2024版服務(wù)合同：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版服務(wù)合同：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)3.信息安全3.1數(shù)據(jù)保護(hù)3.2安全合規(guī)3.3安全事件應(yīng)對(duì)4.網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器4.1網(wǎng)絡(luò)保障4.2服務(wù)器配置4.3帶寬保障5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)6.服務(wù)質(zhì)量與SLA6.1服務(wù)指標(biāo)6.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.用戶權(quán)限與訪問(wèn)控制7.1用戶權(quán)限管理7.2訪問(wèn)控制機(jī)制8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密期限12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1通知與聯(lián)系13.2合同修改與補(bǔ)充13.3權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）聘請(qǐng)乙方（云計(jì)算服務(wù)提供商）提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云計(jì)算資源，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體服務(wù)范圍包括但不限于：（1）提供云服務(wù)器租賃服務(wù)，滿足甲方部署應(yīng)用和網(wǎng)站的需求；（2）提供云存儲(chǔ)服務(wù)，滿足甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的需求；（3）提供云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，滿足甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢和分析的需求；（4）提供云安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等；（5）提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方正常使用云計(jì)算服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則合同期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。1.4服務(wù)費(fèi)用雙方按照約定的服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量，以及市場(chǎng)價(jià)格，計(jì)算并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附錄。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)；（2）提供云計(jì)算服務(wù)的配置與優(yōu)化建議；（3）協(xié)助甲方處理云計(jì)算服務(wù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)的日常維護(hù)與監(jiān)控，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。包括但不限于：（1）定期檢查并升級(jí)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)；（2）及時(shí)處理云計(jì)算服務(wù)故障和異常；（3）定期備份甲方數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的安全與完整。第三條信息安全3.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方采取加密、備份等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。同時(shí)，乙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。3.2安全合規(guī)乙方確保云計(jì)算服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保護(hù)甲方免受非法攻擊和侵害。3.3安全事件應(yīng)對(duì)乙方建立健全安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生安全事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施降低損失，并及時(shí)通知甲方。第四條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器4.1網(wǎng)絡(luò)保障乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保甲方云計(jì)算服務(wù)正常使用。網(wǎng)絡(luò)帶寬至少滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并提供不低于____%的網(wǎng)絡(luò)可用性。4.2服務(wù)器配置乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供合適的服務(wù)器配置，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件資源。4.3帶寬保障乙方確保甲方云計(jì)算服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定，并提供不低于____%的帶寬可用性。第五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全可靠的數(shù)據(jù)中心。備份數(shù)據(jù)包括所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)、文件等。5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)一旦甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方立即進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。第六條服務(wù)質(zhì)量與SLA6.1服務(wù)指標(biāo)（1）網(wǎng)絡(luò)可用性不低于____%；（2）服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____毫秒；（3）數(shù)據(jù)備份成功率不低于____%；（4）客戶滿意度不低于____%。6.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；（3）故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；（4）客戶滿意度不低于____%。本合同共計(jì)__字。第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件除非一方提前終止合同，本合同期滿后自動(dòng)終止。8.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移除所有甲方數(shù)據(jù)，并銷毀與甲方數(shù)據(jù)相關(guān)的所有存儲(chǔ)介質(zhì)。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付合同終止日至合同實(shí)際終止日的服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額____%的違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與聯(lián)系雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。13.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等。14.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)詳細(xì)列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，如CPU、內(nèi)存、硬盤容量等。14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)費(fèi)用等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不限于中介方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，涉及到第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任的情況。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其責(zé)任范圍和限額由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，履行相關(guān)合同義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。2.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，限于合同約定的范圍和條件。未經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，第三方不得將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人。第三條第三方介入的程序3.1甲方和乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由、范圍和期限。3.2甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害對(duì)方的合法權(quán)益，并承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的一切額外費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，合理確定第三方的責(zé)任限額，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性等方面的責(zé)任；第三方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致甲方和乙方損失的責(zé)任。4.3甲方和乙方應(yīng)就第三方的責(zé)任限額與第三方進(jìn)行協(xié)商，并在書(shū)面協(xié)議中予以明確。第五條第三方違約處理5.1如第三方未履行合同義務(wù)或違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其法律責(zé)任。5.3如第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲方、乙方不負(fù)有任何合同義務(wù)，除非有明確的書(shū)面協(xié)議約定。6.3甲方和乙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的法律責(zé)任，除非有明確的書(shū)面協(xié)議約定。第七條附加條款7.1本合同的第三方介入相關(guān)條款，可由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充。7.2甲方和乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，符合本合同的約定和法律規(guī)定。7.3本合同的第三方介入相關(guān)條款，不影響其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等。附件2：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)詳細(xì)列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，如CPU、內(nèi)存、硬盤容量等。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)費(fèi)用等。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議甲方和乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件5：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)明確第三方的責(zé)任限額，包括質(zhì)量、安全性、合法性等方面的責(zé)任。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：法律名詞及解釋詳細(xì)羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋以及對(duì)應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題；2.第三方未按照約定時(shí)間或期限履行合同義務(wù)；3.第三方未按照約定保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；4.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)；5.第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同的約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)或賠償損失；2.第三方未按照約定時(shí)間或期限履行合同義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付違約金或賠償損失；3.第三方未按照約定保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)保密義務(wù)或賠償損失；4.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失；5.第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同的約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，或要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并賠償因延遲提供服務(wù)而給甲方造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)。