2024業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024（34篇）

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024（精選34篇）

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇1

本人于20xx年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開

發(fā)客戶，處理郵件，處理單證實(shí)務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客

戶在線溝通，進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。

2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進(jìn)行郵件往來與及時(shí)

通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作。

3.參加廣交會

4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標(biāo)市場在拉丁美

洲，非洲I,東南亞及部分歐洲國家。

從20xx年的整個(gè)年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢

盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是

收集價(jià)格或比較價(jià)格后，選擇了其他的供應(yīng)商。

二、單證工作：

1.根據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細(xì)致及

時(shí)的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、

日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)后期整理工作。

2,與工廠溝通貨物的完成情況，并確認(rèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，如貼花等，根

據(jù)貨物的完成情況，確認(rèn)口岸，安排訂艙，確定海運(yùn)費(fèi)等相關(guān)事宜。并

制作合同，發(fā)票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報(bào)關(guān)資料。

貨物進(jìn)港后，與貨代核對提單等。

3,完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關(guān)單據(jù)及提

單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。

三、20xx年的工作計(jì)劃

1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多澡作

阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。

2.繼續(xù)好好維護(hù)老客戶，提高客戶訂單量。

3.提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)。

4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇2

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！做為辦公室一份子來說,

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，

在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

今年2月份我步入到太保x中心支公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。

對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上

新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一

位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保

險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主耍工作就是上傳下達(dá)、文件治理、

檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠

的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一

遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都

可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微

不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會

繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情

當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手

勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高

了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未

能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識

的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不

對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來

太保中心支公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇3

一、工作內(nèi)容概述

我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作

流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工

作。剛開始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包

含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及對.業(yè)務(wù)的不熟悉,在

部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利

得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)

和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促

銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培

訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)M次。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，

根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)

銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提

升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)

力、財(cái)力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以

后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城

市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的綃售

情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度

或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定

和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通

過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一

次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計(jì)十四站，七站、站、

一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為

期近一個(gè)月。為主的系列新品發(fā)布站活動。

二、年終JL作評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售

角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小

的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心。

總結(jié)起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方

面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能

為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事

情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)

貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司

制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自

己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去

辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了橋梁的作用。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇4

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自

我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,

穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)

驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,

從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道埋，做人

是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智

慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶

談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配—賬號后，客戶資源

開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一兄就過了，在這段時(shí)間里,

我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職

業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么

突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)本事

1、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定

位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不

一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和

國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。

當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解

行業(yè)動態(tài)，價(jià)格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)

市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐

井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸?/p>

據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白

競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多

觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。

因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客

人會主動將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個(gè)過程

中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我

們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專

業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問

題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這

一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，

設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客

人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣

做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種

好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜

的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)

會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。

簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。

而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的

進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。

貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一

些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在

工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時(shí)候，只

能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，耍不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確

保能按時(shí)交貨。

最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理

之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心

態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)

際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。

我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現(xiàn)

了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解

決。

二、個(gè)人素質(zhì)本事

1、誠實(shí)

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做

生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，

僅有誠實(shí)，才能取得信任。

2、熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，

外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者

更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時(shí)

候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,

只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)

氣成分。

4、自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還

是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單

的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里

才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出

色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意

想不到的收獲。

對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一

下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動詢問ne_torder的時(shí)間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)

真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比

較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。

工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，

卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力

量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改

善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只

是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本

不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動

力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望！

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

我是今年2月21日進(jìn)入—公司的，回首一年來的工作，盡管我為

公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。

通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身

上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。

有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的

崗位中獨(dú)立成長起來。

如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的

幫助。

現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

20_年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。

一共開發(fā)一個(gè)加盟店，總回款：—萬元。

通過這么長時(shí)間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要

體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有

得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。

3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后服務(wù)、促銷

活動的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問題。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)

品沒有足夠的信心。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。

主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不

能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個(gè)很好

的解決方法，導(dǎo)致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。

接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。

2、前期工作缺乏信心。

因?yàn)橹皼]有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來

以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。

主要是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能很

好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心，同時(shí)自身也會失去信心受影響。

3、加盟政策。

爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)

助加盟店提升店面形象的資源。

這樣我們在跟客戶談判是時(shí)跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有

利于談判的達(dá)成。

4、客戶拜訪。

一是陌生拜訪客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。

只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預(yù)約再去拜訪。

這樣才會有更好的效果。

二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。

對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪，展示我

公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

5^開發(fā)重點(diǎn)。

開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。

在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力

的店了。

這類店的店主一般很難接受新品牌。

而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影

響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店

主沒有能力來做大牌子；四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，?/p>

以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。

這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這

些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。

6、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。

目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常

(Wjo

因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會傳播開來，這

樣就會有更多的店家找上門來。

屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán)，同時(shí)也把我們

的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。

20_工作計(jì)劃：

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。

通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投

其所好。

這樣才能更好的服務(wù)客戶。

2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)

時(shí)間，提高工作效率。

3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。

提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更

快一步。

4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先

要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。

等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇5

20_年對于我來說，是成長進(jìn)步的一年。工作既有不足也有收獲，

應(yīng)該說我是在逐漸填補(bǔ)自己的不足中慢慢成長的?，F(xiàn)在的我可以相對成

熟的處理船運(yùn)工作，船運(yùn)工作需要具備自己決策，自己聯(lián)系相關(guān)部門的

能力，從而能夠更加主動的掌控時(shí)間，需要為船舶舶和客戶提供更加優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)對20_年的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、收獲和進(jìn)步

這一年對我來說是自我提升的階段。船運(yùn)工作處理的更加成熟穩(wěn)

妥，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。需要從自己的思想認(rèn)識上讓自己有所

提高，讓自己的肩上的責(zé)任多一份責(zé)任。新同事遇見不懂的事就會來問

我，同時(shí)我也會將自己所學(xué)所得的專業(yè)知識技能盡可能全部教給他，而

在這個(gè)教與學(xué)的過程中，我當(dāng)然要對自己的所言所行再三思量，在交給

他怎么辦好船運(yùn)工作的同時(shí)、更重要的是教給他一些思考事情的方法。

這使我深切的感受到在教他東西的同時(shí)，也是對自己工作的反思和總

結(jié)。

船運(yùn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職務(wù)對于我的成長來說是非常重要的，他不僅是公

司對我個(gè)人工作的肯定，從而激發(fā)了我對工作熱情和激情，讓我全身心

的為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力，這對于我來說是一個(gè)激勵(lì)同時(shí)也

是一個(gè)考驗(yàn)，但更重要的是作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員來說讓我學(xué)到更多的專業(yè)技

能，作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員，在做好自己分內(nèi)工作的同時(shí).，還有要做的就是要

合理的安排，這就需要我時(shí)刻關(guān)心著公司所有在港船舶，預(yù)報(bào)船舶的相

關(guān)動態(tài)和特殊事項(xiàng)，了解委托方貨主船東的相互關(guān)系，這樣才能做到在

有限的時(shí)間內(nèi)，合理高效的完成相關(guān)工作。

在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進(jìn)展的所有因

素，然后合理安排時(shí)間，并且在做每一件事情時(shí)都要做到準(zhǔn)確高效，不

能浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和精力，另外在更換船員的進(jìn)程中，做到那一步，每步

的進(jìn)展情況都要及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶反饋信息。另外在工作之中根據(jù)客戶

的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需耍

改進(jìn)的，在與客戶的溝通中，要得到客戶所關(guān)心事項(xiàng)，這就為日后和客

戶的交往之中怎樣滿足客戶的需求打下一定的基礎(chǔ)。

二、工作中的不足

首先在思考問題的方法上，很多時(shí)候自己仍然不夠主動，有時(shí)在被

動的接受一些公司交代下來的任務(wù)，自己沒有仔細(xì)收入并深入的思考。

作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員以來，對手下的人監(jiān)管不夠。目前的工作狀況迫使我需

要在其他的工作上投入很多的時(shí)間和精力，以至于對船運(yùn)的學(xué)習(xí)和信息

掌握不夠，同時(shí)沒有太多的時(shí)間停留在辦公室，日后我會更加努力盡量

使平衡內(nèi)船運(yùn)工作的時(shí)間，并且加強(qiáng)對船運(yùn)工作的監(jiān)管。

三、未來的展望

在新的一年里，我會再接再厲，將自己的工作做的更加完美。新的

一年如果公司允許，我希望自己能全身心的投入到船運(yùn)工作之中，畢竟

我的大學(xué)同學(xué)和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿(mào)易公司工作，能為將來公

司開發(fā)客戶多一份機(jī)會。希望公司能夠給我更多的船運(yùn)工作時(shí)間，能夠

讓我在與客戶溝通上多一些機(jī)會和進(jìn)展，能在公司的客戶開發(fā)和維持上

盡我的一份力量。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇6

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來在公司經(jīng)管工

作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,

恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重

要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷

售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)

致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可

使用的產(chǎn)品品種。

眾所周知I,銷售_L作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司

其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)

任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心

服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法,

不做有損公司利益的事情！

總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是

與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇7

在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒

有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)

轉(zhuǎn)成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。但是話說回來，我不明白在寫這

份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡

述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都就應(yīng)熟悉該行業(yè)的.知識。就比

如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1樓）一一噴

漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、

高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響

的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。就應(yīng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，

積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在JL作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有

一段時(shí)間在上班期間聊nisn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才

能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺

點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總

結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，

或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛

力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛?/p>

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇8

光陰似箭，春曖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年

的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全

體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在

公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很

好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，

自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，

高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的

原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之

處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投

標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一決中，也屢次沒有取得好的

成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它

品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理

好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確

地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的

目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、

安裝公司、特殊行業(yè)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。

在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各

方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、

配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)

意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工

廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡

量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客

戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣

傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)

網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到

我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望20_年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)

人再上一個(gè)新的臺階。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇9

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來在公司經(jīng)營工

作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,

恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員.業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重

要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷

售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)

致業(yè)績欠佳。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使

用的產(chǎn)品品種

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司

其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)

任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心

服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法,

不做有損公司利益的事情！

總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是

與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇10

不知不覺，進(jìn)入—已經(jīng)一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初

在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成

任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到—和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共

同進(jìn)步?，F(xiàn)就20_包個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20_年—月底進(jìn)入公司，在這里

要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了_個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親

自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制

度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入

公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我

將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下

敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解

跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最

初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、

支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)

習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，

一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)

謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不

懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是

一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，

無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能

不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高

自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,

離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會

嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一

定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一

份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨

的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品

的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客

人的訂單等等一系列問題。

5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)

劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與

計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前

的準(zhǔn)備。

6、走好跟單流程每一步。20_年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一

的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20_年將嚴(yán)格按照跟單及出Z1規(guī)

范流程執(zhí)行。

三、對20_年的展望

來到—工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和

工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與

完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要

求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力

的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明

白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力

下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇11

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!

業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你

如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的！因

為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位

呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍

然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的

事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)開L作需要，也是有點(diǎn)私心，

總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!

如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)

部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!

當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試）,從一個(gè)角度來看，

我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華

的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的

個(gè)性！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總

是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延

續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子,

要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，

每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,

非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無

從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩

個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。

老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，

對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找

到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸

漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，

熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是

很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自

覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖

說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，

業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面

的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助

下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我

深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一

行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的

要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此

外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段

時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職

工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于XX年與xx公司進(jìn)行合資，共同完

成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告

宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額XX

萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知

識，使自己各方面都所有提高。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇12

隨著人們生活水平的提升，大家越來越重視保險(xiǎn)，我們保險(xiǎn)工作也

得到了較大的幫助，對于保險(xiǎn)工作我們一直服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，按時(shí)完成銷

售目標(biāo)，現(xiàn)在把一年工作簡單總結(jié)概括。

一.想客戶所想

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險(xiǎn)，但想要讓客戶買保險(xiǎn)不是

隨口說說，客戶為什么要買我們的保險(xiǎn)，我們的保險(xiǎn)能給客戶提供什么

便利，這些都是我僅需要考慮，在我們銷售的時(shí)候我們經(jīng)常要考慮客戶

的想法，如果不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場這是行

不通的，因?yàn)楝F(xiàn)在各種保險(xiǎn)充斥時(shí)常，想要突出我們的保險(xiǎn)又是就要貼

近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能給顧客什么幫助，對于這些我們

都會解讀給客戶，當(dāng)然這其中需要用到的知識和經(jīng)驗(yàn)，需要積累，通過

多次的接觸了解明白當(dāng)前保險(xiǎn)市場的需求，才能滿足客戶的需要，做好

自己的本職工作。

二.積極奮斗

保險(xiǎn)工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這

些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度，

只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅(jiān)持就能有所收獲，我在工作的時(shí)候也經(jīng)

常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的.事情時(shí)常困擾

我讓我不能得到很好的調(diào)整，經(jīng)常會影響工作堅(jiān)持不下去，但我一直都

給自己鼓勵(lì)做銷售的有壓力是常事，但我們要做的就是在壓力下成長，

能不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)，只要能躲過難關(guān)我們就會有更大的突破，就能

得到更大的成長，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應(yīng)為堅(jiān)持

奮斗才讓我也、一直努力堅(jiān)持不懈，一直都不斷的成長。

三.提升自身業(yè)務(wù)水平

做保險(xiǎn)的我們必須要對保險(xiǎn)市場行情了解通透，知道更多保險(xiǎn)知

識，才能讓我們在保險(xiǎn)行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍

的努力，想要有業(yè)績就要提升自己的實(shí)力我經(jīng)常在工作之余自己利用時(shí)

間去給自己筑基，自己學(xué)習(xí)自己努力，同時(shí)在推銷保險(xiǎn)的時(shí)候遇到問題

也會及時(shí)向其他同事或領(lǐng)導(dǎo)商量，取得更多的成績，對于這樣的事情我

從來不會有任何的怠慢因?yàn)檫@是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠(yuǎn)

只有自己努力學(xué)習(xí)更多的東西掌握更多保險(xiǎn)行業(yè)的知識。

四.善于溝通

我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能與客戶溝通能

把自己的意思表達(dá)這只是最基礎(chǔ)的，我們需要的是在溝通的過程中掌握

客戶的需要了解客戶的情況把保險(xiǎn)銷售出去，取得最后的成功，能說動

客戶，打動客戶的心才是最關(guān)鍵的。

在保險(xiǎn)銷售上做過多年感覺自己越來越堅(jiān)強(qiáng)，能力也得到了更大的

提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇13

20xx年，外資外貿(mào)工作在本局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照年初制

定的工作目標(biāo)，積極謀化，扎實(shí)開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)完成情況

全縣共完成進(jìn)匚商品總額59萬美元。完成商務(wù)信息12篇，調(diào)研

文章1篇，在政府工作動態(tài)上發(fā)表4篇，縣電視臺報(bào)道2篇（全縣外貿(mào)

企業(yè)工作培訓(xùn)會和外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心）。完成經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收4萬元

（其中開拓資金評審費(fèi)2.3萬元，爭取辦公用品1.2萬元，外經(jīng)服務(wù)費(fèi)

0.2萬元）。

二、主要工作

今年上半年在國家出口退稅率降低、人民幣匯率上升、利率上調(diào)，

原材料價(jià)格和勞動力價(jià)格上漲對企業(yè)壓力加大，加之下半年全球金融危

機(jī),全球經(jīng)濟(jì)放緩和不確定因素增多的重壓下，給我縣的出口企業(yè)造成

不利影響。由于我局加大商務(wù)職能作用，采取有力措施，全力推進(jìn)外貿(mào)

出口工作。截止目前，全縣外貿(mào)出口企業(yè)共計(jì)26家，其中，服裝企業(yè)

有14家，有出口業(yè)績的企業(yè)11家。

（一）、鞏固壯大出口群體，外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。今年,億財(cái)公

司委托無自營出口權(quán)的服裝企業(yè)代理加工，加之?dāng)U大生產(chǎn)規(guī)模，積極開

拓意大利高檔運(yùn)動服裝系列產(chǎn)品和日本針織服裝市場,全年創(chuàng)匯844萬

美元，同比增長3.9%（去年812萬美元）；路源公司自去年實(shí)現(xiàn)自營出口

后，呈現(xiàn)放量增長，填補(bǔ)了帝賢去年出口創(chuàng)匯空白，成為我縣出口創(chuàng)匯

有力支撐，該公司所生產(chǎn)的針織褲子深受歐洲市場歡迎，與英國簽訂每

月在40-50萬美元以上的供貨合同，全年出口創(chuàng)匯347萬美元，同比增

長333.8%（去年80萬美元）；富豪公司也與日本、西班牙訂單穩(wěn)定,

全年完成418萬美元，同比增長97.1%（去年212萬美元）；今年新注

冊成立的信濃公司實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯99萬美元。隆大公司中斷一年沒有出

口業(yè)績，在商務(wù)局的調(diào)度下重新實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯15萬美元。此外，引導(dǎo)

服裝企業(yè)積極開展加工貿(mào)易。為億財(cái).、盛華、大友三家企業(yè)審辦了生產(chǎn)

能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬美元的加工貿(mào)易合同。

我縣服裝企業(yè)外貿(mào)出口創(chuàng)匯總體運(yùn)行平穩(wěn)，確保了全年出口創(chuàng)匯

1800萬美元的市任務(wù)的圓滿完成。

2、其它行業(yè)：目前.，除服裝業(yè)以外，我縣的出口商品結(jié)構(gòu)已呈現(xiàn)多

樣化發(fā)展趨勢。高新技術(shù)產(chǎn)品：創(chuàng)為公司所生產(chǎn)的光學(xué)材料一氨化鈣出

口到日本，且市場潛力較大，完成出口14萬美元；石材建材業(yè)：由于我

縣加強(qiáng)石材建材出匚基地建設(shè)，積極開拓國

中磊石材和本色石業(yè)已實(shí)現(xiàn)自營出口32萬美元，首次打破了我縣

建材業(yè)產(chǎn)品出口零的記錄；農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜類）：自去年開始投產(chǎn)運(yùn)營的

綠豐公司已將公司生產(chǎn)的脫水蔬菜出口到菲律賓4萬美元，也首次打破

我縣農(nóng)產(chǎn)品自營出匚零的記錄。機(jī)電產(chǎn)品：我縣機(jī)電企業(yè)有3家（凱達(dá)

鑄造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局積極協(xié)調(diào)解決

出口存在的問題并做好通關(guān)工作，傳達(dá)國家對機(jī)電企業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)

企業(yè)用足用好國家對機(jī)電企業(yè)出口的扶持政策，凱達(dá)鑄造有限公司有6

萬美元的瑪鋼管件代理出口到新加坡，明年可望實(shí)現(xiàn)自營出口。

（二）、采取有力措施，推動企業(yè)開拓國際市場能力。

2、增強(qiáng)出口企業(yè)質(zhì)量管理意識，加強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)證工作。

（三）、積極爭取項(xiàng)目資金，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展。

20xx年，我局共為外貿(mào)企業(yè)爭取到位資金235.5萬元。其中，為綠

豐公司實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)資金73萬元，為紡織協(xié)會實(shí)施

紡織服裝行業(yè)公共平臺項(xiàng)目資金121萬元；為9家外貿(mào)企業(yè)申請到中小

企業(yè)國際市場開拓資金41.5萬元資金,實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目資金支持壯大企業(yè)發(fā)

展。

為加快發(fā)展我縣機(jī)甩企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展步伐，我局還為隆鑫盛

申報(bào)了20xx年度機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)技術(shù)更新改造貸款貼息資金58萬元

項(xiàng)目資金儲備；為暢達(dá)公司申報(bào)了20xx年度農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易促進(jìn)資金96萬

元，該項(xiàng)目已上報(bào)省商務(wù)廳，初審?fù)ㄟ^。

（四）、加強(qiáng)對外貿(mào)出口企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

一是定期召開全縣外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會和.業(yè)務(wù)培訓(xùn)會（比較重要的

是5月15日我局聘請中國出口信保公司業(yè)務(wù)專家對全縣出口企業(yè)進(jìn)行

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)抗出口風(fēng)險(xiǎn)能力，還舉辦了企業(yè)如何開拓國外市場

能力進(jìn)行專題培訓(xùn)）；二是與企業(yè)建立了日常溝通聯(lián)系制度，主管外貿(mào)

的工作人員采取分片負(fù)責(zé)辦法，定期深入企業(yè)開展調(diào)研，進(jìn)行面對面的

指導(dǎo)和服務(wù)，幫助中磊、信濃、路源等企業(yè)解決出口、項(xiàng)目扶持資金等

方面存在的問題。三是為抵御金融風(fēng)暴的影響，動員企'也參加信保工作,

億財(cái)、富豪公司與信保公司已形成經(jīng)常性業(yè)務(wù)溝通和交流。

（五）、扎實(shí)做好外經(jīng)工作。

一是積極創(chuàng)建了市級外派勞務(wù)輸出基地縣工作。目前，我縣已被市

商務(wù)局列為外派勞務(wù)基地縣。二是拓寬外派勞務(wù)渠道。積極邀請到北京、

外經(jīng)公司來我縣考察，擴(kuò)大外派勞務(wù)輸出，現(xiàn)己輸出11人（日本研修

生3人、新加坡5、韓國3人）。三是積極探索建立對外勞務(wù)合作機(jī)制，

通過電子郵件，發(fā)送傳真等方式與10多家外經(jīng)公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，宣

傳我縣勞動力資源優(yōu)勢，力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新突破。

（六）、積極做好局分配的其它工作。

1、百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負(fù)責(zé)17名員工的工作,

我們深入耐心細(xì)致地到職工單位、家里做好每一名職的思想工作，簽字

同意人數(shù)一直走在各股的前列。目前己全部簽字，并領(lǐng)取補(bǔ)償費(fèi)用，沒

有出現(xiàn)1人到北京和省會上訪的情況，為配合百貨改制工作整體推進(jìn)做

出很大貢獻(xiàn)。

2、是抗震救災(zāi)工作：由于汶川發(fā)生了理氏8.0級大地震,

我們積極響應(yīng)局黨組號召，放棄雙休日時(shí)間深入企業(yè)，組織發(fā)動億

財(cái)、富豪、盛華、隆大、百順等外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，其中，

組織億財(cái)公司捐贈服裝1萬套，捐款13104元、富豪公司捐贈服裝10160

套、捐款4645元，邀請了市、縣電視臺錄像、向縣電視臺報(bào)送信息材

料進(jìn)行了專題播報(bào)，帶動了全縣外貿(mào)企業(yè)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈的熱潮，由我局組

織外貿(mào)企業(yè)共向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈物資和款項(xiàng)達(dá)88.5力元（85萬元服裝+3.5萬

元人民幣）。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇14

大家晚上好，我是貨運(yùn)經(jīng)營處的，現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)

員。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，在這一年中，我們有進(jìn)步也

有不足，我們聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作

總結(jié)如下

L在受托時(shí)，我從事的崗位是劃價(jià)崗，主要學(xué)習(xí)的是劃價(jià)工作，業(yè)

務(wù)知識的背誦是必須的，并且價(jià)格的靈活運(yùn)用也是需要學(xué)習(xí)的。不論是

業(yè)務(wù)知識還是業(yè)務(wù)技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的

最快選擇。在劃價(jià)臺時(shí)，身邊的老師總是細(xì)心的教導(dǎo)我，讓我盡快融入。

從他們身上學(xué)到了對客戶應(yīng)該微笑服務(wù)，細(xì)心解答客戶的詢問，對需要

包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé)。認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排

的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2.在到達(dá)時(shí)，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對到達(dá)貨物

的登記工作?？此破椒驳膷徫?，但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物

必須要有責(zé)任心，不論是收貨人姓名，電話，件數(shù)還是到站車號。我們

都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對待，這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其

次，看好我們的倉庫，保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負(fù)責(zé)

才是我們工作的負(fù)責(zé)。

20xx年中工作存在的不足如下：

1存在懶惰心理，有時(shí)候覺得不是自己的事情就不想多說，只想著

把自己的工作做好就行，其實(shí)如果大家都這樣做，那我們的工作就沒法

進(jìn)行，所以我們要做到把別人的事情當(dāng)作自己的事情一樣來幫忙解決，

只有齊心協(xié)力，才能其利斷金。

2主動服務(wù)意識不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)，克服不足，努力把工作做好。

3.工作情緒化嚴(yán)重，導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶

造成了不好的影響。

4.業(yè)務(wù)知識不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的

詢問。

5,與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流不夠，基本是無交流。這樣就造成了同事間的

不了解，不信任。

20xx年我的工作打算如下：

1.發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在工作中磨煉意志,

增長才干。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。不論在哪個(gè)崗位，我都應(yīng)

該認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持到最后。

3.與身邊人搞好關(guān)心，多交流。從而使我們的工作做到無縫連接。

4.愛崗敬業(yè)，提高奉獻(xiàn)意識。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從一點(diǎn)一滴學(xué)起，做

起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務(wù)知識，做一個(gè)有準(zhǔn)備的員工。

為處室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：

1.整理裝卸工隊(duì)伍，嚴(yán)禁上班期間做與工作無關(guān)的事。注意芻身

的儀容儀表，統(tǒng)一服裝，并保持服裝的干凈整潔。

2.加強(qiáng)與其他處室的交流。卻長補(bǔ)短，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

在即將迎來的20xx年中，不管做什么_L作，態(tài)度和心態(tài)很重要，

遇事把心放寬，才能更好的解決面對問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去

豐富充實(shí)自己，客觀的面對我們的不足，更好的去改進(jìn)，為我們下一年

加油吧。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇15

時(shí)光荏苒。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的停止，來歲即將是

兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回想這一年工作的

過程不禁感慨十分。

在這一年里固然沒有取得驚人的造詣，然則此中的波折和坎坷我是

深有體會的。對有必然販賣經(jīng)驗(yàn)的人來說，販賣確實(shí)不難，但對付一個(gè)

販賣經(jīng)驗(yàn)不是很富厚，剛從事販賣這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必然

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說本身是一個(gè)販賣新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到

販賣這一行業(yè)也快一年半的光陰，說長不長說短不短，大約540天的光

陰每天都是在環(huán)抱販賣這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快曩昔

了，固然沒有取得斐然的造詣，然則我感覺已經(jīng)做得對得起本身，每天

我沒有在虛度時(shí)間無所事事，而是在久有存心怎樣做好和報(bào)價(jià)迎來客

戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要獲得公司的確定那只有販賣業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。

為了來歲能取得優(yōu)異的成果，必然奮不顧身，做的盡力去挑戰(zhàn)極限。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛應(yīng)用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)販賣平臺，一個(gè)一

個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于客歲那半年的光陰沒有本質(zhì)性的羊在

跟對產(chǎn)品了解得異常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段應(yīng)用了對照長的光陰，

開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來照樣遇到了不少麻煩，端賴木

身慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好癥結(jié)詞設(shè)好。在上季度詢盤是異

常少的而且收到的詢盤也沒有若干含金量，即使應(yīng)用大部分光陰對照過

細(xì)地去回覆詢盤，結(jié)果發(fā)明有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太

詳細(xì)，實(shí)則從那些回覆可以觀出他們是沒故意愿想買。可能只是為了積

累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做對照，這一季度的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)

都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品對照完善，描述也算對照到位

了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就?來了，在那浩繁的詢盤中你無法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去觀待從而引導(dǎo)潛在客

戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而后會應(yīng)用他們名貴

的光陰在繁忙中開始一天一天回覆你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必然會迎來客戶來國觀

廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時(shí)，還有i種環(huán)境便是客人必要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參看兒家廠，而我們要在此中脫穎而出讓

他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有許多因素影響買賣的勝利，價(jià)格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，觀實(shí)力。沒拿到那個(gè)單

也不要沒精打采，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還許多，不過霉畚都要

好好把握。

第三季度基礎(chǔ)都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其拭魅這些外面上不難，然則

都是些過細(xì)活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要符

合單證要一致來說，公司抬頭必然要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有

原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會出問題了，這只是此中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，原來是計(jì)舉動當(dāng)作完

今年告退了，來歲做到四月份的樣子如果做不到單就告退。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的光陰也許便是3個(gè)月的樣子。重新

給本身訂定一個(gè)販賣計(jì)劃，此中最弗成缺氨贍便是毅力和勤奮，還有一

個(gè)堅(jiān)決的信念。我總是暗示本身單確定是會有的，只是光陰的問題，固

然支付并不必然就有很大的回報(bào)，然則有所支付就必然會有得，天上不

會自動失落餡餅，只有本身盡力去爭取才有機(jī)會得到勝利，勝利總是垂

青于有籌備的頭腦。

這一年即將曩昔，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的率領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。此中不夠之處照樣對付技巧上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進(jìn)后顛末哪些管流出，哪些管又是收受吸收濃

水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處置懲罰罐子的，

哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法見告的時(shí)候便意識

到實(shí)際上只弄清楚基礎(chǔ)的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的。到目前為止還沒有售出過

一條生產(chǎn)線的機(jī)械，那里面的細(xì)節(jié)涉及技巧上的問題應(yīng)該，所以說無論

從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無盡頭的。從這些，我觀到了本身的不夠，以后如

果想小有成績必須在這方面千錘百煉。

總結(jié)到這里我基礎(chǔ)上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純清水生產(chǎn)線的設(shè)備

不停是我追求的目標(biāo)，希望來歲第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以依

照我的建議做到，如下，第一，我感覺公司不能每月扣我們提成加底薪

的15%,5%照樣我們可以接收的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清

算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在濟(jì)格

表的根基上售賣出產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇16

一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象，同

時(shí)讓我對自己目前的工作有了更大的感悟?，F(xiàn)在我就對我的這一年的工

作情況做個(gè)簡單的小結(jié)，也就是希望在接下來的工作中能讓我更加的明

白所存在的問題，與需要去努力的方血。

一.銷售業(yè)績的情況

在這一年中的銷售.業(yè)績來看，我這一年確實(shí)有非常認(rèn)真的進(jìn)行自己

的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項(xiàng)任務(wù)，

并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不

達(dá)標(biāo)，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的‘工作上贏得如此的成績，確實(shí)都是

我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點(diǎn)讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)

績讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的，而我也下定決心要在

新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長。

二,工作中的不足

雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升，但從我個(gè)人的情況上來

看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗。在工作

上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的

錯(cuò)誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。

再者，雖然平時(shí)在對待客戶的時(shí)候都有擺正好自己的姿態(tài)，也以較好的

方式在與客戶進(jìn)行溝通，但總是抓不住客戶的點(diǎn)，沒有辦法真正的把握

好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗(yàn)，是需要我去不斷的反思，

研究自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對于自己的銷售工作確實(shí)是有

非常多的不足，對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白，因此

身為銷售人員我還是比較的不稱職。

三.下一年的計(jì)劃

為了接下來能在工作中有較好的成長，能為自己闖蕩出更好的一片

天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能讓自己變得更加的優(yōu)秀，

我相信面對未來的時(shí)光我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗，就是希

望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能讓我有更好的成績。對于

自身所存在的缺點(diǎn)與不足，我更是需要端正好自己的思想，認(rèn)真地做到

自己的滿意，這樣便是能促成我更大的轉(zhuǎn)變，我相信我的未來是一定可

以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后

會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗，爭取讓自己有更棒地成

績，為自己的人生做更多的奮斗。

銷售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2x個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流

逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間x

個(gè)月的時(shí)間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩

而美好的回憶。

在20xx年x月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)

——X公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公

司給了我工作的機(jī)會，是您一一延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2024篇17

我自20xx年進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)

導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，個(gè)人

呢成績算是可以，根據(jù)一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是

的原則，我對個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：

本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中

經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一

些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學(xué)會尊

重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾

氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提

升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待己經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不

欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目

標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由

于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)

績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異

常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且題目越來越嚴(yán)重時(shí)，我的

心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的'失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和

后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十

分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限，不

能平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待

事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目

標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對其

目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察

便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶了

解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,

并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷

售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才

考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的題目。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做

的是，沒做實(shí)地考察盡不賒銷，沒有足夠的了解盡不放量，新客戶一律

先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。

2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對己

經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大

的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的

客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進(jìn)步業(yè)績的根本之路，而且會是一個(gè)長期的過

程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是?？磳ζ浞帕恐翢o窮大，以增

大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)進(jìn)步業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無

資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目，后果將十分嚴(yán)重，賒

銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)

放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判定不夠。對己經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商和客戶，

我會輕信他們。從供給商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息、，大多數(shù)情況

下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判定。這樣

做的后果會由于信息的不正確導(dǎo)致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在

操縱中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情

況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細(xì)致，思

維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致題目發(fā)生的根本原因。總覺得

沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和

全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,

以清楚的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判定客戶的真實(shí)情況。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首

先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高，自我期看值過高，在制定目

標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場變化、資

源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操

縱方式