2024年適用企業(yè)級(jí)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年適用企業(yè)級(jí)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1設(shè)備檢查1.1.2設(shè)備維修1.1.3設(shè)備更換1.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)1.3設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員2.1維護(hù)人員資質(zhì)2.2維護(hù)人員培訓(xùn)2.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2維護(hù)費(fèi)用支付方式3.3維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)開始日期4.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束日期4.3維護(hù)服務(wù)續(xù)約條款5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量5.1設(shè)備正常運(yùn)行率5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)完成時(shí)間6.設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3技術(shù)支持電話及在線客服7.設(shè)備維護(hù)服務(wù)保險(xiǎn)7.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍7.2保險(xiǎn)索賠流程7.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)8.設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任8.1維護(hù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)違約責(zé)任8.2維護(hù)服務(wù)人員違規(guī)違約責(zé)任8.3維護(hù)服務(wù)合同變更或終止違約責(zé)任9.設(shè)備維護(hù)服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決時(shí)間10.設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的解除和終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件11.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的程序12.設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用和保護(hù)12.3保密信息泄露的賠償責(zé)任13.設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的適用法律13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律13.3國際法律適用14.設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的附件14.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單14.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)參數(shù)14.3保險(xiǎn)單據(jù)第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1.2對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；1.1.3對(duì)達(dá)到使用壽命的設(shè)備進(jìn)行更換，以保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。1.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，除非雙方另有約定。1.3設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00，除非雙方另有約定。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員2.1維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2維護(hù)人員在上崗前應(yīng)接受甲方提供的培訓(xùn)，熟悉甲方的設(shè)備和工作流程。第三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用按乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單和甲方實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。3.2維護(hù)費(fèi)用支付方式為甲方每月支付一次，支付時(shí)間為次月的5日前。3.3乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照稅法規(guī)定予以報(bào)銷。第四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)開始日期為合同簽訂之日起。4.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束日期為合同到期之日。4.3若雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第五條設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)確保設(shè)備正常運(yùn)行率不低于98%，否則乙方應(yīng)按甲方實(shí)際損失予以賠償。5.2乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備故障提供即時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。5.3乙方應(yīng)在接到維護(hù)請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)。第六條設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持6.1技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。6.3乙方提供電話和在線客服，解答甲方的技術(shù)問題。第八條設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為每日合同金額的千分之一。8.2若乙方維護(hù)人員在工作中違反甲方規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同金額的兩倍作為賠償。第九條設(shè)備維護(hù)服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第十條設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的解除和終止10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.2甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；10.1.3乙方因不可抗力無法履行合同，有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件：10.2.1合同到期，雙方未續(xù)約；10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方終止合同。10.3合同解除和終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給甲方所有與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的資料和設(shè)備，并保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第十一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件：甲方發(fā)生合并、分立等法律變更，導(dǎo)致甲方權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給繼承方；11.2合同轉(zhuǎn)讓條件：甲方將合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；11.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的程序：甲方應(yīng)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明文件，經(jīng)乙方同意后方可生效。第十二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的保密條款12.1保密信息范圍：合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、甲方商業(yè)秘密等；12.2保密信息使用和保護(hù)：乙方不得泄露給第三方，不得用于與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的用途；12.3保密信息泄露的賠償責(zé)任：乙方泄露保密信息導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的適用法律13.1合同簽訂地法律：中華人民共和國法律；13.2合同履行地法律：合同履行地所在地的法律；13.3國際法律適用：除上述法律外，其他國際法律不適用于本合同。第十四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同的附件14.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單：詳細(xì)列明設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息；14.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)參數(shù)：列明設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和要求；14.3保險(xiǎn)單據(jù)：乙方為設(shè)備投保的保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購買日期、保修期限等信息。附件2：設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出每種設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括性能指標(biāo)、安全標(biāo)準(zhǔn)、操作手冊(cè)等。附件3：保險(xiǎn)單據(jù)提供設(shè)備保險(xiǎn)單的復(fù)印件，確保保險(xiǎn)單據(jù)的有效性和完整性。附件4：培訓(xùn)資料提供乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)的資料，包括培訓(xùn)課程、講義、操作手冊(cè)等。附件5：維護(hù)服務(wù)記錄記錄設(shè)備維護(hù)服務(wù)的過程和結(jié)果，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員、維護(hù)內(nèi)容、問題及解決方法等。附件6：設(shè)備維護(hù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出設(shè)備正常運(yùn)行率、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)完成時(shí)間等考核指標(biāo)的要求。附件7：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、使用和保護(hù)要求，以及泄露保密信息的賠償責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)。2.乙方維護(hù)人員在工作中違反甲方規(guī)章制度。3.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失。4.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用。5.甲方未提供乙方所需的維護(hù)服務(wù)資料和設(shè)備。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.若乙方未能按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為每日合同金額的千分之一。2.若乙方維護(hù)人員在工作中違反甲方規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同金額的兩倍作為賠償。4.若甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。5.若甲方未提供乙方所需的維護(hù)服務(wù)資料和設(shè)備，乙方有權(quán)要求甲方履行合同約定，并有權(quán)要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：1.若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停工一天，甲方有權(quán)要求乙方支付一天的違約金。2.若乙方的維護(hù)人員在維護(hù)過程中違反甲方的工作規(guī)定，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修費(fèi)用。3.若乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，將合同約定的維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同金額的兩倍作為賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同金額：指雙方在合同中約定的設(shè)備維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用總額。3.維護(hù)服務(wù)期限：指雙方約定的設(shè)備維護(hù)服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間段。4.維護(hù)服務(wù)正常運(yùn)行率：指在維護(hù)服務(wù)期間，設(shè)備正常運(yùn)行的時(shí)間占總時(shí)間的比例。5.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：指乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，開始進(jìn)行維護(hù)的時(shí)間。6.維護(hù)完成時(shí)間：指乙方完成維護(hù)服務(wù)所需的時(shí)間。7.保密信息：指合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、甲方商業(yè)秘密等雙方約定需保密的信息。8.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.不可抗力條款應(yīng)用于合同解除和終止的情況，當(dāng)合同無法履行是由于不可抗力原因時(shí)，雙方可協(xié)商解除或終止合同。2.合同金額用于確定乙方向甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用總額。3.維護(hù)服務(wù)期限