水廠客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

水廠客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家水廠，乙方為一家專業(yè)從事客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的公司，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方購(gòu)買并使用乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)購(gòu)買及使用1.2乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔以及技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用系統(tǒng)。1.3甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，合理安裝、使用和維護(hù)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。二、系統(tǒng)功能及性能（1）客戶信息管理：用于錄入、查詢、修改和刪除客戶信息；（2）合同管理：用于錄入、查詢、修改和刪除合同信息；（3）售后服務(wù)管理：用于錄入、查詢、修改和刪除售后服務(wù)記錄；（4）銷售數(shù)據(jù)分析：用于分析客戶購(gòu)買行為、銷售業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)，為甲方提供決策依據(jù)；（5）權(quán)限管理：用于設(shè)置不同角色的用戶權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全；（6）系統(tǒng)設(shè)置：用于設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、提醒事項(xiàng)等。（1）操作系統(tǒng)兼容性：支持主流操作系統(tǒng)，如Windows、Linux等；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)兼容性：支持主流數(shù)據(jù)庫(kù)，如MySQL、Oracle等；（3）運(yùn)行穩(wěn)定性：系統(tǒng)24小時(shí)在線運(yùn)行，平均無(wú)故障時(shí)間不低于99%；（4）數(shù)據(jù)安全性：確保數(shù)據(jù)傳輸安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)；（5）用戶體驗(yàn)：界面友好，操作簡(jiǎn)便，易于學(xué)習(xí)和使用。三、系統(tǒng)交付及培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)，將系統(tǒng)交付給甲方使用。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。四、售后服務(wù)4.1乙方提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定時(shí)間內(nèi)解決故障。4.3乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的優(yōu)化。五、合同價(jià)格及支付方式5.1甲方向乙方支付的合同金額為人民幣_(tái)_________元（大寫：_______________________元整）。5.2甲方支付方式為：__________。5.3乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方提供正式發(fā)票。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同金額的10%。6.2乙方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求交付系統(tǒng)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。8.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.系統(tǒng)需求說(shuō)明書2.系統(tǒng)操作手冊(cè)3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4.培訓(xùn)資料5.系統(tǒng)安裝和部署指南6.數(shù)據(jù)庫(kù)遷移方案7.系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃8.維護(hù)服務(wù)記錄表9.故障報(bào)告模板10.用戶權(quán)限設(shè)置表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)，視為違約。2.乙方交付的系統(tǒng)功能或性能不符合約定，視為違約。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)，視為違約。5.甲方未按約定支付合同金額，視為違約。6.甲方未按約定使用和維護(hù)系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的買方，即水廠。2.乙方：指合同中的賣方，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的公司。3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：指用于管理客戶信息、銷售過(guò)程和售后服務(wù)的軟件系統(tǒng)。4.系統(tǒng)交付：指乙方將完整的系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔以及技術(shù)支持提供給甲方。5.售后服務(wù)：指乙方在合同約定時(shí)間內(nèi)為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定：解決辦法：聯(lián)系乙方技術(shù)支持，進(jìn)行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化。2.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識(shí)，定期備份數(shù)據(jù)，使用加密傳輸?shù)燃夹g(shù)。3.操作人員不熟悉系統(tǒng)：解決辦法：組織系統(tǒng)培訓(xùn)，提高操作人員的系統(tǒng)使用能力。4.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.系統(tǒng)功能或性能不符合需求：解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客戶信息管理：錄入、查詢、修改和刪除客戶信息。2.合同管