網(wǎng)絡(luò)交易爭(zhēng)議承諾書(shū)模板

網(wǎng)絡(luò)交易爭(zhēng)議承諾書(shū)模板合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生的爭(zhēng)議，為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)公平交易，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就爭(zhēng)議解決事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條爭(zhēng)議范圍1.商品或服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、交付時(shí)間等履行問(wèn)題；2.價(jià)格、支付方式、退換貨等交易條件問(wèn)題；3.售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等權(quán)益保障問(wèn)題；4.甲方提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)性、合法性問(wèn)題；5.乙方支付的款項(xiàng)被非法扣除或延遲支付問(wèn)題；6.其他雙方認(rèn)為需要解決的爭(zhēng)議。第二條爭(zhēng)議解決方式1.向__________（具體名稱(chēng)）調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；2.向__________（具體名稱(chēng)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；3.向__________（具體名稱(chēng)）有關(guān)行政部門(mén)申訴；4.向__________（具體名稱(chēng)）仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；5.向__________（具體名稱(chēng)）人民法院提起訴訟。第三條爭(zhēng)議解決期限甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)在本承諾書(shū)生效之日起__________日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商解決；如果選擇第三方解決，應(yīng)在本承諾書(shū)生效之日起__________日內(nèi)向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。第四條證據(jù)提供甲乙雙方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)提供與爭(zhēng)議有關(guān)的證據(jù)，包括合同、憑證、實(shí)物等。雙方均有義務(wù)對(duì)提供的證據(jù)進(jìn)行真?zhèn)舞b定。第五條保密條款在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議的具體情況予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第六條法律適用及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本承諾書(shū)的解釋及適用法律為中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇在甲方所在地或乙方所在地進(jìn)行。第七條合同的生效、修改和終止本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式修改或終止本承諾書(shū)。甲方：__________乙方：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.網(wǎng)絡(luò)交易合同復(fù)印件4.商品或服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明5.交易憑證復(fù)印件6.支付憑證復(fù)印件7.物流憑證復(fù)印件8.雙方同意的調(diào)解組織或仲裁委員會(huì)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供商品或服務(wù)不符合約定：如質(zhì)量、數(shù)量、交付時(shí)間等不符合合同約定。2.乙方未按約定支付款項(xiàng)：如延遲支付、未支付等。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)：如維修保養(yǎng)、退換貨等。4.乙方未按約定使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)：如違反平臺(tái)規(guī)則、損害他人利益等。5.雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，未如實(shí)提供證據(jù)：如提供虛假證據(jù)、拒絕提供證據(jù)等。6.雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，未保守秘密：如泄露爭(zhēng)議信息給第三方等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.網(wǎng)絡(luò)交易：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品或服務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。2.甲方：網(wǎng)絡(luò)交易中的賣(mài)方或服務(wù)提供方。3.乙方：網(wǎng)絡(luò)交易中的買(mǎi)方或服務(wù)接受方。4.違約行為：違反合同約定的一方行為。5.爭(zhēng)議解決：解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛的方式。6.調(diào)解組織：依法設(shè)立的解決民間糾紛的組織。7.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立，獨(dú)立、公正地審理仲裁案件的機(jī)構(gòu)。8.人民法院：國(guó)家審判機(jī)關(guān)，依法行使審判權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合約定：及時(shí)與甲方溝通，要求更換或退款。2.延遲支付或未支付款項(xiàng)：提醒乙方及時(shí)支付，協(xié)商解決或通過(guò)法律途徑追討。3.甲方未提供售后服務(wù)：向甲方提出要求，協(xié)商解決或向有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。4.乙方違反平臺(tái)規(guī)則：向平臺(tái)舉報(bào)，要求處理違規(guī)行為。5.雙方未如實(shí)提供證據(jù)：要求雙方如實(shí)提供證據(jù)，如有必要，可申請(qǐng)證據(jù)保全。6.泄露爭(zhēng)議信息：要求違約方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爭(zhēng)議解決2.在線服