2024年酒店預(yù)訂退款服務(wù)協(xié)議合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年酒店預(yù)訂退款服務(wù)協(xié)議合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同主體2.1酒店方2.2客戶方3.預(yù)訂流程3.1預(yù)訂方式3.2預(yù)訂確認(rèn)3.3預(yù)訂變更4.退款政策4.1退款條件4.2退款流程4.3退款金額5.退款時(shí)間5.1退款期限5.2退款時(shí)效6.退款方式6.1退款賬戶6.2退款手續(xù)費(fèi)7.退款爭議處理7.1爭議解決方式7.2爭議解決期限8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知方式11.2合同變更11.3合同解除12.附件12.1附件一：預(yù)訂條款12.2附件二：退款申請表13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期14.合同附件清單14.1附件一：預(yù)訂條款14.2附件二：退款申請表第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指本《2024年酒店預(yù)訂退款服務(wù)協(xié)議合同》。1.1.2“酒店方”指提供酒店預(yù)訂服務(wù)的酒店。1.1.3“客戶方”指預(yù)訂酒店客房并同意本合同條款的預(yù)訂人。1.1.4“預(yù)訂”指客戶方通過酒店方提供的預(yù)訂渠道預(yù)定酒店客房的行為。1.1.5“退款”指客戶方因特定原因取消預(yù)訂后，酒店方按照本合同約定退還客戶預(yù)付房費(fèi)的行為。1.1.6“退款政策”指本合同中規(guī)定的關(guān)于退款的條件、流程、金額和時(shí)間等方面的規(guī)定。第二條合同主體2.1酒店方2.1.1酒店方名稱：[酒店名稱]2.1.2酒店方地址：[酒店地址]2.1.3酒店方聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系方式]2.2客戶方2.2.1客戶方名稱：[客戶方名稱]2.2.2客戶方地址：[客戶方地址]2.2.3客戶方聯(lián)系方式：[客戶方聯(lián)系方式]第三條預(yù)訂流程3.1預(yù)訂方式3.1.1客戶方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式進(jìn)行預(yù)訂。3.1.2酒店方應(yīng)提供多種預(yù)訂渠道，方便客戶選擇。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1客戶方提交預(yù)訂信息后，酒店方應(yīng)在[確認(rèn)時(shí)間]內(nèi)給予確認(rèn)。3.2.2酒店方確認(rèn)預(yù)訂后，應(yīng)向客戶方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。3.3預(yù)訂變更3.3.1客戶方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后[變更時(shí)間]內(nèi)通知酒店方。3.3.2酒店方應(yīng)在[確認(rèn)時(shí)間]內(nèi)回復(fù)客戶方關(guān)于預(yù)訂變更的確認(rèn)。第四條退款政策4.1退款條件（1）客戶方因個(gè)人原因無法入??；（2）酒店方無法提供預(yù)訂的客房；（3）其他不可抗力因素。4.2退款流程4.2.1客戶方需在取消預(yù)訂后[申請時(shí)間]內(nèi)，向酒店方提出退款申請。4.2.2酒店方在收到退款申請后，應(yīng)在[處理時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核。4.2.3審核通過后，酒店方將在[退款時(shí)間]內(nèi)將退款金額原路返回至客戶方指定的賬戶。4.3退款金額4.3.1退款金額按照客戶方實(shí)際支付的房費(fèi)計(jì)算。4.3.2如客戶方未實(shí)際支付房費(fèi)，則不予退款。第五條退款時(shí)間5.1退款期限5.1.1客戶方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后的[退款期限]內(nèi)取消預(yù)訂并申請退款。5.2退款時(shí)效5.2.1酒店方在收到退款申請后，應(yīng)在[退款時(shí)效]內(nèi)完成退款操作。第六條退款方式6.1退款賬戶6.1.1客戶方需在提交退款申請時(shí)，提供有效的退款賬戶信息。6.2退款手續(xù)費(fèi)6.2.1酒店方不收取退款手續(xù)費(fèi)。第七條退款爭議處理7.1爭議解決方式7.1.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決期限7.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[解決期限]內(nèi)解決爭議。如超過該期限未解決的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（1）雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等；（2）本合同的具體條款和內(nèi)容；（3）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何文件、資料和記錄。8.2保密期限8.2.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年止。第九條合同生效與終止9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止（1）本合同約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）本合同因不可抗力無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決10.2.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁解決。第十一條其他條款11.1通知方式11.1.1本合同項(xiàng)下的通知，可以采用書面形式，包括但不限于掛號信、特快專遞、傳真、電子郵件等，發(fā)送至雙方在合同中指定的地址或電子郵箱。11.2合同變更11.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式并由雙方簽字蓋章后生效。11.3合同解除11.3.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除。第十二條附件12.1附件一：預(yù)訂條款12.1.1預(yù)訂條款包括但不限于預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂房間類型、預(yù)訂價(jià)格、預(yù)訂取消政策等內(nèi)容。12.2附件二：退款申請表12.2.1退款申請表應(yīng)包括客戶方的基本信息、預(yù)訂信息、退款原因、退款賬戶等必要內(nèi)容。第十三條合同簽署13.1簽署方式13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2簽署日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為[簽署日期]。第十四條合同附件清單14.1附件一：預(yù)訂條款14.2附件二：退款申請表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或法人。（1）甲乙雙方的關(guān)聯(lián)方；（2）甲乙雙方各自的雇員、代理人或代表；（3）本合同簽訂前已經(jīng)存在的第三方。第二條第三方介入的條件與程序（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備完成合同目的的能力和條件；（3）第三方承諾遵守本合同的相關(guān)條款。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙雙方書面同意第三方介入；（2）第三方與甲乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；（3）第三方正式成為合同的一方當(dāng)事人。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議，第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同履行。3.2第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照本合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行相關(guān)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法行為。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，但不得超過第三方實(shí)際承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用的一定比例。4.2第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，第三方不取代甲乙雙方的地位。5.2第三方與其他各方（包括但不限于甲乙雙方、其他第三方）之間產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)分別解決，不影響本合同的履行。5.3第三方與其他各方之間的合同關(guān)系，由各方自行協(xié)商確定，與本合同無關(guān)。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。6.2本合同變更后，第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)按照變更后的條款執(zhí)行。第七條第三方介入的合同解除7.1第三方介入后，如需解除本合同，需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。7.2本合同解除后，第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，第三方應(yīng)按照本合同約定退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。第八條第三方的退出8.1第三方有權(quán)在任何時(shí)候退出本合同，但需提前[退出期限]通知甲乙雙方。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，直至合同目的實(shí)現(xiàn)。第九條本修正條款的生效9.1本修正條款自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。9.2本修正條款與本合同具有同等法律效力，對本合同原有條款進(jìn)行補(bǔ)充和修改。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：預(yù)訂條款詳細(xì)要求：包含預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂房間類型、預(yù)訂價(jià)格、預(yù)訂取消政策等內(nèi)容。說明：本附件作為合同的一部分，詳細(xì)列明了預(yù)訂的規(guī)則和條件，以確保雙方對預(yù)訂的細(xì)節(jié)有清晰的了解。2.附件二：退款申請表詳細(xì)要求：包括客戶方的基本信息、預(yù)訂信息、退款原因、退款賬戶等必要內(nèi)容。說明：本附件用于客戶方在需要退款時(shí)提交申請，以便酒店方能夠快速準(zhǔn)確地處理退款事宜。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露造成損失。5.附件五：爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時(shí)如何解決，確保爭議得到公正、有效的處理。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更的詳細(xì)信息，確保雙方對變更內(nèi)容有明確的了解。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)；酒店方未能按照預(yù)訂確認(rèn)函提供預(yù)訂的客房；第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供滿意的服務(wù)；雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)；一方未按照合同約定進(jìn)行通知或提交文件。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的信譽(yù)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的其他合理損失。3.示例說明：示例一：客戶方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)，導(dǎo)致酒店方遭受經(jīng)濟(jì)損失，酒店方有權(quán)要求客戶方支付滯納金并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息。示例二：酒店方未能按照預(yù)訂確認(rèn)函提供預(yù)訂的客房，客戶方有權(quán)要求酒店方全額退款并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例三：第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供滿意的服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求賠償損失。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款服務(wù)協(xié)議合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1酒店方2.2客戶方3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂流程3.2預(yù)訂確認(rèn)3.3預(yù)訂取消4.退款政策4.1退款條件4.2退款金額4.3退款方式5.退款流程5.1退款申請5.2退款審核5.3退款處理6.退款時(shí)間6.1退款到賬時(shí)間6.2退款延遲7.退款限制7.1預(yù)訂變更7.2特殊情況8.責(zé)任和義務(wù)8.1酒店方責(zé)任8.2客戶方責(zé)任9.違約責(zé)任9.1酒店方違約9.2客戶方違約10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.通知和通訊11.1通知方式11.2通訊地址12.合同變更和終止12.1合同變更12.2合同終止13.法律適用和管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“酒店方”指提供住宿服務(wù)的酒店或酒店集團(tuán)。1.1.2“客戶方”指預(yù)訂并使用酒店服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。1.1.3“預(yù)訂”指客戶方通過酒店方指定的方式進(jìn)行住宿預(yù)訂。1.1.4“退款”指客戶方在符合退款條件的情況下，由酒店方退還已支付的費(fèi)用。1.1.5“退款政策”指酒店方制定的一系列退款規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照通常的行業(yè)慣例和定義解釋。2.合同雙方2.1酒店方2.1.1酒店方全稱：____________________2.1.2酒店方地址：____________________2.1.3酒店方聯(lián)系方式：____________________2.2客戶方2.2.1客戶方全稱：____________________2.2.2客戶方地址：____________________2.2.3客戶方聯(lián)系方式：____________________3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂流程3.1.1客戶方通過酒店方提供的預(yù)訂渠道進(jìn)行預(yù)訂。3.1.2酒店方在收到預(yù)訂信息后，確認(rèn)預(yù)訂并回復(fù)客戶方。3.1.3預(yù)訂成功后，客戶方需按照酒店方的要求支付預(yù)定金或全額房費(fèi)。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1酒店方在收到客戶方支付款項(xiàng)后，向客戶方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。3.2.2預(yù)訂確認(rèn)函中應(yīng)包含預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)等信息。3.3預(yù)訂取消3.3.1客戶方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后，提前向酒店方提出書面申請。3.3.2預(yù)訂取消的具體政策和費(fèi)用將在退款政策中詳細(xì)說明。4.退款政策4.1退款條件4.1.1.1酒店方因故無法提供預(yù)訂的房間；4.1.1.2客戶方因特殊原因（如健康問題、緊急情況等）無法入?。?.1.1.3酒店方未按照預(yù)訂確認(rèn)函提供預(yù)訂的房間；4.2退款金額4.2.1退款金額將根據(jù)客戶方支付的實(shí)際金額以及退款政策中的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。4.2.2退款金額將扣除預(yù)訂時(shí)的預(yù)定金及可能產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。4.3退款方式4.3.1酒店方將按照客戶方提供的銀行賬戶或支付平臺(tái)進(jìn)行退款。4.3.2退款將在收到客戶方退款申請后的5個(gè)工作日內(nèi)完成。5.退款流程5.1退款申請5.1.1客戶方需在預(yù)定取消后，通過酒店方提供的渠道提交退款申請。5.1.2退款申請需包含客戶方姓名、預(yù)訂信息、退款原因等詳細(xì)信息。5.2退款審核5.2.1酒店方在收到退款申請后，將進(jìn)行審核，確保符合退款條件。5.2.2審核結(jié)果將在收到申請后的3個(gè)工作日內(nèi)通知客戶方。5.3退款處理5.3.1酒店方在審核通過后，將按照退款政策中的規(guī)定進(jìn)行處理。5.3.2退款處理完成后，酒店方將向客戶方發(fā)送退款確認(rèn)函。6.退款時(shí)間6.1退款到賬時(shí)間6.1.1退款到賬時(shí)間將根據(jù)客戶方提供的銀行賬戶或支付平臺(tái)的具體規(guī)定而定。6.1.2酒店方將盡力確保退款在處理完成后盡快到賬。6.2退款延遲6.2.1如因客戶方提供的銀行賬戶或支付平臺(tái)原因?qū)е峦丝钛舆t，酒店方不承擔(dān)任何責(zé)任。6.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致退款延遲，酒店方將盡力縮短處理時(shí)間。7.退款限制7.1預(yù)訂變更7.1.1客戶方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向酒店方提出申請。7.1.2預(yù)訂變更的具體政策和費(fèi)用將在退款政策中詳細(xì)說明。7.2特殊情況7.2.1因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е驴蛻舴綗o法入住，酒店方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，可能包括部分退款或其他補(bǔ)償措施。8.責(zé)任和義務(wù)8.1酒店方責(zé)任8.1.1酒店方保證提供符合預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)的房間和服務(wù)。8.1.2酒店方對客戶方的個(gè)人信息保密，未經(jīng)客戶方同意不得向第三方泄露。8.1.3酒店方應(yīng)按照退款政策及時(shí)處理客戶方的退款申請。8.2客戶方責(zé)任8.2.1客戶方應(yīng)按照預(yù)訂要求支付房費(fèi)。8.2.2客戶方應(yīng)遵守酒店的規(guī)定和制度，維護(hù)酒店的環(huán)境和秩序。9.違約責(zé)任9.1酒店方違約9.1.1酒店方未按約定提供房間或服務(wù)，應(yīng)退還客戶方已支付的房費(fèi)。9.1.2酒店方因自身原因?qū)е驴蛻舴綗o法入住，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2客戶方違約9.2.1客戶方未按約定支付房費(fèi)，酒店方有權(quán)取消預(yù)訂或要求客戶方支付滯納金。9.2.2客戶方違反酒店規(guī)定，造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭議提交至位于_______的_______法院解決。11.通知和通訊11.1通知方式11.1.1酒店方將通過電話、電子郵件、信函等方式通知客戶方。11.1.2客戶方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，并及時(shí)更新。11.2通訊地址11.2.1酒店方通訊地址：____________________11.2.2客戶方通訊地址：____________________12.合同變更和終止12.1合同變更12.1.1合同任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，任何變更需經(jīng)雙方書面同意。12.2合同終止12.2.1如合同一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。13.法律適用和管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1本合同爭議解決管轄法院為_______法院。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于預(yù)訂確認(rèn)函、退款政策等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方責(zé)任限于其在合同中的具體職責(zé)范圍內(nèi)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和配合。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合同明確約定。15.4.2第三方對甲乙雙方的直接責(zé)任由甲乙雙方另行約定。16.第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方介入前的通知16.1.1甲乙雙方在考慮第三方介入前，應(yīng)相互通知，并取得對方的同意。16.2第三方介入后的合同調(diào)整16.2.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，對合同進(jìn)行必要的調(diào)整，以確保合同的履行。16.3第三方介入后的責(zé)任劃分16.3.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分應(yīng)明確，并納入合同附件。16.4第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)16.4.1第三方介入產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，以及合同約定進(jìn)行確定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)納入合同附件，作為合同的一部分。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1.1第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；17.2.1.2第三方提供服務(wù)的范圍和期限；17.2.1.3行業(yè)慣例和標(biāo)準(zhǔn)；17.2.1.4甲乙雙方協(xié)商確定。17.3超出責(zé)任限額的處理17.3.1如第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或協(xié)商結(jié)果處理超出部分。18.第三方介入后的合同終止18.1合同終止條件18.1.1.1第三方嚴(yán)重違約；18.1.1.2第三方無法履行合同約定的義務(wù)；18.1.1.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)。18.2合同終止后的責(zé)任18.2.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或協(xié)商結(jié)果處理相關(guān)事宜，包括但不限于退還預(yù)付款、賠償損失等。18.3合同終止后的爭議解決18.3.1合同終止后的爭議解決方式同本合同第10條“爭議解決”條款。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更19.1.1第三方介入后，如合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2合同變更后的責(zé)任19.2.1合同變更后，甲乙雙方和第三方的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)根據(jù)變更協(xié)議執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)函詳細(xì)要求：包含預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、房費(fèi)金額、支付方式等信息。說明：預(yù)訂確認(rèn)函是合同的重要組成部分，用于證明預(yù)訂的有效性和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.退款政策詳細(xì)要求：明確退款條件、退款金額計(jì)算方式、退款方式和時(shí)間等。說明：退款政策是合同中關(guān)于退款的具體規(guī)定，保障客戶方的合法權(quán)益。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入合同履行時(shí)，明確第三方職責(zé)的附件。4.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說明：合同變更協(xié)議是合同內(nèi)容變更時(shí)的書面文件，確保變更的合法性和有效性。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議是合同中關(guān)于爭議解決的具體規(guī)定，保障雙方的權(quán)益。6.不可抗力證明詳細(xì)要求：提供不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等證明材料。說明：不可抗力證明是合同中關(guān)于不可抗力事件的具體證明，用于免除責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.酒店方違約違約行為：未按約定提供房間或服務(wù)、延遲退款、泄露客戶信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，酒店方應(yīng)退還客戶已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：酒店方未按預(yù)訂確認(rèn)函提供房間，客戶方有權(quán)要求退還房費(fèi)并要求賠償。2.客戶方違約違約行為：未按約定支付房費(fèi)、違反酒店規(guī)定、造成酒店損失等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，客戶方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付滯納金、賠償損失等。示例：客戶方未按約定支付房費(fèi)，酒店方有權(quán)取消預(yù)訂并要求支付滯納金。3.第三方違約違約行為：未按約定提供服務(wù)、泄露客戶信息、造成損失等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、終止合同等。示例：第三方泄露客戶信息，客戶方有權(quán)要求賠償損失并終止與第三方的合作關(guān)系。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款服務(wù)協(xié)議合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1酒店方信息2.2客戶方信息3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂方式3.2預(yù)訂確認(rèn)3.3預(yù)訂變更4.退款條件4.1退款原因4.2退款比例4.3退款流程5.退款時(shí)間5.1退款期限5.2退款方式6.退款費(fèi)用6.1酒店方責(zé)任6.2客戶方責(zé)任7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.違約責(zé)任9.1酒店方違約責(zé)任9.2客戶方違約責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定13.1通知方式13.2附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年酒店預(yù)訂退款服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“酒店”指提供預(yù)訂服務(wù)的酒店方。1.1.3“客戶”指預(yù)訂酒店客房的顧客。1.1.4“預(yù)訂”指客戶通過酒店提供的預(yù)訂渠道進(jìn)行客房預(yù)訂的行為。1.1.5“退款”指客戶在符合退款條件的情況下，由酒店退還客戶已支付的部分或全部預(yù)訂費(fèi)用。1.1.6“退款條件”指客戶可申請退款的具體情況。1.1.7“退款比例”指根據(jù)退款條件，酒店應(yīng)退還給客戶的費(fèi)用比例。1.1.8“退款流程”指客戶申請退款的具體步驟和程序。1.1.9“退款時(shí)間”指客戶申請退款后，酒店處理退款所需的時(shí)間。1.1.10“不可抗力”指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋。2.合同雙方信息2.1酒店方信息2.1.1酒店名稱：________2.1.2酒店地址：________2.1.3聯(lián)系電話：________2.1.4聯(lián)系人：________2.2客戶方信息2.2.1客戶名稱：________2.2.2客戶地址：________2.2.3聯(lián)系電話：________2.2.4聯(lián)系人：________3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂方式3.1.1客戶可通過酒店官網(wǎng)、電話、前臺(tái)等方式進(jìn)行預(yù)訂。3.1.2酒店應(yīng)向客戶提供預(yù)訂確認(rèn)信息。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1酒店應(yīng)在客戶預(yù)訂后及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂信息。3.2.2預(yù)訂確認(rèn)后，客戶不得更改預(yù)訂信息。3.3預(yù)訂變更3.3.1客戶如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前與酒店聯(lián)系。3.3.2酒店根據(jù)實(shí)際情況，可同意或拒絕客戶的變更請求。4.退款條件4.1退款原因4.1.1因酒店原因?qū)е驴蛻魺o法入住。4.1.2客戶因緊急情況需取消預(yù)訂。4.1.3酒店因不可抗力原因?qū)е聼o法提供預(yù)訂服務(wù)。4.2退款比例4.2.1因酒店原因?qū)е驴蛻魺o法入住，酒店應(yīng)全額退款。4.2.2客戶因緊急情況需取消預(yù)訂，酒店根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。4.2.3酒店因不可抗力原因?qū)е聼o法提供預(yù)訂服務(wù)，酒店根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。4.3退款流程4.3.1客戶提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料。4.3.2酒店審核退款申請，確認(rèn)退款條件后，將退款金額退還至客戶支付原款的賬戶。5.退款時(shí)間5.1退款期限5.1.1酒店應(yīng)在收到客戶退款申請后的5個(gè)工作日內(nèi)處理退款。5.2退款方式5.2.1酒店將退款金額退還至客戶支付原款的賬戶。6.退款費(fèi)用6.1酒店方責(zé)任6.1.1酒店應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌耐丝钯M(fèi)用。6.2客戶方責(zé)任6.2.1客戶應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌耐丝钯M(fèi)用。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1酒店方在客戶預(yù)訂后，如因酒店經(jīng)營需要，可提前30日通知客戶解除合同。8.1.2客戶在預(yù)訂后，如因特殊情況無法入住，可提前3日通知酒店解除合同。8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均可解除合同。8.2合同解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂合同解除協(xié)議。8.2.2酒店方解除合同時(shí)，應(yīng)退還客戶已支付的部分或全部費(fèi)用。8.2.3客戶解除合同時(shí)，酒店有權(quán)扣除已發(fā)生的費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1酒店方違約責(zé)任9.1.1酒店方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還客戶已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2酒店方違反合同約定，造成客戶損失的，應(yīng)賠償客戶的實(shí)際損失。9.2客戶方違約責(zé)任9.2.1客戶未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向酒店支付違約金。9.2.2客戶違反合同約定，造成酒店損失的，應(yīng)賠償酒店的實(shí)際損失。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。10.2.2雙方應(yīng)盡力采取措施減輕損失。10.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同部分或全部中止履行。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。13.其他約定13.1通知方式13.1.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。13.2附件13.2.1本合同附件包括但不限于預(yù)訂確認(rèn)單、退款申請表等。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定，并在合同中明確。15.2.2第三方的責(zé)任限額不得低于其提供服務(wù)的市場價(jià)值。15.3第三方介入條件15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同履行。15.3.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行其職責(zé)。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。17.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。17.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用