中心停車場管理辦法

1、停車場管理辦法一、目的1、 規(guī)范物業(yè)管理中心（以下簡稱：中心）所屬物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場管理制度，維護停車場車輛進出、行駛與停放秩序，確保車場設施設備運轉(zhuǎn)正常，防止各類安全事故的發(fā)生。2、 規(guī)范中心各項目停車場收費管理行為，規(guī)范IC/ID卡制卡、智能車輛識別、發(fā)放、票據(jù)管理制度、車管員行為規(guī)范、設備設施配置與維護、標志標識設置、環(huán)境衛(wèi)生以及突發(fā)事件的處理。確保停車場規(guī)范管理。二、適用范圍適用于中心所屬各項目管理區(qū)域內(nèi)的停車場。三、職責1.中心管理職責（1） 中心質(zhì)量部負責制定本制度并對各項目項目管理部進行全面指導、督查實施；（2） 中心財務部配合做好收費及票據(jù)管理制度的指導、督查工作；（3） 中

2、心運營部依據(jù)項目部和中心財務部的日常檢查結(jié)果對違反停車場管理制度的相關(guān)人員進行考核。2.項目管理職責（1） 各項目經(jīng)理或負責人負責執(zhí)行本管理辦法，在遵守本管理辦法的前提下，可根據(jù)項目的實際情況，制定各項目停車場管理實施細則，并監(jiān)督員工執(zhí)行。各項目停車場管理實施細則需報中心審批后執(zhí)行；(2) 各項目客戶服務部負責車位服務和租用協(xié)議的簽訂、月租卡的辦理與收費工作，并負責建立健全相關(guān)收費、車位租售和制卡（或識別備案）臺賬；負責停車場衛(wèi)生環(huán)境的管理。（3） 各項目秩序維護部負責車輛進出園區(qū)管理、停車場內(nèi)秩序管理、停車場IC/ID卡授權(quán)工作及停車場智能識別系統(tǒng)的使用，對進出園區(qū)的臨停車輛進行登記、管理和

3、收費，并負責停車證、臨時停車卡的管理；（4） 各項目工程部負責帶領(lǐng)業(yè)主進行車位驗收，對購買機械車位的業(yè)主進行機械車位的操作培訓，并維護停產(chǎn)場公共設施設備的正常運轉(zhuǎn)，標志標識的完好，做好停車場節(jié)能管控工作；（5） 各項目綜合行政人員負責本項目停車場IC/ID卡（或識別備案）和收費票據(jù)的保管以及停車費收費情況的復核工作，并負責建立健全IC/ID卡（備案）和收費票據(jù)的保管以及園區(qū)停車位收費臺賬。四、 停車位服務與租用辦理手續(xù)1.停車位使用權(quán)限園區(qū)地下停車位僅限擁有地下停車位使用權(quán)的業(yè)主使用，非業(yè)主車輛及未購買地下停車位或未獲得地下停車位使用權(quán)的車輛不得進入地下停車場進行車輛停放；地面停車位僅限租用停

4、車位的業(yè)主及臨時停放園區(qū)的訪客使用，其他業(yè)主不得占用。2.停車位服務辦理手續(xù)（1）購買地下車位的業(yè)主需憑身份證、車位購置證明、建設單位地庫車位購置協(xié)議（機械車位、非機械車位）等有效資料到所屬項目客服部申請辦理，客服專員為前來辦理的業(yè)主填寫停車卡辦理流轉(zhuǎn)單（2）客服專員審核業(yè)主資料無誤后，與業(yè)主簽訂車位使用服務協(xié)議書、停車位使用管理規(guī)定及承諾書，并按規(guī)定收取停車位管理服務費、IC/ID卡制卡(識別備案)手續(xù)費（押金）；（3）客服專員將停車卡辦理流轉(zhuǎn)單及IC/ID(識別備案)信息提供給秩序維護部授權(quán)，再由經(jīng)辦的客服專員將IC/ID卡（備案）發(fā)放或通知業(yè)主；（4）工程維修部收到停車卡辦理流轉(zhuǎn)單后負責

5、帶領(lǐng)業(yè)主到現(xiàn)場驗收車位，對購買機械車位的業(yè)主進行機械車位的操作培訓，并填寫停車位交接驗收單；（5）車位驗收結(jié)束后，停車卡辦理流轉(zhuǎn)單、停車位交接驗收單移交給客服專員?？头T及時將車位服務辦理手續(xù)的相關(guān)資料存檔。3.車位租用辦理手續(xù)（1）車位出租方案須經(jīng)建設單位和項目管理部批準后實施；（2）取得車位租用權(quán)的業(yè)主，須在規(guī)定的時間內(nèi)到項目客服部申請辦理，客服專員為前來辦理的業(yè)主填寫停車卡/證辦理流轉(zhuǎn)單；（3）客服專員審核業(yè)主相關(guān)信息（身份信息、租用權(quán)）并確認無誤后，與業(yè)主簽訂停車場車位租用協(xié)議書，并按規(guī)定收取停車位租金、管理服務費以及IC/ID卡制卡或停車證以及智能識別制作或授權(quán)手續(xù)費；（4）秩序維

6、護部收到停車卡/證辦理流轉(zhuǎn)單后為IC/ID（識別）授權(quán)或制作停車證，再由經(jīng)辦的客服專員將IC/ID卡（授權(quán)信息）、停車證發(fā)放、通知給業(yè)主；（5）工程維修部收到停車卡/證辦理流轉(zhuǎn)單后，負責帶領(lǐng)業(yè)主到現(xiàn)場驗收車位，并填寫停車位交接驗收單；(6)車位驗收結(jié)束后，停車卡/證辦理流轉(zhuǎn)單、停車位交接驗收單移交給客服專員?？头T及時將車位租用辦理手續(xù)的相關(guān)資料存檔。4.車位使用服務協(xié)議書、停車場車位租用協(xié)議書必須按中心提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫。有效期滿后，項目管理部應提前一個月通知顧客續(xù)簽。5.客服專員應根據(jù)車位服務和租用手續(xù)辦理的情況，及時填寫更新車位租售明細表，反饋停車場車位出租、使用的總體情況。五、

7、車輛秩序管理 1.車輛出入秩序管理(1)已設崗并啟用車場智能系統(tǒng)的停車場，進入園區(qū)的車輛應憑車場智能IC/ID卡刷卡或智能識別出入。（2） 未啟用車場智能系統(tǒng)的停車場，項目管理部應為已經(jīng)辦理車位服務和租用手續(xù)的業(yè)主提供停車證。停車證是車輛進出園區(qū)憑證，應提醒業(yè)主放置于車頭擋風玻璃顯眼處，以便當班秩序維護員識別。(3) 在車流量高峰期應增加崗位人員，加快車輛流通速度，防止車輛滯留。(4) 出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁，保證出入口安全屏障的有效性。(5) 車輛駛?cè)霑r的基本操作Ø 車輛駛近停車場入口時，秩序維護員應面向來車呈立正姿勢，注意觀察。啟用車場智能系統(tǒng)的

8、，若IC/ID卡刷卡或識別異常，秩序維護員應及時上前查明原因，幫助業(yè)主順利通過。未啟用車場智能系統(tǒng)、有停車證的車輛可以開啟道閘放行。當班秩序員應抽查停車證，駛?cè)胲囕v信息與停車證信息不符者禁止放行；Ø 沒有IC/ID卡（識別備案）或沒有停車證的外來臨停車輛，秩序維護員應示意車輛減速停車。當車輛停穩(wěn)后，秩序維護員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置，呈立正姿勢并敬禮，詢問車輛進入園區(qū)事由，并將相關(guān)信息登記在停車場車輛進出情況登記表上；Ø 符合放行條件的車輛，秩序維護員應提前向車主說明停車場注意事項和收費標準。經(jīng)車主確認后，發(fā)放車輛臨時停放服務憑證。車主接過車輛臨時停放服務憑證

9、后，秩序維護員開啟道閘，指引車輛駛?cè)雸@區(qū)停車場指定的臨停區(qū)域；Ø 外來臨停車輛進入園區(qū)停車場，必須檢查一輛放行一輛，嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開放行。車輛外觀有異常情況的，當班秩序員應和車主確認，并將情況登記在停車場車輛進出情況登記表中；Ø 如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應首先設法截停車輛，同時在第一時間報告秩序部主管，由秩序部主管負責處理。（6） 車輛駛出時的基本操作Ø 車輛駛近停車場出口時，秩序維護員應面向來車呈立正姿勢，注意觀察，對外來臨停車輛應示意車輛減速停車。Ø 車輛停穩(wěn)后，秩序維護員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置，呈立正姿勢并

10、敬禮，向車主收回車輛臨時停放服務憑證，并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息。對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費，并給車主相應的停車費發(fā)票，然后開啟道閘，示意車輛駛出停車場。對不愿收發(fā)票的車主，應明示公司的規(guī)定，請車主自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為。Ø 臨停車輛收費信息登記在臨停車輛收費登記明細表中，因特殊原因未收取車輛停放服務費的應在表中作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。Ø 如發(fā)現(xiàn)駛出的機動車輛車牌號與車輛臨時停放服務憑證上的車牌號不符等異常情況，秩序維護員應立即報告秩序部主管，查驗車主的有效證件：車輛行駛證、駕駛證等，進行人、車、證的核實。必須經(jīng)

11、車輛所有權(quán)人或單位證實并在車輛臨停收費登記明細備注欄上詳細說明并簽名后方可放行。2.停車場秩序管理Ø 車輛進出園區(qū)和車庫時要嚴格按規(guī)定路線行駛，按照干道先行的原則禮讓行車，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹斐鋈肟凇?#216; 通過車場道閘系統(tǒng)時，秩序維護員應提醒車主關(guān)閉遠光燈，禁止鳴笛，限速5公里/時。地下車庫路彎、坡陡，應提醒出入者注意安全，做到“一慢、二看、三通過”。禁止超長、超高車輛進入地下停車場。Ø 對進入物業(yè)服務區(qū)域停車場的車輛，停車場秩序維護員應引導車輛正確停放，若出現(xiàn)困難或問題，應立即報告秩序維護主管。Ø 停放地下車庫的車輛應憑車場智能識別或IC/ID卡刷卡出入車

12、庫， 一旦產(chǎn)生欠費，IC/ID卡或識別自動失效。要特別提醒車位使用人及時充值并隨身攜帶，以免影響車輛出入。Ø 車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障，不帶污染的小型維修，可在車場內(nèi)進行，維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生。其它維修一律禁止在車場內(nèi)進行。Ø 車主自負車輛安全及車內(nèi)物品的安全。停車場內(nèi)應提醒車主車內(nèi)勿放置現(xiàn)金和其它貴重物品，離開時關(guān)好車窗、車門，同時開啟車輛防盜裝置。若發(fā)生車輛本身及車內(nèi)財物遺失，物業(yè)不負保管之責。Ø 秩序巡邏員應定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、車門或車窗未關(guān)、漏水漏油等情況應及時報告部門主管，并通知客服專員聯(lián)系車主處理。未通知到車主時，需做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)

13、有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人有關(guān)證件。Ø 嚴禁在停車場內(nèi)進行試剎車或練習駕駛的行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應及時制止。Ø 因車主原因造成車場內(nèi)公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管或以上人員到現(xiàn)場處理，根據(jù)損壞情況與車主明確責任，賠償損失。Ø 車輛應停放在業(yè)主所認購的車位停放區(qū)域內(nèi)，不得占用公共通道或他人車位。不按規(guī)定停車，項目管理部應及時聯(lián)系車主要求其整改，拒不整改的，物業(yè)管理部有權(quán)將違規(guī)車輛拖離，拖離費用由違章車輛車主承擔。Ø 停車位僅供業(yè)主停放車輛使用，業(yè)主不得隨意改變車位的用途。嚴禁在車位上搭建安裝原有設施以外的設施，嚴禁在車位上擺放雜物

14、或堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，項目管理部應及時制止，并聯(lián)系業(yè)主要求其整改。Ø 車庫內(nèi)嚴禁煙火，嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除要求車主承擔全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘人員的責任。3.摩托車、電瓶車及自行車停放管理（1） 在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)應指定固定的摩托車、電瓶車和自行車停放點，并明確標識。（2） 在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)停放摩托車、電瓶車和自行車的，項目管理部工作人員不得亂收服務費用，亦無須發(fā)放出入憑證。在地下停車場租用電瓶車充電位的，應根據(jù)項目管理部規(guī)定收取租金和服務費。（3） 進入物業(yè)服務區(qū)域的摩托車、電瓶車和自行車必須按指定位置停放，秩序維護員督

15、導執(zhí)行，違規(guī)停放的應及時通知車主整改。（4） 嚴禁無牌摩托車進入物業(yè)服務區(qū)域。六、特殊情況處理程序1.發(fā)生車輛偷盜或車內(nèi)物品偷盜事故應急處理程序（1）業(yè)主向項目管理部報告偷盜事故的處理程序Ø 客服專員應詳細了解、記錄被盜車輛或被盜物品信息、被盜時間以及是否向警方報案，并穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即報告項目管理部經(jīng)理。Ø 項目管理部經(jīng)理根據(jù)案情及時做出工作指示：業(yè)主未報警的應及時向公安機關(guān)報案；已報警的在警方到來之前，應指派秩序維護主管查看并封鎖現(xiàn)場，調(diào)出相關(guān)監(jiān)控錄像，向當班秩序員等相關(guān)人員了解情況。Ø 警方到達之后協(xié)助警方開展偵查，向警方提供項目管理部掌握的相關(guān)資料信息。（

16、2）巡邏崗、監(jiān)控或門崗發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑事故的處理程序Ø 巡邏崗或監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)有偷盜嫌疑的，監(jiān)控中心應立即予以攝像控制，同時通知秩序維護主管帶人到現(xiàn)場處理，如需報警處理的應及時報警。Ø 發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑人逃跑的，應記錄偷盜 的車輛信息，記下竊賊人數(shù)、體表特征和逃跑路線，并及時通知門崗關(guān)閉道閘，加強盤查。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員偵查。Ø 如有車輛拖走, 門崗須查明證件及車主，并通知項目管理部客服專員聯(lián)系車主。取得車主同意后, 方可放行。因秩序維護員原因造成車場內(nèi)車輛丟失的，應追究當事人的責任。2.發(fā)生車輛損壞事故應急處理程序(1) 當秩序巡邏人員

17、發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時,應立即通知客服人員聯(lián)系車主，并報告部門主管。(2)撞車事故造成的損壞Ø 秩序維護員不得放行造成事故的車輛，并及時通知秩序維護部主管及項目經(jīng)理到現(xiàn)場處理，必要時報請交通主管部門處理。Ø 秩序維護部主管到達現(xiàn)場后應設置維護區(qū)加以局部封鎖，立警示標志或路障，指揮交通，給予其他車輛警示并請駕駛員繞行。對受傷人員需施行緊急救護的應立即救護，并保護現(xiàn)場，做好記錄及拍照等取證工作。Ø 配合公安交警部門和保險公司做好事故調(diào)查處理。3. 高空墜物造成的損壞（1） 客服專員接到投訴電話后，應立即報告秩序維護主管和項目經(jīng)理。(2)秩序維護部主管應及時趕到現(xiàn)

18、場處理，派人封鎖并保護現(xiàn)場，拍照取證，維護秩序。出現(xiàn)人員受傷時，撥打120救護電話，不可隨意搬動受傷人員。(3) 配合公安機關(guān)和保險公司做好事故調(diào)查處理。七、停車票據(jù)管理1. 各項目綜合管理專員根據(jù)項目需求在中心財務部領(lǐng)取停車場定額發(fā)票。2. 各項目的停車場定額發(fā)票由綜合部領(lǐng)用、保管及退回，并做好簽字手續(xù)，保證項目擁有足量票據(jù)供收款使用，每三日至財務部核銷票據(jù)。3. 按次收費的停車場由各項目秩序維護部根據(jù)核定的定額停車票領(lǐng)用量領(lǐng)出停車場定額發(fā)票。停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號應具有連續(xù)性，門崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在秩序維護員交接班記錄表上。4. 各項目秩序維護

19、部、客戶服務部對已使用完的票據(jù)存根，每天下午四點前交于該項目財務，結(jié)清款項，并換領(lǐng)新發(fā)票。5.各項目收費人員必須按實際收到的停車費出具相應的票據(jù)。6.停車費收據(jù)使用必須符合公司票據(jù)管理制度。八、停車場IC/ID卡及智能識別系統(tǒng)管理1、停車場智能 IC/ID 卡由項目項目管理部綜合部專員負責保管（智能識別系統(tǒng)的授權(quán)備案）。中心財務部應按中心規(guī)定建立停車卡（授權(quán)）保管臺帳，詳細登記停車卡的購入、領(lǐng)用、退回及結(jié)存情況及停車區(qū)位信息。2、客服專員向綜合部專員申請領(lǐng)取IC/ID 卡時必須一一登記卡號或識別備案授權(quán)，并在停車卡保管臺帳停車授權(quán)臺賬上簽字。客服專員開具停車位管理服務費收據(jù)時，必須在收據(jù)上注明

20、發(fā)放給業(yè)主的IC/ID卡卡號或授權(quán)通知單，方便財務核對。3.停車場智能 IC/ID 卡及授權(quán)通知單必須按中心統(tǒng)一的卡的格式、類別和權(quán)限由項目管理部經(jīng)理制定秩序維護部特定授權(quán)人進行授權(quán)。授權(quán)操作密碼應定期更改，每季度一次。如因人員變動等特殊原因，項目管理部經(jīng)理可根據(jù)實際情況臨時更改。4.各項目客服部須在業(yè)主辦理停車卡當日及時更新項目車位的租售情況，并填寫更新車位收費明細表及IC/ID卡制卡（車位授權(quán)）收費臺賬。5.各項目因客戶臨時停車需要領(lǐng)用停車卡的，由項目秩序維護部申請，經(jīng)項目經(jīng)理批準同意后才能辦理，并收取卡的押金，登記退卡時間，建立臨時停車卡單獨臺帳。智能識別系統(tǒng)授權(quán)確認參照停車卡的程序執(zhí)行

21、。6.對客戶因不再停車等原因退回的停車卡，由客服專員將IC/ID卡交由秩序維護部進行系統(tǒng)消除，再將停車卡交回綜合部，并在停車卡保管（授權(quán)）臺帳上登記?？头恳娨烟幚硗戤叺难航鹗論?jù)后按規(guī)定程序辦理退款手續(xù)并做好臺帳登記。智能識別系統(tǒng)的授權(quán)確認，參照停車卡的程序執(zhí)行。7.各項目秩序維護部根據(jù)收費憑據(jù)注明的期限，對停車卡的停車期限進行系統(tǒng)操作，并做好登記記錄，并對丟失的停車卡進行系統(tǒng)鎖死。8.各項目工程部應定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)安全。秩序維護部應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際一致，做好系統(tǒng)備份。9.各項目每周一次對所有臺帳進行核對，做到錢與臺帳一致、錢與卡一致、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際停車情況一致，項目經(jīng)理在各類臺

22、帳和統(tǒng)計表上簽字確認，并于次月4 號以前將車位收費明細表上報物業(yè)中心財務部，財務部匯總后于每月 8 日報中心總經(jīng)理。九.停車場標識及配套設備系統(tǒng)管理1.各項目部在項目接管驗收時，應做好停車場標識系統(tǒng)、設備配套系統(tǒng)的查驗工作；標識系統(tǒng)應做到交通流向、禁止、區(qū)域及車位標識全覆蓋，且清晰、準確。智能出入系統(tǒng)、擋車器、通風設備應齊全，未盡事項及時向建設單位提出整改或補充。2.各項目部在停車場收費備案結(jié)束后，應按照政府相關(guān)規(guī)定及中心統(tǒng)一的樣式、格式制作公示。如：收費停車場標識、停車場收費標準及停車須知標識等3.各項目工程部應建立停車場標識系統(tǒng)、配套設備系統(tǒng)檔案。按照各項目工程制定的維護保養(yǎng)計劃，定期對系

23、統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)。4. 各項目工程部應掌握停車場標識、設備系統(tǒng)施工、制作單位信息，設備設施專業(yè)保養(yǎng)的，參照中心招投標程序執(zhí)行。5.各項目秩序維護部日常巡視發(fā)現(xiàn)或設備設施突發(fā)故障時，15分鐘內(nèi)通知工程部，一般故障工程部當天修復，復雜故障三天內(nèi)修復。6.停車場標識系統(tǒng)及配套設備種類、設置及管理辦法，詳見中心質(zhì)量部指定的停車場作業(yè)指導書。九、違規(guī)事項 1. 違規(guī)行為（1）車位使用服務協(xié)議書、停車場車位租用協(xié)議書有效期滿后，項目管理部未及時通知顧客續(xù)簽者；(2)車輛進出時，對臨停車輛（沒有IC卡停車證車輛或未授權(quán)）在未辦理手續(xù)前將道閘打開放行者；（3） 超長、超高車輛進入地下停車場未有效阻止而發(fā)生設施

24、設備損壞者；(4) 車場內(nèi)車輛發(fā)生交通事故、盜車及車輛損壞等事故處理不及時者；(5) 停車場內(nèi)摩托車、電瓶車、自行車管理嚴重不到位者；（6）不按規(guī)定認真登記、更新各類臺賬，導致查驗不方便者；(7) 沒有及時向中心上報車位收費明細表臺賬者；(8) 辦理服務和收費過程中服務態(tài)度不好，與業(yè)主或車主（司機）發(fā)生過激矛盾（如爭吵、打架等）者；(9) 車輛停泊數(shù)目與IC/ID卡或識別備案信息登記數(shù)量不符，又無正當理由者；（10） IC/ID卡或停車證授權(quán)時限與停車位服務費收費區(qū)間不符者；（11） 不經(jīng)批準，私自制作停車卡/證者或識別授權(quán)；（12） 故意少收、不收、多收費進行舞弊者；（13） 收費不開收據(jù)或

25、不給票者。2.考核（1）經(jīng)核實，有1.11.10條行為者，對相關(guān)責任人，第一次作書面警告，考核人民幣￥100元；第二次作嚴重警告，考核人民幣￥200元；第三次作辭退處理，考核人民幣￥500元。（2） 有1.111.13 條行為者，對相關(guān)責任人作辭退處理，考核人民幣￥200 元。十.其他 1.未盡事項詳見停車場運行手冊 2.本管理辦法自頒布后實行。 27 / 25附件1：停車卡辦理流轉(zhuǎn)單 停車卡（證）辦理流轉(zhuǎn)單 幢 室： 您（購買/租用）的 園區(qū)的（地面/地下）車位，位置 ，車位號 。請按下列順序辦理手續(xù)。1、 接待驗證 2、協(xié)議簽訂（審核業(yè)主資料） （簽訂車位服務/租用協(xié)議）茲證明：該業(yè)主身份

26、信息、車位購置發(fā)票、地產(chǎn)地庫車位購置協(xié)議等有效資料已核實，可以辦理停車卡手續(xù)。客戶服務部（簽字）：年 月 日茲證明：該業(yè)主已經(jīng)簽訂車位使用服務協(xié)議/車位租用協(xié)議書、停車位管理規(guī)定及承諾書，可以繼續(xù)辦理停車卡手續(xù)。客戶服務部（簽字）：業(yè) 主 （簽字）：代 理 人（簽字）：年 月 日3、 結(jié)算 4、IC/ID卡制卡發(fā)放（審核租金、管理服務費、手續(xù)費） （IC/ID卡制卡發(fā)放）茲證明：該業(yè)主停車位使用服務費、車位租金、IC/ID卡手續(xù)費已全部結(jié)清?？蛻舴詹浚ê炞郑簶I(yè) 主 （簽字）：代 理 人（簽字）：年 月 日茲證明：該業(yè)主的車場智能IC/ID卡已經(jīng)秩序維護部授權(quán)，并已發(fā)放給業(yè)主。秩序維護部（簽

27、字）：業(yè) 主 （簽字）：代理人（簽字）：年 月 日5、 車位驗收 6、其它（雙方交辦機械、停車位鑰匙、說明書等）（資料歸檔）茲證明：業(yè)主已經(jīng)對車位進行了驗收交接手續(xù)，已接受了機械車位操作培訓。機械車位使用說明書、鑰匙已發(fā)放給業(yè)主。工程部（簽字）：業(yè) 主 （簽字）：代理人（簽字）：年 月 日茲證明：該業(yè)主已填寫停車場交接驗收單并移交給客戶服務部，本流轉(zhuǎn)單及停車場交接驗收單已歸檔?？蛻舴詹浚ê炞郑耗?月 日附件2：車位使用服務協(xié)議車位使用服務協(xié)議甲方：江蘇公司 項目管理部乙方： 幢 單元 室 先生/女士身份證號碼: 聯(lián)系電話： 甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供車庫（位）

28、管理服務達成如下協(xié)議：一、車位性質(zhì)：（根據(jù)項目情況自選一條）乙方擁有 園區(qū) 地面、地庫、機械車位）號車位所有權(quán)，甲方為此車位提供停車管理服務。乙方與江蘇地產(chǎn)股份有限公司簽訂· 車位租用協(xié)議而擁有 園區(qū) （地面、地庫、機械車位）號車位使用權(quán)，甲方為此車位提供停車管理服務。乙方擁有 園區(qū) （地面、地庫、機械車位）號車位使用權(quán)，車庫（位）的所有權(quán)屬于人防部門等所有，有償使用年限為 年，甲方為此車位提供停車管理服務。二、服務期限：本服務協(xié)議有效期 年，即自 年 月 日起至 年 月 日止。開發(fā)商轉(zhuǎn)讓車庫（位）產(chǎn)權(quán)或車庫（位）使用權(quán)，車位服務費自車位交付使用之日起計收，至甲方（物業(yè)服務企業(yè)）終止

29、園區(qū)物業(yè)服務止。三、停車位物業(yè)服務費1、費用支出：停車位物業(yè)服務費主要用于停車場服務人員工資、福利等、停車清潔費；設施設備的維護費；地下停車庫水電及損耗等能耗費；停車證/牌的首次制作成本；物業(yè)服務企業(yè)稅金及合理利潤（不含車輛本身的各種保險及車內(nèi)財物的保管費用和車位租賃費）。2、費用標準：甲方向乙方收取停車位的物業(yè)服務費： （人民幣）元/車位·月。 乙方首次使用停車位在當月15日前 (含15日)應按整月收費；業(yè)主首次使用停車位在當月15日之后的，計取0.5月車位服務費，此后一律按整月計費。停車服務費標準按政府政策執(zhí)行，隨著政府政策的調(diào)整而調(diào)整。停車位使用原則為先交費后使用，停車位服務費

30、按季度收取，每季度首月15日前應交納本季度費用。四、服務內(nèi)容：1、停車區(qū)域共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。2、停車區(qū)域共用設施設備的維護、養(yǎng)護、運行和管理。3、停車區(qū)域共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集與清運以及排水管道、污水管道的疏通。4、機械車位質(zhì)保期內(nèi)的維修、保養(yǎng)。5、車輛進出園區(qū)、車庫的秩序管理。6、園區(qū)停車秩序、停車安全、消防等事項的協(xié)助管理與服務。7、甲方為乙方建立車輛及收費檔案。8、法律政策規(guī)定應由甲方服務管理的其他事項。五、甲方的權(quán)利及義務：1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、本物業(yè)的有關(guān)規(guī)定及協(xié)議依法制定并實施停車位使用管理規(guī)定的權(quán)利。2、按照本協(xié)議的約定收取停車位服務費的權(quán)利。3、對于車位使用人

31、違法、違規(guī)的行為進行勸阻和制止的權(quán)利；4、提供與收費標準相適應的停車位服務的義務。5、為乙方建立車輛及收費檔案的義務。6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。六、乙方的權(quán)利和義務：1、乙方享有該停車位的使用權(quán)，任何人不得以任何理由侵害乙方的權(quán)利。2、車位管理服務工作的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。3、要求物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定提供停車位服務的權(quán)利。4、必須遵守車位的相關(guān)管理規(guī)定，確保車位方便、安全使用的義務。5、必須按照協(xié)議約定及時交納停車位物業(yè)服務費的義務。6、為甲方提供真實有效的相關(guān)資料的義務。7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。七、違約責任：1、甲方違反協(xié)議，未提供約定的相關(guān)服務，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。2、乙方

32、違反停車位管理規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改給甲方及第三方造成損失的，乙方承擔相應的責任。3、乙方超過10天未交納服務費，視為單方面解除本協(xié)議，甲方有權(quán)取消停車卡權(quán)限，并追繳乙方所欠機動車停放服務費及滯納金，按日加收服務費萬分之五的滯納金。八、其他事項：1、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，附屬房屋的地庫停車位的使用權(quán)應一并轉(zhuǎn)讓與房屋所有權(quán)的受讓者，本協(xié)議對受讓者繼續(xù)有效。2、甲方不為停放的車輛辦理各種保險，為了避免車輛意外損傷或財產(chǎn)損失，乙方要加強安全防護意識并為自己的車輛辦理相關(guān)保險。3、甲方收取上述停車場（庫）使用（管理）服務費后，對車輛及車內(nèi)物品不承擔保管責任。如甲方受乙方、物業(yè)使用人

33、的委托對車輛及車內(nèi)物品進行保管的，其保管責任由當事人自行約定。4、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補充協(xié)議。5、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：江蘇公司 乙方： 幢 單元 室 項目管理部 委托代理人： 簽約人：年 月 日 年 月 日附件3：車位租用協(xié)議書 車位租用協(xié)議書甲方：江蘇公司 分公司法定代表人： 住所址： 乙方: (樓)棟 房 先生/小姐身份證號碼: 聯(lián)系電話： 甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供車位出租及管理服務達成如下協(xié)議：一、 停車位租用期限、費用及交費方式：（1）租用車位：甲方向乙方提供

34、 園區(qū)地面停車場 區(qū) 號停車位供乙方日常停車使用；（2）租用期限：自 年 月 日起至 年 月 日止；（3）租金： （人民幣）元/車位·月。 （4）交費方式：停車位租金按季度收取。二、停車位管理服務期限：甲方為以上租用的車位提供車位管理服務，服務期限同車位租用期限，即自 年 月 日起至 年 月 日止。三、停車位管理服務費：1、費用支出：停車位物業(yè)服務費主要用于停車場服務人員工資、福利等；停車場清潔費；公共設施設備的維護費；地下停車場水電及損耗等能耗費；停車證/牌的首次制作成本；物業(yè)服務企業(yè)稅金及合理利潤（不含車輛本身的各種保險及車內(nèi)財物的保管費用和車位租賃費）等。2、收費標準：（1）甲

35、方向乙方收取日常停車位管理服務費： （人民幣）元/車位·月。（2）乙方首次使用停車位在當月15日前 (含15日)應按整月收費；首次使用停車位在當月15日之后的，計取0.5月車位服務費，此后一律按整月計費。（3）停車服務費標準按政府政策執(zhí)行，隨著政府政策的調(diào)整而調(diào)整，并在調(diào)整前一個月以公告的方式通知乙方及乙方客戶。3.收費方式（1）停車位使用原則為先交費后使用，停車位服務費按季度收取，乙方每季度首月15日前應前往項目管理部交納本季度費用。（2）停車位租金和車位管理服務費同時繳納。四、停車位管理服務內(nèi)容：1、停車區(qū)域共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。2、停車區(qū)域共用設施設備的維護、養(yǎng)護、運行和

36、管理。3、停車區(qū)域共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集與清運以及排水管道、污水管道的疏通。4、車輛進出地下停車場的秩序管理。5、停車場停車秩序、停車安全、消防等事項的協(xié)助管理與服務。6、甲方為乙方建立車輛及收費檔案。7、法律政策規(guī)定應由甲方服務管理的其他事項。五、甲方的權(quán)利及義務：1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、本物業(yè)的有關(guān)規(guī)定及協(xié)議依法制定并實施停車場使用管理規(guī)定的權(quán)利。2、按照本協(xié)議的約定收取停車位服務費及車位租金的權(quán)利。3、對于車位使用人違法、違規(guī)的行為進行勸阻和制止的權(quán)利；4、提供與收費標準相適應的停車位管理服務的義務。5、為乙方建立車輛及收費檔案的義務。6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。六、乙方的權(quán)利和

37、義務：1、乙方享有停車位的使用權(quán)，任何人不得以任何理由侵害乙方的權(quán)利。2、車位管理服務工作的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。3、要求物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定提供停車位管理服務的權(quán)利。4、必須遵守車位的相關(guān)管理規(guī)定，確保車位方便、安全使用的義務。5、必須按照協(xié)議約定及時交納停車位物業(yè)服務費和租金的義務。6、為甲方提供真實有效的相關(guān)資料的義務。7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。七、違約責任：1、甲方違反協(xié)議未能提供約定的相關(guān)服務，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。2、甲方終止向乙方提供租用的車位，甲方必須退還乙方預交而尚未發(fā)生的相關(guān)費用和租金。3、乙方違反停車場使用管理規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改給甲方及第三方

38、造成損失的，乙方應承擔相應的責任。4、乙方超過10天未交納服務費及租金的，視為單方面解除本協(xié)議，甲方有權(quán)取消停車卡權(quán)限，追繳乙方所欠機動車停放服務費及租金，并按日加收服務費和租金萬分之五的滯納金。九、其他事項：1、乙方未經(jīng)甲方同意，不得將所租用車位私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或出租給第三者。2、甲方不為停放的車輛辦理各種保險，為了避免車輛意外損傷或財產(chǎn)損失，乙方要加強安全防護意識并自行辦理相關(guān)保險。3、甲方對車輛及車內(nèi)物品不承擔保管責任。如甲方受乙方、物業(yè)使用人的委托對車輛及車內(nèi)物品進行保管的，其保管責任由當事人自行約定。4、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補充協(xié)議。如協(xié)商不成，應將爭議提交到車

39、位所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。5、因不可抗力事件給甲、乙雙方造成的損失，雙方互不承擔責任。6、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：江蘇公司 項目管理部辦理人： 乙方： （業(yè)主） 簽約日期： 年 月 日附件4：停車位管理規(guī)定及承諾書 停車位使用管理規(guī)定為規(guī)范停車位管理制度，維護停車位的正常管理秩序，保障車位使用人的合法權(quán)益，本項目管理部依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及協(xié)議，特制定了停車位管理規(guī)定。所有出入園區(qū)的車輛，必須遵守本管理規(guī)定，服從項目管理部工作人員的管理，愛護停車區(qū)域的公共設施、設備。一、園區(qū)地下停車庫僅限擁有地下停車位使用權(quán)的業(yè)主使用，非業(yè)主

40、車輛及未購買地庫停車位或未獲得地下停車位使用權(quán)的業(yè)主的車輛不得進入地下停車庫進行車輛停放；地面停車位僅限租用停車位的業(yè)主使用，其他業(yè)主不得占用。二、停車位使用人應及時到項目管理部辦理停車位使用相關(guān)登記、車場智能IC/ID卡手續(xù)，按期繳納停車位物業(yè)服務費。三、業(yè)主辦理停車位相關(guān)登記手續(xù)時，需提供車輛完整信息，項目管理部將建立停車位使用人與車輛檔案。在使用過程中如車輛信息發(fā)生變化，請及時到物業(yè)管理中心辦理變更，以便在發(fā)生緊急情況時物業(yè)公司能夠及時聯(lián)系車主。四、已辦理停車位相關(guān)手續(xù)的使用人，項目管理部將發(fā)給停車證(未啟用車場智能系統(tǒng)項目)。該證是車輛進出園區(qū)的憑證，應放置于車頭擋風玻璃顯眼處，以便當

41、班秩序維護人員識別。停車證僅限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。停車證如發(fā)生遺失、損毀或需要更改，車位使用人應及時至項目管理部補辦，補辦費用由車主承擔。五、停放地下車庫的車輛應憑門禁智能IC/ID卡刷卡出入車庫， 一旦產(chǎn)生欠費，IC/ID卡自動失效。特別提醒車位使用人應及時充值并隨身攜帶，以免影響車輛出入。IC儲值卡如有遺失或損壞，請速至項目管理部辦理相關(guān)手續(xù)。補辦費用由車主承擔。六、通過門禁道閘系統(tǒng)時應關(guān)閉遠光燈，禁止鳴笛，限速5公里/時，限高2.2M（根據(jù)項目實際情況修改）。地下車庫路彎、坡陡，請出入者注意安全，做到“一慢、二看、三通過”。七、車輛進出園區(qū)和車庫時要嚴格按規(guī)定路線行駛

42、，應按照干道先行的原則禮讓行車，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹斐鋈肟?。八、在本園區(qū)內(nèi)停放車輛的人員均應服從當班秩序人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護場內(nèi)秩序。九、車主自負車輛安全及車內(nèi)物品的安全。車主須妥善保管車鑰匙、車輛證件以及門禁IC/ID卡等。車內(nèi)請勿放置現(xiàn)金和貴重物品，車主離開時應關(guān)好車窗玻璃，鎖好車門，同時開啟車輛防盜裝置。若發(fā)生車輛本身及車內(nèi)財物遺失，本停車庫概不負保管之責。建議車主應辦妥各類車輛相關(guān)保險，以免承擔不必要的損失。十、人員進入車庫時應注意自身安全。未成年兒童不得單獨進入地下車庫，家長應承擔教育監(jiān)管責任，如因未成年兒童單獨進入車庫而發(fā)生傷害，家長應承擔相應責任。十一、車

43、輛應停放在業(yè)主所認購車位內(nèi)，不得占用公共通道或他人車位。不按規(guī)定停車，物管公司有權(quán)將違規(guī)車輛拖離，拖離費用由違章車輛車主承擔。十二、停車位僅供停放業(yè)主車輛使用，業(yè)主不得隨意改變車位的用途。嚴禁在車位上搭建安裝原有設施以外的設施，嚴禁在車位上擺放雜物或堆放物品。非機動車請停放于物管公司指定位置。十三、車庫車位設計停放的車輛為家用、商用小型車輛，車輛高度不得超過2.2米。禁止超長超高大型車輛及貨運卡車進入車庫。違反本條規(guī)定發(fā)生安全事故、造成損失的，由車主承擔全部責任。十四、業(yè)主應自覺保持車位的清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在地下停車庫內(nèi)維修或沖洗車輛，防止漏油和嚴重污染車位的行為。十五、車

44、庫內(nèi)嚴禁煙火，進入車庫不得攜帶易燃易暴有毒有害及放射性物品。 江蘇公司 項目管理部承諾書本人已詳細閱讀并理解江蘇物業(yè)有限公司 項目管理部制定的停車位使用管理規(guī)定，自愿遵守本規(guī)定內(nèi)地一切條款。如有違反，本人自愿承擔相應責任。特此承諾！承諾人（簽名）： 日 期： 附件5：停車位交接驗收單停車位交接驗收單填單時間： 編號：業(yè)主 信息單元門號車位號擬啟用時間車牌號車型車輛顏色車主電話緊急聯(lián)系電話道閘IC/ID卡卡號繳費周期物品 交接機械式停車位設備使用說明說（編號： ）壹份 機械式停車位設備操作鑰匙 把。無物品交接（ ）【適用于非機械車位，如無物品交接，請在（ ）內(nèi)打】其他物品:停車 位驗 收本人已驗收車位情況，未發(fā)現(xiàn)問題。 本人已經(jīng)驗收車位情況，發(fā)現(xiàn)問題登記如下。本人已接受機械式停車位特種設備的操作說明，并且能獨立安全地操作設備。車位驗收發(fā)現(xiàn)的問題：物業(yè)簽認/日期 ： 業(yè)主簽認/日期 ：復驗結(jié)果復驗結(jié)果：物業(yè)簽認/日期 ： 業(yè)主簽