醫(yī)療行業(yè)IT服務(wù)管理辦法

醫(yī)療行業(yè)IT服務(wù)管理辦法合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為醫(yī)療行業(yè)企業(yè)，需對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行管理，以確保IT服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)效率，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就IT服務(wù)管理事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方IT服務(wù)提供商，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方提供IT服務(wù)管理。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定合理的IT服務(wù)管理方案，并按照方案提供服務(wù)。1.3乙方應(yīng)保證IT服務(wù)管理的順利進(jìn)行，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的IT服務(wù)管理方案，并報(bào)甲方審批。3.2甲方審批通過(guò)后，乙方應(yīng)按照審批通過(guò)的方案向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)確保提供的IT服務(wù)管理滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方。4.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)質(zhì)量。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.IT服務(wù)管理方案2.服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.服務(wù)記錄表6.業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)7.技術(shù)支持手冊(cè)8.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)2.乙方提供的IT服務(wù)管理不符合甲方的業(yè)務(wù)需求3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用6.甲方未按照約定提供必要的信息和技術(shù)支持7.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.IT服務(wù)管理：指乙方為甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)管理，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、信息安全管理等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.機(jī)密信息：指合同履行過(guò)程中雙方約定的需要保密的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、技術(shù)資料等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并根據(jù)違約金計(jì)算公式要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方提供的IT服務(wù)管理不符合甲方的業(yè)務(wù)需求解決辦法：甲方可以要求乙方根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)方案，必要時(shí)可以尋求第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息解決辦法：甲方可以要求乙方立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)違約金計(jì)算公式要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療行業(yè)企業(yè)需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行管理，以確保IT服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)效率。2.醫(yī)療行業(yè)企業(yè)希望提高信息安全防護(hù)能力，防