殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法

殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法合同編號：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國殯葬管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供殯葬服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意接受甲方提供的殯葬服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：（1）遺體接運(yùn)服務(wù)；（2）遺體冷藏存放服務(wù)；（3）遺體火化服務(wù)；（4）骨灰寄存服務(wù)；（5）公墓銷售服務(wù)；（6）其他與殯葬相關(guān)的服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，提供符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的殯葬服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年。2.2服務(wù)期限屆滿，雙方如需繼續(xù)合作的，應(yīng)提前一個月書面續(xù)約。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：（1）合同簽訂之日起____日內(nèi)支付人民幣____元；（2）剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限屆滿之日起____日內(nèi)支付。3.3甲方提供服務(wù)過程中，如乙方有額外需求，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的殯葬服務(wù)。4.2甲方應(yīng)妥善保管乙方的遺體和骨灰，確保安全、衛(wèi)生、寧靜。4.3甲方應(yīng)尊重乙方及家屬的意愿，依法提供相關(guān)服務(wù)。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.3如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.殯葬服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.遺體接運(yùn)記錄表5.遺體火化記錄表6.骨灰寄存登記表7.公墓銷售合同8.服務(wù)質(zhì)量保證書9.商業(yè)秘密保密協(xié)議10.授權(quán)委托書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，包括但不限于遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化、骨灰寄存等服務(wù)。2.甲方未妥善保管乙方遺體和骨灰，導(dǎo)致?lián)p失或損壞。3.甲方未尊重乙方及家屬意愿，擅自決定相關(guān)事宜。4.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于逾期付款、少付、拒付等。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.雙方未履行保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容和簽訂過程。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系的基本法律。2.殯葬管理?xiàng)l例：指《中華人民共和國殯葬管理?xiàng)l例》，是規(guī)范殯葬服務(wù)行為的相關(guān)法規(guī)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的水平、效果和滿意度等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遺體接運(yùn)過程中遇到交通擁堵，導(dǎo)致延誤。解決辦法：提前規(guī)劃路線，選擇最佳出行時間，與家屬保持溝通，及時告知進(jìn)展。2.遺體冷藏設(shè)備故障，導(dǎo)致遺體保存不當(dāng)。解決辦法：定期檢查設(shè)備，確保正常運(yùn)行，備用設(shè)備隨時可用，與專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)合作，及時排除故障。3.遺體火化過程中，家屬對火化方式有特殊要求。解決辦法：尊重家屬意愿，選擇合適的火化方式，提前與家屬溝通，確?；鸹^程順利進(jìn)行。4.骨灰寄存過程中，家屬要求取出骨灰。解決辦法：與家屬溝通，了解具體原因，按照相關(guān)規(guī)定辦理骨灰取出手續(xù)，確保骨灰安全交接。5.公墓銷售過程中，家屬對墓地位置、價(jià)格有異議。解決辦法：提供多種墓