《管理溝通實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱

PAGEPAGE3《管理溝通實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱第一部分大綱說(shuō)明一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)1.課程性質(zhì)《管理溝通實(shí)務(wù)》課程是面向管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程主要授課對(duì)象是已經(jīng)簡(jiǎn)單掌握管理基本應(yīng)用知識(shí)的學(xué)生，主要任務(wù)是使學(xué)生比較全面地掌握管理溝通的理論、技巧和發(fā)展趨勢(shì)等知識(shí)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生基本素質(zhì)的要求，同時(shí)為后續(xù)管理類課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。2.教學(xué)目的和要求通過(guò)《管理溝通實(shí)務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生比較全面地掌握管理溝通基本概念、基本思想、基本結(jié)構(gòu)、基本程序、分類的基本知識(shí)，造就現(xiàn)代管理人才。為了更好地掌握這門(mén)課程，學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，特別是按照實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)習(xí)是非常必要的。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生還應(yīng)該注意完成一定的課后習(xí)題，這有助于學(xué)生對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步理解。授課的老師應(yīng)該注重在授課過(guò)程中盡量能夠結(jié)合實(shí)例，用比較通俗易懂的語(yǔ)言使學(xué)生理解供應(yīng)鏈管理比較深?yuàn)W的理論，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。任課教師還可自編一定的習(xí)題，讓學(xué)生通過(guò)做題目來(lái)理解書(shū)本中的內(nèi)容。3.本課程的基本內(nèi)容本書(shū)共十二章，包括：管理溝通的基礎(chǔ)知識(shí)和基本策略、個(gè)人溝通和組織溝通、管理溝通專題、沖突與溝通、跨文化溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、危機(jī)與溝通等內(nèi)容。第一部分由第一章組成，闡述了；第二部分由第二章至第八章組成，包括等；第三部分，由第九章至第十二章組成，包括。在欄目安排上，每章均設(shè)計(jì)了“案例導(dǎo)入”，將與溝通模塊有關(guān)的文章作為閱讀材料，進(jìn)一步豐富了溝通內(nèi)容在實(shí)踐中的應(yīng)用；增加了溝通游戲和相關(guān)的測(cè)試，可以使讀者從互動(dòng)式的溝通活動(dòng)中進(jìn)一步感悟有效溝通的魅力所在。二、課程的教學(xué)層次在課程中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握、運(yùn)用三個(gè)層次要求。對(duì)于書(shū)中案例分析、參考資料部分的部分，以學(xué)生自學(xué)為主，不作考試要求。第二部分教學(xué)過(guò)程建議一、教學(xué)形式建議1．本課程的教學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)文字教材的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)企業(yè)物流管理十個(gè)篇章的基本內(nèi)容。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的管理學(xué)教師進(jìn)行面授輔導(dǎo)。2．在盡可能的情況下，幫助學(xué)生講解一些習(xí)題及關(guān)鍵的案例。3．整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，各教學(xué)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況，安排學(xué)生書(shū)面作業(yè)3～4次，教師應(yīng)該批改，對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題在公開(kāi)場(chǎng)合予以糾正。二、教學(xué)媒體（一）教學(xué)中使用的媒體手段1．文字教材：《管理溝通實(shí)務(wù)》，楊序琴任本書(shū)主編，魏燕茹老師和邵祥東老師任本書(shū)副主編。2．網(wǎng)上課堂：本資料包中的PPT課件（二）教學(xué)環(huán)節(jié)1．學(xué)時(shí)分配本課程的總教學(xué)時(shí)數(shù)為60學(xué)時(shí)，具體分配如下表所列：章節(jié)章節(jié)內(nèi)容課堂教學(xué)時(shí)數(shù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)小計(jì)備注一管理溝通概述224二人際溝通426三組織溝通426四語(yǔ)言溝通426五非語(yǔ)言溝通426六書(shū)面溝通426七有效傾聽(tīng)426八其他溝通形式426九沖突與溝通426十跨文化溝通426十一團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通426十二危機(jī)與溝通224合計(jì)124424682．教學(xué)研討為保證《管理溝通實(shí)務(wù)》課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討。3．集中輔導(dǎo)每?jī)芍芤淮渭忻媸谳o導(dǎo)，輔導(dǎo)總時(shí)數(shù)原則上不超過(guò)課程總學(xué)時(shí)數(shù)的50%。4．作業(yè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生應(yīng)完成一次期中考試，至少兩次作業(yè)，輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（10%）。5．考試考試是對(duì)教和學(xué)質(zhì)量的檢查，是不可