2025年售后服務(wù)商競(jìng)業(yè)禁約協(xié)議

2025年售后服務(wù)商競(jìng)業(yè)禁約協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

本合同/協(xié)議編號(hào)為：____________，以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”。

甲方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為___________，乙方為___________。

鑒于甲方與乙方在___________領(lǐng)域存在合作關(guān)系，乙方作為甲方在___________地區(qū)的售后服務(wù)商，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，明確競(jìng)業(yè)限制條款，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂旨在明確乙方在合作期間及合作結(jié)束后一定期限內(nèi)，不得從事與甲方業(yè)務(wù)范圍相同或相類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保障甲方在___________地區(qū)的市場(chǎng)利益不受損害。

本協(xié)議的簽訂背景為：___________。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___________年。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，在___________地區(qū)提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修；

（2）產(chǎn)品使用咨詢與技術(shù)支持；

（3）客戶投訴處理；

（4）定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況及改進(jìn)建議。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求。

2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)和維修規(guī)范進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程安全、高效、專業(yè)。

2.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何安全事故承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三條價(jià)格支付

3.1乙方提供的服務(wù)價(jià)格由雙方協(xié)商確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。

3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)后___________日內(nèi)向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后___________日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.3若乙方因自身原因?qū)е路?wù)延誤，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以任何形式披露對(duì)方的商業(yè)秘密。

4.3本保密條款在協(xié)議終止后仍具有約束力。

第五條競(jìng)業(yè)限制

5.1合作期間，乙方不得在與甲方業(yè)務(wù)范圍相同或相類似的領(lǐng)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5.2合作結(jié)束后___________年內(nèi)，乙方不得在與甲方業(yè)務(wù)范圍相同或相類似的領(lǐng)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但以下情況除外：

（1）乙方獲得甲方書面同意；

（2）乙方在合作期間已從甲方處獲得獨(dú)立的技術(shù)或商業(yè)資源。

第六條違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

6.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失。

6.3若一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

8.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。

8.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___________年。

附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

第九條甲方的權(quán)利與義務(wù)

9.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議，確保乙方遵守保密條款；

（3）甲方有權(quán)要求乙方在違約時(shí)支付違約金或承擔(dān)賠償責(zé)任；

（4）甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并在乙方違約時(shí)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。

9.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保乙方能夠按照要求提供售后服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提交結(jié)算單；

（3）甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無(wú)理拖延支付服務(wù)費(fèi)用；

（4）甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)過(guò)程中，提供必要的配合和支持。

第十條乙方的權(quán)利與義務(wù)

10.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以確保乙方能夠履行本協(xié)議；

（3）乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)要求甲方支付違約金或承擔(dān)賠償責(zé)任；

（4）乙方有權(quán)在終止本協(xié)議時(shí)，要求甲方退還已支付的費(fèi)用。

10.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在___________地區(qū)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；

（3）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（4）乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）乙方應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋服務(wù)情況。

第十一條合作方式

11.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式合作：

（1）定期召開會(huì)議，溝通服務(wù)情況，討論改進(jìn)措施；

（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、客戶滿意度等；

（3）雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保雙方及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求；

（4）雙方應(yīng)共同參與售后服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。

第十二條監(jiān)督與管理

12.1甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，以確保乙方履行本協(xié)議；

12.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

12.3雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)解決。

第十三條終止與解除

13.1雙方在以下情況下可終止或解除本協(xié)議：

（1）任何一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；

（2）任何一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定終止或解除本協(xié)議。

第十四條通知與送達(dá)

14.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)___________方式進(jìn)行送達(dá)；

14.2通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起生效。

第十五條法律適用與爭(zhēng)議解決

15.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；

15.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

15.3若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

第十六條合同有效期限

16.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___________年。

16.2本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本協(xié)議。

第十七條終止條件

17.1本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；

（3）任何一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

第十八條合同變更

18.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

18.2本協(xié)議的變更不影響已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。

第十九條合同解除

19.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（3）一方喪失履行能力；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

第二十條爭(zhēng)議解決機(jī)制

20.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

20.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

20.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議其他條款仍具有法律效力。

第二十一條法律適用與管轄法院

21.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

21.2雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第二十二條合同效力

22.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

22.2本協(xié)議的任何條款無(wú)效，不影響其他條款的效力。

22.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充、解釋均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.競(jìng)業(yè)限制：指在勞動(dòng)合同、合作協(xié)議等法律文件中，一方當(dāng)事人承諾在一定期限內(nèi)不得從事與另一方當(dāng)事人業(yè)務(wù)范圍相同或相類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保護(hù)另一方的商業(yè)利益。

2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

4.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過(guò)程中，因合同條款解釋、履行義務(wù)等產(chǎn)生分歧時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。

5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同不能履行或履行不符合約定。

6.法律適用：指在處理案件時(shí)，依據(jù)哪個(gè)國(guó)家的法律來(lái)確定權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

7.管轄法院：指有權(quán)對(duì)特定案件行使審判權(quán)的法院。

8.合同解除：指合同當(dāng)事人按照合同約定或法律規(guī)定，使合同關(guān)系終止的法律行為。

9.合同終止：指合同關(guān)系因履行完畢、合同解除、合同無(wú)效等原因而結(jié)束。

10.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原有合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議。

11.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容或商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。

12.違約金：指合同一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，應(yīng)向守約方支付的一定數(shù)額的金錢。

13.賠償損失：指合同一方因違約行為給守約方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

14.友好協(xié)商：指合同當(dāng)事人在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)友好談判解決爭(zhēng)議的方式。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。

注意事項(xiàng)：確保服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在合同中明確詳細(xì)。

解決辦法：在合同中詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

2.問(wèn)題：乙方在競(jìng)業(yè)限制期內(nèi)違反約定，影響甲方市場(chǎng)利益。

注意事項(xiàng)：競(jìng)業(yè)限制條款需合理，避免過(guò)度限制乙方發(fā)展。

解決辦法：競(jìng)業(yè)限制條款應(yīng)合理設(shè)定期限和地域范圍，并在合同中明確違反競(jìng)業(yè)限制的具體后果及違約金金額。

3.問(wèn)題：合同變更時(shí)，雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致合同無(wú)法順利變更。

注意事項(xiàng)：合同變更應(yīng)通過(guò)書面形式，并明確變更內(nèi)容。

解決辦法：在合同中設(shè)定變更程序，確保變更事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。

4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確不可抗力的定義和處理方式。

解決辦法：在合同中明確不可抗力的范圍和處理流程，如發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。

5.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方對(duì)法律適用存在分歧。

注意事項(xiàng)：在合同中明確適用法律。

解決辦法：在合同中明確約定適用法律，并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按照約定選擇適用法律。

6.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方難以追責(zé)。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。

解決辦法：在合同中詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并明確違約責(zé)任，確保乙方在服務(wù)質(zhì)量上承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，乙方泄露甲方商業(yè)秘密。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)設(shè)定嚴(yán)格的保密條款。

解決辦法：在合同中明確保密義務(wù)，對(duì)泄露商業(yè)秘密的行為設(shè)定違約責(zé)任，并采取法律手段追究乙方責(zé)任。

8.問(wèn)題：合同終止時(shí)，雙方對(duì)已履行義務(wù)的結(jié)算存在爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確費(fèi)用結(jié)算方式和時(shí)間。

解決辦法：在合同中設(shè)定費(fèi)用結(jié)算流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保合同終止時(shí)能順利結(jié)算費(fèi)用。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.服務(wù)商與供應(yīng)商之間的售后服務(wù)合作：適用于供應(yīng)商選定服務(wù)商在特定地區(qū)提供產(chǎn)品或服務(wù)的售后服務(wù)，包括安裝、維修、技術(shù)支持等。

2.專業(yè)技術(shù)支持合作：適用于雙方因?qū)I(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)達(dá)成合作協(xié)議，需要明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格支付等條款。

3.商業(yè)秘密保護(hù)：適用于雙方在合作過(guò)程中需要保護(hù)商業(yè)秘密，設(shè)定競(jìng)業(yè)限制條款以防止商業(yè)秘密泄露。

4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作：適用于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可或合作開發(fā)的項(xiàng)目，需要明確權(quán)利義務(wù)、保密條款等。

5.供應(yīng)鏈管理合作：適用于上下游企業(yè)之間的合作，包括原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

6.項(xiàng)目合作：適用于不同企業(yè)或個(gè)人因共同完成某個(gè)項(xiàng)目而簽訂的合同，需要明確各方權(quán)利義務(wù)、進(jìn)度安排、費(fèi)用支付等。

7.人力資源外包：適用于企業(yè)將部分人力資源管理工作外包給第三方服務(wù)商，需要明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等。

8.跨國(guó)合作：適用于涉及不同國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)之間的合作，需要考慮法律適用、爭(zhēng)議解決等國(guó)際法律問(wèn)題。

9.專利技術(shù)許可：適用于專利權(quán)人將其專利技術(shù)許可給他人使用，需要明確許可范圍、費(fèi)用支付、保密條款等。

10.企業(yè)并購(gòu)或重組：適用于企業(yè)并購(gòu)或重組過(guò)程中，涉及員工安置、業(yè)務(wù)交接、合同延續(xù)等事宜。

11.合作研發(fā)：適用于雙方共同進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，需要明確研發(fā)目標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、費(fèi)用分?jǐn)偟取?/p>

12.金融服務(wù)合作：適用于銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的合作，如貸款、保險(xiǎn)、投資等。

13.物流運(yùn)輸服務(wù)：適用于企業(yè)選擇物流服務(wù)商提供運(yùn)輸服務(wù)，需要明確運(yùn)輸方式、費(fèi)用、時(shí)效等。

14.房地產(chǎn)租賃或銷售：適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與承租人或購(gòu)買者之間的租賃或銷售合同，需要明確租賃或銷售條件、費(fèi)用、期限等。

所需附件列表：

1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作手冊(cè)

3.保密信息清單

4.競(jìng)業(yè)限制條款說(shuō)明

5.不可抗力事件清單及定義

6.爭(zhēng)議解決流程說(shuō)明

7.法律適用及管轄法院確認(rèn)函

8.雙方授權(quán)