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積、物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容等因素計算。具體計算方式由雙方在合同中約定。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時間業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如合同中未約定，業(yè)主應(yīng)在物業(yè)公司提供服務(wù)后的一個月內(nèi)支付。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式(1)每月支付；(2)每季度支付；(3)每年支付；(4)其他雙方約定的方式。第五條物業(yè)公司的管理費(fèi)用5.1物業(yè)公司的管理費(fèi)用計算方式物業(yè)公司的管理費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積、物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容等因素計算。具體計算方式由雙方在合同中約定。5.2物業(yè)公司的管理費(fèi)用支付時間物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的時間支付管理費(fèi)用。如合同中未約定，物業(yè)公司應(yīng)在提供服務(wù)后的一個月內(nèi)支付。5.3物業(yè)公司的管理費(fèi)用支付方式(1)每月支付；(2)每季度支付；(3)每年支付；第八條物業(yè)公司的服務(wù)投訴與處理8.1物業(yè)公司的服務(wù)投訴渠道(1)向物業(yè)公司的客戶服務(wù)中心提出投訴；(2)向物業(yè)公司的項目經(jīng)理提出投訴；(3)向物業(yè)公司的上級管理部門提出投訴；(4)其他雙方約定的投訴渠道。8.2物業(yè)公司的服務(wù)投訴處理方式物業(yè)公司收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。處理結(jié)果應(yīng)通知投訴人。如投訴人對處理結(jié)果仍有異議，可以通過雙方約定的途徑進(jìn)行進(jìn)一步處理。第九條物業(yè)公司的服務(wù)變更9.1物業(yè)公司的服務(wù)變更條件物業(yè)公司的服務(wù)變更條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實際情況發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)；(4)其他雙方約定的條件。9.2物業(yè)公司的服務(wù)變更程序物業(yè)公司的服務(wù)變更程序如下：(1)提出變更申請，說明變更的原因、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；(2)雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議；(3)物業(yè)公司將變更內(nèi)容通知業(yè)主，并進(jìn)行公告；(4)雙方按照變更協(xié)議執(zhí)行。第十條物業(yè)公司的服務(wù)終止10.1物業(yè)公司的服務(wù)終止條件物業(yè)公司的服務(wù)終止條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法履行；(4)其他雙方約定的終止條件。10.2物業(yè)公司的服務(wù)終止程序物業(yè)公司的服務(wù)終止程序如下：(1)終止合同前一個月，雙方協(xié)商確定終止日期；(2)終止日期確定后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定完成交接工作；(3)交接工作完成后，雙方簽訂終止協(xié)議，明確終止事項；(4)雙方按照終止協(xié)議執(zhí)行。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任(1)按照合同約定支付違約金；(2)賠償因違約給業(yè)主造成的直接損失；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。11.2業(yè)主的違約責(zé)任(1)按照合同約定支付違約金；(2)賠償因違約給物業(yè)公司造成的直接損失；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決的途徑(1)雙方協(xié)商解決；(2)請求消費(fèi)者協(xié)會或其他調(diào)解組織調(diào)解；(3)向仲裁委員會申請仲裁；(4)向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決的時效雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出。超過一年，雙方均無權(quán)提出爭議。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同的修改條件合同的修改條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實際情況發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容；(4)其他雙方約定的條件。13.2合同的補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容如下：(1)雙方約定的其他服務(wù)項目；(2)雙方約定的其他管理措施；(3)雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)；(4)其他雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充的內(nèi)容。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同的生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的變更程序合同的變更程序如下：(1)提出變更申請，說明變更的原因、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；(2)雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議；(3)雙方按照變更協(xié)議執(zhí)行。14.3合同的終止條件合同的終止條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法履行；(4)其他雙方約定的終止條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外的第三方主體，在甲乙方履行合同過程中，因特定原因介入到合同的執(zhí)行過程中，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、調(diào)解方等。1.2第三方介入的范圍(1)甲乙方在履行合同過程中，需要第三方進(jìn)行評估、鑒定、審計等服務(wù)；(2)甲乙方在履行合同過程中，需要第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)解、仲裁等服務(wù)；(3)甲乙方在履行合同過程中，需要第三方進(jìn)行監(jiān)管、檢查、督促等服務(wù)；(4)其他甲乙方約定的第三方介入情況。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入的條件如下：(1)甲乙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；(2)第三方具備介入的資質(zhì)和能力；(3)第三方介入不違背相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定；(4)其他甲乙方約定的條件。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：(1)甲乙方協(xié)商一致，決定引入第三方；(2)甲乙方與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確介入的范圍、內(nèi)容、期限等；(3)甲乙方按照約定向第三方支付介入費(fèi)用；(4)第三方按照約定提供介入服務(wù)；(5)介入服務(wù)完成后，甲乙方與第三方進(jìn)行驗收，并支付尾款。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任(1)按照約定提供介入服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；(2)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定；(3)保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息；(4)其他第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.2第三方介入的義務(wù)(1)客觀、公正地提供介入服務(wù)；(2)及時向甲乙方報告介入服務(wù)進(jìn)展和結(jié)果；(3)接受甲乙方的監(jiān)督和評價；(4)其他第三方應(yīng)履行的義務(wù)。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用根據(jù)介入服務(wù)的性質(zhì)、難度、時間等因素確定。具體費(fèi)用由甲乙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。4.2第三方介入的支付時間甲乙方應(yīng)在第三方提供介入服務(wù)完成后支付費(fèi)用。如雙方約定分期支付，應(yīng)按照約定時間支付。4.3第三方介入的支付方式(1)一次性支付；(2)分期支付；(3)其他雙方約定的支付方式。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式(1)雙方協(xié)商解決；(2)請求消費(fèi)者協(xié)會或其他調(diào)解組織調(diào)解；(3)向仲裁委員會申請仲裁；(4)向人民法院提起訴訟。5.2第三方介入的爭議解決時效甲乙方在第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出。超過一年，甲乙方均無權(quán)提出爭議。第六條第三方介入的合同變更與終止6.1第三方介入的合同變更條件第三方介入的合同變更條件如下：(1)甲乙方協(xié)商一致；(2)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，需要調(diào)整介入內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)；(3)介入服務(wù)的實際情況發(fā)生變化，需要調(diào)整介入內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)；(4)其他甲乙方約定的條件。6.2第三方介入的合同終止條件第三方介入的合同終止條件如下：(1)介入服務(wù)到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除介入合同；(3)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致介入合同無法履行；(4)其他甲乙方約定的終止條件。6.3第三方介入的合同終止程序第三方介入的合同終止程序如下：(1)終止合同前一個月，雙方協(xié)商確定終止日期；(2)終止日期確定后，甲乙方與第三方簽訂終止協(xié)議，明確終止事項；(3)終止協(xié)議簽訂后，甲乙方與第三方按照約定進(jìn)行交接；(4)交接完成后，雙方按照終止協(xié)議執(zhí)行。第七條第三方介入的責(zé)任限額7.1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充條款3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式及支付時間表4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)清單6.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)清單7.物業(yè)服務(wù)合同變更、終止及爭議解決方式8.第三方介入的定義、范圍、條件、程序、責(zé)任、義務(wù)及費(fèi)用支付9.物業(yè)服務(wù)合同的生效、變更、終止及爭議解決方式10.物業(yè)服務(wù)合同的修改與補(bǔ)充11.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)12.物業(yè)服務(wù)合同的法律名詞及解釋13.物業(yè)服務(wù)合同的簽署頁14.其他雙方約定的附件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：視為物業(yè)公司違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償業(yè)主因此造成的直接損失。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：視為業(yè)主違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償物業(yè)公司因此造成的直接損失。3.物業(yè)公司未按照約定履行維修責(zé)任責(zé)任認(rèn)定：視為物業(yè)公司違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償業(yè)主因此造成的直接損失。4.業(yè)主未按照約定使用公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：視為業(yè)主違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償物業(yè)公司因此造成的直接損失。5.物業(yè)公司未按照約定履行安全保障責(zé)任責(zé)任認(rèn)定：視為物業(yè)公司違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償業(yè)主因此造成的直接損失。6.業(yè)