《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》課件

壓力管理與情緒調(diào)節(jié)

工作坊

《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》學(xué)習(xí)心態(tài)一

學(xué)習(xí)心態(tài)二

學(xué)習(xí)心態(tài)三

放松的過程——探討的過程——提升的過程

體驗(yàn)分享！《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》壓力來自于哪里

思考一：

通常是什么引發(fā)了你的壞情緒？

這些情緒過去給你帶來了什么損失？

你通常如何處理情緒？

《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》測(cè)試你的情緒潛狀態(tài)？（工具一）

聯(lián)系聯(lián)系聯(lián)系聯(lián)系抽離抽離抽離抽離《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》如何調(diào)節(jié)好健康的情緒？

積極信念的導(dǎo)入

放下執(zhí)著的不合理的信念

道法自然

《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》放下不合理的信念？

一、我必須是十全十美的人嗎？

二、我必須讓人喜歡與稱贊嗎？

三、過去的影響到以后無法改變嗎？四、逃避比面對(duì)容易嗎？

五、凡事必須按照我期待及喜歡的方式進(jìn)行嗎？

六、我真的無法控制煩惱嗎？

七、個(gè)性是無法改變論嗎？《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》煩惱之毒

舍不得（煩惱）；

放不下（憂愁）；

忘不了（痛苦）?！肚榫w管理與壓力調(diào)節(jié)》力量的來源？

一、目標(biāo)與志向

二、開放的胸懷

三、智慧

四、精力

五、責(zé)任

智慧定義：簡(jiǎn)稱是一種認(rèn)知，是一種具備、抉擇、實(shí)踐的一種力量?！肚榫w管理與壓力調(diào)節(jié)》如何調(diào)節(jié)好健康的情緒？

積極信念的導(dǎo)入

放下執(zhí)著的不合理的信念

道法自然

《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》（工具二）聆聽的秘密體驗(yàn)活動(dòng)！

人因無明而煩惱《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》聆聽的秘密

●真正的溝通高手首先是一個(gè)熱衷于聆聽的人

——統(tǒng)計(jì)顯示：傾聽占了管理營(yíng)銷人員全部時(shí)間的30-40％；

——調(diào)查顯示：“傾聽”名列20項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)技巧之首；

——聆聽是建立信任最有效的方法。成功案例：亞洲溝通大師，卡耐基。

聆聽與確認(rèn)《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》聆聽的秘密

——如何讓信息明確地傳遞

——有效的聆聽是一個(gè)主動(dòng)而非被動(dòng)的過程；

——字眼提供我們字面上的信息，而語調(diào)及肢體語言，則讓我們了解到說話者的情感和精神層面；

——只有7％的意義是取自字面上的，其余38％來自語音和語調(diào)，55％來自面部表情、姿勢(shì)和手勢(shì)。

●聆聽不但要用耳聽，還要用眼去看，用心去悟《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》聆聽的秘密

●聆聽?wèi)?yīng)注意的事項(xiàng)（1）——佛眼看世界

——和說話者的眼神保持接觸；

——不可憑自己的喜好選擇收聽，必須接收全部信息；

——提醒自己不可分心，必須專心一致；

——點(diǎn)頭、微笑、身體前傾、記筆記；

——回答或開口說話時(shí)，先停頓一下；

——以謙虛、寬容、好奇的心胸來聽；

《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》聆聽五種類型●聆聽？

——聆聽練習(xí)：A-B搭檔完全的聽部分的聽斷章取義的聽只聽感覺

……《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》聆聽五種類型●聆聽的五種類型測(cè)試：選擇型——挑選放松以及喜歡的聽；（遙控器）感同身受型——進(jìn)入狀態(tài)（痛苦、快樂）支持他，激勵(lì)他，勸解他?。w溫計(jì)）組織型——組織一些信息并理解，把內(nèi)容和自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來，等著聽主要的意見，拿到命名，然后決定做什么？（放大鏡）分析型——得到完整的信息，把細(xì)節(jié)挑出來，決定什么是最重要的，收集資料。（尺子）決定型——決定建立在被提供的信息上。跟個(gè)人信念練習(xí)起來，激發(fā)、拒絕或接受信息。做一個(gè)決定。（錘子）《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》檢視你的聆聽障礙

——眼睛是一個(gè)人心靈的窗口我有先入為主的觀念我常曲解資訊（信息、事實(shí)）不等別人說完話便考慮如何回答我會(huì)替別人把話說完我把不想聽的直接過濾掉我聽話不專心我聽別人說話常感到無聊我不聽完所有的話我存著偏見的心聽別人的話我常打斷別人的話●影響聆聽的障礙：〈用腦、心、腹聆聽〉《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》練習(xí)——聆聽的判斷判斷哪種是正確聆聽的練習(xí)，為什么？聽清楚了事實(shí)就是好的聆聽聆聽不僅僅需要耳朵聽到就等于聆聽只要予以注意，自然就能聽好做了別的事情，同樣也可以聽好姿勢(shì)影響聆聽多數(shù)影響聆聽的事情都是可以控制的聆聽是一種被動(dòng)行為

《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》

聆聽的四不要不要打斷不要插嘴不要爭(zhēng)論不要定義專注的原則：需求、興趣、喜好、意義等《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》發(fā)問的技巧

●終結(jié)架構(gòu)問句：

——

“我想怎么做呢？”

——

“我的目的是什么？”

——

“我到底是為了什么？”

——

“我能為你做些什么呢？”

——

“我該為自己做些什么呢？《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》區(qū)分的技巧區(qū)分的六個(gè)重要理解層次（叢屬等級(jí)區(qū)分技巧）精神——一份怎樣的意義個(gè)人——我是誰？?jī)r(jià)值、信念——原動(dòng)力能力——選擇的能力行為——實(shí)踐環(huán)境——除自身以外這個(gè)世界上其它的所有《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》價(jià)值觀深層的溝通

●正確提問的價(jià)值觀

——人生所發(fā)生的每一件事，對(duì)于我們的將來都有幫助；

——每一份私下的努力，都會(huì)在公眾面前展示出來；

——人生中沒有任何一次失敗是全盤皆輸。例：第六個(gè)燒餅的簡(jiǎn)單道理?！肚榫w管理與壓力調(diào)節(jié)》區(qū)分的現(xiàn)實(shí)案例-煩惱來源？

例一：小孩子打碎了玻璃杯

1、玻璃杯碎了，不要扎到手

2、你怎么不用兩只手拿杯子

3、你怎么天天給我惹麻煩了

4、你真是一個(gè)不聽話的孩子

5、你知道這杯子多少錢嗎?你知道賺錢多難嗎？

*溝通要在相應(yīng)層次上溝通，在低層次溝通不要升級(jí)，把簡(jiǎn)單便復(fù)雜！

*如果溝通的對(duì)象單方面將問題升級(jí),那么解決時(shí)從高層開始逐一入手.《情緒管理與壓力調(diào)節(jié)》

自我認(rèn)同發(fā)現(xiàn)