2024版凱正源凈水系統(tǒng)保養(yǎng)及維修服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版凱正源凈水系統(tǒng)保養(yǎng)及維修服務協(xié)議版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2凱正源凈水系統(tǒng)1.3保養(yǎng)服務1.4維修服務1.5服務期限1.6服務費用1.7保修政策1.8違約責任1.9爭議解決1.10合同的生效、變更與終止2.服務內容2.1保養(yǎng)服務內容2.2維修服務內容2.3服務響應時間2.4服務人員資質3.服務費用支付3.1服務費用的計算3.2支付方式3.3支付時間4.保修條款4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修服務內容4.4保修費用承擔5.違約責任5.1雙方的違約情形5.2違約責任的承擔方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構7.合同的生效、變更與終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更7.3合同的終止8.其他條款8.1保密條款8.2不可抗力8.3法律適用8.4合同附件9.客戶服務承諾9.1服務態(tài)度9.2服務效率9.3服務質量10.服務流程10.1服務申請10.2服務調度10.3服務實施10.4服務反饋11.客戶義務11.1配合服務11.2提供必要的資料和信息11.3維護設備的正常運行12.服務商的義務12.1提供專業(yè)服務12.2保障服務人員的安全12.3定期回訪客戶13.設備的維護與保養(yǎng)13.1日常維護13.2定期檢查13.3及時更換損耗件14.技術支持與培訓14.1技術支持內容14.2培訓對象與時間14.3培訓費用承擔第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方甲方：__________（客戶名稱）乙方：凱正源凈水系統(tǒng)有限公司1.2凱正源凈水系統(tǒng)指的是由乙方提供的設計、制造、安裝的凈水系統(tǒng)，包括所有相關設備、組件和配套設施。1.3保養(yǎng)服務指的是乙方按照本合同約定的時間間隔和技術要求，對甲方所擁有的凱正源凈水系統(tǒng)進行例行檢查、維護、清潔、更換損耗件等服務。1.4維修服務指的是乙方在甲方凈水系統(tǒng)出現(xiàn)故障或性能下降時，提供的故障診斷、維修、更換零部件等服務。1.5服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。1.6服務費用1.6.1保養(yǎng)服務費用為人民幣____元/年。1.6.2維修服務費用按照實際維修工作量和備件成本確定，具體費用雙方協(xié)商確定。1.7保修政策乙方提供的凈水系統(tǒng)設備及零部件，按照廠家保修政策享受相應的保修服務。保修期限、保修范圍和保修服務內容詳見附件一。1.8違約責任1.8.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.8.2乙方如未能按照約定時間提供服務，應支付甲方違約金人民幣____元/次。1.9爭議解決1.9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9.2爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。1.10合同的生效、變更與終止1.10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.10.2本合同的變更或終止，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。1.10.3本合同終止后，乙方應按照約定時間和方式向甲方移交給與合同有關的全部資料、設備和零部件。第八條其他條款8.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方披露。8.2不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否延長合同期限或終止合同。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：附件一：凈水系統(tǒng)設備保修政策附件二：服務項目及標準附件三：服務費用明細表第九條客戶服務承諾9.1服務態(tài)度乙方承諾提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務，確保甲方滿意度。9.2服務效率乙方承諾在接到甲方服務請求后，按照約定時間響應并實施服務。9.3服務質量乙方承諾按照行業(yè)標準和合同約定，提供高質量的保養(yǎng)和維修服務。第十條服務流程10.1服務申請甲方通過電話、電子郵件或書面形式向乙方提出服務申請。10.2服務調度乙方根據甲方提出的服務申請，安排合適的時間和人員實施服務。10.3服務實施乙方服務人員到達甲方現(xiàn)場后，按照服務項目及標準進行服務。10.4服務反饋服務完成后，甲方應對乙方提供的服務進行評價，并將評價結果反饋給乙方。第十一條客戶義務11.1配合服務甲方應提供乙方服務人員所需的工作條件和便利，確保服務順利進行。11.2提供必要的資料和信息甲方應向乙方提供與凈水系統(tǒng)相關的資料和信息，以便乙方更好地進行維護和保養(yǎng)。11.3維護設備的正常運行甲方應按照乙方提供的操作手冊和維護要求，正確使用和維護凈水設備。第十二條服務商的義務12.1提供專業(yè)服務乙方應確保提供給甲方的服務由具有相應資質和經驗的專業(yè)人員實施。12.2保障服務人員的安全乙方應對服務人員進行安全培訓，確保服務人員在甲方現(xiàn)場的人身安全。12.3定期回訪客戶乙方應定期回訪甲方，了解凈水系統(tǒng)的運行狀況，并提供改進建議。第十三條設備的維護與保養(yǎng)13.1日常維護甲方應按照乙方提供的維護指南，進行日常的巡檢和維護工作。13.2定期檢查乙方應按照合同約定，定期對甲方凈水系統(tǒng)進行全面的檢查和維護。13.3及時更換損耗件甲方應在損耗件達到使用壽命時及時更換，確保凈水系統(tǒng)的正常運行。第十四條技術支持與培訓14.1技術支持內容乙方應為甲方提供與凈水系統(tǒng)相關的技術支持，包括解答技術問題、提供解決方案等。14.2培訓對象與時間乙方應對甲方指定的操作人員進行培訓，培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。14.3培訓費用承擔培訓費用按照雙方協(xié)商確定的標準承擔。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：凈水系統(tǒng)設備保修政策詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方提供的凈水系統(tǒng)設備及零部件的保修政策，包括保修期限、保修范圍和保修服務內容。保修期限自設備安裝驗收合格之日起計算，保修范圍包括設備本身的制造缺陷和材料問題。保修服務內容包括故障診斷、維修、更換零部件等。附件二：服務項目及標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方應提供的服務項目及相應的服務標準。服務項目包括保養(yǎng)服務和維修服務，保養(yǎng)服務標準包括但不限于定期巡檢、清潔、更換損耗件等，維修服務標準包括但不限于故障診斷、維修、更換零部件等。附件三：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了保養(yǎng)服務費用、維修服務費用的計算方式和明細，包括費用的計算基礎、費用的計算公式以及可能產生的額外費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，或未能按照約定提供服務質量的服務。2.乙方服務人員未能按照服務標準進行服務，導致設備性能下降或損壞。3.甲方未能按照約定時間支付服務費用，或未能提供乙方所需的工作條件和便利。4.甲方未按照乙方提供的操作手冊和維護要求，正確使用和維護凈水設備。違約責任認定標準：1.對于乙方的違約行為，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方重新提供服務或賠償因此造成的損失。2.對于甲方的違約行為，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權要求甲方承擔因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供保養(yǎng)服務，甲方可以要求乙方支付違約金人民幣1000元/次，并有權要求乙方在約定時間內重新提供服務。說明三：法律名詞及解釋：1.凈水系統(tǒng)：指的是由乙方提供的設計、制造、安裝的凈水系統(tǒng)，包括所有相關設備、組件和配套設施。2.保養(yǎng)服務：指的是乙方按照本合同約定的時間間隔和技術要求，對甲方所擁有的凱正源凈水系統(tǒng)進行例行檢查、維護、清潔、更換損耗件等服務。3.維修服務：指的是乙方在甲方凈水系統(tǒng)出現(xiàn)故障或性能下降時，提供的故障診斷、維修、更換零部件等服務。4.服務期限：本合同的服務