保險(xiǎn)理賠外包合同范本

保險(xiǎn)理賠外包合同范本合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，需將保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就外包事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍1.1甲方同意將保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包給乙方，包括但不限于案件接收、查勘定損、賠款計(jì)算、賠付審核等環(huán)節(jié)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)理賠流程，確保理賠服務(wù)質(zhì)量。二、外包期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、業(yè)務(wù)處理3.1乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)案后，及時(shí)安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘定損。3.2乙方應(yīng)根據(jù)查勘結(jié)果，按照甲方提供的理賠規(guī)則計(jì)算賠款。3.3乙方應(yīng)審核賠款申請(qǐng)材料，確保賠付金額的準(zhǔn)確性。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中，可能涉及甲方客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息保密，不得泄露給第三方。4.3乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書(shū)面同意解除保密義務(wù)。五、服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)保證理賠服務(wù)質(zhì)量，確保理賠時(shí)效和準(zhǔn)確性。5.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。5.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。六、費(fèi)用結(jié)算6.1乙方向甲方提供理賠服務(wù)，甲方按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。6.2服務(wù)費(fèi)支付方式為每月結(jié)算一次，雙方可約定具體支付日期。6.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方如違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件：__________（如有）一、附件列表：1.保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包合同2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告3.保密協(xié)議4.理賠流程圖5.賠款計(jì)算公式6.乙方人員名單7.培訓(xùn)資料8.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成理賠案件，或理賠質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方客戶信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3.乙方未按照約定履行保密義務(wù)。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保險(xiǎn)理賠：保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的保險(xiǎn)事故進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并按照保險(xiǎn)條款給予賠償?shù)男袨椤?.外包：指企業(yè)將某些業(yè)務(wù)或職能委托給外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行處理。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)行為。4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)資料予以保密，不得泄露給第三方的義務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足客戶需求的程度，包括服務(wù)的效率、效果、態(tài)度等方面。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.理賠案件處理速度慢：乙方應(yīng)增加相關(guān)人員，提高案件處理效率。2.理賠質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.客戶信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。4.費(fèi)用結(jié)算糾紛：雙方應(yīng)明確費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，避免糾紛。5.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果可尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.保險(xiǎn)公司將理賠業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)理賠公司。2.保險(xiǎn)公司將理賠業(yè)務(wù)外