消費(fèi)者權(quán)益賠償協(xié)議_第1頁
消費(fèi)者權(quán)益賠償協(xié)議_第2頁
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文檔簡介

消費(fèi)者權(quán)益賠償協(xié)議合同編號(hào):__________一、甲方(消費(fèi)者)信息1.1甲方名稱:____________________1.2甲方地址:____________________1.3甲方聯(lián)系方式:_________________1.4甲方身份證號(hào)碼:________________二、乙方(經(jīng)營者)信息2.1乙方名稱:____________________2.2乙方地址:____________________2.3乙方聯(lián)系方式:_________________2.4乙方營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼:________________鑒于甲方為乙方產(chǎn)品的消費(fèi)者,乙方為甲方提供產(chǎn)品的經(jīng)營者,為維護(hù)甲方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定,雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則,達(dá)成如下賠償協(xié)議:一、賠償范圍1.乙方所提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,導(dǎo)致甲方遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的;2.乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù),導(dǎo)致甲方遭受損失的;3.乙方提供的產(chǎn)品信息、廣告宣傳等存在虛假情況,導(dǎo)致甲方遭受損失的;4.其他法律法規(guī)規(guī)定的賠償范圍。二、賠償責(zé)任2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,包括但不限于賠償甲方的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失等直接損失和間接損失。2.2乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道甲方遭受損失之日起______日內(nèi),向甲方支付賠償金額。賠償金額計(jì)算方式如下:(1)人身損害:按照醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、交通費(fèi)用、誤工費(fèi)用等實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算;(2)財(cái)產(chǎn)損失:按照實(shí)際損失金額計(jì)算;(3)間接損失:根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況,合理計(jì)算。2.3乙方拒絕或拖延履行賠償責(zé)任的,甲方有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟,要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、爭議解決3.1本協(xié)議簽訂地為準(zhǔn),如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。3.2在解決爭議過程中,雙方應(yīng)保持克制,不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。四、其他4.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為______年,自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.3本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(消費(fèi)者):____________________乙方(經(jīng)營者):____________________甲方簽字(或蓋章):______________乙方簽字(或蓋章):______________簽訂日期:____________________一、附件列表:1.甲方身份證復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.產(chǎn)品說明書4.售后服務(wù)政策5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定:1.產(chǎn)品質(zhì)量問題:乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,導(dǎo)致甲方遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失。2.售后服務(wù)未履行:乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù),導(dǎo)致甲方遭受損失。3.虛假宣傳:乙方提供的產(chǎn)品信息、廣告宣傳等存在虛假情況,導(dǎo)致甲方遭受損失。4.拒絕或拖延履行賠償責(zé)任:乙方拒絕或拖延履行賠償責(zé)任,甲方有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋:1.消費(fèi)者:指購買、使用乙方產(chǎn)品或接受乙方服務(wù)的個(gè)人。2.經(jīng)營者:指提供產(chǎn)品或服務(wù)的法人、其他組織或個(gè)體工商戶。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題:指產(chǎn)品存在不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。4.售后服務(wù):指乙方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。5.虛假宣傳:指乙方發(fā)布的廣告、宣傳材料等含有虛假內(nèi)容,誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品質(zhì)量問題:發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與乙方溝通,要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方拒絕或拖延履行賠償責(zé)任,可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。2.售后服務(wù)未履行:如乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù),可以向乙方提出書面催告,要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)。如乙方仍不履行,可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。3.虛假宣傳:如發(fā)現(xiàn)乙方存在虛假宣傳行為,可以向相關(guān)行政部門投訴舉報(bào),要求對(duì)其進(jìn)行處罰。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方購買乙方產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中,遭受人身損害或財(cái)產(chǎn)損失。

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