2024版酒店預(yù)訂及入住服務(wù)協(xié)議細(xì)則版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店預(yù)訂及入住服務(wù)協(xié)議細(xì)則版本合同目錄一覽1.酒店預(yù)訂及入住服務(wù)協(xié)議概述1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止1.3協(xié)議的修改與補(bǔ)充2.預(yù)訂服務(wù)2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)與取消2.3預(yù)訂變更3.入住服務(wù)3.1入住流程3.2入住時間與退房時間3.3押金與支付方式4.房費(fèi)與服務(wù)費(fèi)用4.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費(fèi)用4.3稅費(fèi)5.客房設(shè)施與服務(wù)5.1客房設(shè)施5.2客房服務(wù)6.餐飲服務(wù)6.1餐廳與酒吧6.2送餐服務(wù)6.3特殊飲食需求7.休閑與康體設(shè)施7.1健身房與游泳池7.2水療中心7.3娛樂場所8.會務(wù)服務(wù)8.1會議室與場地租賃8.2會議設(shè)備與服務(wù)8.3會議策劃與組織9.安全保障9.1客人隱私保護(hù)9.2消防安全9.3財產(chǎn)安全10.責(zé)任與賠償10.1酒店責(zé)任10.2客人責(zé)任10.3賠償事宜11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1保密條款13.2廣告與宣傳13.3合作伙伴關(guān)系14.附件14.1預(yù)訂表格14.2酒店政策與規(guī)定14.3服務(wù)項(xiàng)目與價格第一部分：合同如下：第一條酒店預(yù)訂及入住服務(wù)協(xié)議概述1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至雙方履行完畢所有協(xié)議義務(wù)之日終止。1.3協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充都需要雙方的書面同意，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二條預(yù)訂服務(wù)2.1預(yù)訂流程客人可以通過酒店官方網(wǎng)站、預(yù)訂平臺或電話等方式進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時，客人需提供姓名、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期、房間類型等信息。酒店在確認(rèn)客人預(yù)訂信息后，將為客人保留房間。2.2預(yù)訂確認(rèn)與取消酒店在收到客人的預(yù)訂信息后，將在24小時內(nèi)通過電子郵件或短信等方式向客人發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。客人如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店，按照酒店的政策辦理。2.3預(yù)訂變更客人如需變更預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店。酒店將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足客人的需求。如無法滿足，酒店有權(quán)取消原預(yù)訂，并按照酒店的政策為客人重新預(yù)訂。第三條入住服務(wù)3.1入住流程客人到達(dá)酒店后，需出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。登記完成后，酒店將為客人提供房間鑰匙和酒店服務(wù)指南。3.2入住時間與退房時間客人的入住時間為下午2點(diǎn)，退房時間為中午12點(diǎn)。如客人需延遲退房，請?zhí)崆巴ㄖ频?，酒店將根?jù)實(shí)際情況為客人辦理延遲退房手續(xù)。3.3押金與支付方式客人在入住時需支付房費(fèi)的50%作為押金。支付方式可以是現(xiàn)金、信用卡或等。客人在退房時，如無損壞酒店財產(chǎn)，押金將全額退還。第四條房費(fèi)與服務(wù)費(fèi)用4.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費(fèi)用4.3稅費(fèi)客人在入住期間，需按照政府規(guī)定支付住宿稅等相關(guān)稅費(fèi)。第五條客房設(shè)施與服務(wù)5.1客房設(shè)施5.2客房服務(wù)第六條餐飲服務(wù)6.1餐廳與酒吧酒店設(shè)有餐廳和酒吧，提供各式美食和飲品。客人可在餐廳和酒吧享受美味的餐飲服務(wù)。6.2送餐服務(wù)酒店提供送餐服務(wù)，客人可在房間內(nèi)享用美食。具體送餐范圍和時間請與酒店咨詢。6.3特殊飲食需求酒店可根據(jù)客人的特殊飲食需求，為客人提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。請?zhí)崆芭c酒店告知特殊飲食需求。第八條休閑與康體設(shè)施8.1健身房與游泳池酒店設(shè)有健身房和游泳池，供客人免費(fèi)使用。健身房提供各類健身器材，游泳池為室內(nèi)恒溫游泳池?？腿耸褂脮r請遵守相關(guān)規(guī)則。8.2水療中心酒店設(shè)有水療中心，提供各類水療服務(wù)?？腿丝深A(yù)約水療服務(wù)，具體價格和預(yù)約方式請咨詢酒店。8.3娛樂場所酒店內(nèi)設(shè)有娛樂場所，如棋牌室、KTV等?？腿丝砂葱枋褂?，具體使用規(guī)則和費(fèi)用請咨詢酒店。第九條會務(wù)服務(wù)9.1會議室與場地租賃酒店提供會議室和場地租賃服務(wù)，適用于各類會議和活動。會議室設(shè)施齊全，可提供投影儀、音響等設(shè)備。場地租賃費(fèi)用請咨詢酒店。9.2會議設(shè)備與服務(wù)酒店提供完善的會議設(shè)備和服務(wù)，包括投影儀、音響、會議茶歇等。會議服務(wù)費(fèi)用請咨詢酒店。9.3會議策劃與組織酒店專業(yè)的會務(wù)團(tuán)隊可為客人提供會議策劃與組織服務(wù)，包括會議日程、嘉賓邀請、活動安排等。具體費(fèi)用請咨詢酒店。第十條安全保障10.1客人隱私保護(hù)酒店承諾保護(hù)客人的隱私權(quán)，不會泄露客人的個人信息。10.2消防安全酒店設(shè)有完善的消防安全設(shè)施，確?？腿说陌踩？腿藨?yīng)遵守消防安全規(guī)定，不擅自使用明火。10.3財產(chǎn)安全酒店對客人的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。客人應(yīng)妥善保管個人物品，如有遺失，酒店將協(xié)助處理。第十一條責(zé)任與賠償11.1酒店責(zé)任酒店應(yīng)保證提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。如因酒店原因?qū)е驴腿藫p失，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2客人責(zé)任客人應(yīng)遵守酒店規(guī)定，如因客人原因?qū)е戮频険p失，客人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3賠償事宜如發(fā)生賠償事宜，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解決。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2廣告與宣傳酒店如需使用客人的形象進(jìn)行廣告宣傳，應(yīng)事先取得客人的書面同意。14.3合作伙伴關(guān)系本協(xié)議不代表雙方建立合作伙伴關(guān)系。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議終止后，雙方不承擔(dān)對方任何義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：預(yù)訂表格詳細(xì)要求：預(yù)訂表格應(yīng)包括客人的個人信息、預(yù)訂房間類型、入住日期、退房日期、預(yù)訂來源等信息。附件二：酒店政策與規(guī)定詳細(xì)要求：包括酒店的入住規(guī)定、押金政策、退房時間、餐飲服務(wù)時間等。附件三：服務(wù)項(xiàng)目與價格詳細(xì)要求：詳細(xì)列出酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及其價格，包括房費(fèi)、餐飲、康體設(shè)施使用費(fèi)等。附件四：會議場地租賃協(xié)議詳細(xì)要求：包括會議室設(shè)施、租賃費(fèi)用、會議茶歇服務(wù)等。附件五：健身中心使用規(guī)則詳細(xì)要求：列出健身中心的使用規(guī)則，包括開放時間、預(yù)約方式、使用注意事項(xiàng)等。附件六：游泳池使用規(guī)則詳細(xì)要求：列出游泳池的使用規(guī)則，包括開放時間、預(yù)約方式、兒童使用注意事項(xiàng)等。附件七：水療中心服務(wù)項(xiàng)目與價格詳細(xì)要求：詳細(xì)列出水療中心的服務(wù)項(xiàng)目及其價格，包括按摩、SPA、美容等。附件八：娛樂場所使用規(guī)則詳細(xì)要求：列出娛樂場所的使用規(guī)則，包括開放時間、預(yù)約方式、使用注意事項(xiàng)等。附件九：安全保障措施詳細(xì)要求：列出酒店的安全保障措施，包括消防設(shè)施、安全出口指示、客房安全設(shè)施等。附件十：隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求：詳細(xì)說明酒店對客人隱私保護(hù)的政策和措施。附件十一：會務(wù)服務(wù)策劃與組織協(xié)議詳細(xì)要求：包括會議策劃與組織服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任分配等。附件十二：爭議解決方式詳細(xì)要求：詳細(xì)說明爭議解決的協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件十三：法律適用與管轄聲明詳細(xì)要求：明確本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并指定有管轄權(quán)的人民法院。附件十四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客人未按約定時間入住或提前退房。2.客人未按約定支付房費(fèi)及服務(wù)費(fèi)用。3.客人損壞酒店財產(chǎn)或違反酒店規(guī)定。4.酒店未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。5.酒店未按約定時間提供會議室或場地。6.酒店泄露客人個人信息或未履行安全保障義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.客人未按約定時間入住或提前退房，需支付違約金。2.客人未按約定支付房費(fèi)及服務(wù)費(fèi)用，需補(bǔ)交欠款并支付滯納金。3.客人損壞酒店財產(chǎn)或違反酒店規(guī)定，需賠償酒店損失。4.酒店未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，需退還已收取的費(fèi)用并支付賠償金。5.酒店未按約定時間提供會議室或場地，需支付違約金或賠償會議組織方的損失。6.酒店泄露客人個人信息或未履行安全保障義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如客人未按約定時間入住，酒店可按客房價格的20%收取違約金。如客人提前退房，酒店可按客房價格的50%收取違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指客人，也稱消費(fèi)者或用戶。2.乙方：指酒店，也稱服務(wù)提供方。4.入?。褐缚腿说竭_(dá)酒店并完成登記手續(xù)后，獲得房間鑰匙并進(jìn)入房間。5.退房：指客人結(jié)束住宿，將房間鑰匙歸還給酒店并離開酒店。6.房費(fèi)：指客人住宿期間應(yīng)支付的費(fèi)用。7.服務(wù)費(fèi)用：指客人使用酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。8.押金：指客人入住時支付的一定金額，用于保證酒