2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議編號(hào)1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議生效日期1.5協(xié)議期限1.6協(xié)議目的1.7雙方基本信息二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2監(jiān)控指標(biāo)體系2.3監(jiān)控方法與手段2.4監(jiān)控頻率與范圍2.5數(shù)據(jù)采集與處理三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施3.1監(jiān)控責(zé)任主體3.2監(jiān)控工作流程3.3監(jiān)控人員配備3.4監(jiān)控設(shè)備與工具3.5監(jiān)控費(fèi)用預(yù)算四、服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)4.1考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.2考核評(píng)價(jià)方法4.3考核評(píng)價(jià)周期4.4考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.5考核評(píng)價(jià)爭(zhēng)議處理五、違約責(zé)任與處理5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約處理方式5.4違約賠償標(biāo)準(zhǔn)5.5違約爭(zhēng)議解決六、保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4保密違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議解除條件9.3協(xié)議變更與解除程序9.4協(xié)議變更與解除效力十、通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)效力11、其他約定11.1不可抗力11.2協(xié)議附件11.3協(xié)議未盡事宜12、協(xié)議附件12.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案12.2監(jiān)控指標(biāo)體系表12.3考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表12.4費(fèi)用預(yù)算表13、協(xié)議簽訂13.1協(xié)議簽訂日期13.2協(xié)議簽訂地點(diǎn)13.3協(xié)議簽訂人員14、協(xié)議生效14.1協(xié)議生效條件14.2協(xié)議生效日期合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議”。1.2協(xié)議編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為______。1.3協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為____年____月____日。1.4協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保出租車服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。1.7雙方基本信息甲方：名稱：______出租車公司地址：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______乙方：名稱：______服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控公司地址：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《出租車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.2監(jiān)控指標(biāo)體系（1）乘客滿意度（2）司機(jī)服務(wù)態(tài)度（3）車輛衛(wèi)生狀況（4）行駛安全記錄（5）違章行為2.3監(jiān)控方法與手段監(jiān)控方法包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話調(diào)查、在線監(jiān)控等。2.4監(jiān)控頻率與范圍監(jiān)控頻率為每月至少一次，監(jiān)控范圍為所有甲方出租車。2.5數(shù)據(jù)采集與處理乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、整理和分析，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施3.1監(jiān)控責(zé)任主體甲方負(fù)責(zé)提供必要的協(xié)助和便利，乙方負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。3.2監(jiān)控工作流程（1）制定監(jiān)控計(jì)劃（2）實(shí)施監(jiān)控（3）數(shù)據(jù)采集與分析（4）反饋監(jiān)控結(jié)果（5）提出改進(jìn)建議3.3監(jiān)控人員配備乙方配備具備相關(guān)資質(zhì)的監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的具體實(shí)施。3.4監(jiān)控設(shè)備與工具乙方提供必要的監(jiān)控設(shè)備與工具，包括但不限于監(jiān)控車輛、錄音設(shè)備、調(diào)查問卷等。3.5監(jiān)控費(fèi)用預(yù)算監(jiān)控費(fèi)用預(yù)算為______元，由甲方承擔(dān)。四、服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)4.1考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《出租車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》制定。4.2考核評(píng)價(jià)方法（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查（2）乘客滿意度調(diào)查（3）違章行為記錄查詢4.3考核評(píng)價(jià)周期考核評(píng)價(jià)周期為每月一次。4.4考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用考核評(píng)價(jià)結(jié)果用于對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.5考核評(píng)價(jià)爭(zhēng)議處理對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁機(jī)構(gòu)解決。五、違約責(zé)任與處理5.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作；（2）乙方提供的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整；（3）甲方未按約定支付監(jiān)控費(fèi)用。5.2違約責(zé)任（1）乙方未按約定完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）乙方提供的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供，如乙方拒絕，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）甲方未按約定支付監(jiān)控費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付，逾期不支付的，乙方有權(quán)停止服務(wù)。5.3違約處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.4違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照《出租車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和雙方協(xié)商確定。5.5違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式同第四章第四款。六、保密條款6.1保密信息范圍保密信息包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、乘客信息等。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議涉及的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限為本協(xié)議有效期及解除后____年。6.4保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可甲方獲得乙方授權(quán)，在本協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如因甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交至______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁定。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更條件任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。9.2協(xié)議解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3協(xié)議變更與解除程序任何一方要求變更或解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。9.4協(xié)議變更與解除效力本協(xié)議的變更或解除自雙方簽署書面協(xié)議之日起生效。十、通知與送達(dá)10.1通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過掛號(hào)信、快遞或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。10.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址如下：甲方：______乙方：______10.3送達(dá)效力通知自送達(dá)之日起生效。十一、其他約定11.1不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.2協(xié)議附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。十二、協(xié)議附件（此處列出所有附件清單）十三、協(xié)議簽訂13.1協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為____年____月____日。13.2協(xié)議簽訂地點(diǎn)本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為____。13.3協(xié)議簽訂人員甲方代表：______乙方代表：______十四、協(xié)議生效14.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議生效日期本協(xié)議生效日期為____年____月____日。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)說明：甲方在本協(xié)議中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)控結(jié)果的最終解釋權(quán)以及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)決策權(quán)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于工作進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)條款：在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，甲方有權(quán)做出改進(jìn)決策，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行。1.4甲方培訓(xùn)權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方監(jiān)控人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，以確保監(jiān)控工作的質(zhì)量和效率。1.5甲方調(diào)整權(quán)條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和乘客需求調(diào)整服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方獨(dú)立監(jiān)控條款：乙方在執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性，不受甲方其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響。2.2乙方提出建議權(quán)條款：乙方有權(quán)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予答復(fù)。2.3乙方數(shù)據(jù)保護(hù)權(quán)條款：乙方對(duì)在監(jiān)控過程中收集到的乘客和司機(jī)個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.4乙方技術(shù)更新權(quán)條款：乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展更新監(jiān)控設(shè)備和工具，以提高監(jiān)控效率和準(zhǔn)確性。2.5乙方服務(wù)期限保障條款：乙方在履行本協(xié)議期間，甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無故解除本協(xié)議。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)條款：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，能夠獨(dú)立、公正地履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控職責(zé)。3.2中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立性條款：中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行監(jiān)控任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的影響。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用承擔(dān)條款：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.4中介機(jī)構(gòu)報(bào)告提交條款：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、全面。3.5中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議處理?xiàng)l款：如中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行任務(wù)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)提交至雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)解決。3.6中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)條款：中介機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議涉及的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。3.7中介機(jī)構(gòu)責(zé)任承擔(dān)條款：中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行任務(wù)過程中因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案2.監(jiān)控指標(biāo)體系表3.考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表4.費(fèi)用預(yù)算表5.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本6.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本7.雙方法定代表人身份證明8.雙方授權(quán)代表身份證明9.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明（如有）10.任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。乙方提供的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。甲方未按約定支付監(jiān)控費(fèi)用。任何一方未按約定履行保密義務(wù)。任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬約定。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款，以及雙方協(xié)商一致的意見。如有爭(zhēng)議，可通過仲裁或訴訟方式解決。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。2.訴訟：指雙方將爭(zhēng)議提交至人民法院，由法院依法進(jìn)行審理和判決的爭(zhēng)議解決方式。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無形財(cái)產(chǎn)權(quán)利。5.保密義務(wù)：指雙方對(duì)本協(xié)議涉及的信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確。解決辦法：定期對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)采集和處理過程的準(zhǔn)確性。2.問題：監(jiān)控結(jié)果爭(zhēng)議。解決辦法：設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)制，通過協(xié)商或仲裁方式解決。3.問題：監(jiān)控費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確支付期限和方式，設(shè)置逾期支付違約金。4.問題：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果不明顯。解決辦法：定期評(píng)估監(jiān)控效果，調(diào)整監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.出租車公司提升服務(wù)質(zhì)量。2.監(jiān)控公司提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)。3.中介機(jī)構(gòu)參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。4.政府部門監(jiān)管出租車服務(wù)質(zhì)量。5.乘客投訴出租車服務(wù)質(zhì)量。全文完。2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語解釋2.雙方基本信息2.1承包方信息2.2監(jiān)控方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.監(jiān)控方法與工具6.1監(jiān)控方法6.2監(jiān)控工具6.3數(shù)據(jù)收集與分析7.信息保密7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密例外8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除條件9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定12.1合同附件12.2通知與送達(dá)12.3合同附件效力13.合同法律適用13.1合同法律適用原則13.2合同法律適用范圍14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“本合同”指2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議。1.1.2“承包方”指承擔(dān)出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控任務(wù)的乙方。1.1.3“監(jiān)控方”指負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估出租車服務(wù)質(zhì)量的甲方。1.1.4“服務(wù)質(zhì)量”指出租車服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適、禮貌等方面。1.1.5“監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)”指由承包方收集的出租車服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。1.2術(shù)語解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，應(yīng)具有其通常含義。2.雙方基本信息2.1承包方信息2.1.1名稱：X公司2.1.2地址：X2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56782.2監(jiān)控方信息2.2.1名稱：YYYY公司2.2.2地址：X2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56783.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1承包方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的出租車服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租車進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。3.1.2監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于駕駛員行為規(guī)范、車輛狀況、服務(wù)態(tài)度等。3.2服務(wù)期限3.2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1承包方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括監(jiān)控費(fèi)用、數(shù)據(jù)收集費(fèi)用、報(bào)告編制費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方于每個(gè)季度初向承包方支付上一季度費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算4.3.1雙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后15日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.1.1承包方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后10日內(nèi)向甲方提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告。5.2服務(wù)交付方式5.2.1質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告以電子文檔形式通過電子郵件發(fā)送至甲方指定郵箱。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.3.1服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。6.監(jiān)控方法與工具6.1監(jiān)控方法6.1.1承包方通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、乘客反饋、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。6.2監(jiān)控工具6.2.1承包方使用甲方提供的監(jiān)控工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。6.3數(shù)據(jù)收集與分析6.3.1承包方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。7.信息保密7.1保密信息定義7.1.1保密信息指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他需要保密的信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密例外7.3.1在法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)要求的情況下，雙方可以披露保密信息。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1本合同如有變更，雙方應(yīng)以書面形式約定，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。8.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。8.2合同解除8.2.1合同解除分為協(xié)商解除和法定解除。8.2.2協(xié)商解除：如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。a)承包方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；b)甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；c)出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行；d)雙方約定的其他解除合同的情形。8.3解除條件8.3.1在解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。8.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)。9.違約責(zé)任9.1違約定義9.1.1違約指一方違反合同約定的義務(wù)。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a)支付違約金；b)承擔(dān)因違約造成的損失；c)采取補(bǔ)救措施。9.3違約處理9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。a)仲裁；b)訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1選擇仲裁的，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行。10.2.2選擇訴訟的，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿；11.2.2合同解除；11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)處理完畢合同約定的未了事宜。12.其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2通知與送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。12.3合同附件效力12.3.1合同附件為本合同不可分割的一部分。13.合同法律適用13.1合同法律適用原則13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同法律適用范圍13.2.1本合同涉及的一切法律問題，均適用中華人民共和國(guó)法律。14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，因特定需要而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。15.1.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的客觀性和專業(yè)性。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。15.2.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用，應(yīng)由其自行承擔(dān)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲方和承包方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其職責(zé)的履行。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲方和承包方提出改進(jìn)建議。15.4第三方介入條件15.4.1第三方介入需經(jīng)甲方和承包方協(xié)商一致，并以書面形式確定。15.4.2第三方介入的具體內(nèi)容和方式應(yīng)在合同附件中明確。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性。16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的所有費(fèi)用。16.1.3甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控信息的保密。16.2承包方額外條款16.2.1承包方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的數(shù)據(jù)和資源。16.2.2承包方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)第三方提出的改進(jìn)建議予以重視。16.2.3承包方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控信息的保密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方對(duì)本合同項(xiàng)下因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過合同總金額的5%的責(zé)任限額。17.1.2第三方責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方的指示和要求。18.2第三方與承包方的關(guān)系18.2.1第三方與承包方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，第三方為服務(wù)方，承包方為被服務(wù)方。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方對(duì)甲方和承包方的責(zé)任，僅限于其提供的服務(wù)范圍和職責(zé)。18.3.2甲方和承包方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對(duì)第三方因服務(wù)引起的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.4第三方介入的退出機(jī)制18.4.1如第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方和承包方有權(quán)終止其介入。18.4.2第三方退出介入后，應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)移交、費(fèi)用結(jié)算等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告模板要求：報(bào)告應(yīng)包含監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、分析結(jié)果、改進(jìn)建議等內(nèi)容。說明：報(bào)告模板應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。說明：協(xié)議應(yīng)包含保密條款，確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控信息的保密性。3.保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確各方的保密義務(wù)和保密信息的范圍。說明：保密協(xié)議應(yīng)適用于所有合同相關(guān)方。4.費(fèi)用結(jié)算清單要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用、支付時(shí)間及支付方式。說明：費(fèi)用結(jié)算清單應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出變更內(nèi)容、變更原因及雙方簽字確認(rèn)。說明：合同變更協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.合同解除協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出解除原因、解除程序及雙方簽字確認(rèn)。說明：合同解除協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.第三方評(píng)估報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作的評(píng)估結(jié)果和建議。說明：評(píng)估報(bào)告應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1承包方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)。1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用。1.3第三方泄露服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控信息。1.4任何一方違反保密協(xié)議。1.5任何一方違反合同變更協(xié)議或合同解除協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1承包方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。2.3第三方泄露服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.4任何一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.5任何一方違反合同變更協(xié)議或合同解除協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.違約責(zé)任示例3.1承包方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，應(yīng)支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。3.2甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，應(yīng)支付相當(dāng)于每日欠款1%的滯納金。3.3第三方泄露服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控信息，導(dǎo)致承包方遭受損失，應(yīng)賠償承包方實(shí)際損失。3.4任何一方違反保密協(xié)議，泄露合同信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出租車行業(yè)在城市的交通體系中扮演著越來越重要的角色。為了提高出租車服務(wù)質(zhì)量，確保乘客出行安全、舒適，甲方?jīng)Q定對(duì)出租車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以確保出租車行業(yè)的健康發(fā)展。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年度出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、履行條款等，以確保出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作的順利開展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.出租車：指用于城市公共交通的，按照規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器、車載監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施的車輛。2.服務(wù)質(zhì)量：指出租車在運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)乘客的尊重、服務(wù)態(tài)度、車輛狀況、行駛安全等方面的綜合評(píng)價(jià)。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.承包：指乙方按照甲方要求，承擔(dān)出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控任務(wù)，并按照約定支付報(bào)酬的行為。2.監(jiān)控：指對(duì)出租車在運(yùn)營(yíng)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、檢查和評(píng)估。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定履行監(jiān)控職責(zé)，確保出租車服務(wù)質(zhì)量。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并提出整改意見。3.甲方應(yīng)按照約定支付乙方監(jiān)控報(bào)酬。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照甲方要求，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控任務(wù)。2.乙方應(yīng)保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)、可靠，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。3.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得泄露乘客隱私。4.乙方應(yīng)按照約定支付報(bào)酬。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方指定的范圍內(nèi)開展出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。5.3合同履行方式：1.乙方應(yīng)配備專門的監(jiān)控人員，對(duì)出租車進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)監(jiān)控情況，包括監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、存在問題等。3.乙方應(yīng)積極配合甲方開展服務(wù)質(zhì)量整改工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)不可抗力因素，致使合同無法履行。6.3終止程序：一方提出解除合同，需提前30日書面通知對(duì)方。6.4終止后果：2.雙方應(yīng)按照約定結(jié)算監(jiān)控報(bào)酬。3.本協(xié)議的終止不影響雙方在合同履行期間發(fā)生的爭(zhēng)議解決。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.監(jiān)控服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方要求提供的出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)的費(fèi)用。2.技術(shù)支持費(fèi)：乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。3.人員培訓(xùn)費(fèi)：乙方對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用。4.設(shè)備維護(hù)費(fèi)：乙方對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)的費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致，可能產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后，將應(yīng)支付的費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。2.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，部分費(fèi)用可現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間：1.監(jiān)控服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)。2.技術(shù)支持費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付技術(shù)支持費(fèi)。3.人員培訓(xùn)費(fèi)：甲方應(yīng)在人員培訓(xùn)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)支付人員培訓(xùn)費(fèi)。4.設(shè)備維護(hù)費(fèi)：甲方應(yīng)在設(shè)備維護(hù)結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)支付設(shè)備維護(hù)費(fèi)。7.4支付條款：1.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行支付。2.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)確保乙方能夠及時(shí)收到，以保證乙方正常履行監(jiān)控職責(zé)。3.甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)注明“出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包協(xié)議費(fèi)用”。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五。2.若甲方違反保密條款，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.若乙方未按時(shí)完成監(jiān)控任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)的千分之五。2.若乙方泄露乘客隱私，導(dǎo)致乘客利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.賠償金額的支付方式同費(fèi)用支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.甲方提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。2.乙方在履行監(jiān)控職責(zé)過程中獲取的乘客信息。9.2保密期限：本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起五年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.若協(xié)商不成，雙方可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。2.若調(diào)解或仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.若一方轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同涉及的乘客信息。3.本合同涉及的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的整體管理和監(jiān)督權(quán)。2.甲方保留對(duì)乙方工作成果的最終審批權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在必要時(shí)調(diào)整監(jiān)控方案的權(quán)利。2.甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行考核和評(píng)估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為本合同的有效組成部分。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同有沖突的，以修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)就出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作相互提供必要的協(xié)助。2.雙方應(yīng)就監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面報(bào)告等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承包的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何部分不得單獨(dú)分離或解釋。16.3增減條款：本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：（年/月/日）乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：（年/月/日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案2.出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員培訓(xùn)計(jì)劃3.出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控設(shè)備清單4.支付憑證5.違約通知函6.爭(zhēng)議解決文件7.不可抗力事件證明文件8.任何其他經(jīng)雙方書面同意的附件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定違約，需向乙方支付違約金。違反保密條款：認(rèn)定違約，需承擔(dān)法律責(zé)任。未提供必要的協(xié)助：認(rèn)定違約，需及時(shí)提供或賠償損失。