管理新思潮學(xué)習(xí)情境設(shè)計

PAGEPAGE1管理新思潮學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)要求了解當(dāng)前企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢，熟知企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織、知識管理、企業(yè)資源計劃、顧客關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理的理論觀點；掌握比較管理的含義及其意義，能夠初步地運(yùn)用比較管理的方法分析實際問題或案例。教學(xué)重點企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織、知識管理、企業(yè)資源計劃、顧客關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理的理論觀點。教學(xué)難點運(yùn)用比較管理的方法分析實際問題或案例。課時安排本章安排3課時。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)管理創(chuàng)新的八大趨勢一、由追求企業(yè)利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變二、企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營能力的競爭三、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國際化戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式四、員工的知識和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源五、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理六、信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式七、顧客導(dǎo)向觀念受到重視并被超越八、由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會協(xié)調(diào)發(fā)展第二節(jié)企業(yè)流程再造一、企業(yè)流程再造的概念二、企業(yè)流程再造理論產(chǎn)生的背景三、企業(yè)流程再造的特點第三節(jié)學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的概念二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵三、學(xué)習(xí)型組織的特點四、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉第四節(jié)知識管理一、知識管理的內(nèi)涵二、知識管理的特點三、知識管理的內(nèi)容四、知識管理的實施第五節(jié)企業(yè)資源計劃一、企業(yè)資源計劃的提出二、企業(yè)資源計劃的結(jié)構(gòu)三、企業(yè)資源計劃的經(jīng)營理念第六節(jié)顧客關(guān)系管理一、消費者運(yùn)動二、產(chǎn)品信息問題三、產(chǎn)品問題四、消費者意見的處理第七節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)合作伙伴的選擇二、信息共享三、共同實施物流戰(zhàn)略四、橫向聯(lián)盟關(guān)系管理第八節(jié)比較管理一、比較管理概述二、比較管理的意義主要概念1.企業(yè)流程再造2.學(xué)