自考筆記-00151-企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述-第四章 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)

第四章企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)EnterpriseMissionandStrategicObjectives目錄02企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策01企業(yè)使命決策企業(yè)使命決策01一、企業(yè)使命及其重要性二、企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案三、企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問題21企業(yè)使命是指對企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任等方面所做出的規(guī)定,它反映著企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象、經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)市場,提供了一個企業(yè)的存在目的及活動范圍等方面的信息企業(yè)使命要回答以下問題：(1)企業(yè)的事業(yè)是什么?(2)企業(yè)的顧客群是誰?(3)其顧客的需要是什么?(4)企業(yè)用什么特殊的能力來滿足顧客的需求?(5)如何看待股東、客戶、員工、社會的利益?（一）企業(yè)使命的含義一、企業(yè)使命及其重要性（1）規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向（2）是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)與依據(jù)（3）是制定與選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)（4）為資源分配提供標(biāo)準(zhǔn)（二）確定企業(yè)使命的重要性二、企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案企業(yè)使命決策的內(nèi)容企業(yè)使命決策的方案企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案（1）關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定（2）關(guān)于企業(yè)成長方向的選擇（3）關(guān)于經(jīng)營目的的確定（4）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的選擇（5）企業(yè)經(jīng)營方針的選擇（6）企業(yè)社會責(zé)任的確定發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造市場（1）堅持企業(yè)原有使命的決策（2）擴(kuò)大企業(yè)使命的決策（3）改變企業(yè)使命的決策三、企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問題重要因素重要問題1、要以顧客的基本需求為中心確定企業(yè)使命2、正確的企業(yè)使命必須具有約束力3、企業(yè)使命要具有鼓動性確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要問題1、國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策2、市場需求3、競爭態(tài)勢4、企業(yè)實力企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素知名企業(yè)的企業(yè)使命（愿景）1.聯(lián)想集團(tuán)的愿景:制造卓越企業(yè)。2.麥當(dāng)勞的愿景:旨在加速發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。3.IBM公司使命:無論是一小步,還是一大步,都要帶動人類的進(jìn)步。IBM公司價值觀:成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)。4.通用電氣公司(GE)愿景:使世界更光明。5.微軟公司愿景(使命):予力全球每一人、每一個組織成就不凡。6.中國移動通信:創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁。7.華為公司使命:聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。8.迪斯尼公司愿景:成為全球的超級娛樂公司。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策02一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容三、戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用戰(zhàn)略目標(biāo)(StrategicObjectives)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化,它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)花為多方面的、可以量化的具體指標(biāo),反映了企業(yè)經(jīng)過一定時期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng),也是衡量企業(yè)一切工作是否實現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所表明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要達(dá)到的長期結(jié)果,其時限通常為3~5年。戰(zhàn)略目標(biāo)可以是定性的,也可以是定量的。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)的行為具有重大指導(dǎo)作用：(1)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡,使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。(2)戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)的努力方向,使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化、使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實,避免落空。(3)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)原則,能使企業(yè)中的各項資源和力量集中起來,減少企業(yè)內(nèi)部沖突,提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益(4)戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。有了戰(zhàn)略目標(biāo),就為評價和優(yōu)選戰(zhàn)略方案提供了標(biāo)準(zhǔn),同時,也為戰(zhàn)路方案的實施結(jié)果提供了考核的依據(jù),從而有利于促進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容第一種劃分方法第二種劃分方法第三種劃分方法（一）戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成（1）發(fā)展性原則（2）效益性目標(biāo)（3）競爭性目標(biāo)（4）利益性目標(biāo)（1）用來滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的項目目標(biāo)。（2）用來滿足與社會有利益關(guān)系的各個社會群體要求的目標(biāo)。（1）市場推銷目標(biāo)（2）創(chuàng)新目標(biāo)（3）人員組織目標(biāo)（4）財務(wù)資源目標(biāo)（5）物質(zhì)資源目標(biāo)（6）生產(chǎn)率目標(biāo)（7）社會責(zé)任目標(biāo)（8）利潤目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容1（二）戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇。2重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策。01020304三、戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求戰(zhàn)略目標(biāo)必須具有科學(xué)依據(jù)目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定完成期限目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)05目標(biāo)應(yīng)形成一個完整的體系考核要點(diǎn)考核要點(diǎn)

（一）企業(yè)使命決策1.識記:企業(yè)使命的含義。2.領(lǐng)會:(1)確定企業(yè)使命的重要性;(2)企業(yè)使命決策的內(nèi)容;(3)確定企業(yè)使命應(yīng)重視研究的幾個問題。3.簡單應(yīng)用:(1)聯(lián)系實際分析企業(yè)使命的決策;(2)對現(xiàn)實企業(yè)的使命能做出分析。(二)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策1.識記:(1)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義;(2)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成。2.領(lǐng)會:(1)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用；(2)戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容;(3)戰(zhàn)略目標(biāo)制定與選擇的基本要求。3.簡單應(yīng)用,對