臺(tái)球俱樂部管理制度

臺(tái)球俱樂部管理制度

一、宗旨與目標(biāo)

1.本俱樂部致力于為會(huì)員提供一個(gè)舒適、高雅的臺(tái)球活動(dòng)環(huán)境，推動(dòng)臺(tái)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，增進(jìn)會(huì)員間的交流與友誼。

2.通過制定一系列管理制度，確保俱樂部的正常運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足會(huì)員需求。

二、會(huì)員制度

1.會(huì)員資格：凡年滿18周歲，具備一定臺(tái)球技能，遵守本俱樂部管理制度，均可申請(qǐng)成為本俱樂部會(huì)員。

2.會(huì)員分類：個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員。

3.會(huì)員權(quán)益：

（1）免費(fèi)參加俱樂部組織的各類臺(tái)球活動(dòng)；

（2）享有俱樂部設(shè)施的使用權(quán)；

（3）獲得臺(tái)球技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；

（4）參加俱樂部舉辦的各類比賽；

（5）享受俱樂部合作商家的優(yōu)惠。

三、場所與設(shè)施

1.場所：俱樂部設(shè)有球房、休息區(qū)、茶水間等區(qū)域，為會(huì)員提供舒適的環(huán)境。

2.設(shè)施：球桌、球桿、球燈等設(shè)備齊全，定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。

四、服務(wù)與管理

1.服務(wù)：

（1）提供專業(yè)的臺(tái)球技術(shù)指導(dǎo)；

（2）定期舉辦會(huì)員比賽，增進(jìn)交流；

（3）合作商家優(yōu)惠活動(dòng)，為會(huì)員提供更多福利；

（4）開展會(huì)員交流活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員間的友誼。

2.管理：

（1）建立健全會(huì)員檔案，確保信息安全；

（2）加強(qiáng)對(duì)場所和設(shè)施的管理，保障會(huì)員權(quán)益；

（3）制定完善的賽事組織制度，確保比賽公平、公正；

（4）加強(qiáng)安全防范措施，保障會(huì)員人身及財(cái)產(chǎn)安全。

五、費(fèi)用與結(jié)算

1.會(huì)員費(fèi)：會(huì)員需按照規(guī)定繳納會(huì)員費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見俱樂部公告。

2.消費(fèi)結(jié)算：會(huì)員消費(fèi)采用預(yù)付費(fèi)制度，消費(fèi)時(shí)需提前充值，消費(fèi)后結(jié)算。

3.退費(fèi)規(guī)定：會(huì)員如需退會(huì)，已繳納的會(huì)員費(fèi)不予退還。

六、違規(guī)與處理

1.會(huì)員有以下行為，視為違規(guī)：

（1）損害俱樂部設(shè)施；

（2）在場所內(nèi)吸煙、飲酒；

（3）惡意攻擊他人，影響俱樂部秩序；

（4）其他違反俱樂部管理制度的行為。

2.違規(guī)處理：

（1）視情節(jié)輕重，給予口頭警告、書面警告、停賽等處罰；

（2）情節(jié)嚴(yán)重者，取消會(huì)員資格，并通報(bào)批評(píng)；

（3）如涉及違法行為，移交相關(guān)部門處理。

七、附則

1.本管理制度解釋權(quán)歸本俱樂部所有。

2.俱樂部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本管理制度進(jìn)行修改，并及時(shí)公告。

3.會(huì)員加入俱樂部，視為已閱讀并同意本管理制度。如有疑問，可向俱樂部工作人員咨詢。

八、會(huì)員行為規(guī)范

1.會(huì)員應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)俱樂部形象。

2.會(huì)員在俱樂部內(nèi)應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩，不在球桌以外區(qū)域打球或進(jìn)行其他影響他人打球的活動(dòng)。

3.會(huì)員應(yīng)愛護(hù)俱樂部內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即向工作人員報(bào)告，不得擅自處理。

4.會(huì)員應(yīng)穿著整潔，不穿著背心、拖鞋等不合適的服裝進(jìn)入球房。

5.會(huì)員間應(yīng)相互尊重，友好交流，不得在俱樂部內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)或斗毆。

九、賽事組織與管理

1.俱樂部將定期舉辦各類比賽，包括會(huì)員賽、邀請(qǐng)賽等，以豐富會(huì)員的臺(tái)球生活。

2.比賽規(guī)則按照國際臺(tái)球聯(lián)合會(huì)（WCBS）或相應(yīng)賽事組織的規(guī)定執(zhí)行，俱樂部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

3.會(huì)員報(bào)名參加比賽需按照俱樂部公布的報(bào)名時(shí)間、方式及費(fèi)用進(jìn)行。

4.比賽過程中，會(huì)員應(yīng)遵守裁判員的判決，不得有任何形式的不當(dāng)行為。

5.俱樂部將為比賽提供公正、公平的環(huán)境，并對(duì)賽事結(jié)果進(jìn)行公示。

十、開放時(shí)間與使用規(guī)則

1.俱樂部的開放時(shí)間將根據(jù)季節(jié)和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并在俱樂部內(nèi)及官方網(wǎng)站上公告。

2.會(huì)員在俱樂部使用設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守俱樂部的使用規(guī)則，不得占用球桌、休息區(qū)等公共資源。

3.俱樂部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)球桌進(jìn)行分配，會(huì)員不得強(qiáng)行占據(jù)或拒絕配合。

4.會(huì)員使用球桿等設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意愛護(hù)，使用完畢后歸還至指定位置。

十一、安全與衛(wèi)生

1.俱樂部將加強(qiáng)安全管理，確保會(huì)員的人身安全。

2.會(huì)員在俱樂部內(nèi)應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作或攜帶危險(xiǎn)物品。

3.俱樂部將定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，會(huì)員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不在球房內(nèi)進(jìn)食。

4.如發(fā)生安全事故或緊急情況，會(huì)員應(yīng)立即向工作人員報(bào)告，并協(xié)助處理。

十二、意見與投訴

1.會(huì)員對(duì)俱樂部的服務(wù)和管理有任何意見或建議，可通過書面或口頭形式向俱樂部反映。

2.俱樂部設(shè)立投訴信箱和熱線電話，接受會(huì)員的投訴，并在收到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

3.俱樂部將對(duì)會(huì)員的反饋認(rèn)真對(duì)待，并及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平。

十三、培訓(xùn)與教練

1.俱樂部提供專業(yè)的臺(tái)球技術(shù)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的教練員為會(huì)員進(jìn)行一對(duì)一或小組授課。

2.會(huì)員可根據(jù)自身需求選擇培訓(xùn)課程，俱樂部將根據(jù)會(huì)員的水平和進(jìn)度制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。

3.教練員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重會(huì)員，為會(huì)員提供專業(yè)、耐心的指導(dǎo)。

4.會(huì)員參加培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按時(shí)到達(dá)，如有特殊情況需提前請(qǐng)假。

5.俱樂部將定期對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保會(huì)員得到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。

十四、會(huì)員等級(jí)制度

1.俱樂部設(shè)立會(huì)員等級(jí)制度，根據(jù)會(huì)員的活躍程度、參與賽事情況等因素進(jìn)行評(píng)定。

2.會(huì)員等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的優(yōu)惠和權(quán)益。

3.會(huì)員等級(jí)的晉升或降級(jí)將定期進(jìn)行評(píng)估，并由俱樂部公告通知會(huì)員。

4.會(huì)員如對(duì)等級(jí)評(píng)定有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向俱樂部提出復(fù)議。

十五、促銷活動(dòng)與優(yōu)惠

1.俱樂部將不定期舉辦各類促銷活動(dòng)，以吸引新會(huì)員加入，提高老會(huì)員的活躍度。

2.促銷活動(dòng)包括但不限于節(jié)日優(yōu)惠、會(huì)員生日優(yōu)惠、推薦新會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)等。

3.會(huì)員參加促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循俱樂部的相關(guān)規(guī)定，不得利用活動(dòng)漏洞進(jìn)行不正當(dāng)獲利。

4.俱樂部保留對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策的解釋權(quán)，并在活動(dòng)開始前進(jìn)行公告。

十六、隱私保護(hù)

1.俱樂部承諾保護(hù)會(huì)員的個(gè)人隱私信息，不泄露給第三方。

2.會(huì)員在注冊(cè)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，如信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知俱樂部更新。

3.俱樂部工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)規(guī)定，不得非法收集、使用會(huì)員個(gè)人信息。

4.會(huì)員在使用俱樂部服務(wù)時(shí)，同意俱樂部在必要范圍內(nèi)使用其個(gè)人信息，以提供更好的服務(wù)。

十七、設(shè)施維護(hù)與更新

1.俱樂部定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

2.會(huì)員如發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或損壞，應(yīng)立即向工作人員報(bào)告，俱樂部將在第一時(shí)間進(jìn)行處理。

3.俱樂部根據(jù)實(shí)際情況定期更新設(shè)施設(shè)備，提升會(huì)員的打球體驗(yàn)。

4.在設(shè)施維護(hù)或更新期間，俱樂部將提前通知會(huì)員，并盡可能減少對(duì)會(huì)員正?；顒?dòng)的影響。

十八、違約責(zé)任

1.會(huì)員違反俱樂部管理制度，造成俱樂部或他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.俱樂部應(yīng)確保提供的服務(wù)和設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，如因俱樂部原因造成會(huì)員損失，俱樂部應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.會(huì)員與會(huì)員之間發(fā)生的糾紛，俱樂部有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，但不承擔(dān)法律責(zé)任。

4.會(huì)員在俱樂部內(nèi)發(fā)生的意外傷害，俱樂部將依法承擔(dān)相應(yīng)的救助責(zé)任，但不承擔(dān)超出合理范圍的賠償責(zé)任。

十九、會(huì)員活動(dòng)與交流

1.俱樂部鼓勵(lì)會(huì)員之間的交流與互動(dòng)，定期組織會(huì)員活動(dòng)，如臺(tái)球沙龍、技術(shù)研討會(huì)等。

2.會(huì)員活動(dòng)旨在增進(jìn)會(huì)員間的友誼，提升臺(tái)球技術(shù)，分享臺(tái)球經(jīng)驗(yàn)。

3.俱樂部將為會(huì)員活動(dòng)提供必要的場地、設(shè)施支持，并根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)提供相應(yīng)的服務(wù)。

4.會(huì)員參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)積極參與，遵守活動(dòng)規(guī)則，維護(hù)良好的活動(dòng)秩序。

二十、緊急情況處理

1.俱樂部制定緊急情況處理預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等情況。

2.俱樂部工作人員將定期接受緊急情況處理培訓(xùn)，確保在緊急情況下能迅速、有效地采取行動(dòng)。

3.會(huì)員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照俱樂部指定的緊急逃生路線撤離。

4.俱樂部將在顯著位置公布緊急聯(lián)系電話，會(huì)員在緊急情況下可立即撥打求助。

二十一、合同變更與終止

1.俱樂部有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，對(duì)管理制度進(jìn)行合理修改，并通過公告等方式通知會(huì)員。

2.會(huì)員如不同意管理制度變更，有權(quán)在變更生效前提出書面異議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

3.會(huì)員如需提前終止合同，應(yīng)向俱樂部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)俱樂部同意后辦理相關(guān)手續(xù)。

4.俱樂部在以下情況下有權(quán)立即終止合同：

（1）會(huì)員嚴(yán)重違反俱樂部管理制度，造成惡劣影響的；

（2）會(huì)員行為損害俱樂部或他人利益的；

（3）會(huì)員未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付的。

二十二、爭議解決

1.會(huì)員與俱樂部之間發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意提交俱樂部所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

3.仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。

4.爭議解決過程中，除爭議部分外，其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。

二十三、其他

1.本管理制度未盡事宜，可由俱樂部與會(huì)員雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本管理制度的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。

3.本管理制度自發(fā)布之日起生效，原管理制度同時(shí)廢止。

4.本管理制度的解釋權(quán)歸俱樂部所有。會(huì)員在簽訂合同、加入俱樂部時(shí)，視為已充分了解并接受本管理制度。

二十四、持續(xù)改進(jìn)與服務(wù)監(jiān)督

1.俱樂部將持續(xù)關(guān)注會(huì)員的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升會(huì)員滿意度。

2.俱樂部設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受會(huì)員的監(jiān)督和投訴，及時(shí)回應(yīng)會(huì)員關(guān)切。

3.俱樂部定期對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

4.會(huì)員的滿意是俱樂部發(fā)展的動(dòng)力，俱樂部鼓勵(lì)會(huì)員積極提出建設(shè)性建議。

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