購物卡客戶忠誠度計劃

購物卡客戶忠誠度計劃合同編號：__________甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：2.乙方為持有并使用購物卡的消費者，愿意參加本計劃以獲得相應(yīng)的忠誠度獎勵；3.雙方均愿意遵守本計劃的規(guī)定，共同維護雙方的合法權(quán)益；現(xiàn)雙方達成如下協(xié)議：第一條甲方權(quán)益1.1甲方應(yīng)當為乙方提供購物卡的使用服務(wù)，包括但不限于購物卡的發(fā)行、充值、消費、掛失、退款等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)當根據(jù)本計劃的規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的忠誠度獎勵，包括但不限于積分累計、優(yōu)惠活動、兌換禮品等。1.3甲方有權(quán)對本計劃進行修改和完善，并將修改內(nèi)容提前通知乙方。1.4甲方有權(quán)終止本計劃，但應(yīng)提前通知乙方，并按照甲方的規(guī)定處理乙方的積分和獎勵。第二條乙方權(quán)益2.1乙方應(yīng)當按照甲方的規(guī)定，購買和使用購物卡，并遵守本計劃的相關(guān)規(guī)定。2.2乙方享有根據(jù)本計劃獲得的積分和獎勵，并有權(quán)選擇兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù)。2.3乙方有權(quán)要求甲方提供購物卡的使用說明和相關(guān)的客戶服務(wù)。2.4乙方有權(quán)對本計劃提出建議和意見，并向甲方反映。第三條忠誠度獎勵3.1乙方的積分累計規(guī)則如下：（此處詳細描述積分累計的規(guī)則，如消費金額、積分比例等）3.2乙方可以使用積分兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù)，兌換規(guī)則如下：（此處詳細描述兌換規(guī)則，如兌換流程、兌換范圍、兌換有效期等）3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營策略，調(diào)整積分兌換的禮品或服務(wù)范圍和比例。3.4乙方在本計劃終止時，其積分不予兌換或退還。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對本計劃的內(nèi)容和簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對其使用購物卡過程中的個人信息保密，不得泄露給他人。第五條違約責任5.1甲方未按照本計劃的規(guī)定提供服務(wù)或獎勵的，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或賠償損失。5.2乙方未按照甲方的規(guī)定使用購物卡或違反本計劃的，甲方有權(quán)取消乙方的積分和獎勵，并根據(jù)情況采取其他違約責任措施。第六條爭議解決6.1雙方因本計劃產(chǎn)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本計劃自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本計劃的修改或終止，應(yīng)提前通知對方，并按照甲方的規(guī)定處理乙方的積分和獎勵。7.3本計劃未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.4本計劃一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.購物卡使用說明書2.積分兌換目錄3.客戶服務(wù)指南4.購物卡章程5.積分累計規(guī)則6.兌換流程說明7.個人信息保護政策8.保密協(xié)議9.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按計劃提供服務(wù)或獎勵：包括但不限于延遲提供、部分或全部取消服務(wù)或獎勵。2.乙方未按規(guī)定使用購物卡或違反計劃：包括但不限于違規(guī)使用、轉(zhuǎn)讓或借給他人使用購物卡。3.雙方未履行保密義務(wù)：泄露本計劃內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。4.甲方提前終止計劃未通知乙方：未按約定時間提前通知乙方終止計劃。5.乙方在本計劃終止時未兌換積分：乙方在計劃終止后未兌換積分或要求退還。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購物卡的發(fā)行方和運營方。2.乙方：指持有和使用購物卡的消費者。3.購物卡：指甲方發(fā)行的用于購買商品和服務(wù)的卡片。4.積分：指乙方根據(jù)消費金額或其他活動獲得的獎勵。5.忠誠度獎勵：指乙方根據(jù)積分累計可兌換的禮品或服務(wù)。6.違約行為：指未履行合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在使用購物卡時遇到問題：聯(lián)系甲方客服，提供相關(guān)證明，按流程解決問題。2.乙方積分無法兌換或丟失：查看積分兌換規(guī)則，聯(lián)系客服查詢，按規(guī)則處理。3.甲方未按計劃提供服務(wù)或獎勵：保留相關(guān)證據(jù)，與甲方協(xié)商，要求履行義務(wù)或賠償損失。4.雙方因保密義務(wù)產(chǎn)生爭議：查看保密協(xié)議，協(xié)商解決或依法采取措施。5.甲方提前終止計劃：查看終止條款，與甲方協(xié)商，要求按約定處理積