2024版電商協(xié)議法適用新趨勢(shì)與實(shí)操指引一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電商協(xié)議法適用新趨勢(shì)與實(shí)操指引一本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍2.電商法適用新趨勢(shì)2.1電商法基本原則2.2電商法最新修訂內(nèi)容2.3電商法適用范圍3.實(shí)操指引3.1平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范3.1.1商家準(zhǔn)入條件3.1.2商品發(fā)布管理3.1.3交易流程管理3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.2.1退換貨政策3.2.2消費(fèi)者隱私保護(hù)3.2.3消費(fèi)者投訴處理3.3商家權(quán)益保障3.3.1商家權(quán)益保障措施3.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.3.3商家違規(guī)處置3.4平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)3.4.1平臺(tái)信息審核3.4.2平臺(tái)服務(wù)穩(wěn)定性保障3.4.3平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保護(hù)4.爭(zhēng)議解決方式4.1協(xié)商解決4.2調(diào)解解決4.3仲裁解決4.4法律訴訟5.合同的有效期和終止5.1合同有效期5.2合同終止條件5.3合同終止后的處理事項(xiàng)6.違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)安全管理措施8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.廣告管理9.1廣告發(fā)布規(guī)范9.2違規(guī)廣告處理10.用戶評(píng)價(jià)管理10.1評(píng)價(jià)規(guī)則10.2惡意評(píng)價(jià)處理11.平臺(tái)促銷活動(dòng)管理11.1促銷活動(dòng)規(guī)則11.2促銷活動(dòng)違規(guī)處置12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容生效方式13.適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同解除條件14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議主體（1）甲方：指從事電商業(yè)務(wù)的平臺(tái)運(yùn)營方，負(fù)責(zé)提供電商平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)；（2）乙方：指在甲方平臺(tái)上開展電商業(yè)務(wù)的商家，負(fù)責(zé)提供商品及服務(wù)。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議明確了甲方、乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括電商法適用新趨勢(shì)、實(shí)操指引、平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商家權(quán)益保障、爭(zhēng)議解決方式、合同有效期和終止、違約責(zé)任、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、廣告管理、用戶評(píng)價(jià)管理、平臺(tái)促銷活動(dòng)管理、合同的修改與補(bǔ)充、適用法律與爭(zhēng)議解決等條款。第二條電商法適用新趨勢(shì)2.1電商法基本原則2.2電商法最新修訂內(nèi)容本協(xié)議遵守截止至2024年的電商法最新修訂內(nèi)容，具體修訂內(nèi)容如下：（1）新增對(duì)跨境電商的監(jiān)管規(guī)定；（2）強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，規(guī)定電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息；（3）明確電商平臺(tái)的責(zé)任與義務(wù)，要求電商平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并對(duì)商家發(fā)布的商品進(jìn)行審核；（4）加強(qiáng)對(duì)商家違規(guī)行為的處罰力度，對(duì)制售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為進(jìn)行嚴(yán)懲。2.3電商法適用范圍本協(xié)議適用于甲方、乙方在電商平臺(tái)上的所有交易活動(dòng)，包括但不限于商品銷售、服務(wù)提供、廣告發(fā)布、用戶評(píng)價(jià)等。第三條實(shí)操指引3.1平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范3.1.1商家準(zhǔn)入條件（1）具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照；（2）遵守國家法律法規(guī)，無不良記錄；（3）同意本協(xié)議并簽署相關(guān)保證文件。3.1.2商品發(fā)布管理（1）法律法規(guī)禁止銷售的商品；（2）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品；（3）虛假宣傳、夸大其詞的商品。3.1.3交易流程管理甲方應(yīng)提供一個(gè)公平、公正、透明的交易環(huán)境，確保交易流程的順利進(jìn)行，包括但不限于：（1）提供訂單管理功能，方便甲方、乙方查看訂單狀態(tài)；（2）提供支付服務(wù)，確保支付安全、便捷；（3）提供物流跟蹤服務(wù)，確保商品按時(shí)送達(dá)。3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.2.1退換貨政策乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)規(guī)定的退換貨政策，為消費(fèi)者提供便捷的退換貨服務(wù)。3.2.2消費(fèi)者隱私保護(hù)甲方、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，不得泄露消費(fèi)者隱私。3.2.3消費(fèi)者投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴渠道，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3.3商家權(quán)益保障3.3.1商家權(quán)益保障措施甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）對(duì)商家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保商家身份真實(shí)；（2）對(duì)商家發(fā)布的商品進(jìn)行審核，確保商品合規(guī)；（3）建立健全信用評(píng)價(jià)體系，公正、客觀地評(píng)價(jià)商家信譽(yù)。3.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方、乙方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。3.3.3商家違規(guī)處置（1）限制乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；（2）扣除乙方的信用積分；（3）終止乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營權(quán)限。3.4平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)3.4.1平臺(tái)信息審核甲方應(yīng)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，確保商品信息符合國家法律法規(guī)要求。3.4.2平臺(tái)服務(wù)穩(wěn)定性保障甲方應(yīng)確保平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性，提供7×24小時(shí)不間斷的服務(wù)。3.4.3平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第四條爭(zhēng)議解決方式4.1協(xié)商解決第八條違約責(zé)任6.1違約行為界定（1）乙方未按照約定提供商品或服務(wù)；（2）乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或終止合同；（4）乙方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任；（5）乙方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額一定比例的違約金，具體比例雙方另行約定；（2）賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）履行合同：違約方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，繼續(xù)履行合同；（4）承擔(dān)額外費(fèi)用：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的守約方額外支出費(fèi)用。第九條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)政策甲方、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，不得泄露消費(fèi)者隱私。7.2數(shù)據(jù)安全管理措施甲方應(yīng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)，具體措施包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)；（2）建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)遭受非法侵入；（3）定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，提高數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力；（4）對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保用戶身份真實(shí)；（5）對(duì)平臺(tái)用戶的操作行為進(jìn)行記錄和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范異常行為。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）刪除侵權(quán)商品信息；（2）限制乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；（3）終止乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營權(quán)限。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任（1）停止侵權(quán)行為；（2）賠償知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人損失；（3）承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人因維權(quán)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十一條廣告管理9.1廣告發(fā)布規(guī)范乙方發(fā)布廣告時(shí)，應(yīng)確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，不得發(fā)布虛假廣告、違法廣告。9.2違規(guī)廣告處理（1）刪除違規(guī)廣告；（2）限制乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；（3）終止乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營權(quán)限。第十二條用戶評(píng)價(jià)管理10.1評(píng)價(jià)規(guī)則用戶評(píng)價(jià)應(yīng)基于真實(shí)交易體驗(yàn)，不得虛假評(píng)價(jià)、惡意中傷。10.2惡意評(píng)價(jià)處理（1）刪除惡意評(píng)價(jià)；（2）對(duì)惡意評(píng)價(jià)用戶進(jìn)行警告或封禁賬號(hào)。第十三條平臺(tái)促銷活動(dòng)管理11.1促銷活動(dòng)規(guī)則甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定促銷活動(dòng)規(guī)則，乙方應(yīng)遵守促銷活動(dòng)規(guī)則。11.2促銷活動(dòng)違規(guī)處置（1）取消乙方參與促銷活動(dòng)的資格；（2）限制乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)；（3）終止乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營權(quán)限。第十四條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2補(bǔ)充內(nèi)容生效方式合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并與原合同具有同等法律效力。第十五條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《甲方公司營業(yè)執(zhí)照》附件說明：提供甲方公司的合法有效的營業(yè)執(zhí)照，以證明甲方的經(jīng)營資格。2.附件二：《乙方公司營業(yè)執(zhí)照》附件說明：提供乙方公司的合法有效的營業(yè)執(zhí)照，以證明乙方的經(jīng)營資格。3.附件三：《甲方平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則》附件說明：詳細(xì)說明甲方平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則，包括商品發(fā)布管理、交易流程管理、廣告管理等內(nèi)容。4.附件四：《乙方商品銷售規(guī)范》附件說明：詳細(xì)說明乙方銷售商品應(yīng)遵守的規(guī)范，包括商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容。5.附件五：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策》附件說明：詳細(xì)說明甲方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)政策，包括退換貨政策、消費(fèi)者隱私保護(hù)等內(nèi)容。6.附件六：《商家權(quán)益保障政策》附件說明：詳細(xì)說明甲方對(duì)商家權(quán)益的保障政策，包括商家權(quán)益保障措施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容。7.附件七：《平臺(tái)促銷活動(dòng)規(guī)則》附件說明：詳細(xì)說明甲方平臺(tái)促銷活動(dòng)的規(guī)則，包括活動(dòng)發(fā)起、參與條件、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容。8.附件八：《用戶評(píng)價(jià)管理規(guī)則》附件說明：詳細(xì)說明用戶評(píng)價(jià)的管理規(guī)則，包括評(píng)價(jià)發(fā)布、惡意評(píng)價(jià)處理等內(nèi)容。9.附件九：《平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施》附件說明：詳細(xì)說明甲方平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施，包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、安全防護(hù)體系等內(nèi)容。10.附件十：《合同修改與補(bǔ)充協(xié)議》附件說明：詳細(xì)說明合同修改與補(bǔ)充的協(xié)議內(nèi)容，包括修改條件、補(bǔ)充內(nèi)容生效方式等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為界定乙方未按照約定提供商品或服務(wù)；乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或終止合同；乙方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任；乙方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額一定比例的違約金；賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；履行合同：違約方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，繼續(xù)履行合同；承擔(dān)額外費(fèi)用：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的守約方額外支出費(fèi)用。示例說明：乙方未按照約定時(shí)間提供商品，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)履行合同，乙方應(yīng)承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償甲方因延遲交貨造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的線上交易平臺(tái)。2.商家：指在電商平臺(tái)上開展經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人或其他組織。3.消費(fèi)者：指在電商平臺(tái)上購買商品或服務(wù)的個(gè)人。4.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別特定自然人的信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。6.促銷活動(dòng)：指平臺(tái)為吸引消費(fèi)者購買而舉辦的各種營銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等。7.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)