某單位辦公室裝修工程競爭性談判文件

《銷售案場物業(yè)服務手冊》某單位辦公室裝修工程競爭性談判文件案場各崗位服務流程

銷售大廳服務崗：1、銷售大廳服務崗崗位職責：1)為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品;2)保持銷售區(qū)域臺面整潔;3)及時補足銷售大廳物資,如糖果或雜志等;4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點；2、銷售大廳服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作區(qū)域檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情況及時登記并報告上級。班中工作程序服務流程客戶離開后清理桌面送上飲品詢問客戶需求為客戶準備樓盤資料侯客保持標準站姿迎接客戶離開后清理桌面送上飲品詢問客戶需求為客戶準備樓盤資料侯客保持標準站姿迎接客戶行為規(guī)范迎接指引遞閱資料上飲品（糕點）添加茶水工作要求注意事項眼神關注客人，當客人距3米距離時，應主動跨出自己的位置迎賓，然后15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！”在客人前方1-2米距離領位，指引請客人向休息區(qū)，在客人入座后問客人對座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座“好的，請入座！”若客人無置業(yè)顧問陪同，可詢問：請問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？，為客人取閱項目資料，并禮貌的告知請客人稍等，置業(yè)顧問會很快過來介紹，同時請置業(yè)顧問關注該客人；問候的起始語應為“先生-小姐-女士早上好，這里是XX銷售中心，這邊請”問候時間段為8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好關注客人物品，如物品較多，則主動詢問是否需要幫助（如拾到物品須兩名人員在場方能打開，提示客人注意貴重物品）；在滿座位的情況下，須先向客人致歉，在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等待；階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項飲料（糕點服務）在所有飲料（糕點）服務中必須使用托盤；所有飲料服務均已“對不起，打擾一下，請問您需要什么飲品”為起始；服務方向：從客人的右面服務；當客人的飲料杯中只剩三分之一時，必須詢問客人是否需要再添一杯，在二次服務中特別注意瓶口絕對不可以與客人使用的杯子接觸；在客人再次需要飲料時必須更換杯子；下班程序檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；填寫物資領用申請表并整理客戶意見；參加班后總結(jié)會；積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.3.3吧臺服務崗1.3.3.3.1吧臺服務崗崗位職責1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務；2）保持吧臺區(qū)域的整潔；3)飲品使用的器皿必須消毒；4）及時補充吧臺物資；5）收集客戶意見、建議及問題點；1.3.3.3.2吧臺服務崗工作及流程階段工作及服務流程班前階段自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作區(qū)域檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情況及時登記并報告上級。班中工作程序服務流程客戶離開清理桌面得知需求將其送至客人桌上迎客：保持站立姿勢，微笑。服務準備：確定工具及原料客戶離開清理桌面得知需求將其送至客人桌上迎客：保持站立姿勢，微笑。服務準備：確定工具及原料行為規(guī)范問詢需求按需求提供飲品客戶離開后清理桌面階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項在飲品制作完畢后，如果有其他客戶仍在等到則又銷售大廳服務崗呈送；所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；下班程序檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；填寫物資領用申請表并整理客戶意見；參加班后總結(jié)會；積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4展示區(qū)服務崗崗位職責1.3.4.1車場服務崗1.3.4.1.1車場服務崗崗位職責1）維護停車區(qū)的正常停車秩序；2）引導客戶車輛停放，同時車輛停放有序；3）當車輛挺穩(wěn)時，上前開車門并問好；同時提醒客戶鎖好車門；4）視情況主動為客戶提供服務；5）待車輛停放完好后，仔細檢查車身情況請客戶簽字確認；1.3.4.1.2階段工作及服務流程班前階段自檢儀容儀表檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修檢查停車場車位是否充足，如有異常及時上報上級領導班中工作程序服務流程指引銷售大廳（對講）通知銷售大廳迎賓問好為客戶開車門敬禮引導客戶車輛停放迎客指引銷售大廳（對講）通知銷售大廳迎賓問好為客戶開車門敬禮引導客戶車輛停放迎客敬禮、目送引導車輛駛離為客戶開車門送客敬禮、目送引導車輛駛離為客戶開車門送客檢查車輛并登記檢查車輛并登記行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項崗位應表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注意自身的表現(xiàn)，用BI規(guī)范嚴格要求自己安全員向客戶敬禮，開車門，檢查車輛情況并登記，用對講系統(tǒng)告知銷售大廳迎賓，待客人準備離開目送客人離開；下班程序檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；參加班后總結(jié)會；統(tǒng)計訪客量；積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.2展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1展示區(qū)禮賓崗崗位職責1）對過往的客戶行標準的軍禮，目視；2）與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作；3）熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4）注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領導；1.3.4.2.2展示區(qū)禮賓崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段自檢儀容儀表檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修班中工作程序服務流程指引樣板房方向敬禮目送客戶離開敬禮問好指引樣板房方向敬禮目送客戶離開敬禮問好行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫助4.目送客戶工作要求注意事項禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、朝向、在售金額、物業(yè)服務管理費用等客戶比較關注的話題；禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并協(xié)助銷售進行處理；視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時，遠處目視，待客戶行進1.5米的距離時，敬軍禮并主動向客戶微笑問好，“歡迎您來參觀樣板房，這邊請，手勢指引樣板房方向”；階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大衣等可以重點人員進行關注，避免樣板房的物品丟失，當巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟失及時上報上級領導，對參觀的可疑人員進行詢問，根據(jù)銷售部的意見決定是否報警；樣板房開放時間，在未經(jīng)銷售、項目部允許而進行拍照、攝像等行為勸阻，禁止任何人員挪動展示物品；樣板房開放時禮賓崗要關注老人、小孩、孕婦及行動不便的人群，對在參觀過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及時上報上級領導，根據(jù)銷售部的意見進行處理并做好登記；樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確的回答客戶的問題，對不能回答的問題需引導給銷售人員由其進行解答，嚴禁用含糊不清或拒絕來回答；留意客戶是否離開樣板房，通知電瓶車司機來接客戶；當客戶參觀完畢離開樣板房，待客戶1.5米距離時微笑敬禮目送客戶，手勢指向出門的方向，若電瓶車未到，向客戶致歉并說明電瓶車馬上就到；每天下班要對樣板房物品進行檢查并做好登記，如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級領導呈報，根據(jù)銷售部意見進行處理并做好記錄；禮賓崗下班后要關閉樣板房的水源、電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交接；對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查周邊環(huán)境，以防不則；下班程序檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；參加班后總結(jié)會；統(tǒng)計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.3電瓶車服務崗1.3.4.3.1電瓶車服務崗崗位職責1）嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了解開發(fā)建設項目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭，在允許的情況下禮貌回答客戶問題；4）車輛停放時及時對車輛進行清潔，確保車輛干凈；5）負責車輛的檢查；6）對車輛實施責任化管理，未經(jīng)允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；8）做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段自檢儀容儀表檢查電瓶車運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上報上級領導進行維修并做好記錄班中工作程序服務流程下車車輛行駛過程中轉(zhuǎn)彎、減速避讓提醒車輛起步提醒客戶做好指引客戶上車問好下車車輛行駛過程中轉(zhuǎn)彎、減速避讓提醒車輛起步提醒客戶做好指引客戶上車問好行為規(guī)范1）迎接客戶上車2）轉(zhuǎn)彎、減速、避讓提示客戶3）下車提示客戶小心工作要求注意事項電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中禁止鳴笛、超速、遇車避讓；客戶上車時應主動問好，歡迎您來到XX項目，車輛行駛時應提示客戶坐穩(wěn)扶好，到達目的地時，駕駛員提示客戶樣板房已經(jīng)到達請小心下車，客戶離開電瓶車時應說：歡迎下次乘坐，謝謝再見，請慢走；帶客戶下車時應檢查車上是否有遺留物品，并提示客戶隨身帶好物品；電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛；做好行車記錄；下班程序待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位置，并將車輛進行清潔及充電；整理客戶意見，參加班后會；積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5樣板房服務崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責1)負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2）協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3）客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4）收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫（樣板房日常庶務）反饋單,下班后遞交案場負責人；1.3.5.1.2樣板房講解剛工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進入工作；檢查樣板房設備設施運行情況，如有異常及時上報并做好登記；檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況；設備設施班中工作程序服務流程向客戶道別，整理樣板房協(xié)助置業(yè)顧問介紹引導客戶穿戴鞋套進入迎客，保持標準站姿、微笑向客戶道別，整理樣板房協(xié)助置業(yè)顧問介紹引導客戶穿戴鞋套進入迎客，保持標準站姿、微笑行為規(guī)范1）站立微笑自然2）遞送鞋套3）熱情大方、細致講解4）溫馨道別保持整潔工作要求注意事項每日對接樣板房設備清單，檢查空調(diào)開啟及保潔狀態(tài)；站在樣板房或電梯口，笑意盈盈接待客戶；顧客出現(xiàn)時，身體成30度角鞠躬“歡迎光顧XX樣板房”引領入座并雙手遞上鞋套，雙手遞上時不宜過高，與客人坐下時的膝蓋同高；與客戶交談時聲音要足，吐字清晰避免重復；專注你接待的客戶，勿去應其他客戶，以示尊重，對其他客戶微笑點頭以示回應；若無銷售人員帶領的客戶，要主動介紹房子的戶型及基本信息，談到房子的價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不要直接做回答；參加樣板房時，未經(jīng)銷售或其他人員允許謝絕拍照及錄像，謝絕動用樣板房物品及附屬設施，對客遺失物品做好登記并上報上級領導；時刻注意進入樣板房的客戶群體，特別是小孩，要處處表達殷勤的關心，以示待客之道；時刻留意客戶的談話，記下客戶對樣板房的關注點和相關信息；送別，引領客戶入座示意脫下鞋套雙手承接，客戶起身離去時，鞠躬說感謝您參觀樣板房，并目送客戶離開；下班程序檢查樣板房設備設施是否處于良好的運營狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時維修；需對接樣板房物品清單；整理客戶意見，參加班后會；積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5.2樣板房服務崗崗位標準（參見銷售大廳服務崗崗位標準）1.3.6案場服務崗管理要求培訓及例會崗前培訓BI規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每月至少一次1）公司企業(yè)文化2）客戶服務技巧3）客戶心理培訓4）突發(fā)事件處理5）營銷知識培訓6）職業(yè)安全7）7S現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務類業(yè)務點評會客戶信息收集反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗車場崗客戶信息反饋表樣板房客戶反饋表車場崗客戶信息反饋表樣板房客戶反饋表監(jiān)督考核1）考核頻次：至少每月一次；2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4案場基礎作業(yè)崗1.4.1案場基礎作業(yè)崗任職資格崗位類型崗位名稱任職資格基礎作業(yè)崗安全崗基本要求：男性：身高1.80米以上；年齡：(18-30)歲；普通話標準；學歷：高中以上；技能要求：熟悉項目的基本情況具備過硬的軍事素質(zhì)素質(zhì)要求：性格：開朗、主動服務意識強有親和力；從業(yè)經(jīng)歷：具有同崗位經(jīng)驗半年以上案場保潔崗及綠化養(yǎng)護崗基本要求：男女不限；年齡30歲以下學歷：初中以上技能要求“案場保潔崗：熟知藥劑使用及工具使用案場綠化養(yǎng)護崗：熟知樹木習性及綠化養(yǎng)護知識素質(zhì)要求：具有親和力，對保潔及綠化工作有認同感案場技術(shù)保障崗基本要求：男性五官端正學歷：中專（機電一體化）技能要求：具有水或電及空調(diào)證書；熟悉各崗位操作工具的使用；同崗工作一年以上素質(zhì)要求：踏實肯干，具有親和力及主動服務意識1.4.2案場基礎作業(yè)崗通用行為規(guī)范通用規(guī)范參照標準君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊1.4.3安全崗崗位標準1.4.3.1安全崗崗位職責1）負責銷售案場管理服務區(qū)域的安全巡視工作，維持正常秩序；2）監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看；4）謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導；3）人過地凈，協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護；4）在每一巡視期內(nèi)檢查設備設施運行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進行協(xié)助；1.4.4保潔崗崗位標準1.4.4.1保潔崗崗位職責1）負責案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負責案場外圍的清潔工作；3）負責案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時歸位；1.4.4.2保潔崗作業(yè)要求1）每天提前半小時上崗，對案場玻璃、地面等進行全方位清潔；2）衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5綠化崗崗位標準1.4.5.1綠化崗崗位職責1)負責管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進行修剪及消殺；1.4.6案場技術(shù)崗崗位標準1.4.6.1案場技術(shù)崗崗位職責1）全面負責案場區(qū)域內(nèi)設備設施的維護、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗完成重大接待工作案場的布置；3）現(xiàn)場安全的整體把控；1.4.6.2案場技術(shù)崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區(qū)設備設施進行檢查，保障現(xiàn)場零事故；2）每日班后對設備設施進行檢查保障正常運行并做好相關記錄；3）報修后5分鐘趕到現(xiàn)場；4）接到異常天氣信息，對案場設備進行安全隱患排除；1.4.7案場基礎作業(yè)崗崗位要求培訓及例會崗前培訓BI規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每月至少一次1）公司企業(yè)文化2）客戶服務技巧3）客戶心理培訓4）突發(fā)事件處理5）營銷知識培訓6）職業(yè)安全7）7S現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務類業(yè)務點評會客戶信息收集反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗車場崗客戶信息反饋表樣板房客戶反饋表車場崗客戶信息反饋表樣板房客戶反饋表監(jiān)督考核1）考核頻次：至少每月一次；2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2服務創(chuàng)新案例項目推薦亮點服務為客戶愛車提供遮陽服務服務員面向客戶時刻關注客戶上午11點給客戶送上點心，關懷到心2服務創(chuàng)新案例項目推薦亮點服務夏日毛巾送清涼，冬日毛巾暖人心洗手間提供百寶箱樣板房門口提供卷尺待客戶使用擺件銷售大廳布置整齊規(guī)范銷售大廳布置整齊規(guī)范標準擺設：水中花、煙缸、百寶箱、項目推介書茶幾物品、花、煙缸水中花時尚周圍用木樁裝飾垃圾桶裝飾（石子邊緣放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齊的傘架樣板房沒有電梯所設的溫馨字畫樣板房門口鞋套分門別類擺放銷售大廳設置娛樂實施（桌球等）九龍坡區(qū)政府采購中心招標文件PAGE12PAGE3九龍坡區(qū)政府采購中心招標文件競爭性談判文件招標編號：JLPZFCG-TP-2010-07-22項目名稱：九龍坡區(qū)交管所辦公室裝修工程九龍坡區(qū)政府采購中心制二O一0年七月目錄第一篇競爭性談判邀請函…………………3談判內(nèi)容……………4發(fā)包人提供的施工圖…………．．14第四篇競爭性談判須知…………………15第五篇商務要求………….20第六篇合同主要條款…………………...21第七篇談判文件部分格式……………….24第一篇競爭性談判邀請函九龍坡區(qū)政府采購中心受九龍坡區(qū)采購辦的委托對九龍坡區(qū)交管所辦公室裝修工程進行競爭性談判招標，歡迎具有資格要求的合格供應商參加競標。1、采購項目編號：JLPZFCG-TP-2010-07-222、采購項目名稱：九龍坡區(qū)交管所辦公室裝修工程3、獲取文件開始時間：2010年7月27日11：00時4、獲取文件截止時間：2010年8月3日17：30時5、獲取文件地點：完善手續(xù)后網(wǎng)上下載（重慶市政府采購網(wǎng)）6、招標文件售價：100元/份（售后不退）7、文件遞交開始時間：2010年8月4日8：30時8、文件遞交截止時間：2010年8月4日9：00時9、文件遞交地址：九龍坡區(qū)政府采購中心(楊家坪西郊路27號區(qū)政府機關食堂5樓)10、競爭性談判時間：2010年8月4日9：00時11、競爭性談判地點：九龍坡區(qū)政府采購中心開標室12、有關規(guī)定：（1）超過競標截止時間送達或不按規(guī)定遞交保證金的，為無效競標。（2）談判單位應承擔參加本項目的全部費用，責任和風險。13、開戶單位：重慶市九龍坡區(qū)財政國庫支付中心開戶銀行（人民幣）：建行西郊分理處帳號（人民幣）：50001034100050005078-05010100214、現(xiàn)場踏勘及聯(lián)系方式招標單位不統(tǒng)一按排投標人對工程現(xiàn)場和周圍環(huán)境進行勘察，投標人可自行踏勘現(xiàn)場。投標人自身應對勘察中獲取的現(xiàn)場資料負責。不管投標人是否勘察過現(xiàn)場，均被認為在遞交投標文件之前已勘察過工地，對本項目的風險和義務十分了解，并在其投標文件中充分考慮了現(xiàn)場和環(huán)境條件。14.1用戶單位聯(lián)系人:安老師周老師聯(lián)系電話:6841020214.2采購中心聯(lián)系人：冉老師聯(lián)系電話及傳真：68781025第二篇談判內(nèi)容一、裝飾工程招標具體說明（一）地面部分1、過道采用廣東產(chǎn)凱利達600*600玻化地磚，踢腳線采用實木踢腳線磚，衛(wèi)生間采用300*300防滑地面磚。2、辦公室采用柏高1.2cm厚強化木地板。（二）墻面部分1、一般常規(guī)設計墻體為輕鋼龍骨石膏板隔墻，為了滿足安全要求，特殊部位如：安裝玻璃鏡片、扶桿，墻高2m以上為塑鋼窗，滿足通風采光要求，防水防潮等所有新砌墻體采用12cm厚加氣砼砌塊，墻面為水泥漿抹面，原墻面和所有新作墻面刮膩子，刷多樂士乳膠漆。2、衛(wèi)生間墻面采用250*330凱利達墻磚。（三）天棚部分1、新改造辦公室全部采用輕鋼龍骨，華玉紙面石膏板吊頂，貼縫、刮膩子二遍，刷多樂士乳膠漆。2、衛(wèi)生間采用恒亞西鋁條扣吊頂。（四）水電部分1、電源線采用鴿牌電線，新增線路并入原設主控制箱，新改造辦公室設工作電源/生活插座/寬帶/電話/預留電視插座。2、開關、插座為龍勝，日光燈為飛利浦，600*600燈盤，筒燈及雙頭燈/T4燈管等。3、衛(wèi)生間成品衛(wèi)生間隔斷/安裝臺盆、鏡片、踏便器、小便器。4、給水管采用偉星PPR熱合管，排水采用得億排水管。（五）門窗部分1、所有套裝門采用星星噴漆套裝門。（六）空調(diào)部分1、新增風機盤管采用開利，豐葉風口；2、因吊頂改造及墻體預埋改造，所有風口重新調(diào)整改造，涉及電氣預埋/風/水系統(tǒng)改造。二、工程量及裝飾材料一覽表序號項目名稱單位數(shù)量用材及做法一裝飾改造工程1新改房間龍骨吊頂㎡215“金鵬”卡式龍骨，輔料為金屬吊桿，膨脹螺釘，自攻釘。2新改房間石膏板吊頂封面㎡215“華玉”紙面石膏板3新改房間窗簾盒m41選用“天京”環(huán)保細木工板，窗簾盒4疊級直線造型及漫反射燈槽m120杉木枋，九厘板，陰陽角和接縫處貼接縫帶及原子灰填縫。5凹凸造型㎡120“天京”15㎜木工板基層，陰陽角和接縫處貼接縫帶及原子灰填縫6雙面石膏板隔墻㎡150輕鋼龍骨框架，“華玉”紙面石膏板封面。7墻面、頂面基層處理、批灰㎡205基層處理平整，有縫處貼嵌縫帶，主材881環(huán)保膩子三遍，打磨平整，打磨平整。8條形鋁扣板吊頂㎡17.9恒亞西鋁9鋁陰角線m22.8恒亞西鋁10乳膠漆㎡1150用量達到廠家標準，基層批灰另計，宏漆底漆二遍，“多樂士”面漆滾二遍。11通道腰線（木工板清水）m116木龍骨，木工板基層，面板飾面。12房間強化地板㎡480“柏高”強化地板13過道?；u㎡130含“拉法基”或"夏強"32.5#水泥砂漿及人工，采用干貼工藝，含主材，主材用“凱利達”600*600?；u。14過道地面拆除㎡130人工費15墻磚勾縫劑㎡31.2專用勾縫劑16200*200/300*300地磚鋪貼㎡9.2含“地維”或"夏強"32.5#水泥砂漿及人工，采用干貼工藝，含主材，主材用“凱利達”200*200/300*300地磚。17衛(wèi)生間地面防滑地磚㎡14.6含“拉法基”或"夏強"32.5#水泥砂漿及人工，采用干貼工藝，含主材，主材用“凱利達”300*300防滑地磚。18衛(wèi)生間墻磚㎡31.2含“拉法基”或"夏強"32.5#水泥砂漿及人工，采用干貼工藝，含主材，主材用“凱利達”250*330的墻磚。19未改裝墻面、頂面基層處理、修補㎡550基層處理平整，有縫處貼嵌縫帶，主材881環(huán)保膩子，點補，打磨平整。20翻新乳膠漆㎡550用量達到廠家標準，基層批灰另計，多樂士底漆一遍，“多樂士”面漆滾二遍。21強電人工費㎡34622強電安裝材料費㎡346電線采用重慶“鴿牌”電線電纜有限公司軟芯線，照明主線1.5㎡，燈控制線1.5㎡，普通插座4㎡，接地線統(tǒng)一1.5㎡黃綠雙色線；PVC線管采用“得億”C管；設計5-9個回路.23弱電部分電視線，寬帶線，電話線㎡346“秋葉原”牌電話線，重慶“正訊”閉路線，“安譜”網(wǎng)絡線，秋葉原音響線24燈具、開關、插座㎡346龍勝開關插座、筒燈、日光燈盤、T型燈管25排水改造項4以點位計，含材料及人工費。（PVC管為得億PVC管）26衛(wèi)生間潔具、五金件安裝套7蹲便器/小便器/感應器/九牧潔具、龍頭、角閥、軟管、下水等27衛(wèi)生間石材臺面安裝項2九牧潔具、龍頭、角閥、軟管、下水等28衛(wèi)生間成品隔斷套5美倫牌成品隔斷29輕質(zhì)混凝土墊層㎡7.2厚度不大于300㎜，碳渣或輕質(zhì)材料回填。30地面水泥砂漿找平㎡12含“地維”或"夏強"32.5#水泥砂漿找平。31墻、地面防水處理㎡45選用勞亞爾砂漿防水劑。32磚墻體拆除㎡230不拆主體墻及混凝土墻體33其它零星拆除及轉(zhuǎn)運項1門/地面/其它零星拆除34普通套裝門套18星星套裝門模壓門。35雙扇套裝門套3星星套裝門模壓門。36實木踢腳板安裝及面刷漆m55037裝飾垃圾運輸費㎡61438材料轉(zhuǎn)運費㎡61439清潔公司清潔費㎡614專業(yè)清潔公司40臨時設施和成品保護材料費m61441窗簾制作及安裝㎡145二空調(diào)改造工程m614⑴空調(diào)電氣1墻體暗配pvc25m120得億2墻體暗配pvc20m120得億3動力線路BV2.5m180得億4Pvc軟管DN25m50得億5Pvc軟管DN20m35得億6接線盒暗裝塑料個35得億7開關合暗裝塑料個178調(diào)速開關套19風機盤檢查接線安裝臺13鴿牌10風機盤檢查接線安裝臺13鴿牌⑵空調(diào)風系統(tǒng)1帆布接口個152矩形風管0.8MMM2153風機盤管回風箱M2154風機盤管豐葉風口個1豐葉5風機盤管送風口1240*125個1豐葉6風機盤管送風口1240*125個1豐葉7開利風機盤管套1開利8設備支架kg639人工金屬結(jié)除銹(每100kg)輕銹kg63三峽10金屬結(jié)構(gòu)刷紅丹防銹漆二遍kg63三峽⑶空調(diào)水1室內(nèi)鍍鋅鋼管螺紋連接由Φ20mm內(nèi)m152室內(nèi)無縫鋼管焊接D108*4m203Dg20截止閥J1lW—10T個204Dg25截止閥J11W—10T個25風機盤管軟接頭個326抵壓銅管m80⑷其它工程1空調(diào)風機盤管拆除及管線移位項12工程系數(shù)調(diào)整費項13腳手架搭拆費項1A工程直接費元B工程管理費元按直接費*5%計取C工程稅收元按直接費*4.56%計取D工程總造價元二、其它要求投標單位根據(jù)用戶提供的施工設計圖，提出優(yōu)化施工方案，工期一個月內(nèi)完工，材料轉(zhuǎn)運及汽車除渣由投標單位自行解決。第三篇發(fā)包人提供的施工圖（詳見附件）第四篇競爭性談判須知一、談判費用一切與談判（競標）有關的費用，均由參與談判的競標人自理。二、談判資質(zhì)談判供應商是指具有獨立法人資格，在中國內(nèi)地具備建筑裝飾及施工能力的公司均可參加投標合格的競標人應具備的條件：1、具有獨立承擔民事責任的能力；2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3、具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術(shù)能力；4、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6、具有建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包叁級（含叁級）以上的施工資質(zhì)。7、投標單位和施工人員不得掛靠承攬工程，中標工程不得轉(zhuǎn)包。8、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；三、競爭性談判文件1、競爭性談判文件由競爭性談判邀請函、談判內(nèi)容、發(fā)包人提供的施工圖、競爭性談判須知、商務要求、合同主要條款及談判文件部分格式七部分組成。2、政府采購中心所作的一切有效的書面通知、修改及補充，都是競爭性談判文件不可分割的部分。3、為使談判人有足夠的時間按談判文件的要求編寫談判文件，政府采購中心可自行決定推遲談判截止日期，并以書面通知所有取得談判文件的談判人。四、談判要求1、競標人提交的談判文件由以下部分和競標人所作的一切有效補充、修改和承諾等文件組成。投標競標書一式三份，正本一份，副本二份（正本應有資質(zhì)文件復印件，其他同副本）。投標競標書應有法定代表人或授權(quán)代表簽名，加蓋公章。投標競標書內(nèi)容包括：（一）投標書一(報價部分)包括:A競標函（附格式）B投標報價書（按《貨物配置清單》要求和順序報價：單價、總價。價格含安裝、運輸?shù)热抠M用）。C預算報價明細表（附格式），（包含完成該工程項目的直接費、間接費、技術(shù)處理措施費、利潤、稅金、材料、施工、安全設施、運輸、垃圾清理、施工水電費、驗收等產(chǎn)生的所有費用；材料報價中應說明品牌、產(chǎn)地、型號、等級、單價、數(shù)量等方面）D談判工程與競標工程商務條款差異表。（附格式）（二）投標書二(技術(shù)部分)A施工方案；（必須詳細、完整）。B詳細售后服務內(nèi)容；（工期、質(zhì)保期、售后服務詳細措施）C談判工程與競標工程技術(shù)規(guī)格差異表。（附格式）D投標人近二年建筑裝飾工程20萬元以上單個合同復印件;E投標人所提供的優(yōu)惠承諾條款；（三）資格證明文件包括:A工商營業(yè)執(zhí)照副本復印件B稅務（國稅、地稅）登記證副本復印件C組織機構(gòu)代碼證復印件D安全生產(chǎn)許可證復印件E建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包叁級（含叁級）以上的施工資質(zhì)F法定代表人身份證明（附格式）G法定代表人授權(quán)委托書（附格式）H其他需要說明或提供的資料。2、談判競標文件有效期：談判競標文件及有關承諾文件有效期應為談判截止日期后60天。3、談判保證金：（1）競標人提交談判保證金金額為：人民幣伍仟元整。（2）發(fā)生以下情況之一者，談判保證金不予退還。Ａ、競標人在談判截止日期后簽訂合同前撤回其談判。Ｂ、競標人拒絕按成交狀態(tài)簽訂政府采購合同（即不按成交時規(guī)定的技術(shù)條件、供貨范圍、服務條款和價格等簽訂合同）；競標人被通知成交后，撤除競標或放棄成交的。Ｃ、競標人不能按競標文件要求的時間、質(zhì)量、服務要求等履行合同的。Ｄ、經(jīng)檢驗，產(chǎn)品質(zhì)量末達國家標準的。（3）未成交人的談判保證金，在談判結(jié)果通知發(fā)出后3日內(nèi)無息予以退還；（4）成交人的談判保證金在簽訂合同前將自動轉(zhuǎn)為覆約保證金，當項目完成，經(jīng)驗收合格后3個工作日內(nèi)無息予以退還。4、提交談判競標文件的份數(shù)和簽署（1）談判競標文件正本一份，副本二份。（2）談判競標文件應由談判法人代表或其授權(quán)代表簽字。談判貨物明細表及售后服務內(nèi)容表均應由法人代表或其授權(quán)代表簽名并蓋公章。5、談判競標文件的遞交（1）談判競標文件的密封與標記談判競標文件的正本、副本均應用信封分別密封。信封上注明項目名稱、談判人名稱和地址、“正本”、“副本”字樣及“不準提前啟封”字樣。信封封口處須用白封條加以覆蓋密封并加蓋企業(yè)公章或法人代表授權(quán)代表簽字。（2）投遞截止時間：參閱競爭性談判邀請函。6、參與人數(shù)各個競標人派1－2名代表參與談判，至少1人應是法人代表或經(jīng)法人代表授權(quán)的代表。7、無效談判發(fā)生以下情況之一者，視為無效談判：A、超出營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍的競標；B、談判競標文件不按規(guī)定的格式、內(nèi)容填寫或競標文件與本采購項目實質(zhì)性要求有嚴重背離；C、談判報價嚴重偏離市場價格；D、其它不符合競爭性談判要求的談判競標文件；F、談判后報價高于投標報價書的報價。五、談判程序及方法1、采購方組織的談判按競爭性談判文件規(guī)定的時間和地點進行。競標人須有法人或法人授權(quán)代表參加。2、競爭性談判以分類抽簽的形式確定談判順序，由采購方組織的談判小組分別與各競標人進行談判。3、談判委員會所有成員集中與單一供應商進行一輪談判。談判內(nèi)容包括價格、技術(shù)規(guī)格、商務要求、合同草案、驗收標準等。在談判中，談判的任何一方不得透露與談判有關的其他供應商的技術(shù)資料、價格和其他信息。4、初始談判后，如談判文件有實質(zhì)性變動的，談判小組須以書面形式通知所有參加談判的競標人。所有競標人根據(jù)競爭性談判文件或其補充文件在規(guī)定的時間里提出有關書面建議及做出相關的書面承諾，并報出最佳服務和最后報價。5、談判結(jié)束后，談判小組要求所有參加談判的競標人在規(guī)定的時間內(nèi)書面提出最后報價及有關承諾（填寫《最后報價表》），并據(jù)此確定成交供應商。超出規(guī)定時間沒有進行最后報價的競標人，視為放棄最后報價，以其前一次報價為準。六、定標原則1、按重慶市財政局渝財采購〔2007〕6號文規(guī)定，本項目采用最低評標價法進行評審，評審辦法如下：采購人授權(quán)談判小組根據(jù)完全滿足采購的技術(shù)、質(zhì)量、商務和服務的需求且報價最低的原則確定成交供應商；若出現(xiàn)評審價格相同的情況，則優(yōu)惠承諾更優(yōu)者成為本次談判的成交供應商。2、評審依據(jù)：評審的依據(jù)為競標文件（含有效的補充文件），談判小組判斷競標文件對競爭性談判文件的響應僅基于競標文件本身而不靠外部證據(jù)。3、出現(xiàn)以下情況之一的，作為采購失敗處理，應重新組織采購：（1）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（2）因不可抗力導致重大變故，采購任務取消的。七、成交通知1、成交結(jié)果在重慶市政府采購網(wǎng)公示期（三個工作日）滿后，如無任何異議，區(qū)政府采購中心將發(fā)出成交通知,成交通知一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力。2、政府采購中心在發(fā)出《成交通知書》的同時通知未成交的競標人。3、《成交通知書》和覆約保證金的辦理票據(jù)將作為簽訂合同的依據(jù)。八、本談判需知未盡事宜及解釋權(quán)屬于重慶市九龍坡區(qū)政府采購中心。對未中標供應商未中標原因不作解釋。九龍坡區(qū)政府采購中心招標文件PAGE26第五篇商務要求一、竣工時間及驗收1．工期要求：合同簽訂后30個日歷天內(nèi)。2．驗收：工程質(zhì)量必須達到國家現(xiàn)行質(zhì)量驗收合格標準。3．保修：工程質(zhì)量保修期按《建設工程質(zhì)量管理條例》有關規(guī)定執(zhí)行。二、付款方式及期限1、本工程無預付款。2、本工程無施工進度款。3、本工程在竣工交付且辦完資料移交后七個工作日內(nèi)工程勞務款付至95%，余下的5%工程款作工程質(zhì)量保證金一年內(nèi)付清，不計利息。4、竣工交付且辦完資料移交后七日內(nèi)退還履約保證金，不計利息。三、合同簽定1．在成交取得成交通知書后3個工作日內(nèi)，供需雙方簽訂采購合同，由于成交人原因10個工作日內(nèi)不簽訂合同的，成交通知書自行失效；采購人可通知第二成交人簽訂合同，三個工作日內(nèi)第二成交人不予答復完善合同，采購人可重新組織招標而不予成交人任何補償。2．其他未盡事宜，待成交后供需、采購中心三方協(xié)商第六篇合同主要條款一、定義1、需方是指通過競爭性談判采購，接受合同工程及服務的機關、事業(yè)單位或團體組織。2、供方是指成交后提供合同工程和服務的法人、其他組織或自然人。3、合同是指由采購人和成交供應商按照競爭性談判文件、補遺書和報價文件以及書面承諾的實質(zhì)性內(nèi)容，規(guī)范成要約和承諾，通過協(xié)商一致達成的書面協(xié)議。4、合同價格系指根據(jù)合同規(guī)定，在供方全面正確地履行合同義務時需方應支付給供方的款項。5、技術(shù)資料是指合同工程及其相關的設計、制造、監(jiān)造、檢驗、驗收等文件（包括圖紙、各種文字說明、標準）。6、合同工程是指供方根據(jù)合同所需供應的工程、服務等所有各種物品。二、合同標的1、合同標的包括談判要求的所有內(nèi)容。2、凡供方供應的貨物應是全新的、無瑕疵的，達到競爭性談判文件要求的。3、貨物的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格指標應滿足競爭性談判文件的要求。4、供方提供合同貨物的供貨范圍按競爭性談判文件要求。三、合同價格1、合同價格即合同總價。2、合同價格包含報價應包括完成該工程項目的直接費、間接費、技術(shù)處理措施費、利潤、稅金、材料、施工、安全設施、運輸、垃圾清理、施工水電費、驗收等產(chǎn)生的所有費用。因中標人自身原因造成漏報、少報皆由投標人自行承擔責任，招標人不再補償。四、付款1、本合同使用貨幣幣制如未作特別說明均為人民幣。2、付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3、付款方法按競爭性談判文件商務條款要求執(zhí)行。五、交貨方式、資料報送和查詢1、合同貨物的交貨期、交貨地點、運輸方式皆按《競爭性談判文件》的規(guī)定執(zhí)行，運輸方式由供需雙方協(xié)商約定。2、合同期內(nèi)乙方應就本次工程相關信息按照甲方要求向甲方報送相關資料。甲方有權(quán)對乙方實施的工程實施情況進行及時查詢，并將查詢需求向乙方提出，乙方應根據(jù)甲方的需求向甲方提供相關信息。六、檢查驗收1、施工方應依據(jù)現(xiàn)行工程質(zhì)量標準及工程施工規(guī)范完成工程建設。2、工程驗收根據(jù)工程質(zhì)量檢驗標準，施工單位按規(guī)定程序和要求申報驗收，驗收的相關費用由施工單位負責。七、索賠1、施工方對完成的工程和服務與合同要求不符負有責任，并且需方已于規(guī)定質(zhì)量保證期內(nèi)提出索賠，供方應按需方同意的下述一種或多種方法解決索賠事宜。（1）施工方同意招標人為完善工程質(zhì)量的金額，以合同規(guī)定的同類貨幣，付給招標人。施工方負擔發(fā)生的一切損失和費用，包括利息、運輸和保險費、檢驗費、倉儲和裝卸費以及為保管和保護被拒絕貨物所需要的其它必要費用，或者供方重新組織符合需方要求的貨物，并負擔發(fā)生的一切損失和費用，包括利息、運輸和保險費、檢驗費、倉儲和裝卸費以及為保管和保護被拒絕貨物所需要的其它必要費用。（2）根據(jù)工程的疵劣和受損程度以及招標人遭受損失的金額，經(jīng)雙方同意降低工程造價。2、乙方必須按照合同約定如期完成工程，超過合同期限1天，應按每天合同總價款的1‰計算支付賠償金。八、合同爭議的解決1、當事人友好協(xié)商達成一致2、在60天內(nèi)當事人協(xié)商不能達成協(xié)議的，依法向人民法院起訴。九、違約責任按《中華人民共和國合同法》有關條款執(zhí)行或供需雙方約定。十、合同生效及其它1、合同生效及其效力應符合《中華人民共和國合同法》有關規(guī)定。2、合同應經(jīng)當事人法定代表人或委托代理人簽字，加蓋合同專用章。3、合同所包括附件（競爭性談判文件、談判過程中的補充文件、成交供應商的報價文件及相關承諾文件），是合同不可分割的一部分，具有同等法法律效力。4、合同需提供擔保的，按《中華人民共和國擔保法》規(guī)定執(zhí)行。5、本合同條件未盡事宜依照《中華人民共和國合同法》，由供需雙方共同協(xié)商確定。第七篇、談判文件部分格式附件:一、競標函九龍坡區(qū)政府采購中心：我方收到____________________________（談判項目名稱）的競爭性談判文件，經(jīng)詳細研究，決定參加該談判項